實現人才與企業需求無縫對接的實證分析

肖春悅

[摘要]國家教育部副部長魯昕強調，中國職業教育正在進入以提高質量為重點的新時期，建設現代職業教育體系是這個時期最為緊迫的重大任務。電子商務專業，我院骨干專業之一，校企合作重點建設專業，也是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業經過多年的建設發展，以“運營企業真實項目，實現學生職業能力培養與崗位要求零對接”為特色，打造品牌電子商務專業為載體，開展電子商務專業人才培養模式的改革探索，從人才培養模式、課程體系、教學模式、教學方法、實習實訓條件、實踐技能的創新課程體系構建、職場心態課程開發與建設等多維度進行整體設計及改革，旨在提升學生職業素質，為中國千強商業互聯網企業培養具有項目實戰經驗的高級應用人才，更好地服務社會，服務地方經濟。

[關鍵詞]電子商務；特色；無縫對接；職業化人才培養

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.065

“沈陽職業技術學院工商管理學院電子商務專業的實習生在我單位的崗位適應性非常強，熟悉電子商務運營流程，對營銷推廣的各階段和環節很熟悉，了解到他們在圓夢商城實訓項目中，經歷了招商、供貨商洽談等環節，所以在工作中與客戶的溝通洽談非常講究談判策略與技巧。工商管理學院電子商務專業的學生實訓內容與企業工作任務相統一，希望今后能繼續吸收工商管理學院電子商務專業的畢業生?！边@是阿里巴巴東北營銷中心總經理曹文悅的評價。

為實現培養人才與企業需求的無縫對接，沈陽職業技術學院工商管理學院電子商務專業以企業需求為導向，大膽改革與創新傳統教學的方式方法和教學內容，動態調整教育教學的方法和重心，通過校企合作雙方建立長效的、系統的、互惠雙贏的合作運行機制；建立了提高學生就業競爭力、實現學生高薪就業的企業化人才培養模式。從專業建設、實訓課程體系、實訓教學實施、實訓教學方法、實訓項目平臺、實訓室建設、企業項目引入、學生實習實踐與就業、師資隊伍建設、專業內涵建設等方面發揮了公司行業技能培訓及企業資源整合等方面的優勢。提高了人才培養質量，形成了工學交替緊密結合的電子商務專業的辦學特色。實現了培養人才與企業需求的無縫對接。

1職業化人才培養方案是實現與企業無縫對接的基本前提

在當前電子商務蓬勃發展的大形勢下，邀請企業專家共同建設工商管理學院電子商務專業：共同進行人才需求調研，組成校企專家委員會，編制人才培養方案，制定課程大綱以及制作內部講義及實訓指導手冊。

在職業化人才培養方案中，將3年6個學期的教學劃分為4個階段，分別是第1、2、3學期的“學中做”，第4學期的“做中學”，第5學期的“校中企”和第6學期的“企中校”。在“學中做”階段以理論教學為主，輔以1～2周的實訓教學，同時通過行業專家講座、企業認知參觀等培養學生的專業興趣，并完成大學生基本素質的培養；在“做中學”階段以實訓教學為主，理論教學為輔，學生是實訓主體，項目是實訓載體，教師提供技術指導。通過電子商務實訓平臺，學生自主運營“網上商城”真實項目，在實訓過程中培養學生具備行業的基本職業技能，并提高職業興趣；在“校中企”階段引入企業項目進入校園，通過企業和學校的共同努力，完成學校人到企業人的轉型；“企中?！彪A段使學生成為職業人，完成人才培養目標。這四個階段在內容中逐漸豐富、在強度上不斷加大、在考核上不斷貼近企業的真實項目式教學。

2全真企業化實訓教學環境搭建是實現與企業無縫對接的必備條件

電子商務專業已初步建成集學生學習實訓、就業指導、創業引導、師資培訓、大學生校園商城、行業企業項目輻射等服務功能為一體的全程全網真實項目運營實訓基地，實訓基地面積近800平方米，可同時容納200名學生進行實訓。是目前沈陽最大且有企業真實項目的商業互聯網實訓基地。實訓室的布局與規劃均由電商企業項目負責人為我院量身打造。其中，全程全網實訓室是讓學生掌握各自專業方向的行業工作流程，從而具備電子商務行業基本職業技能；流程實訓室分為倉儲分揀中心和圖像采集中心，是讓學生掌握商品E化及倉儲物流業務，培養學生圖像數字化能力與現代電子物流操作流程；企業協作運營中心主要承接合作企業離岸外包項目，引進企業真實項目，讓學生在校園便可真正參與到企業工作中。

3電商名企校園行是實現與企業無縫對接的嫁接橋梁

電子商務專業重點打造“電商企業校園行”活動，通過邀請電商企業高層領導進校園參觀、考察、宣講等活動架設企業與學校溝通的橋梁，將企業文化與校園文化的建設良好、緊密地結合在一起。

4實訓實戰項目平臺是實現與企業無縫對接的基本手段

創建東北首個大學生創業實訓平臺——校園圓夢商城，校園圓夢商城是典型的工學結合、校企合作辦學的成果，其實訓內容與工作任務相統一，實現“畢業與上崗零過渡”。自上線以來，受上萬網友的關注，點擊量已突破13萬，百度搜索排名高居榜首。一個大學生實訓教學平臺，正在逐步走進大學校園，正在成為校園師生購物的首選網站。

