我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站、移動(dòng)圖書(shū)館的講座服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

[摘 要]以我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館為研究對(duì)象，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法，對(duì)中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館和31個(gè)省級(jí)圖書(shū)館（臺(tái)港澳地區(qū)不在此次調(diào)查之列）的官方網(wǎng)站、移動(dòng)圖書(shū)館的講座服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，以期為同行提供參考，共同促進(jìn)講座工作的開(kāi)展。

[關(guān)鍵詞]公共圖書(shū)館；講座；在線；調(diào)查

1 引 言

身處全球信息化時(shí)代，越來(lái)越多的人從文化發(fā)展中尋找自我發(fā)展的根源，尋求社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，聽(tīng)講座成為人們獲取專業(yè)信息、充實(shí)自我、提升自我的選擇之一。講座活動(dòng)也成為圖書(shū)館拓展業(yè)務(wù)的重要手段，并逐漸與核心業(yè)務(wù)密切結(jié)合，成為圖書(shū)館改變過(guò)去傳統(tǒng)被動(dòng)的服務(wù)模式，主動(dòng)建立開(kāi)放式、綜合式、個(gè)性化服務(wù)體系的有益嘗試。各地圖書(shū)館創(chuàng)辦的形式多樣的講座平臺(tái)，以滿足當(dāng)?shù)厝罕姷那笾枰蔀楫?dāng)?shù)赜忻奈幕放啤＝陙?lái)，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機(jī)、iPad等智能電子設(shè)備的使用，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[1]可知，截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，各大門(mén)戶網(wǎng)站如網(wǎng)易、新浪、騰訊等紛紛開(kāi)辦了公開(kāi)課、TED等網(wǎng)絡(luò)在線教育課程和在線講座，受到社會(huì)大眾的關(guān)注和追捧。作為社會(huì)教育的重要窗口——公共圖書(shū)館，不可忽視在線講座的服務(wù)。根據(jù)百度百科的解釋，“在線”通常指電腦處在網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)。顧名思義，網(wǎng)站講座、移動(dòng)圖書(shū)館講座可以統(tǒng)稱為“在線講座”。相對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)講座，在線講座有傳播覆蓋廣、可回溯、不受時(shí)間和空間限制等優(yōu)點(diǎn)，是現(xiàn)場(chǎng)講座的有效補(bǔ)充和再次推廣。比爾·蓋茨曾預(yù)測(cè)，未來(lái)十年在線教育將改變?nèi)藗兊那笾绞剑诰€教育將會(huì)繁榮起來(lái)[2]。

根據(jù)浙江圖書(shū)館賈曉東副館長(zhǎng)2005年發(fā)表在《圖書(shū)館》第5期的文章《圖書(shū)館網(wǎng)站推廣講座的實(shí)踐與思考》（以下簡(jiǎn)稱“2005年調(diào)查”）[3]的調(diào)查結(jié)果，所調(diào)查的“30+1”個(gè)省級(jí)公共圖書(shū)館和國(guó)家圖書(shū)館的網(wǎng)站講座服務(wù)在講座網(wǎng)頁(yè)、預(yù)告、報(bào)道、音視頻、光盤(pán)服務(wù)等方面整體表現(xiàn)欠佳，廈門(mén)圖書(shū)館館員蘇華2012年發(fā)表在《圖書(shū)館與圖書(shū)館事業(yè)》的文章《全國(guó)省級(jí)、副省級(jí)公共圖書(shū)館講座情況調(diào)查及分析》[4]中指出，大多數(shù)的圖書(shū)館未開(kāi)展視頻講座服務(wù)，但無(wú)具體展開(kāi)調(diào)查， 沒(méi)有數(shù)據(jù)可參照。筆者2014年12月在2005年后再次對(duì)此情況進(jìn)行調(diào)查，并增加了2005年調(diào)查沒(méi)有的一些指標(biāo)和移動(dòng)圖書(shū)館的講座服務(wù)內(nèi)容，期望與同行交流探討，共同推動(dòng)講座工作的開(kāi)展。

