論大數據時代輔導員的新素養

黃俊

[摘 要]人類進入大數據時代后，依托大數據開展工作將成為重要的工作方式。大數據為輔導員的思想政治教育工作和日常管理工作帶來前所未有的便利。為了適應大數據時代的機遇與挑戰，輔導員應提高自身素養。在大數據時代，輔導員應該具備的素養有數據素養、網絡學習素養、預判能力素養和網絡倫理素養。

[關鍵詞]大數據 輔導員 素養

[中圖分類號] G451.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）05-0034-03

一、引語

大數據時代的概念是全球著名的咨詢公司麥肯錫提出的。“人們用它來描述、定義信息爆炸時代產生的海量數據，并命名與之相關的發展與創新。”[1]“到2013年，世界上存儲的數據能達到1.2澤字節，如果把這些數據全部記在書中，這些書可以覆蓋美國52次；如果將之存儲在只讀光盤上，這些光盤可以堆成5堆，每一堆都可以伸到月球。”[2]大數據時代具有數據量大、類型繁多、速度快時效高等特征。“在大數據時代，人的行為都以數據形式存在。”[3]被數據化后的個體，其日常言行有意無意都會被系統記錄。每個人在信息的海洋中，既成為信息的發出者，又成為信息的接收者，彼此互相結成一張巨大的數據網。大學生個體的數據信息，不管是只言片語抑或長篇大論，匯聚起來就能成為大學經歷的自敘傳。大學生日常行為的數據化為輔導員的管理工作提供了參考信息。通過對學生個體乃至集體的數據信息進行統計與分析，能切入到大學生個人的生活習慣、精神狀態、價值取向、行為規律、思維方式、心理狀況、性格特征乃至整個班級或年級的集體精神大氣候等。因此，隨著大數據時代的來臨，高校輔導員的工作范式必然發生轉變。這就要求逐步提高大數據時代輔導員的能力素養，具體而言，這些素養包括數據素養、網絡學習素養、預測能力素養及網絡倫理素養。

二、數據素養

在大數據時代，輔導員首先應該具有對電子數據的敏感性，逐步培養數據素養。數據素養是指輔導員能夠有效地通過對學生留痕于互聯網中的各類數據具有獲取、管理、分析、提煉、處理等的能力。在大數據時代，這是對輔導員工作的基本要求，也可以說是輔導員工作的起點。現在大學生釋放信息的渠道日益多元，最常見的就是社交網站，如微博、微信、陌陌等，此外，還有QQ空間、QQ個性簽名、校園貼吧、網站論壇等。尤其是以微博、微信為首的社交媒體，已經成為大學生記錄生活點滴與思維火花的主要平臺。其中，微博是開放式社交平臺，可以被任何人匿名瀏覽。而微信作為一種封閉式的社交媒體，其信息的傳播與溝通是閉環狀的，主要是在獲得驗證的好友之間進行。目前為止，這兩個社交媒體已成為大學生傳播信息的主要方式。

在社交媒體平臺，大學生所采用的信息傳播方式主要是自我傳播。自我傳播，是一種內在傳播，集傳播者與受傳者于一體。自我傳播是一種自我的思維活動或意識流動，表現在自我經歷的展示、對具體人事的思考、心情或情緒的釋放等。這種傳播方式沒有特定的傳播對象，目的是進行自我心緒的排遣，傳播路徑表現為自說自話。但就是這樣的自我傳播為了解大學生的思想狀況，甚至燭照探幽其意識與潛意識提供了重要條件。

