人物訪談，交淺而言深的學問

郭靜

【摘 要】人物訪談與談話節目不同，更強調“訪”，交流中探詢的意味更濃。它與記者采訪也不同，更突出訪談過程、互動交流和個性風格。基于這些特點，主持人在人物訪談中時常面臨交淺而言深、過程即結果、有備應萬變、一身兼三任等難題。要想訪談深入，與嘉賓見面前須想盡辦法了解對方，“近點再近點”；見面后，須盡量減少對方的緊張感，“放松更放松”；訪談中，須隨時關照對方的情緒變化，“真誠再真誠”，情真促“言深”。好的訪談，應提問有信息，訪談有觀點，交流有情感。

【關鍵詞】人物訪談 互動 交流 個性 交淺 言深

【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A

蘇軾曾說：“交淺言深，君子所戒。”意思是對交情不深的人說很深入的話，是很輕率的行為。但是，對于絕大多數人物訪談節目而言，“交淺”而“言深”，怕是命中注定、難以避免，且時時要面對的難題。

如何讓一個人面對并不熟悉的你打開心扉？這似乎更像是一個心理學問題。讓我們從人物訪談的特點、難點開始，尋找人物訪談的規律；從操作流程入手，總結人物訪談的方式方法。

一、人物訪談節目的特點

（一）人物訪談節目與談話節目的不同

人物訪談是以人物為中心，在一個適合交流的氣氛中，通過有效的溝通、深入的探詢，了解事實真相，關照人物內心。常有人將訪談節目與談話節目混為一談，二者看似相近，其實并不等同。

節目重心不同。談話節目重“話題”，訪談節目重“人物”。

主持人與嘉賓關系不同。談話節目中，主持人與嘉賓的關系是中立的，持不同觀點的嘉賓間關系則是對立的，主持人不傾向任何一方，意在充分展示不同觀點的對立和交鋒。而在訪談節目中，主持人與嘉賓的關系呈現一種哲學意義的對立，主持人的工作就是要層層剝筍，剝下嘉賓的“神秘外衣”，將其鮮為人知的經歷和內心世界展現出來。

主持人的角色功能不同。談話節目中，主持人是“主人”，嘉賓是“客人”；訪談節目中，主持人與嘉賓既像“朋友”又像“對手”——既要關切地傾聽嘉賓的心聲，又要代表媒體和受眾不斷地探詢甚至質詢嘉賓的人生經歷和內心世界。

交流的“場”不同。談話節目的現場氛圍通常更具開放性，如果有受眾，也是一種“表達式參與”；訪談節目的現場氛圍相對封閉，即使有現場受眾，也主要是靜靜傾聽，甚少有觀點的對立或對抗，可稱為“傾聽式參與”。①

對訪談節目而言，在一個形式相對簡單、現場相對封閉的環境里，如何形成良好的“談話場”，給嘉賓以積極的心理暗示，使其說出埋藏心底的秘密？此時，“訪”的作用開始顯現：主持人需要通過巧妙而自然的提問采訪嘉賓，并通過“對談”，挖掘嘉賓身上鮮為人知的故事、感受、觀點，滿足受眾的好奇和求知心理——也就是說，訪談節目更強調“訪”，即交流中探詢的意味更濃。

（二）記者采訪和人物訪談節目的不同

人物訪談更看重訪談過程。人物訪談講究的是“原汁原味”的現場交鋒，注重的是對話的自由和交流的暢快，所以即使是錄制播出的人物訪談節目，也非常注重呈現有來有往的訪談現場。而記者采訪，更注重保留采訪結果，即被訪者的精彩回答。盡管記者的提問對采訪是否成功也起著至關重要的作用，但它終究處于相對次要的位置——采訪過程中，記者的提問可以修改、補充；播出時，記者的提問甚至可能被大量刪去，被訪者的精彩回答靠旁白串聯。相比之下，人物訪談的內在邏輯鏈條更為緊密，所以它往往是“一次過”，很少有“再加工”，它是主持人采訪功底和現場駕馭能力的同步展現。