這里匯集了互聯網平臺搭建、商品E化、網絡營銷、倉儲、物流快遞等電子商務的整條價值鏈，一切都是真金白銀的運營，互聯網商學院大二的260多名學生在這里像企業的員工一樣工作。

遼寧省電子商務協會副會長馬會杰親臨實訓現場向同學們介紹電子商務行業的發展、電商企業用人標準、并用B2C平臺作為案例，加上翔實的數據使同學們詳細了解運營校園商城的流程。

圓夢商城提供休閑美食、化妝品、學習用品、禮品等日常用品，還提供二手貨交易、校園團購等項目，圓夢不僅為在校大學生提供衣食住行各方面的服務，也為大學生的學習、娛樂、休閑提供信息服務；同時，圓夢實行按需求時間送貨，一般情況下，當天訂單當天送貨上門。自營電商未來的趨勢是降低物流費用提高收益，所以圓夢也緊跟趨勢采用0運費制，不收取任何費用。

圓夢秉承“源自校園，服務校園”的理念，為了滿足師生者一站式購物需求，一直在致力于拓展豐富商品品類、快捷購物平臺、優質銷售服務，圓夢的每一個人都在為打造大學生校園第一品牌而努力。

圓夢商城項目使同學們在大一學習的電商理論知識得以轉化和應用，營造出全真的崗位和企業環境，使專業教學實現了全真的校內實訓，使實訓內容與工作任務相統一，實現了“畢業與上崗零過渡”，實訓課堂成了一家正在校園運營的公司。

通過以學生為實訓項目主體，以項目為實訓載體的校園商城項目，提升學生的專業技能水平，提高教師的行業實戰能力及項目運營管理能力，提升專業建設質量，真正實現產學研相結合，培養企業真正需要的人才。

5參與實際項目是實現與企業無縫對接的有效方式

5.1出色完成五愛購外包項目

2012年11月，為給互聯網商學院學子營造一個更為真實的“實戰”環境，引進企業外包商業項目交給學生組成項目組協作完成，首次參與合作的企業是坐落在東北最大商貿物流集散地五愛市場旗下電子商務平臺——“五愛購”。目前，由學員完成兩大品類共110件商品的圖像采集和E化作品順利通過五愛購驗收，并贏得了五愛購市場部一致好評；在這樣的實踐模式下，學生在校期間就可獲得深入真實商業項目的參與機會，了解電子商務行業、電子商務企業的工作模式并能接觸到最實用的崗位技能，從而提升學生的就業競爭力。

在學生團隊完成外包項目期間，電子商務專業實訓教師團隊負責學生工作情況的跟進，指導學員完成項目并在此過程中對以前所學知識和技能進行總結提煉，幫助學生了解企業的管理規范，提高學生的職業素質。參與外包項目的11級電子商務2班同學吳瓊說，通過商業項目的操作，感到自己的經驗又增加了不少，并且能夠感受到項目團隊的真實工作氛圍，對平時實訓中老師所教授的知識進行親身實踐。

為了使學生技能與企業需求實現“無縫對接”，工商管理學院電子商務專業陸續引進企業真實項目，將傳統的、單一的理論傳授轉變為形式靈活多樣的專業技能素質綜合培養體系，為電子商務行業培養更多應用型人才。

5.2迎戰雙十一，承接“國美旗艦店在線客服”代運營項目

一年一度的“雙十一”活動，發端于2009年的淘寶商城，短短幾年內即已盛行于國內各大電商平臺，成為一種行業集體行為和商業現象，是以電商為代表的新商業生態系統對于傳統商業生態系統的一次革命性的顛覆?！半p十一”促銷活動已成為目前國內電子商務零售平臺聲勢最大、效果最顯著的大型促銷活動。

2013年引入“國美在線淘寶旗艦店雙十一在線客服”真實服務項目，提升學生的實踐技能水平。本項目分為崗前培訓和項目實施兩個階段。國美在線運營團隊為140名學生進行為期三天的培訓并進行活動全程跟蹤指導，內容包括產品信息、發貨時間、溝通技巧及對產品的材質的詳細講解。經考核共有120人正式上崗。自10日21時40分起，120名學生分為三批輪番“上崗”，保證關鍵的17個小時內有60個旺旺在線。截止到11日24時，學生連續奮戰30個小時，實現81.5萬元業績，學生最高單人業績達到3.03萬元。

目前，國美在線雙十一項目已經作為工商管理學院電子商務專業的常規大運營項目，2014年的雙十一，國美在線天貓旗艦店“雙十一”活動納入到電子商務專業的人才培養體系中，實現校中企的人才培養環節，讓學生在實戰中升華商業互聯網業務技能。

2014年代運營項目整體的運作機制更加成熟，由國美在線運營團隊優中選優，通過7天，兩輪理論+測評+實戰模式的培訓，從近百名學生篩選出77名學生，分成六個組別，分別在四個關鍵時間段由77名學生輪班上崗。

截止到11日24時，學生連續奮戰20個小時，完成近1萬筆訂單，銷售額突破300萬元，學生最高成單量22萬。

在辦學實踐中，工商管理學院電子商務專業緊跟行業發展，為滿足行業需求，探索出強化實踐教學、開展項目實訓、參與實際項目的遞進式人才培養模式。這些積極利用企業資源開展實踐教學的措施，有效保證了學院人才培養的質量。

幾年來，工商管理學院電子商務專業取得了豐碩的辦學成果，人才質量不斷提高。學院是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業人才培養模式獲得遼寧省教學成果三等獎，畢業生普遍受到企業的歡迎和高度評價，形成了供不應求的局面。

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