一例校園危機事件的干預及反思

呂晨霞

〔關鍵詞〕校園危機干預;青春期;心理標簽

一、校園危機事件

危機事件是指任何對個體或者團體產生足夠大壓力而超過他們應對能力極限的沖擊性事件。校園危機事件是指在中小學、大學乃至幼兒園突發的、嚴重的危機事件。

2014年6月18日上午8點30分左右，某校初二學生，男，14歲，因未完成作業，同學說要告訴老師，該生感到害怕，于是，他離開教室，在離教學大樓較遠卻離校醫室較近的行政樓二樓東側跳下。這顯然是一起校園危機事件。

二、危機事件發生的原因

1.緊張壓抑的家庭氛圍是根本原因

該生父親是會計，做事嚴謹、精準、一絲不茍，但過于刻板、不善言辭，從小對孩子的教育很嚴苛，如至今該生每個月最多只有30元的零花錢。該生的母親是醫院副主任檢驗師，表面性格溫和有修養，但遇事總認為自己正確，講起道理來是一套一套的，是一個比較自以為是的人，最近因兒子的問題已和教育理念與自己相反的丈夫分房而臥。該生和母親看起來關系稍緊密，與父親關系緊張，甚至對抗，經常用冷笑話譏諷其父。但父母對其學習成績的要求卻是高度的一致。為了不影響他的學習，怕他學壞，該生整個小學六年從沒被父母準許去同學家玩過。進入初中后，他希望每半個月有半天時間和同學一起出去玩，家長不同意。該生父母也從來不請親戚朋友來家里做客。在這樣的家庭中生活，該生一直都感到很壓抑和孤獨，甚至在自己創作的小說中把自己描述成孤兒。

2.青春期的性困惑和壓抑是重要原因

該生上初一時，除了性格顯得比較孤僻外，還比較安分，與同學關系尚可，成績中上。因父母均在醫院工作，比較繁忙，其母還要上夜班，晚上該生有時一人在家，喜歡看軍事題材的電視節目。初一暑假，該生進入青春期，開始喜歡瀏覽黃色網站。自2013年9月上初二開始，他不僅經常用淫穢的語言調戲女生，有時還用手觸摸班上女生的身體，班主任反復做工作，效果不太明顯。2014年1月的一天，該生又用手摸和彈了本班一名女生的臉，該女生感到很惡心，便嚇唬他，說要叫她父親或找外面的人來收拾他，他感到很害怕（在其后的咨詢中得知，該生在某次摸女生頭發時，曾被一女生家長狠狠教訓過，因覺得自己的孩子有錯，當時在場的媽媽沒有出面保護他，這件事在該生心里留下了陰影）。于是，第二天他就帶了一把一尺左右長的刀上學，說是為了防身用，后經同學舉報，學校介入沒收了刀具，同時告知家長將其帶回家，并建議到醫院檢查。

3.心理“標簽”讓家校雙方壓力倍增

在家長的陪同下，該生在深圳某醫院進行了為其8天的住院檢查，被診斷為多動性障礙，并在醫院定期做心理咨詢，一直服用鹽酸哌甲酯緩釋片和擇思達進行控制，效果并不理想。

2014年5月7日下午，該生路過教室講臺時，班長（女）以為他在玩電腦，加上上午曾被該生騷擾過，于是將他推了幾步遠。該生情緒激動，從口袋中掏出一把多功能水果刀，企圖攻擊班長（本人說是嚇唬），后被班上4名男生制止。由于該生已被?？漆t院診斷為多動性障礙，又是第二次帶刀進入校園，并與同學發生沖突，學?？紤]到其他學生的安全，根據《深圳市學校安全管理條例》的相關規定，告知監護人暫時帶其回家休養治療，并報區教育局德育處備案。

該生在家休息期間，定期去醫院進行心理咨詢（共4次），并一直堅持服藥，變得沉默憂郁，不愿與人交流，情緒不穩，困頓，食欲不振，并有睡眠障礙等。隨著時間的推移，藥物的副作用越來越多，癥狀越來越重，再加上復學時間的不確定等，該生出現了從未有過的焦慮、暴躁和攻擊性行為（幾次和父親對打）。

4.無法應對的境遇讓該生陷入危機狀態

該生服藥后效果不佳，且出現嚴重情緒不穩。在其強烈表達復學的愿望后，家長給孩子停止了服藥，并且多次到區教育局德育科申訴，要求讓其子復學。為了幫助該生盡快復學，局分管領導特地安排了兩位心理教師給他做心理輔導及評估。后在區教育局德育科、學校及家長的共同協商下，學校和家長簽訂了安全協議，讓該生有條件地復學，如每周三必須到學校心理教師處進行一次心理輔導。

