你的嘴甜不甜

劉墉

現在的小孩與其說是很無厘頭，不如說有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，或是有趣，其實給別人的感覺并不好，尤其是對于長輩或陌生人，可是他們不知道。

今天早上，我起床，發現家里一個人也沒有，只好打你媽媽的手機，手機是你接的。“你們到哪里去了啊？”爸爸問。“你難道不知道我今天要上中文課嗎？”你在那頭說，“我們正在去徐老師家的路上。”

晚餐前，爸爸到廚房的柜子里拿酒杯，你也過來，伸手往同一個柜子里摸。“你要什么？”爸爸問你。你沒回答，從柜子里拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。

早上，因為你正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響你的情緒，我也沒講話。但是現在爸爸必須對你叮囑一番。

愈是當你們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教你們說話的禮貌。

譬如你今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？當爸爸問你在哪里的時候，你為什么不直接說：“我們在去上中文課的路上？”相反地，你用了一句責難的話——“你難道不知道我今天要上中文課嗎？”

孩子，你長大了，應該知道說話的技巧了。會說話的人，絕不是總以責難的語氣咄咄逼人的。

想一想，如果天氣冷，你穿少了，媽媽對你吼：“你想凍死啊？”是不是在感覺上遠不如她對你溫柔地講：“今天天冷，多穿一點。”想一想，如果你在教室里開窗子，有同學對你喊：“你不冷嗎？你不冷，我們冷。”是不是遠不如她對你關心地說：“別開窗子了吧，回頭著涼了。”

“多穿一點”和“別開窗子”都是正面的句子，很簡單、很明確，感覺上比你用帶有責難語氣的“問句”好多了。

相對的，有許多直接而簡單的句子，你又應該改為“問句”，才顯得婉轉。譬如你問：“對不起，我能不能離開一下？”“對不起，我能不能打擾你一分鐘？”“能不能麻煩你把胡椒遞給我？”是不是比你直接講：“我有事，要離開。”“我要問一件事。”“把胡椒遞給我。”感覺有禮貌得多？

再談談你晚餐前拿碗那件事。

你知道華人常用“頤指氣使”形容人沒禮貌嗎？“頤”是“面頰”，“頤指”的意思是用半邊臉來指揮；“氣”是“氣音”，“氣使”表示用“哼、嗯、喂”的語氣使喚人。

西方也一樣，當你指揮別人，只有動作沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。

舉例來說，你去餐館，茶杯空了，你最好對侍者說：“能不能麻煩你，幫我續杯？”或者一邊指杯子，一邊簡單地問他：“我是不是可以……（May I？）”除非那侍者距你很遠，你叫他會吵到別人，否則你絕不能光指一下杯子。即使指指杯子不說話，你也一定要看著他，露出笑容。

至于你去銀行或郵局那些柜臺前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃來引起對方的注意，而是必須開口說話。即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：“對不起，打擾你。”

好，現在回頭想想，爸爸要說你什么？

晚餐前，你把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：“Daddy，能不能請你把碗遞給我？”就算你自己拿了，當爸爸問你要什么的時候，你是不是也應該開口說“我拿碗”，而不是在爸爸面前晃一晃碗？

最后，讓爸爸告訴你兩件有意思的事——

爸爸在研究所念書的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：“如果有客人耍大牌，頤指氣使，我就在他的菜里吐口水。”還有一個在領事館做事的朋友說：“我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園里的動物。他只要敲，我就裝作忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。”

無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是你能不知道、能不警惕嗎？沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！

我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。笑容是溫暖的陽光，可以照耀每一顆心。