計算機從業人員孤獨感及應對方式

趙建磊 嚴開勝

中國.安徽師范大學(安徽蕪湖) 241000 △通訊作者 E-mail：275857809@qq.com

·論 著·(職業心理)

計算機從業人員孤獨感及應對方式

趙建磊 嚴開勝△

中國.安徽師范大學(安徽蕪湖) 241000 △通訊作者 E-mail：275857809@qq.com

目的:了解計算機從業人員的孤獨感與應對方式的相關性，為關注其心理健康提供依據。方法:采取孤獨感量表(UCLA)和特質應對方式問卷(TCSC)對208名計算機從業人員進行問卷調查，以SPSS 17.0進行統計分析。結果:①男性的高孤獨感發生率顯著高于女性，有統計學意義。在低孤獨感上，男性顯著少于女性,具有統計學意義。未婚員工高于已婚員工、非獨生子女高于獨生子女，但差異沒有統計學意義;②女性的消極應對與男性相比分數偏高，非獨生子女的積極應對高于獨生子女;③孤獨感與積極應對之間為負相關(r=-0.326，P<0.01),與消極應對之間為正相關(r=0.521，P<0.01)。結論:計算機從業人員在應對方式上存在性別及是否為獨生子女的區別；性別在高低孤獨感中也存在不同狀況，且孤獨感與采用的應對方式是相關的。

心理健康；孤獨感；應對方式；問卷法；計算機從業人員

目前國內外對孤獨感的研究處在不同的階段，且對孤獨感所下定義沒有統一標準。國外對孤獨感的研究較早且較豐富,1973年Robest-Weiss[1]曾把孤獨感定義為：當個體感到缺乏令人滿意的人際關系,自己內心對交往的渴望與現實交際的交往水平產生差距時，產生的一種主觀心理感受或體驗。國內對孤獨感一詞尚缺乏深入系統的探討，對孤獨感所下定義有限。朱自賢把孤獨與孤獨感區別開來，認為兩者是不同的心理狀態。雖然國內外對孤獨感概念的界定不統一，但存在相同點：首先，孤獨感源自于社交不足、人際關系缺陷，它只是在人際關系中才產生；其次，孤獨感至少是部分主觀的，且依賴于個人的期望和感覺，而非客觀的社交孤立狀態；再次，孤獨體驗是不愉快的，令人痛苦的；最后，孤獨感會促使個體自身努力去減輕孤獨。有研究表明，孤獨感是影響心理健康的重要因素[2]。

Folkman &Lazarus[3]將“應對”定義為："當一個人判斷與環境的交互作用可能會為自己帶來負擔，甚至超出自己擁有的資源時，他為處理(減低、最小化或忍耐)這種交互作用的內、外需求而采取的認知和行為上的努力。葉一舵、申艷娥[4]對應對的研究主要是從個體身心健康的角度出發進行有效應對的干預、指導和訓練，以提高身心健康水平。有研究表明應對方式與健康之間有著密切的關系[5]。積極的應對方式對心理健康產生正向的預測作用，消極的應對方式對心理健康有負向的預測作用[6]。另有研究表明消極應對與心理健康之間有顯著正相關[7]。

20世紀以來，計算機從業人員日益增多，計算機行業對其從業人員有很強的專業性要求且工作機械枯燥。工作人員主要與計算機打交道，缺少應有的人際交往，普遍具有較強的孤獨感受。目前國內外對孤獨感的研究均是針對兒童、青少年，大學生和老年人群體,到目前為止還沒有專門針對白領孤獨感的研究[8]。有研究專門針對計算機專業人員心理健康狀況進行探討，表明該群體會表現出強迫、人際關系敏感、敵對、偏執、飲食和睡眠等癥狀[9]。計算機從業人員職業壓力很大，但卻很少有關于計算機從業人員應對壓力的研究，而壓力與心理健康有很大關系，壓力感受大會導致身心健康水平下降[10]。在此背景下，本研究主要進行計算機從業人員的孤獨感與應對方式的調查研究。

1 對象與方法

1.1 對象

選自騰訊，百度，烽火，華為，中國銀行，Autodesk，Intel,sap，Microsoft等公司計算機從業人員208名，發放網上問卷，回收208份有效問卷。其中，男性162名，女性46名；平均年齡28.29歲；來自城市126名，農村82名；獨生子女86名，非獨生子女122名；未婚142名，已婚66名。

1.2 方法

1.2.1 UCLA孤獨感量表[11](UCLA Loneliness Scale) 由Russell于1978年編制，總共由20個條目構成，采用1～4級計分方式，總分越高表示孤獨感越高。本研究采用的是第三版(是為適應非大學生人群而設計的)。孤獨一詞未見任何條目之中，這可能有助于減少回答的偏性，孤獨概念是一維的情感狀態，該表的測定具有特質成分，但目前國內尚無計算機從業人員群體的常模。

1.2.2 特質應對方式問卷[11](TCSQ) 由姜乾金等編制，總共有20個條目，包括積極應對(PC)和消極應對(NC)2個因子，每個因子各包含10個條目，經研究發現，所有條目在各自因素上的負荷都大于0.45，積極應對和消極應對的相關系數只有-0.09，兩種應對方式的克倫巴赫α系數分別為0.69、0.70,由此可以說明該量表具有較好的信度和效度，所有的條目采用5級評分。

