校企合作培養人工寶石國際電子商貿人才的思考

葉毅

（梧州學院，廣西梧州 543002）

校企合作培養人工寶石國際電子商貿人才的思考

葉毅

（梧州學院，廣西梧州 543002）

隨著梧州人工寶石產業的發展，企業利用阿里巴巴等電子商務平臺開展寶石外貿的業務不斷增加，出現了國際電子商貿人才緊缺的問題。文章提出通過加強梧州人工寶石網商商會與本地院校之間的合作，培養企業緊缺的電子商貿人才，從而實現企業貿易發展、高校辦出特色的雙贏目標。

人工寶石業；校企合作；電子商貿；人才培養

廣西梧州市的人工寶石產業規模位居世界前列，人工寶石年產量約占國內的80%，世界的70%，是目前世界上最大的人工寶石加工貿易集散基地。到2012年底，在梧州市工商局注冊登記的寶石企業有118戶，個體戶有1029戶，此外還有未注冊登記的個體戶約2000多戶[1]。港澳臺地區和泰國、土耳其、意大利等國家的一些企業在梧州設有辦事處。梧州人工寶石企業主要面向歐洲、美洲、亞洲等地開展貿易，中東地區的客戶也是企業關注的重點。

一、人工寶石電子商貿發展遇到專業人才缺乏的瓶頸

梧州市網商商會是在梧州人工寶石網商商會的基礎上發展起來的企業組織，現有會員企業80多家，主要開展面向全球的企業電子商貿。網商商會已被廣西壯族自治區商務廳和梧州市政府確定為“梧州市人工寶石電子商務示范基地”。商會屬下的企業，比如江遠寶石，主要利用阿里巴巴平臺開展國際電子商貿。由于寶石外貿相對競爭較小、利潤高、貨款回收快，許多企業逐步認識到電子商務模式的優勢，加入梧州人工寶石網商商會，學會利用阿里巴巴平臺開展國際電子商貿的企業不斷增加，網商商會企業數量年增長達20%以上，僅2013年，就有20多家企業加入梧州網商商會。

通過阿里巴巴（www.alibaba.com）搜索框選擇供應商（suppliers），輸入wuzhou cubic zirconia可以搜索到從事人工寶石加工貿易的企業。從調查情況來看，梧州寶石商會屬下的企業當中，入駐阿里巴巴的企業都是新近加入的，僅有13家梧州寶石企業的入駐時間超過了5年，大部分企業是近兩年才加入的。從上述數據中可以看出梧州寶石企業利用阿里巴巴的數量與寶石企業總數相比較少，僅達10%左右，梧州寶石企業在利用阿里巴巴平臺開展對外貿易上還有很大的推廣利用空間，梧州寶石企業互聯網貿易沒有得到全面普及[2]。

由于從事電子商貿的外貿業務員較難培養，且容易流失，因此，雖然許多人工寶石企業已經認識到開展電子商務的優勢，但與此同時它們又面臨缺乏國際電子商貿人才的障礙，這就使得人工寶石企業外貿業務發展受到影響。

二、電子商貿業務人員缺乏的原因分析

一般從事電子商貿的外貿業務員應具備以下專業素質。（1）優秀的專業技能：英語達到四級以上，了解其他語種的應用；懂得一定的電子商務知識，有一定的Web應用能力；懂得一定的國際貿易知識。（2）有高度崗位敬業精神，能耐心地做好客戶關系管理工作，細心了解客戶需求，具有良好的互動溝通和解答客戶問題的能力，具備長期與潛在客戶保持溝通（3個月甚至半年）的耐心和承受力。（3）具有豐富的行業知識：①產品知識；②行業知識。（4）敏銳的市場需求分析能力和客戶需求洞察力。（5）準確的商務決策力。（6）較強的包容度（親和力）。

要培養一名能獨立上崗的外貿業務員，企業需要花費3個月以上的時間，平均培訓費用需要甚至超過2萬元，培訓費用包括實習工資、人員培訓、硬件投入、電子商務平臺利用等。培訓的內容如表1所示。

