人性激勵：查爾斯·漢迪的管理哲學

周梵林

摘 要：漢迪在繼承發展前人的觀點之上，提出了 “人性不變”的人性假設作為其管理哲學的人性論基礎。漢迪的“人性不變”是指堅信人終究是良善、正直、可敬的，對美好事物的追求永不改變。對“人性不變”的認識決定了漢迪對管理本質的認識，漢迪認為“激勵人性才是管理的本質”。

關鍵詞：查爾斯·漢迪;管理哲學;人性激勵

查爾斯·漢迪（Charles Handy），是歐洲著名管理學權威，與德魯克被分別譽為大西洋兩岸的管理翹楚。如果將德魯克稱作“現代管理學之父”，那么“管理哲學之父”之稱，查爾斯·漢迪當之無愧。漢迪關于管理的哲學思考對當前的組織管理具有重大的啟示及意義。

1 漢迪的管理哲學的人性論基礎

任何的管理哲學，都是以特定的理論基礎來建立的。而理論基礎支配管理活動的運行，因此，對管理理論基礎的不同認識，是對管理本質的認識的基礎。

1.1 “人性不變”的人性假設基礎

1960年出版的《企業的人性面》（The Human Side of Enterprise）一書中，提到了兩種管理學理論，即X理論和Y理論。這兩組理論探討的就是關于人性的假設與管理之間的關系，從而形成了不同的管理哲學觀點。

在X理論里，人的天性是好逸惡勞的，是逃避勞動并盡可能的減少工作，害怕承擔責任，個人目標與組織目標大都是相矛盾的，因此，必須使用一些強迫、控制、懲罰等手段去敦促員工努力工作，從而實現組織目標。而在Y理論里，人的天性并不是厭惡勞動，外力的強制手段并不能完全使人們盡全力實現組織目標，而管理的任務則是通過各種條件與方法，讓員工發展自己的人類特性。只要提供員工適當的機會，員工就能自覺統一個人目標與組織目標，積極接受任務并完成任務。

X理論屬于傳統管理的理論，這一理論認為對員工管理要以強制性的、懲罰性的手段去進行; 而Y理論則屬于人性化管理理論中的一種，對員工以激勵和引導的方法進行管理。而后，人們經過對其行為的研究， 認為X理論的基礎是人性惡， 而Y理論的基礎則是人性善。

漢迪管理哲學的理論基礎是建立在“人性不變”的人性假設基礎之上。漢迪所謂的“人性不變”，堅信人性終究是正直、善良和可敬的。然而漢迪的“人性不變”卻又不同于Y理論只單純地認為人性本善，而是認為人性中有善有惡，所謂惡是我們的原罪，而善則是“我們對良善、幸福及美好事物的向往是出于我們自身意愿”。“人性不變”并不是要確立人性是本善還是本惡的命題，而是要讓我們了解到，人性是確保人成為具有自主性的生物體、有別于其他動物的主要特征，“人性”不變的是其對于良善德性的追求意愿，無論世界如何改變，人們對于善的追求意愿永不改變，這就是漢迪管理哲學的“人性不變”的人性假設基礎。

1.2 “人性不變”假設的管理意義

“人性不變”假設的意義在于成就良善德性，良善德性的表現是一種道德屬性，而人存在的本質屬性就是道德屬性。它構筑了人存在的具體行為方式，也決定了人存在的價值取向。“人性不變”假設告訴我們，人存在的道德屬性，即人的良善德性是待成的而不是已成的，每個人都具有成就并完善自身道德良善的可能性。人的社會行為決定了人性是由待成到已成的，而人性將如何達到至善至德，管理在其中起著重要的決定作用。

2 管理的本質

管理的本質是管理哲學研究中最基本也是最重要的研究內容之一。對管理本質的不同認識會導致管理者的不同管理方式與管理行為。漢迪對于管理的本質是如何認識的呢？

2.1 激勵人性才是管理的真諦

印度學者哥夏爾（Sumantra Ghoshal）在對時下盛行的“知識管理”提出批評時指出“許多企業以為知識管理屬于科技范疇，其實關注人性層面才是有效的知識管理”①。美國哈佛商學院教授坎特（Rosabeth Moss Kanter）在其《e變》一書中也認為“管理終需回歸人性”，管理不僅僅是經營企業，更多的是關注人性的未來。漢迪非常贊同兩位管理大師的觀點，認為“激勵人性才是管理的真諦”②。

管理作為人的行為活動，既有其自然性特點，又有其必然性特點。在漢迪看來，管理的自然性，就是指人人具有自我管理的傾向，它體現的是對自己負責的自律管理行為，即能夠獲得知識、技能、人際關系及調整動機與情緒等。但我們深知，自律管理有其局限性，并非所有的人都能夠自我積極主動地提升自己，如果任憑人們的自律管理， 而沒有外在強制的他律管理，則很難保證所有的人都能夠自我完善，因此，漢迪認為這就是管理者激勵人性的必要性。

2.2 “激勵人性”的管理意義

“激勵人性才是管理的真諦”，為以人為本的管理思想提供了又一理論支持，指明了管理者的最主要任務。漢迪的“激勵人性”，強調“人”及其“人性”在管理中的重要性，這就再一次在理論上證明，人是實現社會變革的決定力量，是社會物質財富的創造者，也是社會精神財富的創造者。在人類歷史發展的進程中，人才是推動社會歷史發展的主體。

3 總結

從實踐上而言，“激勵人性”對于自我管理、組織管理和社會管理都有重要作用。首先從我們個人發展來說，“激勵人性”就是通過對自我的激勵，激發自身潛力，認真學好理論與實踐知識，掌握各種就業技巧，加強自我修養，完善自我素質，在面對時代的急遽變化之時，能夠以不變應萬變，立足社會，造福社會，能夠成為對社會、對國家、對世界有貢獻的人。其次對于組織管理而言，組織確立堅持以員工為主體地位的原則，不能把人單純的看做是工作的機器，而要看到人內心的渴求，給予他們信任與自我表現的空間，實施人本激勵管理，激勵員工樂觀團結、積極創新。

注釋：

①查爾斯·漢迪：《大師論大師》，中國人民大學出版社，2007年，第57頁。

②查爾斯·漢迪：《大師論大師》，中國人民大學出版社，2007年，第100頁。

參考文獻：

[1]查爾斯·漢迪.饑餓的靈魂[M].中國人民大學出版社，2006.12.

[2]查爾斯·漢迪.覺醒的年代[M].中國人民大學出版社，2007.1.

[3]查爾斯·漢迪.大師論大師[M].中國人民大學出版社，2007.1.

[4]查爾斯·漢迪.工作與生活的未來[M].中國人民大學出版社，2006.12.

[5]查爾斯·漢迪.思想者[M].中國人民大學出版社，2007.1.