提升高職院校微信公眾平臺影響力的策略研究

張婉婷 劉英慧

摘要：隨著智能手機、平板電腦等移動終端在大學生中的普及，如何搭建“以學生為中心”的新媒體運營平臺是當前各大高校研究的熱點。本文針對中國青年報公布的“全國職業院校微信公眾號綜合影響力排行榜”近兩個月的數據進行深入研究，運用“民主、開放、參與”的“互聯網思維”破解微信公眾平臺運營的困境，探尋提升高職院校微信公眾平臺影響力的最佳策略。

關鍵詞：新媒體 微信 高職

十八大報告中，明確把“信息化水平大幅提升”納入2020年傘而建成小康社會的目標之一，體現了黨和政府對信息化建設的重視程度。習近平總書記在給首屆互聯網大會的賀詞中強調“互聯互通、共亨共治”，其倡導的價值觀契合了“民主、開放、參與”的“互聯網思維”。2015年是中國互聯網發展的第21個年頭，根據CNNIC發布的第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告，截至2014年12月底，我國網民規模達6.49億，手機上網人群占85.8%，而平板電腦的使用率增至34.8%。作為高校思想政治工作者，如何運用新媒體引導當代大學生樹立健康科學的社會政治心態，是當前思想政治教育的難點。筆者針對中國青年報的“全國職業院校微信公眾號綜合影響力排行榜”近兩個月的數據進行深入研究，探尋提升高職院校微信公眾平臺影響力的最佳策略，加強微德育平臺的宣傳與引導工作。

一、強化民主思維，破解微信公眾平臺“無人問津”的困境

1.內容為王，彰顯綜合實力

中國青年報在2014年11月30日到2015年1月31日期間，連續公布9次“全國職業院校微信公眾號綜合影響力排行榜”（以下簡稱“榜單一”）。筆者特別關注每期榜單中位于前5名的職業院校微信公眾號。統計數據表明，西安航空職業技術學院有8次順利進入前5名，其中，有6次都保持在前3名，聯系到“傘國職業院校單周文章閱讀量排行榜”（以下簡稱“榜單_”）中的數據，發現西安航空職業技術學院每一期都有4篇及以上的熱門文章入榜，他們的熱門文章緊緊圍繞“空姐空少”。而作為“后起之秀”的常州信息職業技術學院從第一次進入前5名以來，總共圍7次。聯系到“榜單_”中的數據，每期都有不少于2篇的熱門文章入圍，他們的熱門文章緊緊圍繞“教師趣事”。綜上所述，微信公眾號的文章內容新穎、原創、實用是其持續高關注度的法寶。入圍綜合影響力top5的次數與熱門文章數量的關系圖，如圖1所示。

2.掌握發布節奏，事半功倍

我們分別關注9次榜單中各院校的“發布數”和“名次”的關系，發現并不是發布文章的頻次越高、每次發布文章越多，其綜合影響力就越高。2014年11月30日至2014年12月06日的榜單中，浙江交通職業技術學院一劇發布7次，平均發布頻率6篇/次，卻惜敗給了一周發布5次，平均發布頻率2篇/次的湖南工藝美術職業學院。同時，該學院義在2014年12月07日至2014年12月13日的榜單中，不敵同樣一周發布7次，平均發布頻率3篇/次的西安航空職業技術學院。相反，作為榜單“常勝將軍”的常州信息職業技術學院一直保持著2～3篇/次的發布頻率。綜上所述，微信公眾號文章發布頻率要適度，文章也要精選。職業院校官微文章發布頻率分布，見下表。

3.頭條文章，瞬間引爆人氣

躋身榜單前列的學校有三種類型，第一種以西安航空職業技術學院為例，擁有多篇熱門文章；第一種以陜西工業職業技術學院為例，僅有一篇頭條文章的微信公眾號；第三種以遼寧軌道交通職業學院為例，綜合實力較強的微信公眾號。其中，陜西工業職業技術學院在2014年12月07日至2014年12月13日的榜單中，以一篇名為“我們工院也有小蘋果哩”的文章力壓群雄，勇奪當期綜合影響力的桂冠。這篇文章以學生在操場、教學樓前、食堂前等校園的各個角落一起跳“小蘋果”的視頻吸引了24294人次的閱讀，并有224人點贊，成為當劇頭條。與此類似的學院還有大慶職業學院、廣西職業技術學院等。綜上所述，微信公眾號的運營可以“小而美”，不求每一篇文章都是熱門，但求每一次發布都有驚喜。