2 調(diào)查方法和內(nèi)容

2.1 調(diào)查方法

查找公共圖書(shū)館的官方網(wǎng)站[5]，逐一登陸網(wǎng)站查找講座服務(wù)的情況。

2.2 調(diào)查內(nèi)容

筆者根據(jù)在廣東省立中山圖書(shū)館負(fù)責(zé)講座工作的經(jīng)驗(yàn)和讀者的需求反饋、著名門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)課的網(wǎng)頁(yè)設(shè)置以及賈曉東副館長(zhǎng)2005年的調(diào)查內(nèi)容為參考，選取以下為調(diào)查內(nèi)容：1）講座網(wǎng)頁(yè)：獨(dú)立的講座網(wǎng)頁(yè)服務(wù)。2）講座視頻：圖書(shū)館的現(xiàn)場(chǎng)講座制作成講座視頻放在網(wǎng)站上提供免費(fèi)播放服務(wù)。3）講座音頻：圖書(shū)館的現(xiàn)場(chǎng)講座經(jīng)過(guò)編輯制作后以音頻的形式放在網(wǎng)站上提供免費(fèi)播放服務(wù)。4）講座文稿：圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)講座的內(nèi)容文字稿放在網(wǎng)站上提供免費(fèi)閱覽服務(wù)和（或）下載服務(wù)。5）講座PPT：現(xiàn)場(chǎng)講座的課程PPT供查閱下載。6）講座預(yù)告：關(guān)于講座題目、主講、內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)等相關(guān)信息的文字或海報(bào)。7）講座報(bào)道：關(guān)于講座相關(guān)信息的事先或事后的報(bào)道。8）光盤(pán)講座或鏈接免費(fèi)的視頻服務(wù)：購(gòu)買(mǎi)的VCD或DVD講座光盤(pán)，經(jīng)過(guò)技術(shù)處理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)播放的形式；鏈接別的圖書(shū)館和（或）擁有免費(fèi)的講座視頻資源的機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站提供視頻服務(wù)。9）講座分類或檢索界面：講座視頻按內(nèi)容或?qū)W科或主題進(jìn)行分類，或提供通過(guò)講座主題、主講人、單位等信息可進(jìn)行講座檢索的服務(wù)。

