行業自律促行業向上

廖俊平

從去年開始，原來的房地產網絡平臺公司和行業外的資本不斷進入房地產經紀行業，筆者原本希望外來資本的進入能夠給這個行業帶來一些新氣象。的確也有一些新的O2O公司是這樣做的，這些公司的很多做法讓消費者感到耳目一新；但同時也有一些公司作為新進入者，在和原有公司競爭的時候采用的卻仍然是這個行業原來的做法，而這些做法本身卻已經是被這個行業的有識之士公認為不恰當的，例如大規模從其他公司挖業務員以及從其他公司套取房源信息。

案例一：一家經紀公司的經紀人在一個各地經紀人參與的大型微信群公布了兩張照片，一張是在某家由互聯網平臺公司轉型企業任職的某位經紀人在其所在公司網站上的端口頁面，證明該經紀人是該轉型公司的員工，另一張是該經紀人的名片，但名片上卻用了另一家公司的名稱。

據說這已經是一個普遍現象：因為該轉型公司受到各家經紀公司的普遍抵制，無法得到同行在業務上的配合，所以其屬下的經紀人往往冒用其他公司的名義。

微信群里的其他經紀人也討論了這個事件，認為目前的法律無法有效制止這種冒用其他公司名義的行為，因此只有采取非常規手段來解決問題。何謂非常規手段？且看案例二。

案例二：在某城市，由于新進入的經紀公司冒用其他公司名義套取房源的現象太多，導致其他公司聯合采取武力對付個別套取房源的經紀人，打傷人之后雙方又在網絡上互相聲討指責，乃至發展到在全國房地產經紀人大會上也有經紀公司的人向臺上演講的另一方公司的負責人扔水瓶抗議。

這些行為，基本上可以概括為按叢林法則行事。但除此之外，是否還能找到其他行之有效的辦法？

首先從那家轉型公司一方來說，如果真的如傳言所說：一家公司屬下的經紀人都不得不冒用其他公司的名義才能開展業務，那么這家公司這么做下去也實在是無趣了。所以非常期待這家公司能夠反思一下，找到更好的辦法來參與市場競爭。

其次，從其他的同行公司來說，其實除了按照叢林法則行事，也還是可以有其他的辦法的——比如在微信群向同行公布相關信息就是一個很好的解決辦法，可以提醒同行拒絕與這些冒用其他公司名義的經紀人合作。

類似的做法在廣州市房地產中介協會早已實行，廣州協會在取得會員共識的情況下，在協會內部建立了失信經紀人名單，接受會員公司對原在本公司任職、后因違反公司規定或有不良職業行為而被公司除名或離職的經紀人的投訴，將失信經紀人列入名單，在會員內部公布；對失信經紀人的舉證由提出投訴的公司負責。

相信采用這樣的辦法同樣能夠防止經紀人冒用其他公司名義的情況，因為只要將這類經紀人列入失信名單即可。

這樣在會員內部公布名單的做法和向社會公布房地產經紀人被行政處罰有所不同，后者是在經過第三方充分調查取證之后，由協會行業自律委員會討論并投票決定做出行政處罰建議，報行政主管部門，由后者做出處罰決定，然后由協會向社會公布處罰決定。如果能夠做到這樣，當然能夠更好地對各種不良行為進行處罰，從而盡可能杜絕這些不良行為。但這樣做的時間成本、人力成本都很高，取證的難度也比較大。而采取由公司舉證并承擔相應責任，在協會會員內部公開失信經紀人名單的做法，效率會提高很多，也不會影響失信經紀人的社會聲譽，只是通過行業一致行動將這樣的失信經紀人排斥在行業之外，對行業對社會都是有利的。

所以建議各地的房地產經紀公司和經紀人不妨采用這樣協同一致行動的辦法來解決問題，這比用叢林法則解決問題顯然更好。這也是行業自律的一種重要形式，通過這種方式，才能夠引領行業走向良性發展的道路。

王春敏/責任編輯