淺談班主任的傾聽藝術

劉一萍　孫春成

[摘要]傾聽是一種鼓勵方式，可以提高學生的自信心和自尊心，加深師生之間的感情。班主任是否善于傾聽，是師生談話能否成功的決定因素。班主任要提高自己的傾聽藝術，傾聽時要做到尊重學生，平等待人；及時反饋，適當插話；聽話聽音，鑼鼓聽聲；講究禮儀，善用體態(tài)；注意情境，巧用坐向。

[關鍵詞]傾聽藝術班主任學生

[中圖分類號]G635[文獻標識碼]A[文章編號]16746058（2015）150098

語言是信息的載體。說，是為了傳遞信息，聽，是為了把握信息；和學生談話，是班主任融洽師生關系的重要手段。通過與學生談話，可以及時發(fā)現學生存在的思想問題，了解班級各方面的情況，悉知自己工作上的不足，以便及時處理，免得問題積累。

俗話說得好：“會說的不如會聽的”。傾聽是一種鼓勵方式，可以提高學生的自信心和自尊心，加深師生之間的感情。巨大學習壓力下的高中學生，心情愉快是由于班主任能夠經常傾聽他們的談話。班主任是否善于傾聽，是師生談話能否成功的決定因素，班主任要提高自己的傾聽藝術，做一個“聽話”能手。

一、尊重學生，平等待人

實施素質教育，首先要學會尊重學生，尊重學生的班主任才能成為學生的知心朋友。認真仔細地聆聽學生的談話是尊重學生的前提條件，熱情友好地對待學生并及時肯定學生的談話，是尊重學生的重要內容。作為處于青春敏感時期的高中學生，他們榮譽感、自尊心和成就感的需求十分強烈。他們對各種事情往往有自己的看法和見解，且比較執(zhí)著，一般來說，他們不會輕易放棄自己的觀點。這就要求作為成長導師的班主任，能夠增強引導意識，真心實意地傾聽學生的心聲。不僅對學生正確的見解要及時肯定和鼓勵，對不完全正確的觀點，也要耐心地加以分析，不要輕易地批評、訓斥。班主任擺出權威的架子強行壓制學生的想法，只能是堵塞了師生交流的通道，掩蓋了學生成長中的問題，長此以往，也會扭曲一些學生的心理。

二、 及時反饋，適當插話

聽學生講話時，如果班主任總是一言不發(fā)、毫無反應，會使學生感到尷尬甚至惶恐而不敢再繼續(xù)講話，又或者會言不由衷。因此，班主任在與學生談話的時候，必須集中注意力，主動而及時地對學生講的話作出恰當的反應，這樣才能鼓舞學生的談話熱情。在適當的時候，插問一兩句，表示在傾聽他的言論。如，“你說得對。”“是嗎？”“然后呢？”或用“嗯。”等語言與學生講話相呼應。當學生要終止講話，而班主任又需要進一步了解情況時，可選擇學生談話中的某一個點進行問詢，使學生感興趣。這樣，談話就會繼續(xù)深入下去，從而能了解到更多更深入的信息。

三、 聽話聽音，鑼鼓聽聲

有的學生，講話比較委婉，他們話語中的“弦外之音”所傳遞的信息比較微妙，需要班主任精心捕捉。準確地辨別談話中的言外之意，把握談話學生的真正想法，可以使班主任避免言語行為的盲目性，能從容自如地抓住談話學生的思維。學生也會因為班主任能敏銳地洞悉他的想法而對班主任產生由衷的敬佩和贊賞。否則，不僅將影響交談的順利進行，而且易產生誤會。例如，有一次班長提出，有的學生很難管理。班主任馬上認為他是推卸責任，于是說了一通要有主人翁意識，要有服務意識的套話，結果班長十分郁悶。其實班長只是反應一下情況，讓班主任幫他樹立在學生中的權威。如果班主任能夠細心體察其言外之意，說點得體的安慰話，表示一下班主任的肯定和支持，效果會好得多。

四、講究禮儀，善用體態(tài)

雖然學生是教師的晚輩，但班主任在傾聽學生談話時，也要講究禮儀，切不可旁如無人地蹺腿、咳嗽、吐痰等。班主任可通過給學生搬椅子、幫學生倒水、使用恰當的語言和溫和的語氣等方式表達出自己的熱情和耐心，還可以運用表情、姿態(tài)、動作等體態(tài)來表情達意，彌補有聲語言的不足，增加傾聽的效果。例如，班主任應表情自然，以微笑來消除學生的緊張感，使學生感受到班主任的友善、親切，從而縮短班主任與學生的心理距離，使學生愿意敞開心扉，坦誠交流。

五、注意情境，巧用坐向

班主任傾聽學生講話的過程是聽和說雙方直接溝通、面對面進行的動態(tài)行為，交談的情境對談話效果有很大影響，因此，班主任要敏銳地把握學生的談話內容和情緒，以確定地點。同時，談話的時間也要把握好，有的談話可以短暫地進行，有的談話則需要給予學生充足的時間。

心理學告訴我們，人們面對面的坐向，易造成緊張、對立的關系。因此，班主任和學生談話的時候，可以彼此橫向而坐或斜線而坐，盡量避免與學生正面相對，這樣可以使彼此的視線斜向交錯，避免視線正對而形成尖銳的對立狀態(tài)。如果是傾聽情緒欠佳的學生談話，班主任應當坐在學生身旁，使學生獲得關心、溫暖的心理感受。

總之，談話，是一門學問，傾聽，更是一種藝術。傾聽的藝術不是先天賦予的，而是需要班主任勤于實踐、認真體會并持之以恒才獲得的。只有這樣，班主任才能將傾聽的藝術運用得嫻熟自如。

（責任編輯黃曉）