在兩次心理輔導后的第三周星期二下午上體育課前，該生又用語言挑逗了班上一名女生。該女生一怒之下，用釘鞋蹬了他的腿一腳，傷口較深。晚上家長帶其去醫院打破傷風抗毒素，因回家較晚，部分作業沒有完成。第二天上學時，小組長說要告訴老師，該生害怕，因為他清楚自己違反了已簽訂的安全條例和班規，以為被停課是他無法回避的后果，而這是他不想要的。于是，他離開教室，在離教學大樓較遠、離校醫室較近，且地面種了一排四季青的行政樓二樓東側跳下。

三、危機事件后的干預及效果

1.評估和給予實際的幫助

當我趕到時，該生已被抬到校醫室的診療床上。他神志清楚，精神緊張，面色蒼白，生命體征平穩，反復訴說除了雙腳疼痛，其他任何地方都沒有問題。體格檢查發現雙腳外踝骨折，其余為正常。

針對當時的實際情況，我們迅速作了如下處理：迅速幫助該生將骨折的雙腳外踝固定和包扎好;制止隨即趕來的母親對其跳樓原因的詢問，告訴她現在不適宜;提議該生父母先送其去醫院作進一步的檢查和治療;安撫學生情緒，告之不論是什么事情，總是可以找到辦法解決的，讓他先安心治療。因為評估準確，處理及時到位，該生雙腳外踝骨折處沒有移位，不需手術，只要石膏固定即可。

2.尋找資源，幫助個案盡快復學

該生并不是我的個案，此次危機事件發生后的第三天下午，其父來校請求我為其子做心理咨詢，經慎重考慮后，我答應試試。

首先，在了解該生及其家庭的大量有效信息后，經分析判斷，我認為該生跳樓并無自殺意愿，而是意識到自己無法對某種境遇作出反應時所處的狀態，而導致該生目前困境的主要原因是性的困惑和壓抑、環境壓抑及不被認同。

其次，找到解決該生問題的重要資源，如：該生喜歡學習并有很強的學習能力，他在初二一次大考中地理、生物和歷史曾考過年級第1、第8和第15名，總成績也一直穩居年級第250名左右，他的二系三代的直系親屬大多是知識分子，其父母綜合素養也比較高。

我將整理好的資料向校有關領導作了陳述，并強調讓該生盡快復學對這件事的處理是十分重要的，也得到了他們的信任和支持。于是，該生在一周內坐輪椅復學了。因為此事只有極少數幾位相關人員知道，從對學生有利的角度出發，家長和學校都沒有對外公開，所以，雖然班上有個別學生對該生雙腳受傷的原因感到好奇，但我并沒有作特別處理，而是讓個案用覺得舒服的方式去和同學解說，效果很好。

3.正確的性知識助個案解決性問題

復學后的第一天下午放學，該生坐著輪椅和父母一同來到我的辦公室。他雖表面想給我很獨立的感覺，但內心卻極其膽小和孤寂。我提出了想與該生單獨交談的要求，讓其父母先回避。

我開門見山地問該生：“你一直以來用不文明的語言挑逗女同學，這種意淫既讓你有性滿足，又釋放了壓力，是嗎？”

該生開始吃了一驚，后深深地點頭說：“我知道這樣不好，很下流，會讓同學看不起和討厭自己，可就是控制不了，其實我也不想這樣?！?/p>

我問他：“你手淫嗎？”

他瞪大了眼吃驚地看著我說“不”。

針對該生存在的性知識匱乏和困惑，我以正確的方式引導他：手淫是正常的，世界上有80%以上的人都有過手淫的經歷;手淫是安全的、不影響他人的、也不違反道德的，適度的手淫可以減緩壓力，但不會影響身體;黃色網站上的內容具有表演性、不真實性、不平等性和不道德性;同時，男女是平等的，身體是美好的，隱私是需要保護的。

此次咨詢之后至今，該生再也沒有出現過一次任何形式的對女生的挑逗行為。

4.為個案構建較寬松的家庭環境

Adler相信，所有的行為都源自于人們需要取得控制感，以及適應環境的能力。Frend相信，所有人類的行為都源于生存和性的意志。我贊同他們對人類行為基本原理的主張。孩子的問題與家庭系統的人際關系密切相關，而人際關系問題幾乎都與權力和親密感有關。我認為要想該生的心理及行為偏差得到進一步改變，緩解和改善其不和諧的家庭關系是關鍵，因此，我將干預的重點放在了其父（母）身上。

在與該生父母的二次晤談中，我感覺其父母單獨作為一個自然人是沒有什么問題的，他們敬業，有責任心，自律，有能力，與同事關系良好，是單位的骨干。但婚姻中的他們摩擦不斷，沖突不斷，對許多事情，特別是對兒子的教育方式問題，意見常常大相徑庭。表面看來是雙方性格、成長環境等因素造成的，事實是他們都想掌握家庭權力。從孩子上四年級起，夫妻雙方皆以“愛”為理由，不斷爭奪對孩子及家庭的控制權，孩子在長期的爭奪中分裂，出現的問題越來越多。