對(duì)于移動(dòng)圖書(shū)館的調(diào)查，筆者主要選取講座音頻、視頻、文稿這三個(gè)主要內(nèi)容。

3 調(diào)查情況

3.1 公共圖書(shū)館網(wǎng)站講座服務(wù)的調(diào)查情況

由表1看出：1）30個(gè)圖書(shū)館設(shè)有獨(dú)立的講座網(wǎng)頁(yè)，2個(gè)圖書(shū)館沒(méi)有獨(dú)立的講座服務(wù)網(wǎng)頁(yè)。而 2005年調(diào)查顯示只有8個(gè)圖書(shū)館設(shè)有講座服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，23個(gè)圖書(shū)館沒(méi)有設(shè)置。而此次調(diào)查表明這一指標(biāo)得到明顯改善，說(shuō)明各個(gè)圖書(shū)館對(duì)在官方網(wǎng)站進(jìn)行講座的宣傳推廣比較重視。2）16個(gè)圖書(shū)館提供講座視頻服務(wù)。而2005年調(diào)查：3個(gè)圖書(shū)館有講座視頻服務(wù)。在16個(gè)已經(jīng)提供講座視頻的圖書(shū)館中，有8個(gè)圖書(shū)館對(duì)講座視頻進(jìn)行添加字幕等編輯加工，使講座視頻的服務(wù)質(zhì)量更高。3）講座音頻是對(duì)網(wǎng)站講座服務(wù)一個(gè)很好的補(bǔ)充，特別是沒(méi)有提供視頻的情況下，讀者可以通過(guò)聽(tīng)了解講座的內(nèi)容。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)圖書(shū)館提供講座的音頻。4）28個(gè)圖書(shū)館沒(méi)有提供講座文字稿。5）講座的PPT是講師的內(nèi)容提綱，讀者能從PPT上快速獲得講座信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)圖書(shū)館能提供講座的PPT供讀者下載或閱覽。6）32個(gè)圖書(shū)館均在官方網(wǎng)站的主頁(yè)或講座頁(yè)面提供講座預(yù)告。而2005年調(diào)查結(jié)果顯示只有8個(gè)圖書(shū)館有講座預(yù)告，說(shuō)明各館給予了重視。7）29個(gè)圖書(shū)館均有在講座網(wǎng)頁(yè)內(nèi)提供講座的系列報(bào)道。8）10個(gè)圖書(shū)館提供光盤(pán)講座服務(wù)或鏈接共享工程的文化大講壇進(jìn)行服務(wù)讀者。9）提供講座視頻的16個(gè)圖書(shū)館中，9個(gè)圖書(shū)館能根據(jù)講座主題分類或提供檢索。而2005調(diào)查沒(méi)有此項(xiàng)指標(biāo)。

3.2 移動(dòng)圖書(shū)館的講座服務(wù)調(diào)查情況

在16個(gè)有移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的圖書(shū)館中，13個(gè)圖書(shū)館提供了講座視頻的服務(wù)，1個(gè)圖書(shū)館提供視頻服務(wù)同時(shí)提供音頻服務(wù)，沒(méi)有圖書(shū)館提供講座文字稿服務(wù)（詳見(jiàn)表2）。

4 分析與建議

4.1 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)講座的音視頻建設(shè)

2012年的全國(guó)圖書(shū)館評(píng)估要求省級(jí)公共圖書(shū)館每年要舉辦100場(chǎng)的講座和培訓(xùn)。各個(gè)省級(jí)圖書(shū)館投入了不少的經(jīng)費(fèi)和人力開(kāi)展講座的工作，各地的現(xiàn)場(chǎng)講座得到當(dāng)?shù)厝罕姷南矏?ài)，但現(xiàn)場(chǎng)講座的局限性也日益凸顯，特別是時(shí)間、空間的限制。如按投入和收益計(jì)算，發(fā)展在線講座無(wú)疑可以事半功倍。此次調(diào)查顯示：有16個(gè)圖書(shū)館提供了講座的視頻服務(wù)，比2005年的調(diào)查增加了13個(gè)，情況有很大的改善，但還有16個(gè)圖書(shū)館沒(méi)有提供此項(xiàng)服務(wù)。其中有部分圖書(shū)館的現(xiàn)場(chǎng)講座開(kāi)展得非常好，在全國(guó)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿麣猓苓z憾沒(méi)有制作講座視頻，限制了傳播面。應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)講座的音視頻建設(shè)，讓在線講座服務(wù)能惠及更多的人。

4.2 制定在線講座服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的欄目設(shè)置規(guī)范

