幼兒家長對幼兒園滿意度的調查研究

沈櫟君

隨著社會的進步和教育的發展，家長對孩子的期望值不斷升高、對幼兒教育的要求也越來越高，其對幼兒園的滿意度也發生了變化。為了解幼兒家長對幼兒園的滿意度和影響因素，本課題主要通過調查研究幼兒家長對幼兒園的滿意度，分析幼兒家長對幼兒園滿意度的影響因素，從而提出針對性的措施及可行性的實施方法，以期能真正促進幼兒園更好地發展并了解幼兒家長對幼兒教育的理解和看法，幫助家長和幼兒園之間相互了解、促進家園合作。

當前，隨著《3-6歲兒童發展指南》、《幼兒教師專業標準》等一系列指導性文件的頒布，可見學前教育愈加受到重視。在過去，家長是以學校教育為本的，而今隨著家長對孩子期望值的增長、對孩子在學校中的教育更加關注、對學校教育的干預意識越來越強，不滿意學校教育、與學校教育不一致的情況也時有發生。

一、幼兒家長對幼兒園滿意度的現狀

在調查中填表人身份為其他的對幼兒園的滿意度是所有填表身份中滿意度最高的人群；身份為父母的對幼兒、幼兒園很了解，也很關心幼兒在幼兒園的各項事宜，對幼兒園的要求比其他身份的要高，隨之其滿意度也有所降低；身份是外公外婆、爺爺奶奶對幼兒十分關注而忽略對幼兒園的了解，并對幼兒園有非常高的期望，其對幼兒園的滿意度也是最低的。

在調查中家長對日常管理方面的滿意度一般，有家長指出，某些園曾有幼兒獨自離園游玩而未被幼兒園的老師等發現，因而家長在幼兒園日常管理方面還是有所擔憂的，其對幼兒園日常管理方面的滿意度并不高。

在調查中家長對幼兒園師資素質方面的滿意度比較高。在訪談中，更多的家長指出教師專業水平固然重要，但家長更看重的是教師的師德素養，他們更關注孩子在幼兒園是否得到很好地對待。當然，也有家長指出教師的專業技能也是值得關注的，認為教師是幼兒的一面鏡子、應當嚴格要求自己并樹立起好的榜樣作用。

二、幼兒家長對幼兒園滿意度的結果分析

通過SPSS數據處理可發現幼兒園體制對家長的滿意度沒有顯著性影響。無論是城市還是城鎮、公辦園還是民辦園，家長在幼兒入園前就已經對幼兒園體質等做過了解才送幼兒入園的，因而對家長來說幼兒園的體制已經不是一項影響其滿意度水平重要變量了。

其次，家長學歷越高對幼兒園滿意度越高、越低對幼兒園滿意度越低。家長學歷越高他對幼兒園的各個方面都是很關注并主動尋求與幼兒園之間的對話，主動去了解幼兒教育的理念、幼兒園教育的方針，以求與幼兒園之間達成良好的教育合力。而學歷不高的家長對幼兒教育并不是很理解、不能及時把握幼兒園教育的方針與理念，容易不理解幼兒園的教育理念，導致其對幼兒園的滿意度很低。

最后，非常主動聯系幼兒園的家長滿意度最高、非常被動聯系的滿意度最低，從中得出幼兒家長越是主動聯系幼兒園的家長滿意度越高，越是被動聯系幼兒園的家長滿意度越低。這說明家長聯系幼兒園的主動性將會影響著家長對幼兒園的滿意度。

三、建議

綜上，為提高家長對幼兒園的滿意度、促進幼兒園和諧發展，筆者提出以下建議：

第一，注重幼兒園日常管理方面的建設。幼兒園的日常管理水平是家長對幼兒園滿意度測評中的重要維度之一，要給予一定的重視，以提高家長對幼兒園的滿意度。幼兒園可以從以下幾個方面進行改善：一方面，幼兒園是以保護幼兒的生命、促進幼兒的健康的首要任務，本著這一任務幼兒園應不斷加強自身的日常管理，并予以高度重視，甚至可以將安全教育有意識滲透到幼兒日常生活中去。另一方面，可通過安全教育培訓等方式提高幼兒園各位教師、后勤工作者的安全保護意識，避免出現傷害幼兒事件、幼兒離園等意外事件的發生。

第二，注重幼兒園師資素質方面的建設。以往很多家長認為幼兒園教師的學歷水平不用太高，但現在越來越多的家長將學歷作為評價教師的一個標準。筆者以從以下幾個方面提出了一些意見和建議：首先，吸納高學歷、高素質的人才，將會對師資水平的提升有重要意義。其次，幼兒園應多爭取外出考察學習的機會，通過科研立項、自主研修等方式開展教育教學科研，提高教師的科研能力。再者，通過師徒結對等活動，促進教師分享教育智慧、教學經驗、學習體會，進一步促進教師的專業化發展。最后，在幼兒園應積極為各大教師工作者提供平臺提高自己的各項知識技能的同時，廣大幼教工作者也應不斷努力提高自身的專業知識和技能，積極主動去學習知識。

第三，注重對家長進行引導。一方面，幫助家長不斷豐富幼兒教育知識。許多年輕家長并沒有很多關于幼兒教育方面的知識和經驗，有些家長對幼兒園了解的也不是很多，為提高幼兒家長提高對幼兒園的滿意度一方面家長自身應多學習和了解幼兒教育方面的知識的信息；另一方面，幼兒園可以通過開展幼兒教育講座、家園經驗交流會等途徑幫助幼兒家長不斷豐富幼兒教育方面的知識和信息，注重引導家長與幼兒園的聯系。幼兒家長不了解幼兒園也是影響其對幼兒園滿意度水平的一個因素，為此，幼兒園應主動與家長進行聯系，可通過家長開放日、家校路路通、微博等方式主動與家長聯系，鼓勵家長多與園方聯系。

【作者單位：昆山市錦華幼兒園 江蘇】endprint