面對這次事件，我讓他們明白到危機也是契機，抓住了，做好了，孩子就會迅速改變。之后的幾次咨詢中，我將自己對這個家庭的所見、所思反饋給他們，還將海靈格的家庭排序理論介紹給他們，比如家庭應以父親為主，母親為輔，父母互相尊重，良好的夫妻關系才是送給孩子的最好禮物。還請父親牢記其角色的功能：他雖對家庭各種事務有最后的決策權，但他也應是家庭經濟的主要來源，他還是家庭行為的締造者、楷模，規則和權威的象征。另外，我還協助父親主動修復和兒子疏離多時的親密關系。

假期跟蹤發現，在重建后的較和諧互動的家庭關系中，該生的精神狀態在暑假的后期有了明顯的改善。

5.借助外力幫助個案重獲自信

埃里克森的社會心理發展八階段論告訴我們：12～18歲期間，青少年存在角色混亂沖突，需要完成角色認同的任務，這樣才會形成誠實、有同理心的人格品質。所以，處于青春期的學生在社會化的過程中常伴隨著焦慮，易出現心理問題。因此，在對這個階段的青少年進行教育的時候，應多給予肯定認同，少些批評指責。而NLP理論給我最大的啟示是，在心理輔導工作中，不能僅僅關注個案的問題，還要著重尋找資源，解決問題。

該生臉上時常呈現的亦正亦邪、滿不在乎的表情，與人溝通時那不合時宜的冷笑話、糟糕的人際關系及自畫像中對自我的否定，無一不表明正是該生在社會化過程中被認同的需要長期得不到滿足，才導致他撒謊、攻擊、孤單和怪異等。因為他覺得“再怎么努力都得不到父母、老師的認同”。要想該生的心理能正常發展，必須解決他的認同感問題。于是，我和其父母溝通，請他們暫時忽略孩子的一切問題，少責備，多引導，多欣賞;和班主任溝通，對于該生出現的任何問題，請不要當眾批評，對于他稍許的改變都要肯定，對于他點滴的進步，最好能在全班同學面前表揚，對于該生目前實在做不到的班規不勉強;和年級長溝通，請他幫忙讓所有該班的科任教師對該生多給予關注及認同，年級長也做得到位又有力度。

另外，我還與該生暗戀且騷擾最多的那位優秀女生進行了一次交談，了解情況后，我給她暴露了自己初中時的一段類似經歷，及我現在對當年那位同學暗戀的感激之情，還告知被停學在家的男生渴望上學的心情。該女生善良且理解能力強，她了解了該生的異常行為背后的原因，化解了心中的不滿情緒，對該生的處境還幾次流淚，表示今后會盡量與他正常交往。我想現在個案臉上所展現的自信、陽光、愉快的笑容，是所有給予他幫助和認同的人合力的結果。

四、反思

目前，即使在發達的城市，學生心理危機干預也只是處在起步階段，危機干預機制多是停留在補救階段，不僅預防性的危機干預機制尚未普及，就連日常的心理及性健康教育也面臨許多困難。專業心理教師隊伍的建設需要加強，業務水平需要盡力提高，心理健康教育與學校教育的關系更需要進一步融合。

如果我們的家庭、學校及社會對青少年性和心理健康教育方面有所重視，相關人員在給青少年異常心理及行為貼標簽時更慎重些，在做學生個體心理咨詢時不僅有個體思維更有家庭系統思維，家長和老師多懂得些青春期學生心身發展的特點，了解學生的心理需求，對他們多些接納、理解，多些欣賞、認同和指引，也許，類似這樣的校園危機事件是可以預防或減少的。

【后記】

危機事件后，該生成了我的個案。經過半年的不定期家庭和個體咨詢，該生的家庭變得溫暖、和諧許多，所有接觸他的人都發現他明顯變得陽光、合群多了。雖然該生曾休學近兩個月，成績一度退到年級590名，但通過自學，該生在最近的一次月考中已進到了年級330名，他對未來也充滿信心。元旦前我還和該生及其父母一起見了某專科醫院相關專家，其間，該生含淚談了危機事件前的崩潰狀態，以及當時選擇從二樓跳下是為了活下來等，專家對該生在這么短時間發生了這么大的變化給予了高度評價，揭去了他“多動性障礙”的標簽，同時提醒他，在達到心中的自由狀態之前，要咬著牙先學會接納、妥協、選擇和堅持。

（作者單位：廣東省深圳市羅湖外語學校初中部，深圳，518004）

編輯/丁 堯 ? ?終校/于 洪