表1 人工寶石企業電子商務外貿業務員培訓內容

從表1看出，需要經過較長時間的培訓，經過多個培訓和實踐環節，才能培養一名能上崗實操的外貿業務員。目前，由于大學畢業生對自己就業的期望值往往較高，還有性格、能力、價值觀等方面有差異等原因，一些畢業生不能適應外貿業務員崗位要求，特別是難以承受跟蹤一個客戶需要花費幾個月的時間和精力，有時還不能得到訂單。一部分已經簽訂實習、就業協議的畢業生，因覺得工作前景暗淡，往往會在經歷幾個月的電子商務外貿培訓中半途而廢，離開企業，致使企業受到損失，出現電子商貿人才緊缺的狀況。人工寶石貿易發展遇到缺乏專業人才的瓶頸問題。由于招不到合適的人才，企業不得不招聘高中或職業院校的畢業生進行短期培訓上崗,以解燃眉之急。

梧州學院作為梧州的一個地方本科院校,應圍繞梧州特色產業——人工寶石的發展培養人才，改進教學培養方案，與網商商會的企業進行校企合作,培養高素質、實用型電子商貿人才。采用校企合作的方式培養電子商貿人才,對企業和學校來說都是雙贏的合作,因為企業可以解決發展急需的人才的和后備人才問題;而對地方高校來說,可以擴大辦學規模和辦學效益,突出學校在電子商貿方面的辦學特色，這是一種雙贏的合作。但由于受多種因素的影響,梧州學院與網商商會企業的校企合作在合作方式、外貿業務員人才選拔、企業導師隊伍建設、培訓場地硬件建設方面還存在許多需要思考的問題。加強校企雙方溝通,增進校企互信了解，推進校企合作是一個雙方都迫切需要解決的問題[3]。

三、校企合作培養人工寶石國際電子商貿人才的對策

1.簽訂校企合作協議

校企雙方通過協議簽訂，共同制定聯合培養人才的措施。在人才培養過程中，企業要參與人才培養方案的制定。對適合培養電子商務外貿人才的國際經濟與貿易、電子商務、市場營銷、工商管理等專業，在“電子商務概論”“國際貿易實務”“國際商務談判”等課程的教學過程中，應將企業實踐培訓課程引入課堂，結合梧州地方的特色產業——寶石產業電子商貿開展教學。

協議應該明確企業在校內開展企業文化宣傳活動，讓學生對企業的產品、市場、人才需求狀況甚至薪資水平有一定的了解，使畢業生在就業選擇過程中掌握全面的企業信息，以便他們提前做好職業規劃。

2.在畢業生中開展人才職業測評

為減少外貿業務員在培訓中半途而廢的情況，鑒于外貿業務員崗位的特點，需要招聘在價值觀、性格、期望值、能力等各方面都適合在電子商務外貿業務員崗位工作的大學畢業生，開展人才職業測評是一個有利的措施。借鑒國內外貿企業的經驗，使用C8HR《人才解碼》測評，讓畢業生通過測評報告解讀發現自己的特長，以便做好當前的就業計劃并開展自己的人生職業規劃。然后由人工寶石企業和畢業生進行雙向選擇，再簽訂實習就業協議。采用這樣的方式選擇和培養，能減少企業電子商貿外貿人才在培訓中半途而廢的人員數量。學校和企業聯合開展人才測評，先將企業崗位說明書、職業特點、薪資水平等信息通過線上、線下等多種方式向學生做充分的展示和宣傳，讓學生充分了解寶石電子商務外貿企業的行業狀況和人才需求特點。再由畢業生在自愿報名的基礎上，參與企業舉辦的電子商務外貿業務員崗位所需的人才測評。在人才測評的基礎上，企業選擇具有與崗位需求相近的求職人選。

3.依托梧州網商商會企業建立校外實訓基地

要推進產教合一，利用本地人工寶石企業作為實訓基地，培養外貿業務員等電子商貿專業人才。梧州人工寶石電子商務示范基地現有的80多家寶石企業，它們利用阿里巴巴這個世界知名的電子貿易平臺，面向美洲、歐洲和亞洲的客戶開展貿易。網商商會為了提高商務平臺的應用水平，設立培訓機構并安排專業講師為企業提供培訓服務。學校依托網商商會建立商貿類專業校外實訓基地十分有利。要推進產教合一，將企業貿易過程與教學培養結合起來，校企合作建設人工寶石電子商務實訓基地，要創設一種教與學雙向互動的職業情境,例如商品信息化過程的圖像處理、關鍵詞設定、網上商務談判等環節，要在濃厚的職業氛圍中鍛煉和培養學生的基本技能和綜合能力。校企雙方共同確定校外實訓基地和實訓項目，學生按照實訓計劃，由企業負責在這種真實的工作環境中培養學生的崗位技能，同時培養愛崗敬業的精神和對企業文化的認同感，從而具有為企業奉獻的精神。

