筆助、手助、嘴助，管家婆二三事

朱靜芳

一直覺得，后勤管理工作是婆婆媽媽的，零零碎碎的，“雜”而“散”的，而且什么都要管，同事形象地稱呼我——管家婆。事實也是如此，一天忙下來，也說不出個所以然，不知道究竟做了些什么。朋友問我：“你一天到晚得忙，忙什么啊？”我回答最多的答案就是：“我也不知道。”是啊！忙得暈頭轉向，忙得不知所以然。很多時候想坐在電腦前，靜靜地備幾節課，可結果往往是等快下班了，桌面上還是只寫了活動目標和活動準備。

如何讓自己忙得能說出所以然？忙得有序呢？經過一年多的實踐、摸索、我也慢慢地有了點經驗，有了點門道，對付一些常規性的工作也就越來越從容了，以下是幾點做法：

好記性不如爛筆頭

“好記性不如爛筆頭”，小的時候就聽老師說過這句話，但是從來沒有運用過，覺得自己也不需要這樣做。可自從做了后勤管理這一行當，就用上了，而且用得還相當多，感觸還相當地深。

這個班的鎖壞了，那個班的窗簾掉了；食堂里鹽快用完了，倉庫里的紙快領光了；張阿姨要領草紙，王阿姨要領84消毒液；安全月報表要上交了，平安學校的資料要準備好了；明天要檢查午餐了，后天要檢查保育員消毒了……這些瑣瑣碎碎的事情，曾經讓我手腳忙亂，不知所措，常常會做了這個忘了那個。于是，我在不得已之下，養成了一個好習慣——每天晚上記“日記”，在便簽本上記下明天要做的事情。

第二天早上，來到辦公室，我會把便簽本放在桌上，對照上面的內容，先來個統籌安排，哪些事情可以一起解決，哪些事情需要打電話完成，哪些事情先做，哪些事情后做等等。做完的事情馬上用筆劃掉。放學的時候看著劃滿線條的便簽紙，竟然也能產生一種自豪感。有時候，也會把便簽本放在口袋里，因為隨時有老師或保育員有新的情況“反應”。不及時記錄下來，有時往往就忘記了。

后勤管理工作的特點就是是瑣碎而繁雜，記性再好有時候也會忘記，所以，通過隔天記錄、隨時記錄的方法，幫助我進一步理清思路，并仔細分析事情的輕重緩急，從而統籌安排好一天的大小事情，有條不紊地逐一去解決。古人說的話都是有道理的，老人們常常這么說。是的，現在，已經充分體驗到了“好記性不如爛筆頭”這句俗語的好處了！

與“小腳底翻天”說拜拜

忙得到處跑的時候，同事常跟我打趣：看你忙得“小腳底要翻天”了。“腳底翻天”這個詞語，大致是形容走路走得多的意思吧！我特地百度搜索了一下，沒有找到書面的解釋，我就姑且按照我的意思“翻譯”了一下。

確實，事情多的時候，早晨來園到傍晚離園，幼兒園的上上下下會走好多來回，我常回家和家里人開玩笑：今天，我又走了好幾個八百米。哎！誰讓我們的幼兒園那么大呢！還曾和同事笑說過：等明年三樓也用上了，我得配一付滑板了。

有時候，“腳底翻天”也是不可避免的，例如開學的時候，事情就特別多一些，或者是園內要搞活動的時候。但是，怎么樣少走一些路而又能把事情做好呢？畢竟那是很累人的一件事，走也要走得“有規劃，有條理”。

是的，我現在每到一個地方，就要想一下，我可以順便做掉哪些事情。例如，早上去食堂驗菜，我就從底樓走，有時候正好可以從倉庫里領一些阿姨需要的東西，一路過去，正好檢查各班的衛生情況，巡視保育員打掃公共環境衛生情況，順便把保育員要的東西給掉。食堂里驗菜結束，從二樓回來，又可以檢查二樓班級的衛生情況。有時老師要領彩紙筆芯之類的，問清楚是否急需，如果不急用，我可以順便的時候帶過去。老師們都很體諒我，也常常會說，不急，等你有空的時候帶過來。雖然很平常的一句話，在我看來，卻是無比的溫暖。

這樣，每走一趟，都想好著能做掉哪些事情，能盡量避免多次來回地走路。其實，這其間也是蘊含著如何提高工作效率的方法，如何統籌安排一天的事情。花一點小心思，就能夠把工作做得更快更好，何樂而不為呢？同時也能夠慢慢地和“小腳底翻天”說拜拜了！

嘴勤問出個金馬駒

常言到：“嘴勤問出個金馬駒”。什么意思呢？你只要虛心好學，不恥下問，就不愁沒有長進，最怕孤芳自賞臉皮兒薄，有不懂不會的事自個兒肚里悶著。其實，做后勤管理，很多時候需要嘴勤。

做后勤這一塊，還真的不能怕開口，尤其是像我一樣剛剛踏上這個崗位不久的。記得去年開學前幾天，對后勤管理一頭霧水的我，天天打電話問得最多的就是我原來單位管后勤的園長以及其他幼兒園認識的后勤園長。總務、食堂、安全、保育，樣樣都要熟悉起來，就樣樣開始問起來，直到后來逐漸順暢為止。一開始覺得有些不好意思，后來也就慢慢適應了，況且她們都是那么熱情，毫無保留地教我。到現在，有時還要詢問有經驗的她們。

在外出采購各種學具、用具、學校日常用品時，我也深深體會到了嘴勤的好處。就拿到小商品市場買東西來說吧。有一次我去買金線，在那里兜了一圈沒找到，就隨便問了一個賣各種線的攤主，他笑著說：問他算是問對了，這個市場上還真只有他那里有的賣這種金線，因為買的人不多，所以他是不放在外面攤位上的。于是，跟著他到倉庫理去拿。他開價很高，我和他好說歹說，說我們幼兒園以后會經常用到這種線，還要用到其他很多的線，以后會經常到他那里買，你就薄利多銷好了。總算被我砍價砍掉了點。可能這件事對于其他人來說比較平常，可是對于怕開口的我來說，當時覺得很有自豪感，特別佩服自己。這件事情后來也激勵了我，我自己也發現，自從做了“管家婆”后，怕開口的毛病似乎越來越輕了。

嘴勤的后果非常顯性，首先，是從有經驗的前輩那里學到了很多寶貴的經驗，使得我能夠盡快地勝任后勤管理的工作崗位。其次，因為后勤管理工作的特殊性，會和各類人群接觸：水電工、送菜員、超市老板、小商品市場的小店老板、廣告公司員工等等，嘴勤一些，不但能夠促進相互良好的溝通，有時候還會加快事情的進展。再次，在采購物品的時候，合適的“嘴勤”還能夠為幼兒園節約開支。

其實，在后勤管理工作中，還會遇到很多這樣那樣的困難，有時候會很苦，有時候會很累。但是，我想，只要我們有一顆甘于奉獻的心，有一種誠實敬業的精神，盡心盡力，盡職盡責，就一定能夠迎刃而解，從而為保教工作保駕護航。

【作者單位：太倉市新區幼教中心 江蘇】