哪家運營商的4G服務更實在？

4G套餐中移動資費最貴

境內三大基礎運營商中，中國移動的4G套餐資費要比另外兩家略貴；同時，這三家的4G套餐比虛擬運營商（如迪信通）的略為便宜，但是比之境外運營商卻偏高。

2014年12月18—20日，中國移動召開2014年全球合作伙伴大會。會上，“三新”（新通話、新消息、新聯系）手機正式發布，傳統的語音通話、短信等業務都將可以通過流量來實現。

如此一來，或許將會讓一眾手機網民更加沒有安全感——對于智能手機用戶而言，如今讓他們覺得沒有安全感的，除了沒有信號、沒有電量之外，沒有流量也當仁不讓地成為了原因之一。

《消費者報道》調查發現，4G流量不夠用，收費高并不是唯一原因。

近六成用戶每月流量超支

每每到了月底，白領蔡科便期盼著手機資費月結日早點到來，在那天會有新的充足的流量讓他滿血復活。每個月400MB的4G流量，依然讓他覺得“遠遠不夠”。

據艾媒咨詢《2014年中國手機網民流量使用情況報告》稱，2014年中國有59.1%的手機網民每月實際使用流量會超出月租流量套餐，其中25.8%的網民會超出流量套餐較多。

亞信科技（中國）有限公司的高級技術專家應江勇向本刊記者表示，盡管他每月的手機流量高達4GB，但到了月底仍舊“不敢敞開了用”。他解釋，一方面現在的新聞等資訊包含的圖片比較多，較易消耗流量；另一方面，現在智能手機的屏幕大小適合看圖文和視頻；第三個原因是，4G網速快，也導致流量消耗較大。

艾媒咨詢的上述報告指出，隨著4G用戶的增多，301～500MB將成為中國手機網民每月流量套餐的主流。

除了正常的使用之外，手機偷跑流量等非正常消耗也是用戶流量不夠用的原因之一。應江勇認為，流量偷跑是因為很多軟件都會在后臺讀取信息。中國聯通一位從事終端研究的工程師對此表示認同，他進一步表示，手機系統本身也會在后臺自動運行，比如定期檢查是否需要更新。

中移動資費較貴

除了流量消耗日益增大之外，較高的資費也使得用戶在流量的使用上小心翼翼。艾媒咨詢的前述報告顯示，2014年中國有41.5%的手機用戶對手機流量的使用表示不滿，主要原因之一便是手機流量的資費問題。

以包含1GB流量的套餐為例，圖1顯示了境內外6家運營商的套餐價格及超出套餐后的流量價格。可以看出，境內三大基礎運營商中，中國移動的4G套餐資費要比另外兩家略貴；同時，這三家的4G套餐比虛擬運營商（如迪信通）略為便宜，但是比之境外運營商卻偏高，其中在套餐外流量價格方面，數字顯示，中國移動約為中國移動香港的6倍。

中國移動香港方面表示定價由集團總部規定，為此本刊記者致電中國移動集團新聞發言人，不過截至發稿時本刊尚未收到對方的回復。

獨立電信分析師付亮認為，國內4G套餐外流量資費高是正常的，因為“大量用戶及流量還都在2G和3G網上”。業內普遍認為，4G流量的成本是3G的1/4～1/3；等到“4G用戶多了，流量資費自然就降下來了”，付亮說。

4G起步晚是關鍵

如果現在4G流量資費下降，從而讓用戶得以“敞開了用”，那么國內運營商又是否能夠這樣做，比如像日本軟銀那樣實現4G包月呢？

付亮向本刊記者表示，目前還無法實現這一點，因為“用戶使用的流量增加，運營商的成本也會相應增加”；而且其頻段資源也有限，否則會影響其他用戶的體驗。“造成這種狀況的原因是，我們通信技術的發展比那些領先的國家晚了很多。”他說。

去年11月初，工信部發布的第三季度電信服務質量通告顯示，中國月均移動互聯網接入流量為186MB，而日本早在2013年年底就已達到了1.87GB（據思科數據）。野村綜研（上海）咨詢有限公司通信戰略部副總監陶旭駿認為，這是由于中國3G、4G起步晚，滲透率太低。他向本刊介紹說，如今日本的3G滲透率是100%，4G滲透率超過50%；而中國的3G滲透率還不到50%，牌照發放比日本晚3年的4G其滲透率更是不足1%。