人物訪談更突出互動交流。盡管主持人的提問技巧是訪談節目成敗的關鍵，但在訪談節目中，主持人不是“發問機器”，不能拘泥于刻板的一問一答，那些生活中與朋友聊天時常常用到的敘述性、感慨性、議論性、征詢式的句式、語氣，都會在訪談節目中出現。人物訪談一個很大的看點，就在于面對種種難以預知的狀況，訪談雙方現場如何反應和應對，這當然不止表現在語言符號上，也表現在非語言符號的互動上，可以說，它是把“人際間的雙向交流”直接化為了節目的內容和形態。相比之下，記者采訪時，一些看似與采訪主題關聯度不大但可能有助于溝通情緒的閑談，在最終的節目中經常會被舍棄；而采訪中，對被訪者的回答稍多一些的現場回應，也往往被視作是對被訪者的干擾；一些感慨性、議論性的語言更要嚴格慎用。所以，相比主持人訪談，它缺少“談”的部分。

人物訪談更強化個性風格。與記者相比，主持人的職業角色與聽眾更為貼近，個人風格也更為突出。主持人節目是一種人格化的傳播方式，主持人集媒介角色和個人角色于一身，個性魅力在節目中彰顯。相比之下，記者采訪更強調客觀立場、客觀敘述，切忌先入為主、主觀臆斷。

大致了解了人物訪談節目的特點后，也許我們可以得出一個結論：人物訪談最好做，但也最難做。“好做”是因為接受訪談的嘉賓，往往具有話題性、故事性、新聞性（尤其是新聞人物訪談），他們一出場就能吸引眼球；“最難做”是因為它對主持人要求較高，比如是否具有與嘉賓對話的資格和水平、訪談過程是否流暢精彩、溝通交流是否應對自如、個性形象是否獨特鮮明，等等。進一步分析人物訪談節目的難點，也許有助于我們破解如何“交淺”而“言深”。

二、人物訪談節目的難點

從人物訪談的特點來看，人物訪談的難點可總結為四個方面。

（一）交淺而言深

人物訪談的核心是人，無論訪談目的是展現嘉賓的真實性格、人生感悟，還是探究人物背后的傳奇經歷、隱秘史實，引導被訪者開誠布公、暢所欲言，說出以往沒有公開說出的真情實話，都是基本的訪談要求。談話的深入程度超出公眾對訪談雙方交情的判斷，經常無形間成為這類節目的看點，也是最刺激人之處。臺灣節目主持人蔡康永曾總結說：“我們做訪談時，常常在扮演談話的探險者。我們的工作就是交淺言深，就是邁開大步在地雷區中奔躥，看看引發地雷時，是誰被炸到！這是觀眾看我們的原因。”②在很短時間內，你憑什么讓一個初次相識、可能有所戒備的人對你敞開心扉？可以說這既是對主持人人際交往能力的考驗，也是對其采訪能力的磨練。

（二）過程即結果

通常情況下，前期溝通時間有限，訪談時間也有限，而人物訪談重在呈現訪談過程的特點決定了無論直播還是錄播，訪談過程就基本等于節目本身——如是直播訪談，訪談過程更是將“原生態同步傳播”，無法指望后期加工、事后彌補。因此訪談中，主持人不能過于松散無序、天一句地一句地東拉西扯，但同時又要保持聊天時輕松、隨意的氣氛，有時還需要產生發散性聯想，而這種天馬行空、跳躍式的思維還要自然而然、合情合理……可以說，訪談的結構設計、邏輯遞進、層次轉換、節奏把握、氣氛營造、時間控制，都需主持人獨自現場完成，這無疑是對主持人現場組織能力的大挑戰。

（三）有備應萬變

訪談前，主持人需做精心的準備，了解嘉賓性格，明確訪談目的，設計訪談細節……但是，精心準備的目的不是為“不變應萬變”，而恰恰是為了更好地“隨機應變”，是為了訪談大方向不跑“偏”、訪談中不出大紕漏，確保訪談質量維持在一個“基本線”上。在真正的雙向交流中，主持人不可能按部就班地嚴格遵照既定方案，訪談真正出彩通常靠的是認真傾聽后雙方的有效互動，靠的是能否及時發現并放大“共同感興趣的信息符號”，靠的是對各種突發狀況、不確定因素機智及時的應對。在“有備而來”和“隨機應變”中如何拿捏，如何做到既胸有成竹又游刃有余，不僅考驗主持人的訪談思路是否清晰，更考驗主持人的現場語言組織能力、臨場應變能力，這是人物訪談主持的一大難點。