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，30個(gè)圖書(shū)館已設(shè)置在線講座的服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，但在欄目設(shè)計(jì)上參差不齊，比如網(wǎng)頁(yè)應(yīng)有講座預(yù)告、報(bào)道、內(nèi)容文字稿、音視頻、PPT、講師簡(jiǎn)介、講座分類、檢索等服務(wù)指標(biāo)，而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的圖書(shū)館只列其中的三四項(xiàng)，講座的文字稿、PPT、分類檢索、講座鏈接等服務(wù)欄目大部分圖書(shū)館沒(méi)有設(shè)置。需重視講座的文字稿、PPT等資料的欄目設(shè)置。現(xiàn)代人生活節(jié)奏較快，要快速地瀏覽信息并獲得信息，如能提供講座文字稿和PPT能很好服務(wù)那些對(duì)信息要求快的人群，他們能快速地瀏覽講座內(nèi)容而獲得需要的信息，不用看講座的視頻（一般的講座視頻需要90—120分鐘的時(shí)間），靠瀏覽講座文字稿10分鐘就可獲得自己想要的信息，和音視頻相比，它能給讀者提供更快速的信息獲取。應(yīng)重視在線講座的分類和檢索功能的提供。網(wǎng)站視頻積累越多，對(duì)于讀者快速尋找喜歡的講座不容易，如能根據(jù)主題內(nèi)容分類并能提供檢索功能可使讀者快速找到自己需要的講座，將提高網(wǎng)站視頻講座的使用率和服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)重視增加提供相關(guān)的講座鏈接。一個(gè)圖書(shū)館的講座畢竟資源有限，如能提供其他圖書(shū)館的免費(fèi)講座資源以及其他機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)講座資源，能將起到事半功倍的作用。

4.3 建立共建共享的全國(guó)在線講座平臺(tái)，加強(qiáng)平臺(tái)的宣傳

中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館建立的全國(guó)講座聯(lián)盟，文化部全國(guó)文化信息共享工程的共享文化大講堂，都是建立共享的全國(guó)在線講座平臺(tái)服務(wù)社會(huì)的好做法。著名網(wǎng)站如網(wǎng)易的公開(kāi)課也是匯集了國(guó)內(nèi)外名校的公開(kāi)課、TED大會(huì)的公開(kāi)課等，引起廣大網(wǎng)民的熱烈追捧，這就是把資源做大做強(qiáng)的例子。圖書(shū)館的講座很大部分是普及科學(xué)和人文知識(shí)的，通俗易懂，這是區(qū)別公開(kāi)課專業(yè)性強(qiáng)的地方，也是圖書(shū)館在線講座的特色和亮點(diǎn)。由于宣傳的原因，社會(huì)對(duì)圖書(shū)館界建立的在線講座平臺(tái)認(rèn)知率不高，需花大力氣進(jìn)行宣傳推廣，各圖書(shū)館可在平時(shí)的讀者活動(dòng)、當(dāng)?shù)氐拿襟w平臺(tái)等進(jìn)行宣傳，并可鏈接到各個(gè)圖書(shū)館的講座網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行宣傳推廣。

4.4 建立一個(gè)可跟蹤和可評(píng)價(jià)的講座系統(tǒng)

建立一個(gè)可跟蹤和可評(píng)價(jià)的講座系統(tǒng)，如對(duì)視頻講座的點(diǎn)擊數(shù)以及對(duì)講座的建議和意見(jiàn)等功能模塊的開(kāi)發(fā)，使講座策劃者能了解使用者的需求，為下一次講座的策劃提供數(shù)據(jù)支持。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 [EB/OL].[2014-12-30].http：//www.cnnic.net.cn/.

[2] 比爾·蓋茨：未來(lái)15年，在線教育將會(huì)繁榮起來(lái)[EB/OL].[2014-12-30].http：//www.zhongjiaomedia.com/z/1431.html.

[3] 賈曉東.圖書(shū)館網(wǎng)站推廣講座的實(shí)踐與思考[J].圖書(shū)館，2005（5）：71—72.

[4] 蘇 華.全國(guó)省級(jí)、副省級(jí)公共圖書(shū)館講座情況調(diào)查及分析[J].圖書(shū)與情報(bào)，2012（5）：41—43.

[5] 全國(guó)講座聯(lián)盟名單[EB/OL].[2014-12-30].http：//210.82.118.193/jzlmweb/lmmd.htm.

[收稿日期]2015-02-05

[作者簡(jiǎn)介]許白婷（1980—），女，館員，本科，廣東省立中山圖書(shū)館業(yè)務(wù)辦公室講座、展覽負(fù)責(zé)人，發(fā)表論文數(shù)篇。