童裝 向品質(zhì)承諾

valentina

童裝，不重品牌重質(zhì)量是目前大多數(shù)消費(fèi)者關(guān)心的問題，但實(shí)際結(jié)果會(huì)如我們所期嗎？

筆者曾做過一個(gè)小范圍調(diào)查：選購?fù)b時(shí)對(duì)你在意的要素進(jìn)行排名。結(jié)果顯示：只有極少數(shù)人會(huì)堅(jiān)持品牌，她們認(rèn)為現(xiàn)在童裝市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，很多品牌風(fēng)格基本都一樣或者根本沒有風(fēng)格，值得她們“堅(jiān)持”的品牌太少了。

在風(fēng)格上，用爺爺奶奶輩兒的“過來人”的經(jīng)驗(yàn)解釋就是，孩子“隨風(fēng)長(zhǎng)”，衣服穿幾次就淘汰，什么風(fēng)格不風(fēng)格的，舒服就行了。

但在童裝質(zhì)量安全上，所有家長(zhǎng)卻都表示非常在乎。這一觀念也算是新時(shí)代的產(chǎn)物了。想起“的確良”的年代，有誰會(huì)想到去關(guān)心衣服的化學(xué)成分和質(zhì)量？但是今天，質(zhì)量卻成為童裝消費(fèi)者心中永遠(yuǎn)的痛。

繁榮之下危機(jī)四伏

日前，北京市工商局公布了《2015年流通領(lǐng)域兒童用品抽查檢驗(yàn)情況》，雖然并未出現(xiàn)危害人身安全的情況，但是存在各種性能指標(biāo)不合格的問題。檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，有63種兒童服裝不合格，主要問題集中在色牢度、纖維含量及標(biāo)識(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)，包括Tex、杉杉童裝、Disney、米奇、戴維貝拉等知名童裝品牌均被上榜。同時(shí)，16款兒童鞋在標(biāo)識(shí)、耐折性能等方面也不合格。

無獨(dú)有偶，中消協(xié)近日公布的嬰幼兒針織內(nèi)衣比較試驗(yàn)結(jié)果顯示：39個(gè)樣本中有24個(gè)都存在不同程度的質(zhì)量問題。知名品牌上海麗嬰房“迪士尼寶寶”、阿迪達(dá)斯嬰幼兒服裝均上黑榜。

在此期間，中消協(xié)連續(xù)第三次對(duì)嬰幼兒針織內(nèi)衣進(jìn)行比較試驗(yàn)，樣品選購來自北京、天津等11家大中型商場(chǎng)、超市、專賣店，包括國(guó)內(nèi)品牌和進(jìn)口商品。此前，國(guó)家質(zhì)檢總局還抽查了國(guó)內(nèi)200家企業(yè)生產(chǎn)的200種產(chǎn)品。經(jīng)檢驗(yàn)，有26種產(chǎn)品部分項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)。

北京市消協(xié)副秘書長(zhǎng)陳裕來表示，近段時(shí)間，市消協(xié)將集中精力對(duì)市場(chǎng)上的童裝產(chǎn)品進(jìn)行抽查，并送往省級(jí)以上檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)于不合格的產(chǎn)品，屆時(shí)將會(huì)對(duì)商家進(jìn)行整頓處理。

雖然整頓一直在進(jìn)行，但漏網(wǎng)之魚的頻頻出現(xiàn)讓消費(fèi)者購買童裝時(shí)總是“提著一顆心”。看成分標(biāo)簽、用手摸、聞氣味這些基本選購技能貌似都沒有什么用。所以，越是在乎童裝質(zhì)量安全的家長(zhǎng)越是焦躁，感覺束手無策。

于是，千呼萬喚始出來，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》（GB31701—2015），是我國(guó)第一部專門針對(duì)嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品（童裝）的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)將于明年6月1日正式實(shí)施。

據(jù)了解，新國(guó)標(biāo)將童裝分為適用于年齡在36個(gè)月及以下嬰幼兒穿著的嬰幼兒紡織產(chǎn)品，及適用于3歲以上、14歲及以下兒童穿著的兒童紡織產(chǎn)品。在化學(xué)安全要求方面，新國(guó)標(biāo)增加了6種增塑劑和鉛、鎘2種重金屬的限量要求，其標(biāo)準(zhǔn)要求等同于歐盟標(biāo)準(zhǔn)，高于美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)；在機(jī)械安全方面，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)童裝頭頸、肩部、腰部等不同部位繩帶作出詳細(xì)規(guī)定，要求嬰幼兒及7歲以下兒童服裝頭頸部不允許存在任何繩帶。另外，標(biāo)準(zhǔn)還增加了燃燒性能的要求。

雖然出臺(tái)了政策，但在消費(fèi)者看來，政策一般都離我們的生活很遠(yuǎn)，“只可遠(yuǎn)觀不可褻玩焉”。所以，消費(fèi)者的顧慮依舊存在。

“童裝品質(zhì)聯(lián)盟”共推品質(zhì)險(xiǎn)

日前，“悅京東”2015秋冬童裝秀暨京東童裝品質(zhì)險(xiǎn)發(fā)布會(huì)在北京舉行。不僅朝氣蓬勃的童裝秀讓人印象深刻，京東還在本次發(fā)布會(huì)上宣布與GAP、Levi's、巴拉巴拉等共38家知名品牌聯(lián)合，結(jié)成“童裝品質(zhì)聯(lián)盟”，共同推出京東童裝品質(zhì)險(xiǎn)和優(yōu)質(zhì)童裝達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，為童裝消費(fèi)市場(chǎng)提供更多舒適、安全的著裝選擇。

