“靜思書軒”的社會企業運作模式淺析

陳詩穎

[摘要]社會企業作為近年來社會組織中的新生事物，為公益事業的可持續發展提供可實踐的創新模式。本研究選擇臺灣慈濟基金會下設的社會企業——靜思書軒為主體，通過對社會企業的定義及其運作模式的界定，對靜思書軒從機構登記、公益導向和市場化運營等方面進行淺析。希望由此為非營利機構開設營利性分支組織時有所啟示。

[關鍵詞]社會企業；慈濟；靜思書軒

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.086

1社會企業的定義及其運作模式

社會企業作為一種創新性社會組織，不同于非政府組織和傳統企業。社會企業的目標是能夠解決貧窮，或是其他會威脅人類與社會的問題（如教育、健康、科技、環境等），而不是傳統企業為了使其企業利潤最大化的目標。與非政府組織主要靠捐款資助不同，社會企業在財物與經濟上能夠自給自足、永續經營。

對于社會企業運作模式的分類方法，比較全面的是學者張強把社會企業的運作模式分為七種的分類方法：產品生產與經營、提供有償服務、就業整合、政府購買服務、企業聯盟、公益創投及合作社。

在本文中所觀察的“靜思書軒”屬于第一種產品生產與經營的運作模式。即靜思書軒從事臺灣慈濟基金會下設的“靜思人文出版社”產品進行生產與銷售，利用市場化的方法為慈濟的生存與發展提供經費來源，實現其“凈化人心、提升心靈、締造祥和社會”的使命。

2靜思書軒的社會企業運作模式

靜思書軒作為慈濟基金會下設的社會企業，為慈濟基金會對外宣傳的窗口，同時也為慈濟基金會部分的行政管理費用籌集資金。

2.1符合國情的機構登記

在臺灣，慈濟基金會屬于臺灣民法系統私法人中的公益財團法人。來到大陸后，需根據我國的《社會團體登記管理條例》進行機構登記。大陸對應于臺灣的公益財團法人為基金會，因此慈濟基金會進入大陸后得以沿用此名。靜思書軒在臺灣不是屬于私法人中的社團法人，而是一家有限公司，所以在大陸則登記為港澳臺法人獨資有限公司。根據當地法律成立適應發展的組織屬性，使得機構有合理的身份更好地融入當地社會，這是境外社會企業在華生存和發展的基礎。

2.2具有明確的公益導向

靜思人文出版社作為宣傳慈濟的精神的出版公司，屬于慈濟傳播人文志業中心的一部分。主要以生產和銷售國際賑災而衍生的商品及關于證嚴法師凈化人心的靜思語錄等相關書籍，在為慈善志業做賑災用品的強大供應的同時，更是為了實現“凈化人心、提升心靈、締造祥和社會”的公益使命。

為了推廣靜思人文出版社的產品和書籍，慈濟決定用“慈濟傳播人文志業基金會”中的專項專款來建設靜思書軒。慈濟下設兩個可募捐的基金會：“慈濟慈善事業基金會”和“慈濟傳播人文志業基金會”。“慈濟慈善事業基金會”的捐款用于慈善救濟、醫療和教育建設及國際賑災。而“慈濟傳播人文志業基金會”的捐款則用于發展大愛電視臺及人文志業出版。慈濟會員的捐款除特別說明外，都是捐入“慈濟慈善事業基金會”，所以在設立靜思書軒的過程中，沒有用慈善事業基金會的一分一毫捐款。正因為慈濟一直遵循不從捐款中拿管理費的原則，使得救災善款得以專款專用，在人民群眾中有極高的公信力。

2.3采用市場化運營方式

社會企業要從根本上滿足自給自足的永續發展，以實現社會或生態環境的利用最大化，需要與市場有高度的整合，因此采用市場化運營方式也是社會企業生存和發展的基礎。社會企業市場化的運營方式主要表現在以下方面：①門店分布；②資金來源；③人力資源；④商品種類。

2.3.1門店分布

從大陸的靜思書軒的公司登記信息來看，可知蘇州的靜思書軒對其他書軒進行統籌和管理。目前在大陸共10家門店。其中北京、上海、杭州、廣州、深圳各一家，蘇州兩家，廈門三家。

