在德國(guó),患者看完病就可以直接回家,藥甚至可以直接送上門。
前不久,記者不知什么原因,腳疼得寸步難行。醫(yī)生診斷后,配了兩種藥和一種藥膏。當(dāng)記者準(zhǔn)備取走處方時(shí),醫(yī)生卻讓我稍等。由于德國(guó)醫(yī)藥分家,除非住院才會(huì)配發(fā)藥物,一般患者看完病都需持處方到藥店買藥。但因記者行動(dòng)不便,且一種藥很難買到,醫(yī)生就通過(guò)聯(lián)網(wǎng)電腦查閱筆者住處附近的藥店,幫忙聯(lián)系“送藥上門”服務(wù)。最后,醫(yī)生叮囑要在家里等藥。
下午5點(diǎn),記者果然聽(tīng)到門鈴響起,就拿著處方開了門。一位身著白制服的女士,手里拿著一個(gè)小紙袋,上面貼了一張電腦打印的便簽,便簽上印著藥物名稱、顧客號(hào)和地址。這位女士說(shuō),自己是附近藥店的專職送藥員。她向筆者介紹了藥物的用法、用量等,還說(shuō)如果有問(wèn)題可打電話詢問(wèn)他們的藥劑師。令人意外的是,“送藥上門”還是免費(fèi)服務(wù)。
若病人遇到找藥店、買藥、服藥等難題,即使是深更半夜,也可以打免費(fèi)熱線,藥劑師會(huì)幫助患者解決問(wèn)題,包括聯(lián)系附近藥店給患者提供“送藥上門”服務(wù)。
(青木/文,摘自《生命時(shí)報(bào)》)