“我們的技術并不比其他人差。”陶旭駿說。自2013年12月4G牌照發放以來，到2014年底中國移動的4G用戶數已突破9000萬，而日本最大的運營商，也是在日本最早推出4G服務的NTT DoCoMo，在最初15個月內發展的4G用戶數僅達到223萬。2014年11月，中國工信部通信發展司司長聞庫曾表示，到2018年中國4G的滲透率將達到25%～30%。

“別的國家4G上能做的，三四年之后我們都會看到的。”付亮如此展望道。

聯通流量疊加包門檻最高

流量疊加包作為近半數手機用戶的選擇，其流量單價約為套餐外流量單價的1/3，其中中國聯通的門檻最高。此外，三大運營商采取的“雙封頂”雖然是為了讓用戶放心消費，但是卻不夠人性化。

|本刊記者/左永君

2014年，中國有接近六成的用戶面臨月租套餐流量供不應求的尷尬局面。對此，手機用戶除了要找到問題根源之外，更要找到應對的方法。

目前，三大運營商提供了流量疊加包等多種服務以滿足用戶需求。與此同時，因為4G網速較快，為避免用戶流量消耗過多而致費用過高，三大運營商均對4G套餐設置了封頂機制。

《消費者報道》通過對比發現，流量疊加包作為近半數手機用戶的選擇，其流量單價約為套餐外流量單價的1/3，其中中國聯通的門檻最高。此外，三大運營商采取的“雙封頂”雖然是為了讓用戶放心消費，但是卻不夠人性化。

聯通流量疊加包門檻最高

艾媒咨詢于2014年11月底披露，該年中國有61.3%的手機網民在流量不足時會選擇Wi-Fi環境下才聯網。但是Wi-Fi聯網的安全性并不能讓人放心無虞，近年來因連接Wi-Fi而致銀行卡被盜刷的事件不時見諸報端。

于是，除了22.6%“有錢任性”的用戶選擇“繼續使用，直接扣費”之外，有48.4%的用戶會選擇購買流量疊加包（據艾媒數據）。國內三大運營商流量疊加包的資費如圖2所示。

中國聯通客服向本刊記者介紹，其套餐外流量疊加包僅有100元/GB一檔，有效期為半年。記者就此咨詢中國聯通集團綜合部相關人士，對方表示聯通已提供支持3/4G的“當月生效當月使用的產品包（例如50MB、200MB的產品）”。不過記者再次聯系客服時，仍然被告知聯通4G流量疊加包只有前述半年包一檔。

相比之下，中國電信和中國移動的疊加包有多個檔位，顯得更靈活，而且中國移動的疊加包門檻低至5元（盡管此時其單價最高，不過中國移動也提供了每月按10元/100MB計費的流量包）。

另外，相比于套餐外0.3元/MB左右的流量價格，疊加包的流量要便宜得多。通信業觀察家項立剛向本刊記者分析：“套餐最便宜，而疊加包也是個小套餐，所以比套餐貴，但比普通流量便宜。”

“雙封頂”被指不夠人性化

由于4G網速較快，為了避免用戶因流量消耗過多而致費用過高，三大運營商陸續為其4G套餐設置了“流量費用雙封頂”機制，見圖3。

據中國聯通客服介紹，其套餐的“雙封頂”是指：當月套餐外流量計費達到600元后，國內流量不再計費，直至15GB后暫停上網功能；如果用戶仍有需求可以申請開通，流量按60元/GB計費，當月總數據流量達到40GB以后，會再次暫停上網功能直到下月再開啟。

中國聯通總經理陸益民曾公開表示，采取“雙封頂”機制是為了保障用戶放心消費。然而在獨立電信分析師付亮看來，“雙封頂”不夠人性化。他建議可以學習日本軟銀，對流量使用到一定程度的用戶進行限速處理（軟銀會將當月流量達到7GB的用戶網速限制為128kbps）。“畢竟用戶還是有需求的。”他對《消費者報道》記者說。