2.3.2資金來源

大陸的靜思書軒根據資金來源渠道的不同，分為直營店和加盟店。直營店指資金來源主要來自于臺灣的慈濟傳播人文志業基金會。而加盟店資金主要來源于當地發起共同經營書軒的慈濟會員捐款。目前在大陸的10家門店中，加盟店有杭州一家及廈門兩家，其余為直營店。

靜思書軒作為具有宗教背景的社會企業，利潤所得除去企業運營需支付的變動與固定成本（如人事薪酬、場地租金、水電費、地稅、國稅等），剩余的收入無論直營店還是加盟店都上繳至慈濟傳播人文志業基金會。靜思人文出版社決定法師們的著作版權費，交至臺灣花蓮精舍，以供養精舍法師、支付前往慈濟精舍的慈濟會員日常生活所產生的開銷和各志業體系舉辦活動所需。

2.3.3人力資源

社會企業人力資源涉及面相當廣泛。由于靜思書軒是具有公益性的社會企業，要求招聘少量專職帶薪員工以滿足書軒的運營即可。目前在大陸總部蘇州靜思書軒擁有全職帶薪員工23人。員工年齡由22～30周歲的青年組成，文化程度從高中及中專、大專到本科等不同學歷構成。靜思書軒各門店全職帶薪工作人員為3～4人。書軒為其員工購買“五險一金”，工資薪酬在其所在城市屬于中等偏下水平。除全職員工外，書軒所在地都安排慈濟志工在書軒進行運營的協助。志愿者分成人組和少兒組。成人組服務時間從周一到周日，從白天到晚上均有安排。而少兒組對象為8～16歲青少年，服務時間主要為平時晚上和周末的課余時間。

2.3.4商品種類

社會企業的商品種類，決定著其是否能夠順應市場和經營是否具有可持續性。靜思書軒以銷售“靜思人文出版社”的產品為主，輔以銷售慈濟下設的另一家社會企業“大愛感恩科技公司”產品。在大陸銷售的商品可分為五類：①靜思書籍均為慈濟出版物，以傳遞慈濟精神的為主，涵蓋佛教知識、心靈、教育、醫療、企業管理、社會關懷等方面；②環保產品以環保碗筷、環保水杯、環保袋為主，是慈濟會員參與慈濟各分會或聯絡處活動時需要自行準備的“環保三寶”；③文具禮品以佛教用品為主，如印有佛經的紙鎮、蠟燭、念佛機和靜思語書簽等，可供慈濟佛教徒學習佛經之用；④天然食品銷售以臺灣慈濟精舍師父耕作的農產品而制成的茶葉、果仁、面條及香積飯等素食；⑤大愛織品為銷售“大愛感恩科技公司”的產品，是飲用塑料瓶回收再利用，經過環保科技制造而成的衣服、褲子、圍巾和毛毯等紡織物。

靜思書軒除銷售有形的商品外，還舉辦無形的、精神上的讀書會和心靈講座。慈濟鼓勵會員與大家分享學佛之路，同時分享的次數也作為慈濟會員晉級的考核標準之一。

3小結與策略

社會企業在我國的發展還處在起步階段，要構建完善的社會企業發展體系還有漫長的道路。在此過程中，需要對國內外的社會企業的運作模式博采眾長地進行學習。慈濟擁有境外宗教非營利機構的身份，在大陸的發展需要合法的資格才能進行，因兩岸關于機構注冊登記的管理規定不同，因而在大陸靜思書軒注冊為港澳臺法人獨資有限責任公司的合法身份開展人文事業。靜思書軒作為慈濟開設的營利性的組織來補貼基金會的日常運作，使得“慈濟慈善基金會”的善款得以專款專用，確保善款賬目清晰，財務透明，沒有一分一毫用于基金會的行政管理費用中，從而建立起社會公信力，以實現公益使命。同時通過采用市場化運營方式來經營，使得靜思書軒具有可持續發展的可能性。雖說書軒擁有發展的優勢和機遇，但也會受到自身劣勢和威脅的影響（見下表）。

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