4.校企雙方共同推進培養電子商貿人才的產學研合作

針對商貿人才培養過程中遇到的問題，要在貿易過程中進行分析，開展教改和科研課題研究，尋找解決問題的對策，這不僅是學校提升科研能力的需要,也是企業自身發展壯大的需要[4]。產學研合作項目的推進應根據學院的科研能力和科研條件,著眼于解決網商、商會、企業利用阿里巴巴等外貿平臺開展電子商貿中遇到的具體問題，包括人才的選撥、實踐教學基地硬件和軟件建設、教學的方式、企業指導教師的遴選標準等。目前，在眾多的畢業生中進行外貿業務員職業測試和選拔，提升畢業生在網絡環境下外語的運用水平，培養電子商務平臺的運用技能是學校和企業都十分關注的課題，這些課題對促進貿易工作效率的提高、穩定電子商貿人才有十分重要的作用，雙方應深度開展產學研合作。

5.在校企合作中應辦出學校的特色

人工寶石產業是梧州的特色產業，校企雙方加強聯系,企業以優惠的政策、寬松的環境大力吸引本地院校培養的電子商貿人才。校企合作通過網絡和實地宣傳，采用開展專項人才招聘和就業指導會等方式，介紹梧州人工寶石企業的優勢和明星企業，吸引畢業生簽訂就業協議。人工寶石企業應與學校合作，開展電子商貿實踐教育。梧州學院要充分利用梧州1000多家寶石企業的優勢，開展企業電子商貿人才資源專項調查，及時摸清電子商貿人才需求狀況，與企業共同制定人才需求計劃，并把計劃轉化為企業人才需求訂單。在培養過程中，將學生安排進入企業進行課程見習、臨時性頂崗實訓、有計劃的帶薪實習等，實現企業需求與學校教育的零距離對接。通過優化人工寶石電子商貿人才的培養，提升學校的行業知名度，辦出梧州學院自己的特色。

通過深入開展校企合作,針對電子商貿人才的素質特點開展人才測評和培訓，能有效減少外貿業務員在培訓過程中流失的狀況，學校和企業成為自覺合作的共同體。企業和學校進行全方位的合作，“企業貿易發展，學校辦出特色”是校企雙方合作共同實現的目標。

[1]梧州國際寶石節組委會.梧州人工寶石產業發展調研報告[R/OL].[2014-03-04].http://www.wzgjbsj.com/web/wzbs/13/ zk/2013/201307/20130711162440c8qgo_1.htm l.

[2]岳秋熒.梧州寶石對外加工貿易研究[J].商業文化,2012(2): 126-127.

[3]譚永軍,等.加快技術技能型人才培養步伐[N].梧州學院報2014-10-31(2).

[4]張榮華,項東升.校企合作培養化工人才的實踐和思考[J].職業教育研究,2007(10):140-141.

On the Developing of International E-commerce Talents of Artificial Gem s By Cooperation between University and Enterprise

Ye Yi
(Wuzhou University,W uzhou 543002,China)

With the development of the artificial gems industry inWuzhou,the transactions of gems concluded on e-commerce platform such as Alibaba are continuously increasing,which results in a shortage of international e-commerce talents.This paper proposes to develop e-commerce talents,who are badly needed by enterprises,by strengthening the cooperarion between the Wuzhou Association of Network MerchantsofArtificial Gemsand the local universities so as toachieve thegoal win-win effect,with enterprisesobtaining business growth and universitiescharacterizing in theireducation.

Industry ofartificial gems;Cooperation between enterprisesand universities;E-commerce;Developing of talents

G646

A

1673-8535(2015)01-0085-04

葉毅（1964-），男，廣西昭平人，梧州學院經濟管理學院副院長，高級工程師，主要研究方向：電子商務、管理工程的教學與研究。

（責任編輯：覃華巧）

2014-11-26