（四）一身兼三任

訪談看似是在主持人和被訪者間封閉地進行，但所有的談話，都是說給受眾聽的，所以主持人“身兼三任”：問者、聽者、譯者。一方面，主持人要有鮮明的個性，是獨特的“我”；另一方面，他又要成為受眾的代言人，問出他們心中所疑，說出他們心中所想。在被訪者和受眾間，主持人還須時時處處揣摩受眾的心理需求、接受水平和接受習慣，擔負起“譯者”的角色，將被訪者的表述用聽眾能夠理解的語言進行重新編碼。

綜上所述，人物訪談的目的性、有序性、時間性、藝術性要求更高、更嚴格。在這種情況下，要想訪談成功、精彩，建立相互信賴的談話氛圍十分重要。信賴，源于真誠、真實，它容不得“摻雜使假”，容不得“表演”“作秀”。現代人更注重自我價值，對媒體不再有以前那樣的敬畏感和神秘感，懂得如何利己地發聲，這不僅要求主持人要善于辨別被訪者言論的真偽，更要懂得心理溝通的技巧，通過自己的言行影響訪談對象，營造和諧的訪談氛圍，令其在最放松的狀態下敞開心扉，自然流露個人情緒，讓情感的溝通更接近人際交流的真實狀態。

三、人物訪談節目流程的操作要點

面對不同的訪談對象，自然有不同的操作方法，但是總有些共性的規律和經驗。從人物訪談節目的操作流程來看，如何一步步地實現“交淺而言深”呢？

（一）見面前：想盡辦法了解對方，“近點再近點”，不打無準備之仗

搜集資料，了解個性。人物訪談的訪談對象通常是公眾人物或新聞人物，要想取得對方的信任、找到訪談的突破口，必須走近對方。搜集人物資料，既包括網上的文字資料，也包括采訪人物身邊的朋友、同事、下屬、上級；既包括支持者的正面聲音，也包括反對者的批評意見；既看重官方評價，也不放過坊間傳聞。人物的經歷、成就、專長、特點、性格、習慣、愛好、忌諱、得意、煩惱等都應盡可能地了解。

搜集資料的要點，在于既要“鉆進去”又要“跳出來”。通俗地說，就是既有了解又有見解。不要滿足于已知信息的羅列、堆積，而要在消化、研究的基礎上，“跳出來”形成自己的觀點，產生對人物新的認識。

如對聯想集團總裁柳傳志進行訪談，目的是了解聯想這家企業，還是IT這個產業，還是柳傳志代表的那一代企業家？這是由節目的受眾及節目的定位決定的。只有在準確定位的基礎上，“鉆進去”又“跳出來”，對人物產生真正的好奇，才可能與訪談對象有共同語言，才有溝通心靈的基礎和平等對話的資格，訪談才能深入而有新意。訪談過程中，一些以往可能不被人注意的細節、別人的評價、事后的評點，都有可能成為主持人直接深入探詢被訪者內心世界的切入點。

對于資歷尚淺的年輕主持人來說，寄望于訪談前的充分溝通，以贏得對方的充分尊重，有時并不現實，但用心、精心的準備，卻很可能在訪談中將對方打動。有時，一個意想不到的發現、一次精巧的設計，會讓對方對你刮目相看。每一次節目都是積累，既是經驗的積累，也是口碑的積累。

準備提綱，注重邏輯。盡管節目中不可能照本宣科、按部就班，但依然需要準備一份完備的訪談提綱，目的是確保訪談大方向不出現偏差、訪談要點盡量不遺漏。人物訪談節目的特性，決定了訪談提綱需注重邏輯性：如何開場、如何轉接、對方可能有幾種回答、每種回答你的應對等。我們要的是真實、獨有、有趣的回答，最好對對方的回答有多手準備，做周密的考量和謀劃。主持人的自信來自于內心，來自于對話題的了解，如果事先做足了功課，就會知道什么問題最吸引人，就會知道如何才能有驚無險地踏過那些“雷區”。