三大運營商流量賺取限制多

目前主流的流量賺取應用對用戶的限制較多并且幫助很有限，而允許用戶將用不完的流量送人遠不如允許用戶“流量月底不清零”，遺憾的是運營商不愿意這么做。

|本刊記者/左永君

手機網民在日常使用中，除了通過流量疊加包獲得額外的流量外，還有部分用戶通過手機應用賺取流量，或者接受其他用戶轉贈的流量。

不過，《消費者報道》記者調查發現，目前主流的流量賺取應用對用戶的限制較多并且幫助很有限，而允許用戶將用不完的流量送人遠不如允許用戶“流量月底不清零”，遺憾的是運營商不愿意這么做。

流量賺取限制多收益小

2014年12月1日，阿里巴巴宣布聯合三大運營商推出“流量錢包”功能。在此之前，中國電信和中國聯通已分別推出了同樣具有流量賺取功能的APP“流量寶”和“流量銀行”。對比發現，這三者的共同點在于：流量可賺取、可贈送。

在流量賺取方面，流量錢包是用戶在淘寶或天貓上購物后由商家直接贈送流量，流量銀行和流量寶則是用戶通過完成各種任務來賺取流量幣后兌換成流量。以流量寶為例，本刊記者用移動手機號注冊后，發現可通過簽到、看視頻、玩競猜等方式賺取流量幣，賺取的流量幣兌換成流量后，可以提取到用戶本人的手機號或轉贈給他人，同時流量幣還可以兌換Wi-Fi上網時長和海外流量卡。

在去年11月流量寶3.0的發布會上，中國電信綜合平臺副總經理任偉權表示，要把流量寶打造成“讓用戶開心玩轉免費流量、讓合作伙伴通過流量經營獲得真金白銀的聚寶盆”。有業內人士認為，流量寶、流量銀行等流量賺取應用的推出，是傳統電信運營商在轉型路上一次極具互聯網思維的創新。

然而對于用戶而言，通過流量賺取應用來獲得額外流量或者轉贈他人，只是看上去很美。以流量錢包為例，用戶首先要有淘寶賬戶，然后在淘寶或天貓上購物要滿一定額度，這樣才能獲得商家贈送的流量。目前參與這一活動的淘寶商家約20萬戶，而在去年4月淘寶已有約560萬戶商家，按此計算，參加流量錢包活動的商家僅占3.6%。

至于中國聯通的流量銀行，盡管其客服表示可以為移動和電信用戶提供服務，然而本刊記者用移動和電信手機號碼嘗試多次均未能注冊成功。中國聯通流量經營支撐中心相關負責人回應稱，這“有可能是移動、電信網關不穩定導致”，并表示會持續優化。不過，流量銀行的流量僅能提取到中國聯通的3G/4G手機號上。

相比之下，中國電信的流量寶要“包容”很多，在流量賺取和轉贈上均實現了三網通行。其中，簽到賺流量幣最方便，不過簽到1次只能賺1牛幣，這樣連續簽到30天后才能兌換成移動規定的最低提取檔位的流量30MB，而兌換出的流量只在當月有效且不可漫游。

流量月底不清零難實現

上述應用在流量轉贈方面同樣限制多多，比如流量錢包僅限于淘寶用戶之間轉贈，并且要按照運營商規定的檔位提取，其中移動和電信為30MB，聯通為50MB。

事實上，運營商也推出了允許流量轉贈的4G套餐，如中國電信的個人定制套餐（4G/3G版）。該套餐限定每月最多可轉贈1000MB流量，每月可轉贈3次，每次限1人；此外還規定轉贈對象須為同一省份的同類套餐用戶，轉贈流量僅限當月使用并且不能二次轉贈。可以看出，這樣的條件并不比上述流量賺取應用的轉贈條件要寬容。

艾媒咨詢數據表明，2014年有約10%的手機網民會將剩余的流量轉贈他人，同時有41.5%的網民對包括流量月底清零在內的使用情況表示不滿。如果流量月底不清零的話，還有多少人會將流量送人呢？或許正如一位消費者對本刊記者所說：“誰會嫌自己流量多？”

去年11月底，長沙消費者訴中國移動流量清零案二審敗訴，流量月底清零這一“霸王條款”再度引發輿論熱議。一位接近運營商的人士向本刊記者透露，這可能是運營商的一種經營策略。

據了解，北京電信曾于2014年7月推出iFree卡，其賣點之一便是“流量一年不清零”。而三大運營商推出的季度包、半年包等流量疊加包，則已然表明流量月底不清零從技術角度來說并無任何困難。