“搭建一橋梁，促進兩發揮”推動思想文化工作向小區拓展延伸

楊楠

摘 要：黨建思想政治工作在調動職工的積極性，推進企業經濟發展中發揮了不可替代的重要作用。黨建思想政治工作拓展延伸是勝利油田一直提出的工作方向之一。面對油田發展、社區發展的新形勢、新任務，如何推動思想政治工作進一步向小區拓展延伸，成為了擺在社區工作者面前的一個值得深入研究和認真解決的問題。

關鍵詞：黨建；物業；思想政治工作

1 搭建物業與居民溝通交流、理解互信、相互支持的“連心橋”

“連心橋”的具體載體包括除日常工作的樓棟長、家委會外，進一步增設居民論壇等平臺，采取定期和不定期相結合的方式，與居民面對面、心貼心進行交流。充分發揮宣傳欄作用，開設了“小區新視點、居民連心橋、物業小百科”等專欄，將小區文明新風尚、物業工作動態、物業政策信息等傳遞出去，拉近物業居民距離。同時，在有條件的小區，嘗試建立居民信息檔案，發揮片區管家作用，了解居民需求，為有針對性的開展工作奠定基礎。

2 促進非在職老黨員和居民作用，促使他們在小區和諧建設中發揮更大作用

2.1 促進非在職黨員的作用發揮。非在職老黨員們思想覺悟和自身素質高，勤于學習，愿意發揮余熱，有效加以引導，非在職黨員在小區管理中的作用會更加突出。為此，物業公司結合小區實際，在小區內選聘了“三大員”即“政策宣講員、文化傳播員、平安維護員”，在小區內亮出身份、亮出責任，為小區建設貢獻力量。

2.1.1 政策宣講員。選取一些平時政治理論素養和文化修養較高的人員，溝通能力強的老黨員，成為政策宣講員。通過他們將物業政策、社區信息、小區管理等內容及時傳達給居民，宣揚正能量，弘揚正氣，抵制歪風。

2.1.2 文化傳播員。充分挖掘一些有書畫、書法、文藝等特長的老黨員，擔當“文化傳播員”。通過各種文體活動，傳播文明文化知識，凝聚居民，營造小區文化氛圍。

2.1.3 “平安維護員”。主要是邀請身體健康，熱心公益的老黨員，拓展老黨員義務巡邏隊，采取劃片分組，就近進行巡邏的方式，采用“定時、定點、定人、定路線”“有問題及時向區域內的門衛進行匯報”的“四定一匯報”工作制度，確保了發現的問題能夠及時得到解決。

2.2 促進居民作用的發揮。通過“居民道德模范”的典型帶動作用，吸引更多居民參與小區共建。2012年，勝東社區評出了首屆居民道德模范，錦華區域有3名居民入選。居民中品德優秀、熱心公益的先進典型，對推動小區文明和諧建設能夠起到較好作用。因此，針對小區實際，物業公司通過基層站隊，成立了三支“志愿服務隊”，常年活躍在小區中。

2.2.1 成立“居民愛心志愿服務隊”。組織有醫務、家政、健康養生等特長的居民，針對小區內獨居老人，體弱多病居民等群體，經常性的進家入戶進行幫扶服務，為老人理發、健康查體，健康咨詢等，力所能及的幫助解決困難，送去溫暖。

2.2.2 成立“居民基建志愿服務隊”。將轄區內懂基建維修的居民集合起來，在小區內有維修施工時，能夠幫助物業積極進行監督，及時向物業反饋信息，保障維修更加到位，讓居民更加滿意。

2.2.3 成立“居民安全志愿服務隊”。讓居民參與小區安全管理，及時發現小區內的安全隱患，告知物業，便于及時整改。特別是針對翠湖小區內高層小高層，電梯多的特點，聘請了電梯安全協管員，建立信息互動平臺，不定期的通過電話、走訪等形式了解電梯的運行狀況，發現隱患及時與物業站進行聯系，確保電梯更加安全、高效運行。

通過實施了“搭建一橋梁，促進兩發揮”，促進了物業公司與居民的和諧共建，和諧共享，收到了較好效果。

一是物業和居民的關系更加融洽。通過各種工作，居民能夠理解物業，自覺支持物業，逐步形成了“居民有事找物業，物業有事居民幫”的良好局面。居民家里有大事喜事、遇有困難時，物業主動上門，進行幫助。近年來，物業公司在錦華區域先后打造了“綠手杖”、“小紅帽”等志愿服務品牌，提供溫馨服務，受到居民歡迎。居民也能主動幫助物業進行工作，遇有小區創建、創城等工作時，政策宣傳員及時將物業信息傳達出去，提醒居民自覺維護小區整體環境，為小區建設增光添彩。遇有小區施工時，基建志愿服務隊能夠及時進行監管監督，對施工中存在的問題及時向物業站進行通報，督促整改，并幫助物業進行力所能及的花磚修補等工作。電梯安全協管員盡心盡責，多次發現了電梯運行中存在的問題，得到了及時整改。針對小區冬季治安形勢，居民和非在職黨員積極參加物業公司組織的各項治安、消防宣傳活動，主動幫助關閉樓宇門，發放、宣傳《安全防范手冊》。居民在幫助物業管理工作時，自身價值也得到了體現，物業與居民的關系更加融洽。

二是小區管理工作更加順暢。在小區維修改造、施工改造時，通過居民論壇、樓棟長會議，廣泛征求居民意見，促使民生工程更得民心。2013年，在錦華小區某區增設雨排施工和地下室滲水維修過程中，通過居民參與管理，小區維修改造更加順民心，受到居民好評。日常工作中，會有個別居民進行亂栽亂種、亂搭亂建等情況，物業在進行清理的同時，老黨員義務巡邏隊、政策宣講員及時跟上進行宣傳，從居民的角度出發進行宣傳，效果更加突出，同時有效的避免和弱化了矛盾，小區管理工作更加順暢。政策宣講員張師傅得知后，多次上門走訪，結合自己居民的身份，將這件事的隱患向該住戶進行了說明，最后居民終于被說服，很快將防護網自行進行了拆除。

三是小區文化文明氛圍更加濃厚。物業公司在錦華小區先后建設了廣場文化、樓道文化，培養了一批書畫、健身、文藝帶頭人。通過廣場文化活動，小區涌現出了“錦華藝術團”、“俏夕陽紅歌隊”等居民文藝團體。其中，以勝東社區居民道德模范湯秀平為團長的“錦華藝術團”在山東省第三屆全民健身運動會的健身秧歌比賽中獲得一等獎；在東營區2013年全國第四套健身操秧歌比賽中獲得第一名。

3 物業管理離不開居民

通過居民參與小區物業管理的擴大實踐，得到更廣泛支持，促進社會化管理，許多工作必然會更加順暢，達到黨建思想文化工作拓展延伸的目的。運行過程中發現，仍需要加強的幾個方面。一是居民的積極性要更廣泛調動起來，最大體現他們的價值。二是轉變居民思想和提升素質更為關鍵，促使其真正把小區當作自己的家園。三是物業干部職工特別是黨員干部在與居民溝通，做好服務工作中更要注重方式方法，真正與居民打成一片，融為一體。