在大數據時代，輔導員要做好工作，獲取大學生某個時間段的相關數據。“數據即信息”。[4]在獲得學生數據信息的基礎上進行有效分析，進而掌握學生的思想動態，這是大數據時代輔導員工作的可能路徑。例如，輔導員有了敏感的數據意識后，甚至可以根據學生在社交平臺發布的觀影記錄及體會分析出學生的性格特征。筆者曾經有一個學生，常在微博發布其觀影的名稱和感受。筆者通過對其一年來所公開提到的27部電影進行分析，發現其中21部是關于兇殺、驚悚、變態心理等的“重口味”電影。筆者由此大膽推論：該生性格較為陰郁，好獨處，有暴力傾向。后來筆者通過對其行為進行追蹤并獲得證實。因此，在大數據時代，數據信息的背后是大學生的言行舉止與思維狀況，輔導員首要的便是要有數據素養。如果輔導員整天忙于庸雜的日常事務而忽略對大學生網絡數據的搜集與分析處理，甚至視而不見，極有可能陷入工作的被動局面。敏感的數據意識是大數據時代做好輔導員工作的前提，良好的數據素養是做好工作的關鍵。

三、網絡學習素養

輔導員要具有網絡學習素養。在大數據時代，跟上社會發展的潮流是思政教育的必然要求。一個人的眼界與胸懷可以決定他在人生與事業的路上能行多遠。每一個時代的個體，他的思維方式、情感狀態、心理特征、行為方式、語言習慣等都要打上當時社會的烙印，形成鮮明的時代風格與代際文化。時代的印記會以集體無意識的方式投射到每個個體的心靈之中。作為大學生的人生導師，輔導員必須要有高遠的眼界與闊大的世界觀、價值觀、人生觀。

“大數據時代不僅僅是一種技術，而且是一種價值觀、方法論。”[5]大數據之大，不僅僅是指容量之大，其更本質的意義在于一種宏大的精神與視野。當下，信息的觸須已經深入到地球村的每一個角落，各種思潮集束于網絡之中，蕩滌著每一個人的心靈，成為推動社會發展的巨大潛流。有人指出，當前輔導員工作面臨的兩個難題是：“思想政治教育工作者的主導地位受到沖擊”、“大學生群體的主流價值觀意識受到動搖”。[6]在大數據時代，輔導員主導地位受到的沖擊，實質就是輔導員職業公信力的下降。作為思想政治文化的傳播者，如果引領學生的主導地位喪失，其工作效果可想而知。而要提高輔導員的公信力，要用強大的思想文化引導學生，輔導員必須具有網絡學習的素養。以開放的胸襟吸收人類一切優秀思想文化成果，經過去粗取精、去偽存真、融會貫通后讓渡給學生。

對于從事思政工作的輔導員來說，之所以要具備網絡學習素養，是因為網絡是各種社會思潮相互激蕩的交匯點。通過網絡學習，輔導員要站在歷史與未來縱深的坐標上來審視自己的工作，要在東方與西方的沖突中找到和諧，形成中西交融恰當的坐標。我們認為，在大數據時代背景下，輔導員的工作可以而且應該由單純的思政教育向公民教育與“全人教育”進行轉變。公民教育是指培育學生參與現代社會生活，培養明達公民的教育。“全人教育”是將社會價值與人的價值并重的教育。公民教育與“全人教育”的目的就在于培養具有現代意識的公民，這種教育理念背后勾連的是寬廣的未來視界與博大的世界觀。這種世界觀具有超越性，它將人與自然、社會、世界聯系在一起。如果故步自封，固守思政書本的教條與框框，必會與為大數據所浸淫的大學生錯開對話的軌道，失去其信任，從而失去對其精神的引領與指導。有的輔導員工作邁不開步伐，固守一隅狹小的精神天地，動輒陳詞濫調，不但不能在思想與精神上引領學生，反而會成為學生所拋棄的對象。

四、預判能力素養

大數據時代還要求輔導員具有強大的預判能力素養。“大數據的核心就是預測。”[7]在大數據時代，電商能夠根據注冊用戶的瀏覽痕跡，分析預測出顧客的購物歷史、商品愛好、承受價位等商業信息。這些結論的獲得是建立在對超量數據信息的掌握上的。在前大數據時代，輔導員的日常管理工作相對來說具有滯后性與被動性，一般都是在事件發生之后進行補救與處理，這在全國每年發生的大學生自殺事件中有典型地體現。而在大數據時代，學生所釋放的數據信息可以使管理工作具有超前性與主動性。作為日常工作的管理者，輔導員不可能每天與所有學生會面或談話。這時，網絡提供的大數據就可以成為輔導員管理工作的重要參考，數據保證了輔導員的“在場”狀態。心理學家阿德勒認為，個體過去、現在和未來的行為具有一定的連續性，現在的果，必有之前的因，當下的行為，是過去理念與思維的反映。一個學生在發生事情之初不可能毫無征兆，學生會有意無意釋放某些信息。輔導員如果能夠及時掌握并分析預判，對于更好地開展工作至關重要。因此，“要強化數據，運用數據技術，不斷提高大數據時代高校思想政治教育工作的質量”。[8]

