組織信息化水平與組織績效的關系

董梁

摘 要：經濟全球化造就了現代流通體系的復雜性，使組織面臨較大的挑戰。我國上市公司組織信息化取得了較快的發展，但是依然存在諸多的問題：信息化發展失衡、組織的規模結構失衡、產業之間的發展失衡、行業內部發展失衡。這本文以我國現有的信息化程度為背景，提出了我國流通類組織上市公司信息化與績效的策略。

關鍵詞：信息化水平；組織績效；政策研究

一、引言

現代流通業發展得益于信息化的發展，信息化發展程度成為流通業發展的動力。信息化發展成為流通發展的持久支撐，資源共享是信息化的核心。目前已成為現代組織發展的動力：一方面信息化代表著先進的生產能力，另一方面，信息化改造了傳統的組織。

信息化是現代組織發展的重要標志，現代流通方式集信息化、自動化、智能化為一體。經濟全球化造就了現代流通體系的復雜性，使組織面臨較大的挑戰。充分的使用現代信息技術和工具實現流通系統的高效能，目的是降低組織的成本，增加組織核心競爭力，最終實現經濟效益。從目前的現狀來看，我國上市公司組織信息化取得了較快的發展，但是依然存在諸多的問題：信息化發展失衡、組織的規模結構失衡、產業之間的發展失衡、行業內部發展失衡。這些問題對組織上市公司是一個重要的挑戰。同時因為目前研究的局限性，導致組織涉及時間跨度、行業及產業之間的績效內容較少。信息化與組織績效方面的研究內容較少。

二、我國組織信息化績效發展策略

1.營造組織信息化績效推進的宏觀環境

組織信息化績效建設是一個復雜的系統工程，需要整個社會積極的配合實現，尤其是政府要積極的發揮引導的職能，為組織創造一個良好的外部環境，政府需要積極的建立網絡基礎設施，為組織建立一個高容量、廣覆蓋的信息平臺，消除地區之間的資源壁壘和體制性壁壘。盡快建立統一的技術標準，完善信息化績效法規，加快社會軟環境建設，建立完善物流配送體系，組織電子信息服務，組織安全交易法規，知識產權保護等。政府積極的出臺信息化績效的政策，針對組織信息化績效的特點，可以借助信息平臺，積極的推進各種信息化績效研討會和培訓班，加快組織職能的轉變。

（1）加大對組織信息化績效的投入

我國流通業上市公司經過了多年發展，實力在不斷的增強，但是對信息化績效投入不足是整個組織上市公司的普遍現象。組織信息化需要大量的投資，資金是信息化績效的一個重要的保障，組織需要不斷的增強信息化績效的投資。確保信息能夠持續的實施，組織要盡快的改善融資環境，向多元化、多樣化轉變，按照市場的要求，籌集資金，爭取能夠得到政府的優惠政策。

（2）加強外部合作

信息化績效是一個系統工程，建設過程周期長，工程量大，關系復雜，需要大量的人力、物力和財力的配合，因此要選擇外部合作力量共建信息化績效平臺，合作的方式可以多種多樣，選擇發展能力較強的信息技術合作伙伴，防止信息化績效建設停滯在低水平低效率階段，甚至出現投資浪費，淺嘗輒止的現象，流通類上市公司可以根據實際，選擇恰當的信息合作伙伴。

2.營造組織信息化績效推進的微觀環境。

（1）改革管理模式。組織要改變傳統的管理模式，改變僵化的組織結構，提高組織的信息化及績效。組織要轉變觀念，更新管理思想，借鑒國外先進的信息化績效技術和理念。在改進業務的同時，使組織更加扁平化。按照信息化的要求重新設計職能部門、規范管理、改造流程，使組織更加規范，有助于信息在部門之間、管理者之間傳遞的更加直接。

（2）業務流程重塑。信息系統的實施客觀上要求組織結構與信息化系統適應，組織的業務流程和管理方式要能夠適應信息化的環境，技術才可能發揮重大的作用，組織要建立高效的業務流程，為商品調撥、批發、配送及人員的培訓提供信息平臺。

（3）改善組織信息化績效評價方法。組織信息化實現過程中面臨較多的困難和問題，尤其是面臨著不可控制的問題，對組織進行適時恰當的評估，在評估的基礎上做出適當的調整方案，在信息與績效關系處理時，采用財務流程導向的動態方案，具體的分析信息化如何影響流程中的銷售、物流、客戶服務等關鍵業務，增強組織的核心價值。

（4）識別組織的關鍵價值流程。信息化價值鏈在信息化過程中非常重要，信息化從投資開始，通過業務之間的流程實現業務聯系為組織創造價值。信息系統對價值鏈的影響較大，組織的管理者要針對價值進行具體的分析，識別價值鏈的核心，有針對性的對價值鏈進行重組，組織的信息化要求組織對現有的流程實施改造，調整現有的組織文化，不斷的完善學習，使組織的價值創造在信息系統的支持持續上升。

（5）加大復合型人才培養。組織的管理方式和管理對象在信息技術的作用下不斷的開拓，人、財、物是傳統管理的三要素，現代組織管理的方式主要依靠信息技術下的人財物的有機配合，管理模式分為內部管理和外部管理。在現代管理中，人才的管理和使用是關鍵，組織在信息化支撐下，需要強大的人力資源的配合，綜合性人才體系的建立能夠應對競爭對手，更好的進行交流與合作，實現組織的業務在創新能力上取得成績。

總的來說，組織的信息化是勢不可擋的，信息化績效道路是不可避免的，流通類組織需要抓住機遇，扎實工作，站在時代的前沿，加快信息化績效步伐，不斷的提高組織的核心競爭力。

三、研究展望

作為對后續研究展望，可將下列重點內容納入。

1.考察組織戰略、文化和信息技術對組織信息化管理的作用，以及他們之間相互作用對績效產生的影響；進而更加深入探討組織信息化水平與組織績效關系。

2.考察各種性質行業的組織信息化與績效之間關系，針對各類性質組織，提出促進策略。

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