（二）見面后：盡量減少對方的緊張感，“放松更放松”，不打無把握之仗

訪談前的溝通到底應該進行到什么程度？筆者的經驗是，蜻蜓點水，留有余地。訪談前溝通的目的往往是就訪談預期達成共識，更為關鍵的是打消對方的疑慮，消除戒備的心理。對方的心理往往是希望對訪談內容了解得“多多益善”，但如果談得十分具體，不僅無助于對方放松，還會讓接下來的訪談一下子變得缺乏新鮮感。所以，訪談前的溝通，可以籠統地介紹可能涉及的方向、領域，切不可透露具體的問題，尤其不要和對方商量該如何回答；訪談中一些可能問到的比較尖銳的話題及一些有意設計的話梗、“包袱”，千萬別提前露底，除非對一些爭議性話題沒有把握，需事先試探一下對方的底線。

當然，溝通到何種程度，包括怎樣溝通，都因人而異，需見機行事。從此時開始，你之前為了解對方所做的所有努力都開始得到檢驗。

（三）訪談中：隨時關照對方的情緒變化，“真誠再真誠”，情真促“言深”

心理調節，調動情緒。從心理學角度分析，人物訪談節目其實就是采用人們日常交際中最熟悉的交談方式，在一個寬松的話語環境，建立起心理刺激與心理反饋的路徑，滿足對話雙方在問答過程中求知與表達的心理需求。對人物訪談節目而言，不媚、不懼，平等對話，是應遵循的原則。主持人需注意自己待人接物的氣質修養，訪談中既需要控制自己的情緒，也需要關照對方的情緒：當對方情緒發生微妙變化時，是安慰、安撫、轉換話題，還是繼續深入、敲開心門？當情緒發生劇烈波動時，能不能收放自如并控制局面？面對興奮型嘉賓怎么辦？遇到嘉賓興致不高或不善言談又怎么辦？見招拆招，隨機應變，主持人的應變功力在這一環節將遭遇大挑戰。

有效提問，善于傾聽。盡管人物訪談更看重訪談過程、突出交流語態并突顯主持人的個性風格，但主持人的話語量是否需要與嘉賓“旗鼓相當”？經常看到一些主持人為了表現自己對“談話場”的駕馭，不斷打斷對方的談話，強勢主導談話的方向、節奏，這給受眾的感覺并不舒服。即便是在訪談節目中，主持人也應是“綠葉”而不是“紅花”，主持成功與否，不在于主持人自己是否說得暢快，而在于嘉賓和聽眾的感受如何。

對主持人而言，應認真對待每一次開口說話的機會。提問要有信息，訪談要有觀點，交流要有情感。主持人的知識積累、能力積累、見解積累，是人物訪談必不可少的基礎。能用自己的見解和觀點，與對方形成討論態勢或互補態勢，也是受眾對人物訪談主持人的期望。而說出“見解”，又道出“不解”，正是人物訪談節目的基本構成要素。

要想得到更真實、更精彩的回答，就必須在訪談中體現公正、平衡的原則。無論你對面坐的是誰，都可以跟他 “唱反調”，多問細節，用相反的事實或觀點向他求證。當你明知這個問題會讓嘉賓感到尷尬又抑制不住要問時，怎么辦？可以以一種友善而非進攻的方式問一個難題。問題并非越尖刻越好，要想讓訪談順利進行下去，需要小心謹慎地維護、調節、控制訪談的現場氣氛；越是尖銳的問題，提問的語氣應越平和，一個尖銳問題的前面和后面，有時需要幾個相對和緩的問題做鋪墊或緩和氣氛。

當然，還有一點很重要，那就是傾聽。最精彩的問題往往不是事前準備好的問題，而是藏在對方剛剛的回答中。

（作者單位：中央人民廣播電臺新聞節目中心）

注 釋

①周波 劉軍 《談話節目與訪談節目辨析》，人民網，http：//media.people.com.cn/BIG5/22114/50421/105089/6372597.html.

②蔡康永 《交淺言深的地雷陣》，意林雜志的博客，http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4bdc7dbf01017fp0.html.

③王慶 《電視訪談節目的心理學分析》，載《聲屏世界》2011年第6期。

（本文編輯：寧黎黎）