淺析供電企業強化用電檢查管理的有效措施

高程緒

[摘 要]隨著社會經濟發展，人們對電能的需求不斷增加，用電安全問題就逐漸被重視起來。用電檢查管理工作不僅關系到用戶的用電安全問題，還關系到供電企業的整體管理水平，關系到企業的形象，因此，供電企業應該加強用電檢查管理工作。由于非法用電現象不斷，給用電檢查管理工作帶來了挑戰，本文首先總結了用電檢查管理工作的重要性，繼而分析了當前供電企業用電檢查管理工作存在的問題，最后提出了加強供電企業用電檢查管理工作的措施，希望能對供電企業有所幫助。

[關鍵詞]供電企業；用電檢查管理；重要性問題；措施

用電檢查工作是指供電企業為了保證供電、用電秩序的順利進行和公共安全，對企業的用電情況進行監督、檢查、指導和幫助，確保用戶安全、經濟和合理用電。用電檢查管理工作是供電企業經營管理工作的重要組成部分，對供電企業的服務和用戶的安全發揮著重要的作用。

一、用電檢查管理工作的重要性

1. 保障企業用電安全。由于近些年來非法用電的現象不斷出現，給企業的用電安全埋下了很大的隱患，這就需要企業要加強用電檢查管理。用電檢查管理是對供電和用電的各個環節進行檢查，如果用電檢查管理工作做的不好，使安全隱患存在，就可能會發生安全事故，影響了電網的順利運行，甚至會給用戶的生命財產安全帶來損失。加強用電檢查管理，可以對企業內的用電行為進行檢查和監督，對企業新增的受電、用電工程進行全程的監控，從設計環節開始，審查設計圖紙，使用過程中檢查，工程竣工驗收時也不放棄檢查，能夠及時發現問題，并起到監督約束作用，從而有效保證了企業的用電安全。

2.體現企業向用戶提供優質服務。用電檢查不但能發現用戶不合理用電的現象，對用戶進行安全用電的教育，提高用戶的安全意識，還能夠掌握用戶的實際用電情況，了解用戶的用電需求，只有了解用戶需求才能根據市場需求更好地為用戶提供服務，滿足廣大用戶需要。

二、當前供電企業用電檢查管理工作存在的問題

1.違法用電現象呈上升趨勢。由于經濟利益的驅使，目前偷電、竊電等違法用電的現象呈上升趨勢，違法用電現象不但種類繁多，而且還呈現出高技術化的趨勢，而用電檢查工作人員由于受到技術水平的制約，對一些高技術化違法用電現象不能及時發現，或在檢查中只注重結果而不注重過程，給違法用電現象提供了機會。生產制造業偷電現象嚴重。

2. 管理手段和管理方法比較落后。供電企業的管理方法落后，受傳統計劃格局的影響，實行產供銷一體化，以產代銷，不管市場需求，而是根據自身生產能力供電，沒有以電力銷售為基點，也沒有以客戶的需求來生產，沒有鼓勵用電，而是計劃用電或者拉閘限電。隨著市場經濟體制的改革和科學技術的發展，供電企業的管理水平還比較落后，沒有適應社會發展的需要，無論是技術手段、管理手段，還是法律手段、行政手段，都無法適應供電企業發展的需求，導致供電的質量一般。

3.供電企業與用戶利益沖突增多。用電檢查管理工作需要用電檢查人員向廣大用戶提供安全用電常識，并提出一些有利于供電企業利益和用戶安全的合理要求，但由于有些客戶的安全用電意識薄弱和以自身利益為主的傳統觀念影響，導致用戶與供電企業的矛盾越來越多，這就給用電檢查工作增加了難度，工作人員陷入進退兩難的境地。如果用電檢查人員滿足客戶的要求，不但會給供電企業帶來經濟損失，還給用戶本身帶來安全隱患，如果用電檢查人員嚴格按照規定對用戶進行管理，勢必會造成用戶對供電企業服務的不滿，影響供電企業和用戶之間的關系，破壞了供電企業的形象。