二、強化開放思維，破解微信公眾平臺“形式單一”的困境

1.固定菜單，引領自助服務

在中國青年報發布的9次榜單中，綜合影響力進入前5的職業院校共有17所，有80%以上的職業院校采用了固定菜單。其中，有6所職業院校可通過固定菜單鏈接到學院微官網。微官網中有90%以上涉及學院簡介、招生就業、新聞資訊等師生關注度較高的模塊，而這三大模塊也常被很多職業院校放置在吲定菜單中。固定菜單一般圍繞“對外宣傳、對內服務”兩大職能展開，除了前而提到的“學院簡介、招生就業、新聞資訊”_三大功能，還涵蓋查洵服務、美義閱讀、互動娛樂等功能。以揚州工業職業技術學院為例，查詢服務一般以成績查詢為主，附帶天氣查詢、快遞查詢等生活服務類功能；以湖南工藝美術職業學院為例，美文閱讀一般來自學生投稿捕述身邊趣事或學院美景，附帶推薦閱讀書目等文化學習類功能；以西安航空職業技術學院為例，互動娛樂一般包括表白墻、留言板和小游戲等休閑娛樂類功能。固定菜單關注學生大眾化需求，使平臺滿足絕大多數學生的日常需求。

2.原創欄目，適應私人定制

依然關注這17所綜合影響力進入前5的職業院校。這些院校的文章編輯風格大致可以分三類：原創主導類、轉載主導類、原創與轉載參半類。原創類文章主要展現校園活動、專業介紹、學生榜樣、教師趣事、學校榮譽和招生就業六大類文章，而轉載類文章主要涉及美文推薦、所在城市、熱點事件、專業前沿、安傘教育和成長勵志六大類文章。一般原創類文章所占比例越高的職業院校微信公眾號綜合影響力越高。常州信息職業技術學院的“微常信”欄目，圍繞“教師趣事”將教師課外鮮活的一而展現在廣大師生而前，拉近師生之間的距離；廣西職業技術學院寒假期間推出的“走訪困難生”欄目，激發青年學子奮發向上、立志有為，傳遞青春正能量；南寧職業技術學院單招期問推出“創意南職”欄目，用詼諧幽默的語句圖文并茂地介紹了學院的強勢專業，對內激發集體榮譽感，對外積極宣傳學院。原創欄目關注學生個性化需求，使平臺服務到每一位學生。

三、強化參與思維，破解微信公眾平臺“自娛自樂”的窘境

1.打造多樣化服務平臺

把平臺建設成為直接服務學生的窗口，緊扣學生多樣化需求，把握不同學生群體的特點，推山一批符合學生期望的原創欄目。配合平臺的固定菜單功能，實現“一對多”的普遍化服務模式與“一對一”的個性化服務模式互相協作。精細化管理與專業化運營相輔相成，做到每一次的消息推送都保質保量，每一次的自助服務都有始有終。

2.構建新媒體運營隊伍

以可持續發展的態度設立和完善新媒體運營制度，采用學院層而到班級層而雙線培養運營人才；以欄目為單位，三個年級學生傘而覆蓋，確保新媒體日常運營不因人為因素出現“三分鐘熱度”。在團隊建設中堅持策劃、實施、監督以及反饋的運營機制，運用每周一次的各欄目數據分析，優化每個原創欄目并開發功能模塊，確保新媒體日常運營形成良性循環。在欄目設計中堅持品牌化戰略，在借鑒優秀欄目的同時，研發創新性品牌欄目，保持新媒體日常運營的持久影響力和生命力。

總之，教育者要運用好新媒體這個工具，就要本著“人本主義”的教育理念，主動融入、公平參與，改變以往權威教育模式以及居高臨下、灌輸式和單向度的教導方式。為深入貫徹落實習近平總書記系列講話精神，學校、家長和社會需要形成合力，以大學生喜聞樂見的形式滲透社會主義核心價值觀，真正關注青年、關心青年、關愛青年，傾聽他們聲音，陪伴他們成長。