中職學(xué)校文秘人才綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的思考

郭艷

摘 要：通過對(duì)學(xué)生企業(yè)實(shí)踐單位的調(diào)查與走訪，了解到企業(yè)所需的文秘人才要具有綜合能力，他們需要的是具有多種能力的復(fù)合型文秘人才。文章就現(xiàn)今中職教育中文秘專業(yè)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)存在的不足之處及以后學(xué)校的教學(xué)重點(diǎn)等進(jìn)行了分析探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)實(shí)踐 文秘專業(yè) 綜合能力

21世紀(jì)是信息加創(chuàng)新的時(shí)代。企業(yè)的根本優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在擁有大量高素質(zhì)高能力的人才。當(dāng)今企業(yè)中的文員，如果只會(huì)一些最基本的專業(yè)知識(shí)和技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們還肩負(fù)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀的角色，要幫助領(lǐng)導(dǎo)做好輔助的管理工作。企業(yè)更喜歡和需要的是具有綜合能力的人才。

一、文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力

綜合筆者學(xué)校教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)的調(diào)查和研究來看，對(duì)在校的中職文秘專業(yè)的學(xué)生來說，他們?cè)趯韽氖鹿ぷ鲿r(shí)應(yīng)該具備復(fù)合型的能力。

1.會(huì)熟練使用辦公軟件及基本辦公設(shè)備

辦公室中的工作是比較繁雜的，辦公室文員每天要做的工作有打印、復(fù)印、裝訂文件，輸入和編輯文檔，接聽和轉(zhuǎn)接電話，接收傳真，掃描文件，制作圖表等。因此，文秘人員要能夠熟練掌握使用各種辦公軟件，以保證工作的正常進(jìn)行。

2.具有良好的人際交往與語言溝通能力

文秘人員是企業(yè)的“臉面”，代表企業(yè)的形象，是企業(yè)與其他單位聯(lián)系的紐帶。所以，文秘人員的語言表達(dá)與溝通能力是相當(dāng)重要的。好的表達(dá)與溝通能力不僅可以讓學(xué)生在眾多人中脫穎而出，更能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)事業(yè)上的成功。秘書工作中有一部分就是與人溝通，好的溝通與表達(dá)能力可以使文秘工作事半功倍。

3.良好的工作態(tài)度和注重細(xì)節(jié)

態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，這里的細(xì)節(jié)就是指能力。二者相輔相成，缺一不可。學(xué)生不論做什么事情都應(yīng)該擺正態(tài)度， 不管做什么樣的工作，都要擺正自己的心態(tài)，不能因?yàn)樽龅氖恰艾嵥樾∈隆倍J(rèn)為自己是被大材小用，也不要因?yàn)楣ぷ餍量嗑洼p言放棄，不能因?yàn)橐粫r(shí)受到責(zé)備就氣餒。無論做什么事情都要從細(xì)節(jié)入手，細(xì)節(jié)往往決定成敗。如果秘書在錄入文件時(shí)打錯(cuò)了一個(gè)字，對(duì)企業(yè)來講可能就會(huì)失去一份訂單，或者給企業(yè)造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。

4.具備自我學(xué)習(xí)的能力

除了工作中的認(rèn)真仔細(xì)之外，學(xué)生還應(yīng)該具備自學(xué)能力。一位畢業(yè)生在參加工作以后才真正在體會(huì)到了“在學(xué)校我們不僅要學(xué)習(xí)文化知識(shí)，更重要的是要學(xué)會(huì)自學(xué)的能力” 的含義，教導(dǎo)在校生要掌握自學(xué)的能力。

學(xué)生到企業(yè)后，在平常的工作中，除了做文書和辦公軟件的操作和使用之外，實(shí)際中運(yùn)用到課本上的理論知識(shí)就很少了。學(xué)生在企業(yè)擔(dān)任文員的工作，平時(shí)工作中只是打電話處理文件，幾乎不會(huì)用到上課時(shí)所講到的那些條條框框。很多時(shí)候都是同時(shí)要用到多種專業(yè)知識(shí)。

當(dāng)今社會(huì)信息爆炸，知識(shí)更新得很快，學(xué)生只靠在學(xué)校中學(xué)到的那點(diǎn)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)生們必須要盡快地接受新的知識(shí)，這就要求學(xué)生在工作中要不斷地學(xué)習(xí)和消化，學(xué)會(huì)把更多的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的能力。不會(huì)自學(xué)的人遲早要被社會(huì)落下，也將會(huì)被企業(yè)淘汰。

二、學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中表現(xiàn)的不足之處

1.專業(yè)理論知識(shí)缺乏，動(dòng)手能力跟不上社會(huì)的需要

雖然學(xué)生在校期間已經(jīng)掌握一些文秘方面的專業(yè)知識(shí)，但是教科書上的知識(shí)更新慢，而文秘的工作又錯(cuò)綜復(fù)雜，學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)中缺乏實(shí)踐訓(xùn)練，所以學(xué)生剛到工作崗位時(shí)工作會(huì)顯得比較吃力，跟不上企業(yè)整體的工作節(jié)奏。