輔導員應主動關注、搜索、整理學生所釋放的數據。“作為泛指的大數據，則指向了定制化、差異化、個性化方向的競爭力。”[9]在數據處理過程中，可以分析判斷他的精神狀況與心理狀態，刻畫出其思想路線圖并進而預測學生未來的行為走向。尤其對于那些有心理問題的學生，根據數據進行預判是化解事故、保護學生的最好方式。學生的自拍照、視頻、對話與留言、個性簽名等，都是學生思想狀況和行為動態的排頭兵，是其行為的先導。復旦大學投毒事件的犯罪嫌疑人就曾在自己的微博中釋放過偏激言論。如果輔導員具有大數據素養，能對此進行預判，這樣的慘案或許就不會發生。我們常說要建立輔導員工作的預警機制，大數據時代的到來為建立這種預警機制提供了便利。大數據帶來對學生預判性的增加，這種預判性為精準的個性化輔導鋪平了道路。

五、網絡倫理素養

大數據時代，輔導員還應具有網絡倫理素養。網絡倫理素養是在人機交互活動中所應具備的人文素養，它是傳統道德與人格修養的延伸。網絡行為因為呈現出虛擬性，具有更大的自由度，因此易于失去監督，導致精神價值失守，網絡行為失范。大數據時代，輔導員很多工作會和數據的采集、分析、判斷等相關。在此過程中，數據的獲得及處理都關涉到網絡倫理，諸如輔導員以何種途徑獲取數據，如何保證數據的私密性等。輔導員通過數據信息進行的交流與工作，可能在無意間觸犯了法律的禁忌，比如學生的隱私權。曾經有輔導員為了幫助學生更好就業，把學生的電子簡歷發到人才招聘網。但好心卻沒能辦成好事，輔導員的這種行為遭到了學生的質疑。

六、結束語

大數據時代的到來，各種社會思潮對當代大學生產生了巨大的沖擊，增加了他們辨識信息的難度，也增加了輔導員思想政治工作的難度，但同時也給管理工作帶來了方便。可以說，大數據時代的來臨，對于輔導員來說是挑戰與機遇并存，風險與收獲同在。輔導員要想更好地做好學生管理工作，必須跟上時代發展的步伐，掌握好、利用好大數據，防范大數據可能帶來的學生精神的異化與思想的混亂。面對大數據這把雙刃劍，輔導員只有提高自身的數據素養、網絡學習素養、預判能力素養、網絡倫理素養，才能挺立社會思潮的頂端，真正成為大學生的精神引領者。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 若英.如何理解“大數據時代”[J].紅旗文摘，2013（11）.

[2][7] （英）維克托·邁爾—舍恩伯格.大數據時代[M].浙江：浙江人民出版社，2013.

[3] 張光茫.大數據時代的思考與啟示——讀涂子沛《大數據》[J].水利天地，2012（9）.

[4] 鄔建中.淺析大數據時代我國互聯網電視的發展戰略[J].現代傳播，2013（12）.

[5] 尋找通往未來的鑰匙[N].人民日報，2013-2-1.

[6] 楊陽.淺談未來大數據時代的大學生思想政治教育[J].才智，2013（17）.

[8] 梁家峰，亓振華.適應與創新：大數據時代的高校思想政治教育工作[J].思想教育研究，2013（6）.

[9] 姜奇平.大數據時代到來[J].互聯網周刊，2012（1）.

[責任編輯：陳 明]