1.3 統計處理

采用SPSS 17.0統計軟件建立數據庫,主要采用的方法是獨立樣本t檢驗、相關分析、單因素方差分析,計數資料的顯著性檢驗用χ2檢驗，檢驗水準α=0.05。

2 結 果

表1 孤獨感與應對方式的量表分±s)

注:*P<0.05，下同

2.1 孤獨感與應對方式在人口統計學上的差異

計算機從業人員的孤獨感與應對方式狀況在各人口學變量上的差異,見表1。與男性相比,女性的消極應對分數偏高,差異具有統計學意義。非獨生子女的積極應對分數顯著高于獨生子女，差異具有統計學意義。

2.2 高孤獨感與低孤獨感的比較

根據莖葉圖所示,所有被試孤獨感量表分數大致呈正態分布。以樣本分布的上下27%為界,求得高孤獨感和低孤獨感的分界值分別為51分和40分。將≥51分的列入高孤獨感,≤40分的列入低孤獨感。男性的高孤獨感發生率為34.6%,顯著高于女性(χ2=7.933,P<0.05)，有顯著性統計學意義。在低孤獨感上，男性顯著少于女性(χ2=4.473,P<0.05),未婚員工與非獨生子女較少感到孤獨,但與已婚、獨生子女相比無統計學意義，見表2。

表2 高孤獨感與低孤獨感的比較[%(n)]

2.3 孤獨感與應對方式的相關性

孤獨感與積極應對之間呈負相關(r=-0.326，P=0.000)，與消極應對之間呈正相關(r=0.521，P=0.000)。

3 討 論

經文獻檢索，目前國內有關計算機從業人員心理健康狀況的研究不多，特別是關于其孤獨感與應對方式的相關研究還沒有。本研究數據顯示，計算機及其從業人員的孤獨感分值為(45.99±9.77)，與Russell等人對478名美國大學生研究得出的結果相比偏高(40.1±9.5)[12]，與王登峰在1995年對600名大學生研究得出的孤獨感相比也偏高(35.2±9.59)[13]。

在高孤獨感上，男性明顯高于女性，差異具有統計學意義。在低孤獨感上，男性顯著少于女性，差異具有統計學意義，未婚員工多于已婚員工、非獨生子女多于獨生子女，但兩者不具有統計學意義。女性之間較多的會向對方傾訴心里話,閑暇時去逛街、散心,所以孤獨感的體驗較少。而男性一般不愿輕易向人訴說心事,有時心理的苦悶不能及時宣泄出來,所以孤獨感的體驗相對比較深刻；在低孤獨感上，非獨生子女從小有兄弟姐妹的陪伴較少感到孤獨，至于未婚員工有較少的孤獨感，可能是由于有朋友的陪伴，社交生活較豐富，同時也由于壓力較小等原因，一旦結婚后為了家庭同時隨著年齡的增長、性格的成熟、對事業心的增強、壓力的增大，不輕易向別人吐露心聲，孤獨感會增加。

在應對方式上,與男性相比女性的消極應對分數偏低,差異具有統計學意義。我們認為,中國女性受自古文化的影響，造成在一些情況下以忍耐的方式處事，單純從性心理角度分析[14],女性的心理承受力弱于男性,其情緒體驗比男性更深刻。當遇到心理沖突時,女性更易陷入情緒波動之中,其應對能力會變得較為薄弱,造成消極的應對方式會較多。非獨生子女的積極應對顯著高于獨生子女，由于獨生子女從小的生活環境較非獨生子女特殊，可能由于過多的保護造成其依賴性較強，不夠成熟穩重，遇事較容易采取消極應對方式。

本研究數據還顯示,孤獨感與積極應對呈負相關,與消極應對呈正相關(P<0.01)。說明當這一群體處于孤獨的狀況時,往往不能以積極的方式應對孤獨,而多采取消極應對的方式,這是不利于其身心健康的,也是不值得提倡的。綜上所述,公司、家人和朋友應該增加對計算機從業人員的關注，加強溝通與了解，定期或不定期組織一些集體活動，鼓勵他們融入到集體中。同時在公司內部設置心理服務部門等來增強員工的心理健康程度，減少他們的孤獨感，增強積極應對能力。

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The Relationship between Loneliness and Coping Style of Computer Practitioners

ZhaoJianlei，YanKaisheng

AnhuiNormalUniversity,Wuhu241000,China

Objective:To investigate the correlation between loneliness and coping style of computer practitioners,so as to provide the basis for mental health.Methods:Total 208 computer and software practitioners finished UCLA Loneliness Scale and Trait Coping Style Questionnaire(TCSQ)test.The data were analyzed by SPSS 17.0.Results:① The occurrence rate of high sense of loneliness for men was significantly higher than that of women.The occurrence rate of low sense of loneliness for men was significantly lower than that of women.The occurrence rate of low sense of loneliness for unmarried people was higher than that of married people,The occurrence rate of low sense of loneliness for non-only child was not significantly higher than that of the only child.②Women had significantly higher scores in negative coping than men.Non-only child had higher scores in positive coping than the only child.③The correlation were negative between loneliness and positive coping(r=-0.326，P<0.01)and positive between loneliness and negative coping(r=0.521，P<0.01).Conclusion:There are significant differences in coping style between different sex,only child or not of computer practitioners,there is gender difference between high and low loneliness,and loneliness is related to coping style of computer practitioners.

Mental health;Loneliness;Coping style;Questionnaire method;Computer practitioners

R395.6,C912.64

A

1005-1252(2015)03-0363-04

10.13342/j.cnki.cjhp.2015.03.013

2014-09-04)