探究企業(yè)職工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)措施

張永艷

摘 要：培訓(xùn)工作是開(kāi)發(fā)人力資源的根本手段。本文分析了當(dāng)前企業(yè)職工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，提出了問(wèn)題的解決路徑，希望對(duì)于企業(yè)發(fā)展起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：人力資源；企業(yè)培訓(xùn)；措施

前言：隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人力資源是第一資源的觀念已經(jīng)深入人心 ，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的競(jìng)爭(zhēng)一方面取決于企業(yè)能否吸引到新的優(yōu)秀員工；另一方面取決于能否留住并開(kāi)發(fā)利用好現(xiàn)有的人力資源。從某種意義看，后者更為重要。作為人力資源管理的一項(xiàng)基本職能活動(dòng)，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人力資源增值的一條重要途徑。但是不少企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)工作缺乏正確的價(jià)值理念和指導(dǎo)思想，缺乏系統(tǒng)、健全的培訓(xùn)體系，由此產(chǎn)生高投入、低投資回報(bào)率的現(xiàn)象，致使培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到理想效果。

一、目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題

（一）對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)不重視。培訓(xùn)不是一項(xiàng)只投入、無(wú)回報(bào)的開(kāi)支，而是一種通過(guò)對(duì)人力資源進(jìn)行投資，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本的方式。然而在現(xiàn)實(shí)工作中，由于對(duì)人力資源投資難以立竿見(jiàn)影的直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，使得管理者不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看待培訓(xùn)，這種現(xiàn)象在小型企業(yè)比較普遍。

（二）缺乏培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)，很多企業(yè)往往不重視這項(xiàng)基本工作。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)里的員工培訓(xùn)需求常常是帶有被動(dòng)和迫切性.即人們總是在工作中的某項(xiàng)新技術(shù)或新任務(wù)出現(xiàn)時(shí)，才被動(dòng)地發(fā)現(xiàn)在這些知識(shí)、技能的缺乏，而意識(shí)到白己迫切需要得到特定的培訓(xùn)。

（三）企業(yè)培訓(xùn)師資力量不能滿(mǎn)足要求。培訓(xùn)的意義在于滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要和戰(zhàn)略發(fā)展需要，以及打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍。組織中的員工，其首要職責(zé)是崗位工作，而參加學(xué)習(xí)具有從屬性，要求培訓(xùn)周期短，具有速成性的特點(diǎn)，以便解決好工作與學(xué)習(xí)的矛盾。要在短時(shí)間內(nèi)讓員工學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技術(shù)，因此要求培訓(xùn)師具有廣博的理論知識(shí)和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)培圳師待遇不合理，或是沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重和重視，都將降低其工作積極性，培訓(xùn)效果也會(huì)大打折扣，致使企業(yè)人才開(kāi)發(fā)工作發(fā)揮不了應(yīng)有的作用[1]。

（四）不重視培訓(xùn)的評(píng)估工作。目前，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并在培訓(xùn)上投入了不少的人力物力財(cái)力，但是卻往往忽視了進(jìn)行效果評(píng)估，從而導(dǎo)致該花的錢(qián)花了、不該花的錢(qián)也花了，最終效果卻不大。在進(jìn)行培訓(xùn)之后，還必須采用一些方法來(lái)衡量培訓(xùn)的效果，搜集員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)，了解培訓(xùn)所帶來(lái)的改變與成果，還能看到先前培訓(xùn)系統(tǒng)中的缺陷和不足，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

二、解決企業(yè)培訓(xùn)存在問(wèn)題的措施

（一）加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的重視程度很大程度上決定了培訓(xùn)工作的開(kāi)展。培訓(xùn)是企業(yè)長(zhǎng)久、良性發(fā)展的必要工作，也是員工提升自我價(jià)值的重要途徑。如果不讓員工參加培訓(xùn)，實(shí)際上剝奪他們的發(fā)展機(jī)會(huì)，無(wú)形中也制約了企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，能最大限度地激發(fā)員工的個(gè)人潛能，這將使公司在培養(yǎng)人才的投資上得到全面的回報(bào)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。要讓管理者重視并身體力行，積極參與到培訓(xùn)設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并納入企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略體系中。

（二）做好企業(yè)的培訓(xùn)需求分析。對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求分析，最有代表性的觀點(diǎn)是麥吉（Mc.Gehee）和塞耶（Thayer）于1961年提出的通過(guò)組織分析、任務(wù)分析和人員分析三種方法來(lái)確定培訓(xùn)的需求[2]。（1）組織分析。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略和發(fā)展方向做出評(píng)價(jià)，找出目前存在的問(wèn)題并進(jìn)行分析，以確定目前的培訓(xùn)重點(diǎn)。（2）任務(wù)分析。任務(wù)分析的主要對(duì)象是企業(yè)內(nèi)的各個(gè)崗位，通過(guò)任務(wù)分析要確定每個(gè)崗位的目標(biāo)、技能、知識(shí)，。（3）人員分析。人員分析是針對(duì)員工個(gè)人來(lái)進(jìn)行的，將員工現(xiàn)有的狀況與未來(lái)的崗位要求進(jìn)行對(duì)比分析，了解個(gè)人技能與目標(biāo)崗位的差距，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）增強(qiáng)職工培訓(xùn)師資力量。培訓(xùn)師是影響培訓(xùn)效果的決定性因素，培訓(xùn)師能力的強(qiáng)弱是培訓(xùn)工作能否成功的關(guān)鍵。因此，必須加強(qiáng)對(duì)職工培訓(xùn)師資力量的培養(yǎng)。一是重視培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的價(jià)值，提升培訓(xùn)師在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位；二是定期為培訓(xùn)師提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高教師的專(zhuān)業(yè)技能和授課水平，提升培訓(xùn)師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；三是要完善培訓(xùn)師聘任管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師的考核、評(píng)估工作，實(shí)行日常考核、年度評(píng)價(jià)相結(jié)合的動(dòng)態(tài)管理。

（四）重視培訓(xùn)后的評(píng)估工作。 培訓(xùn)效果評(píng)估是一次培訓(xùn)

的最后的一項(xiàng)工作，也是最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估的方法有很多種可供選擇，可以充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況，選擇切實(shí)可行的評(píng)估方式。培訓(xùn)評(píng)估的方法大致可以概括為控制實(shí)驗(yàn)法和問(wèn)卷調(diào)查法這兩類(lèi)。控制實(shí)驗(yàn)法可以提高評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性，但操作起來(lái)較為復(fù)雜；問(wèn)卷調(diào)查法一般以匿名方式進(jìn)行，反應(yīng)的問(wèn)題具有一定的代表性，因此實(shí)際工作中常常采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)不僅需要在受訓(xùn)期間對(duì)受訓(xùn)人員的表現(xiàn)做出評(píng)估，比較培訓(xùn)前后的變化，而且應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行回任工作評(píng)估。

參考文獻(xiàn)：

[1] 肖勝萍.企業(yè)員工再培訓(xùn)手冊(cè)[M].北京：中國(guó)紡織出版社.2003.8

[2] 張春瀛，陳洪艷.人力資源管理[M].北京：中國(guó)鐵道出版社.2004