基于工作過程的項目教學法在《商務英語談判》中的應用及思考

呂麗紅

【摘要】文章提出了在《商務英語談判》中采用項目教學的思路，以及在教學過程中以工作為導向進行項目內(nèi)容的選取和具體應用，并分析總結了在實施過程中所出現(xiàn)的問題以及在今后教學中改進的思考。

【關鍵詞】項目教學法 工作過程 高職教育 商務英語談判

2004年，教育部和勞動和社會保障部等聯(lián)合頒發(fā)了《職業(yè)院校技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓指導方案》，重點指出“課程開發(fā)要在一定程度上與工作過程相聯(lián)系”的課程設計理念，遵循企業(yè)實際工作任務開發(fā)“工作過程系統(tǒng)化”的課程模式。在教學中，如何激發(fā)學生的學習興趣，設計出一系列符合工作需要的項目方案，將是教學實踐值得探討的話題。

一、基于工作過程的項目教學改革思路

項目教學的特點是“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”，改變了以往“教師講，學生聽”被動的教學模式，創(chuàng)造了學生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學模式。教師應深入企業(yè)調(diào)研，進行崗位工作分析，確定課程改革目標。通過企業(yè)及市場調(diào)研，搜集相關工作崗位的任務，確定英語專業(yè)人員在工作中主要涉及的前期接待與組織工作，中期具體磋商與討論以及后期的安排等三大塊的業(yè)務范圍。實現(xiàn)工作過程導向的課程開發(fā)，解決的是課程內(nèi)容的抉擇取向問題和內(nèi)容序化結構問題，在崗位典型工作過程基礎上，按專業(yè)職業(yè)崗位所需要的商務談判職業(yè)能力確定系統(tǒng)化的工作任務、案例、情境。

二、項目教學法的具體實施

1.設定項目任務。根據(jù)實際工作流程需要和崗位所需，制定教學項目，將教學內(nèi)容細化成若干操作性強的教學項目。通過任務驅(qū)動，引導學生承擔角色與崗位零對接，通過自主、協(xié)作學習，圍繞具體項目使學生在完成過程中獲得知識、提升技能。本人在11級和12級商務英語專業(yè)學生的教學過程中，以職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為核心，以工作過程為導向，以任務驅(qū)動安排教學實施過程。按照企業(yè)商務談判工作流程，將《商務英語談判》課程內(nèi)容設置為3大階段（即談判前期準備、商務磋商以及談判后期安排），10個項目（小組的組成、商務調(diào)查、安排會晤、客戶接待、公司參觀、貿(mào)易磋商、成交、簽約、投訴索賠、觀光購物），30個具體可行的工作任務。

2.項目教學的實施運用。不同于以往“教師講，學生聽”的教學模式，“項目教學法”即要求“項目導向，任務驅(qū)動”，強調(diào)“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”，上課時運用“資訊—決策—計劃—實施—檢查—評價”工作模式來教學。從專業(yè)理論知識轉向工作過程。（1）教師指導、講解，學生獲得商務知識、技能，每堂課學生都必須明確每個項目任務。按照工作的需要，先將班級劃分為若干小組模擬成公司，小組成員在自由組合的基礎上教師可適度干預，綜合考慮學生的知識水平、男女比例、性格解構等，并指派一個負責人。（2）基于特定任務，制定相應的項目計劃，確定工作步驟、程序、時間進度，根據(jù)查閱的資料分配任務及角色。（3）每個項目小組并開始著手完成各自承擔的任務，在網(wǎng)上收集相關信息，設定相關情境。學生通過圖片、PPT等形式進行展示，然后每個“公司”按照擬定的方案與另外的“公司”進行洽談合作，在較真實地商務環(huán)境下運用所獲得的知識完成任務，有效地將語言知識、交際技能、文化背景知識和商務知識有機地融為一個整體，培養(yǎng)學生的交際能力和處理問題的能力，以滿足崗位技能的要求。（4）通過學生自評、小組互評、教師總評等方式進行評估。教師不再是學中的主導傳授者，只是組織者和指導者。評估后，學生對所完成的項目有了較深刻的理解，進行反思并互相取長補短。

三、項目教學法實施中存在的問題及教學建議

1.談判的真實性還不夠強。由于商業(yè)秘密問題，很少有人能夠得到一手的商務談判資料（包括錄像、錄音等），學生收集的資料多局限于網(wǎng)絡，內(nèi)容只能是對真實環(huán)境的模擬。

2.學生前期準備不夠充分。由于學生對于談判前的準備工作重視不足，未能深入實際，導致談判過于簡單；學生對商務領域接觸太少，缺乏經(jīng)驗，模擬談判語言生活化太濃，和實際尚有較大距離。

3.教學實踐條件有限。商務談判缺乏配套的校內(nèi)實驗室，即使有也就是一張桌子，幾把椅子，一個談判室而已，難以將項目模擬過程系統(tǒng)、連貫地展示。

4.部分學生缺乏整體意識和團隊協(xié)作精神，有的過于表現(xiàn)自我，有的過于沉默，致使談判小組的工作難以取得進展。

5.教學建議。（1）建立商務談判情景模擬教學實驗室，增強真實性。談判場所的選擇、布置也是作為談判的準備工作之一，可以建立商務談判情景模擬教學實驗室，并配備相關的仿真軟件；（2）加強校外實訓基地的建設。學校應利用企業(yè)優(yōu)勢，不斷拓展教學空間，積極建立校外實習基地，開展校企合作，使學校教育和社會實踐滲透結合；（3）定期聘請企業(yè)經(jīng)營實務人員開展談判講座并建立長期交流機制。由于企業(yè)經(jīng)營實務人員具有各種場合的談判經(jīng)驗，思維敏銳，可定期聘請他們到學校做報告、演講，讓他們用鮮活的事例、務實的講解，激發(fā)學生的學習熱情，增強學生的實踐認識。

為了避免出現(xiàn)技能培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)，采取以工作過程為導向的項目教學法，體現(xiàn)了以學生為主體的教學理念，拉近了學生學習與工作的距離，有利于培養(yǎng)學生的職業(yè)技能。

參考文獻：

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[2]區(qū)穎，劉艷霞.項目教學法在高職商務英語談判教學中的應用[J].教學管理與研究.2013（4）.