2.人際交往能力弱

走訪調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生就業(yè)后面臨的最大困惑是如何與同事相處，即學(xué)生普遍人際交往能力較弱。學(xué)生踏上社會(huì)后，就要與各種類型的人打交道。由于同事之間存在著利益關(guān)系，各自又有不同的工作，很多時(shí)候同事之間不會(huì)像老師對(duì)學(xué)生一樣會(huì)噓寒問暖，也不會(huì)像同學(xué)之間一樣有真情實(shí)感，有些同事表面上客客氣氣，但背地里卻會(huì)勾心斗角，更有甚者還會(huì)踩著你的肩膀往上爬。因此，很多剛進(jìn)入單位工作的學(xué)生無法適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系。

3.頭腦不靈活

學(xué)生剛出校門時(shí)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，雖然有工作熱情但往往會(huì)好心辦了壞事，在具體的工作中缺乏靈活的頭腦，做事不能融會(huì)貫通，也不會(huì)舉一反三。總是領(lǐng)導(dǎo)安排一件事就去完成這一件事，而忽略了其他工作；或者同事教了做這項(xiàng)工作的做法，下次再遇到同樣的問題卻又不知道該怎么辦了。

4.學(xué)歷太低，在企業(yè)中很難得到提升

大部分學(xué)生只有通過自學(xué)或參加繼續(xù)教育，掌握了更高的理論知識(shí)，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)，拿到大專和本科文憑后才能真正地在企業(yè)中立足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作的提升。

5.部分學(xué)生抗壓能力弱

有部分學(xué)生缺乏忍耐和堅(jiān)韌的生活態(tài)度，在遇到問題的時(shí)候容易打退堂鼓，工作中遇到不順心的事時(shí)就想著逃避、辭職，沒有持之以恒的精神。在工作中缺乏為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神，覺得工作枯燥或勞累，日復(fù)一日總做同樣的工作，就沒有信心再繼續(xù)工作下去。

三、對(duì)文秘專業(yè)教育教學(xué)的幾點(diǎn)建議

1.調(diào)整課程板塊設(shè)置

根據(jù)文秘教育專業(yè)人才綜合能力培養(yǎng)的目標(biāo)，可以把課程設(shè)為三個(gè)板塊：基礎(chǔ)課板塊、專業(yè)課板塊及專業(yè)拓展板塊。每個(gè)板塊中設(shè)置不同的課程，基礎(chǔ)課板塊包括公共必修課、公共選修課；專業(yè)課板塊包括專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)選修課；專業(yè)拓展板塊包括專業(yè)拓展課、考證強(qiáng)化課。

2.理論和實(shí)踐結(jié)合開展教學(xué)

圍繞文秘專業(yè)的特色，在課堂教學(xué)中采用教學(xué)活動(dòng)，突出實(shí)踐性教學(xué)，通過師生間互動(dòng)、生生間互動(dòng)，將枯燥的理論知識(shí)與靈活的實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系在一起。通過情境教學(xué)、模擬訓(xùn)練，使學(xué)生在課堂上把握秘書的角色定位。創(chuàng)建階梯式教學(xué)平臺(tái)，通過設(shè)置一級(jí)級(jí)的任務(wù)提高學(xué)生的職業(yè)發(fā)展能力，鼓勵(lì)學(xué)生了解、參與教師擔(dān)任的課題研究，并擔(dān)任相關(guān)工作，幫助教師搜集資料，整理信息，補(bǔ)充內(nèi)容，有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3.提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力

鑒于中專學(xué)生的特點(diǎn)，在以后的教育教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生心態(tài)培養(yǎng)，提倡敬業(yè)精神，讓學(xué)生以一種積極的心態(tài)去工作，學(xué)會(huì)排解壓力，增強(qiáng)自信心，踏實(shí)做事，對(duì)工作有責(zé)任心。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生口語表達(dá)能力的訓(xùn)練，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)。每周增加讀書時(shí)間，每周寫一篇周記或每月寫一篇月記。讓學(xué)生嘗試記錄自己的生活，與老師、同學(xué)分享自己的快樂或解決自己的苦惱。加大學(xué)生打字訓(xùn)練的力度，讓學(xué)生掌握辦公自動(dòng)化軟件的使用。

4.與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，實(shí)時(shí)了解企業(yè)所需

聘請(qǐng)企業(yè)的專家到學(xué)校作報(bào)告并擔(dān)任某門學(xué)科的教師，使教師和學(xué)生都可以學(xué)習(xí)到最前沿的知識(shí)。還利用假期時(shí)間派學(xué)生到企業(yè)參觀或見習(xí)，這可以直接查驗(yàn)教學(xué)成果和學(xué)生的能力情況，也使學(xué)生明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作目標(biāo)，為將來學(xué)生順利就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上所述，中職學(xué)校對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，要努力使學(xué)生具備綜合能力，真正提高學(xué)生在實(shí)際中處理問題的應(yīng)用能力，同時(shí)還要圍繞企業(yè)的真實(shí)需求來進(jìn)行培養(yǎng)，充分了解企業(yè)的需要，制定合理的目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)校現(xiàn)有的資源，從專業(yè)特色出發(fā)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，建設(shè)專業(yè)特色，培養(yǎng)多素質(zhì)、多能力人才，大膽改革與創(chuàng)新，才能為企業(yè)培養(yǎng)輸送更多的一專多能的技能型人才。

（作者單位：大連女子職業(yè)中專）