三、加強供電企業用電檢查管理工作的措施

1.加強安全用電的宣傳。要想避免違章用電現象的發生，首先應該讓廣大用戶認識到違章用電的危害，提高用戶的安全用電意識，只有觀念改變了，行動上才能有變化。對安全用電的宣傳是一個長期的工作，因為不斷會有新的管理者、檢查人員和使用者的出現，每個人對安全用電的認識程度都是不一樣的，因此要加大宣傳力度，并且建立長效宣傳機制。不但要進行安全用電的宣傳，還要加強對合理用電和違法用電的宣傳，不但要加強供電企業內部的宣傳，還要加強對廣大用戶的宣傳，讓人們統一認識。用電檢查人員認識到安全用電的重要性，會在用電檢查工作時更加認真，通過做好安全宣傳工作，廣大用戶提高了安全意識，不做違法用電的行為，并且自覺監督身邊的違法現象，能夠在很大程度上減少安全隱患。

2.加強對違規行為的打擊力度。供電企業的用電檢查人員必須以事實為根據，按照國家有關用電的法律法規進行用電檢查。首先，用電檢查人員要提高認識，工作中盡職盡責，不徇私舞弊，遵紀守法，自己不做以電謀私的事。在檢查過程中，發現違章用電行為要及時制止，并做好安全教育工作，情節嚴重者要向上級反映，供電部門要加強技術支持，加強監管和打擊力度，營造一種安全用電、合法用電的氛圍，定期或者不定期的進行大規模檢查，使違章行為無處可藏。同時，政府也要參與管理，公檢法部門和電力部門聯合起來，對重點地區進行重點檢查，對重點案件進行重點打擊，對于犯罪情節嚴重的要進行嚴懲。公安部門和供電部門聯合起來，對重點用戶開展人工抄表檢查、夜間突查、跟蹤復查等措施，嚴厲打擊違章行為，使犯罪分子望而卻步，收斂行為。

3. 根據用戶特點采取差異化服務。由于用戶的特征、需求和信用等級不同，對用戶采用差異化服務不僅能夠提高用電檢查的工作效率，還能夠滿足用戶對供電企業服務的需求。由于供電企業的管理能力和人力資源有限，加上有些用戶的不配合，供用電設備總是出現問題，由于電表出現問題導致主線跳閘的現象也時有發生，影響了用戶的正常用電和供電企業的形象，企業就要加大對故障處理的投入力度，那就不然會影響其他工作的開展。用電檢查的目的不僅是為了打擊違章用電行為，更是為了規范用電秩序、保障用戶的用電安全、維護企業的良好形象、提高企業的經濟利益，因此，實行差異化服務是用電檢查管理工作的趨勢。對于高壓專變客戶，可以實行定期走訪，上門服務，宣傳用電知識，提供最佳用電方案；對重要客戶進行重點管理，由客戶經理進行跟蹤監督，及時協調反饋客戶意見；重點跟蹤雙電源客戶，定期對客戶進行知識培訓。同時，要求企業做好內部用電檢查工作人員的培訓工作，提高用電檢查人員的業務素質，及時發現違章用電行為，并采取積極措施處理，減少供電企業的損失。用電檢查人員應該不斷學習新知識，管理人員要提高政策水平，根據現實情況作出科學的決策，并保證決策的順利實施，保證用電檢查管理工作的有效進行。

四、結語

加強用電檢查管理工作是電網安全有效運行的保障，供電企業應該重視用電檢查管理工作，提高用電檢查管理水平，同時加強與用戶的合作，宣傳安全用電常識，為用戶提供周到的服務，這樣才能促進供電企業管理水平的提高，使企業得到長遠的發展。

參考文獻：

[1]劉建平.供電企業如何有效開展用電檢查管理工作的探討[[J].中國電力教育，2010（3）.

[2]郎菊芬.加強用電檢查管理，降低客戶資產設備故障率[J].中國新技術新產品，2010（7）.

[3]廖軍武.用電檢查工作注意事項與建議[J].中國高新技術企業，2010（09）.