同時(shí)，參與童裝品質(zhì)聯(lián)盟的商家還將對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行打標(biāo)，消費(fèi)者在瀏覽商品頁面時(shí)，可以直觀看到紅色“質(zhì)檢”標(biāo)識(shí)。打標(biāo)商品承諾經(jīng)由權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，品質(zhì)將高于現(xiàn)有國(guó)標(biāo)要求。京東此舉旨在利用示范作用推動(dòng)商家提高童裝品質(zhì)，向國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》看齊。

雖有廣告嫌疑，但不得不說京東確實(shí)給這些焦躁的家長(zhǎng)提供了一絲“蔭涼”。

“童裝這個(gè)特殊的品類，關(guān)系到下一代的健康成長(zhǎng)，品質(zhì)更是重中之重。京東目前已經(jīng)在商家資質(zhì)把控、進(jìn)貨渠道把控、抽檢制度、質(zhì)控系統(tǒng)、處罰機(jī)制以及退換貨政策六大層面，建立起一套完善的質(zhì)量保證體系。京東童裝品類希望帶動(dòng)商家一起嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，為孩子提供更舒適、更安全的著裝選擇，創(chuàng)造更值得信賴的成長(zhǎng)環(huán)境。”京東集團(tuán)副總裁、京東商城服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍如是說。

其實(shí)，對(duì)消費(fèi)者而言，在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)，購買的產(chǎn)品本來就容易出現(xiàn)安全隱患，何況是童裝。雖然在實(shí)體店“望聞問切”并無大用，但看不見摸不著的情況更令人不放心。

在《2015年流通領(lǐng)域兒童用品抽查檢驗(yàn)情況》報(bào)告中，抽檢的樣品有一半以上來自網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。雖然充滿了不安定因素，但電子商務(wù)的發(fā)展并不會(huì)因?yàn)檎l的擔(dān)心就停下腳步，找到一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)世界契合的解決方法才是正道。可以預(yù)見，京東“童裝品質(zhì)險(xiǎn)”的誕生，切實(shí)地給消費(fèi)者提供了一個(gè)放心購買的平臺(tái)，也解救了追求品質(zhì)的爸爸媽媽們。

什么是童裝品質(zhì)險(xiǎn)？

童裝品質(zhì)險(xiǎn)是由京東發(fā)起，多家知名童裝品牌聯(lián)盟商家共同參與，由平安保險(xiǎn)為京東消費(fèi)者特別定制的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。根據(jù)規(guī)定，參與此次聯(lián)盟的商家將為消費(fèi)者提供免費(fèi)品質(zhì)險(xiǎn)，承諾所售商品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。如果消費(fèi)者在京東童裝品質(zhì)聯(lián)盟上購買的童裝出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)證實(shí)后，可以通過平安保險(xiǎn)提供的綠色維權(quán)渠道，便捷地獲得相應(yīng)理賠。

為你還原綠色童年

如果說“童裝品質(zhì)險(xiǎn)”是從消費(fèi)者角度出發(fā)的產(chǎn)物，那么從商家的角度來看，一定會(huì)有人覺得京東此舉是“自找麻煩”。

為此，京東商城服飾家居事業(yè)部運(yùn)動(dòng)健康部總經(jīng)理王學(xué)松講了他的看法：“京東的童裝版塊運(yùn)行大約有四年左右，從京東來講，我們一直希望為廣大的父母也好，親人也好，樹立一種真正讓消費(fèi)放心的品牌形象。但換句話說，我們其實(shí)可以完全不管，品牌給我一個(gè)檢測(cè)合格的報(bào)告我就賣唄，出了問題都是賣家的，我們可以撇的很清。”

王學(xué)松還表示，京東希望給自己一定壓力，反過來告訴廣大的消費(fèi)者什么樣的童裝或兒童產(chǎn)品是最讓你放心的，我們認(rèn)為這個(gè)反向培養(yǎng)特別重要。也曾有京東的員工表示說我不在乎，因?yàn)楹⒆哟﹥蓚€(gè)月不穿了，不在乎合格不合格。但是我們認(rèn)為有責(zé)任聯(lián)合質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和商家，一起告訴消費(fèi)者什么產(chǎn)品是最好的，培養(yǎng)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，這是我們的初衷。

京東本次的合作方之一Intertek天祥集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁林正國(guó)從消費(fèi)者層面解釋了這個(gè)問題：“對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的重金屬問題，我們和京東商議可以借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的做法，規(guī)劃一些產(chǎn)品的認(rèn)證制度，比如這件衣服經(jīng)過有害成分鑒定之后，給他一個(gè)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，如果做不到就沒有標(biāo)識(shí)，這樣會(huì)最大限度方便消費(fèi)者。”

主動(dòng)給自己施壓，京東的這一做法雖然造福了消費(fèi)者，但品牌方是否會(huì)買賬呢？

廣億國(guó)際投資有限公司董事、副總經(jīng)理劉鋒表示：“對(duì)于我們生產(chǎn)企業(yè)來說，服裝、鞋子等產(chǎn)品的生產(chǎn)制造是由多個(gè)部門配合完成，比如一雙鞋子，鞋面和鞋底是在不同的工廠生產(chǎn)，涉及的元素非常多，這會(huì)直接影響到檢驗(yàn)，但對(duì)于我們來說執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任。京東倡導(dǎo)的童裝品質(zhì)險(xiǎn)很有意義，他們引領(lǐng)了潮流或者或者說開創(chuàng)了源頭，從商家的層面來講，我們很愿意參與進(jìn)來，把握住這次商機(jī)。”

《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》實(shí)施在即，京東的童裝品質(zhì)險(xiǎn)也緊鑼密鼓的開始布局，從源頭生產(chǎn)到終端消費(fèi)，希望雙層門檻兒可以過濾掉一些“殘?jiān)保蔀楹⒆觽兙G色童年的最強(qiáng)大靠山。