高職電子商務專業人才培養與建設探析

明巧英等

[摘 要]為深化電子商務的普及及應用，各省實施了電子商務示范工程。如何以更好的電子商務人才培養模式培養出優秀的電子商務人才是各個高校十分關注的問題。本文通過對高職院校電子商務專業的調查分析，結合電子商務發展特點及人才需求，建議了電子商務人才培養模式的定位，包括專業基本定位、課程設置定位、實驗實訓條件的定位；寫出了校企合作的方式；并給出了電子商務專業發展的基本保障。希望高職電子商務專業人才培養模式能依托行業明確定位，加強實訓，創新校企合作模式，突出優勢和特色，打造服務地區的電子商務人才培養模式。

[關鍵詞]需求分析；培養模式定位；校企合作；基本保障

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.20.158

隨著計算機網絡與信息技術的快速發展，電子商務平臺的不斷完善，電子商務已經成為經濟熱點和發展趨勢。電子商務對社會經濟的發展和進步發揮了巨大的變革作用，深刻影響了人們的經濟生活方式；電子商務對國民經濟增長的帶動性逐漸增強。為深化電子商務的普及應用，各省實施了電子商務示范工程，示范工程包括示范城市、示范基地（園區）、示范企業和農村商務信息服務試點縣（區）四個方面，分國家級和省級兩個層面。

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》指出：“適應國家和區域經濟社會發展需要，建立動態調整機制，不斷優化高等教育結構。優化學科專業、類型、層次結構，促進多學科交叉和融合。重點擴大應用型、復合型、技能型人才培養規模。”“到2020年，形成適應經濟發展方式轉變和產業結構調整要求、體現終身教育理念、中高等職業教育協調發展的現代職業教育體系。”

對于電子商務在社會發展中的重要作用和國家教育政策的引導，我們應該積極思考“如何設置電子商務專業人才培養模式”。

1 電子商務人才的需求分析

在產業高速發展的大背景下，電子商務人才與誠信體系、物流配送一起成為影響我國電子商務產業發展的三大瓶頸。截至2012年我國電子商務企業直接從業人數超過205萬人，間接從業人數超過1480萬人。隨著電子商務政策的升溫和環境的不斷改善，未來5年，我國3100多萬家中小企業將有超過半數企業涉足發展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊。根據社會對行業人才的需求以及專業培養的能力分析，電子商務行業的崗位（群）分布非常廣泛，主要有：電子商務專員、網絡運營經理、網站策劃、網絡推廣員、網站開發人員、網絡營銷專員、網絡編輯、在線客服、網絡廣告銷售代表、調研員、市場BD、銷售工程師、行政秘書等，廣泛的崗位群帶動了大量的崗位人才需求。

目前電子商務四大領域由于各自發展的行業特性，在對人才的需求方面存在很大差異性。B2B行業對電子商務人才需求相對平穩；B2C行業隨著傳統企業進軍網絡零售業務，人才需求量巨大，總體用人需求穩中有升；O2O行業由于團購網站，出現大幅度裁員現象，其他領域如在線旅游市場等人才需求穩定；隨著因特網應用和無線數據通信技術的發展，移動電子商務行業人才相當稀缺，尤其是移動營銷、開發運營方面的人才。

2 電子商務人才培養模式定位

根據目前社會對人才的需求，我們在設置電子商務人才培養方案時應以：“產教融合、校企合作，工學結合，知行合一”為指導思想；課程設置將“對學生基本知識的傳授、專業技能的訓練及專業能力的培養、綜合素質的培育”貫穿于三年的教育全過程，確保高職人才培養的高素質和高技能，努力做到專業特色鮮明。應從以下“五個對接”設置和調整課程（見下圖）。

①專業設置與產業需求對接；②課程內容與職業標準對接；③教學過程與生產過程相對接；④學歷證書與職業資格證書相對接；⑤職業教育與終身學習相對接。

2.1 專業基本定位

根據社會發展和人才需求，電子商務專業的人才培養基本要求是：學生學習經濟學和管理學的基本理論知識，能進行商務活動的策劃、組織和管理等工作，具備現代企業管理實物與商業運作的基本技能，具有市場分析、經營決策和物流管理方面的發展潛力；學生將接受計算機基本操作、通信、數據庫、計算機網絡技術、網絡安全、網頁設計和網頁美工等方面的實際操作訓練，具備運用網絡技術開展商務活動以及進行電子商務系統的設計、開發和運營管理、維護的能力，具有較熟悉的商務信息微機化采集及處理能力；還應掌握電子商務的有關法律、法規、國際和國家標準及技術規范；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法；掌握好商務英語有利于提高電子商務學生的綜合素質，因為商務英語利于國際貿易雙方交流中完成口頭或書面的外貿信息溝通，它對整個國際貿易企業業務的成敗起到極為重要的作用。

電子商務人才培養的指導思想及其環節

為了彌補緊缺人才，專業課的開設應偏向移動商務網站設計與制作、移動增值業務開發與管理、移動營銷等知識與技術，既學移動商務軟件的開發與應用，又學移動電子商務的精準營銷。

2.2 課程設置定位

課程設置應緊緊圍繞前面提到的“五個對接”，體現在下表。

2.3 實驗實訓條件的定位

我們應該改變以往的“重理論、輕實踐”的人才培養觀念，因此在根據社會人才需求制定了合理的課程后，應該加強實驗實訓，學校更應該在硬件方面加大投資。

實驗教學是要貫徹教學目標、鞏固教學內容、豐富教學手段與教學方法的，因此教學目標、教學內容和教學手段與方法就是實驗教學創新的基礎。課程實驗的目的是要鞏固課堂教學中的理論知識，因此課程內容是實驗教學的基礎。教學手段為實驗項目開發和試驗流程正常運行提供基礎條件保障。

電子商務專業作為一門交叉型、應用性的學科，開展電子商務實訓對提高學生的實際技能、拓展學生綜合素質等都有非常重要的作用。電子商務實訓的主要目標是讓學生在實訓中熟悉電子商務的實際應用情況，了解電子商務平臺的技術細節和技術特點，掌握電子商務常用的實現技術，鞏固所學的電子商務理論知識。

術業有專攻，教學效果的好壞最根本的原因還是師資的能力，但是這個專業的復雜性，讓教師很難單靠一己之力就能開發和指導所有實驗，所以加強專業合作，提高實驗教學的準確性和應用性是很有必要的。

對現有的實驗教學按實驗環境以及實驗類型（設計性、驗證性和綜合性實驗）分析，建設基于云計算的電子商務實驗教學平臺，包括：①IaaS實驗基礎設施虛擬服務器VM和虛擬存儲等；②PaaS實驗支撐系統包括電子商務開發實驗組件、部署實驗組件和測試實驗組件等；③SaaS實驗軟件服務的建設內容包括電子商務EC、客戶關系管理CRM、企業資源計劃ERP等。

沙盤模擬作為一種體驗式的教學方式，是繼傳統教學及案例教學之后的一種教學創新。借助沙盤模擬，可以強化學生的管理知識、訓練管理技能、全面提高學生的綜合素質。沙盤模擬教學融理論與實踐于一體、集角色扮演與崗位體驗于一身，可以使學生在參與、體驗中完成從知識到技能的轉化。最初的沙盤模擬使用的是沙盤教具，近年來了出現了不少電子沙盤系統軟件，但是存在市場規則不夠靈活、訂單僵化、競爭不可控制等諸多缺陷。

模擬實驗包括六個部分：電子商務交易實驗；電子商務服務實驗（旅游、網上證券、網上拍賣、信息檢索服務等）；網絡營銷；電子商務物流管理實驗；電子商務客戶管理實驗；電子商務安全。基本包含了電子商務概論、B2B和B2C購物流程、客戶基本資料管理、商品管理、網絡營銷、物流管理、電子銀行、網絡經濟學等課程實驗。學生利用模擬平臺可以以供應商、采購商、交易平臺管理員三種身份模擬B2B和B2C電子商務活動。包括：企業產品發布、產品查詢及產品維護、企業在線招投標、網上簽約、在線購買、貨款支付、訂單審核、貨物發送、企業數據維護、網站客戶管理、數據統計分析等。

3 校企合作

高校根據社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養方案、人才培養途徑進行合理的調整，使人才培養方案及培養途徑更好地與人才培養目標、培養規格相協調是勢在必行的。在此基礎上，要大力推行校企合作的人才培養模式，校企合作是實現學生、學校、企業三贏的一種人才培養模式。根據我國電子商務發展的現狀，可以通過以下方式加強校企合作：一是學校與實施信息化改造的傳統企業或者IT企業進行橫向合作；二是鼓勵學生利用寒暑假、節假日及實習的時間，到相關企業進行實踐鍛煉，提高其操作技能水平；三是學校與企業開展訂單式人才培養模式，根據電子商務崗位對知識能力和素質結構的要求，學校和企業共同擬定人才培養方案，以培養電子商務人才。

4 電子商務專業發展的保障

任何一個專業要想發展得長遠，并且就業良好，就必須做到以下5點。

（1）需求導向原則。科學分析、預測經濟社會發展態勢，充分調研社會需求和生源變化趨勢，立足學校實際，合理規劃專業建設與發展，力求適應國家和地區產業結構調整需求。

（2）條件保障原則。要在資源共享的基礎上，保證專業建設與發展對師資、實驗儀器設備、圖書資料、實習實訓基地以及教學用房、教學經費等的基本要求。

（3）特色定位原則。堅持調整與改造、淘汰與增設相結合，促使專業課程開設的特色，提升本校該專業的核心競爭力。

（4）規模適度原則。堅持專業建設與學校總體發展相結合、需求預測與辦學實際相結合，合理規劃專業建設與發展規模，促進規模與效益相協調。

（5）持續建設原則。以促進專業長效發展為目的，建立相關制度體系，逐步形成專業建設與發展的自我評價機制，保障專業建設與發展的可持續性。

5 結 論

總之，隨著電子商務應用的普及，諸多企業越來越需要電子商務方面的綜合人才，高職院校應根據國家教育政策導向和地區經濟發展需要，認真研究科學定位電子商務專業的人才培養模式以及就業前景規劃，強化校企結合，積極探索電子商務人才培養的高效模式，以培養企業行業所需要的應用技能型人才。

參考文獻：

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[2]吳艷華.高職電子商務專業人才培養探析[J].教育與職業，2011（2）.

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