如何有效制止網絡侵權

郭雪暉

2014年，中國已經超越美國成為全球最大的網絡零售市場，網絡零售交易規模躍居全球第一。數據顯示，截至2014年12月，中國網民使用網絡購物的比例從48.9%提升至55.7%，網絡購物用戶規模達到3.61億。與此相隨，中國網絡購物市場交易急速增長，2014年全年交易規模增長48.7%，交易額高達2.8萬億。對比國家統計局公布的2014年全年社會消費品零售總額數據，該交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.7%，不可謂不驚人。

網絡購物的蓬勃發展給品牌帶來了無限商機。然而，本應坐享電子商務乘風快車的品牌權利人，發現市場蛋糕正被互聯網領域層出不窮的各類侵權行為蠶食——假冒產品蔓延的電商網站、冒充品牌線上工廠店的山寨網站、充斥著假貨宣傳廣告的社交媒體、提供侵權贊助商廣告服務的搜索引擎等。日前，全國人大常委會執法檢查組提交的一份消費者權益保護情況報告就尖銳指出，中國網上售賣的商品中，超過40%屬于假貨或者品質低劣產品。該消息隨即被國外各大主流媒體迅速報道。但是，假貨的泛濫成災不單是中國消費者的網購之殤，更是品牌的形象之痛。

互聯網因其特殊屬性，滋生了新的知識產權侵權類型，并成為侵權人的新避風港。互聯網絡，具有開放、虛擬、無邊的內在屬性。開放性，使得侵權人的準入門檻和運營成本極低，即低侵權成本;虛擬性，令侵權人可以自如隱藏身份，而權利人追蹤侵權人和定位線下侵權源頭則困難重重;無邊性，擴散了侵權行為的范圍和損害，令確定侵權行為的管轄地并請求執法極為不易。以上種種，導致權利人在互聯網實施知識產權保護的成本高、難度大、成功率低。因此，如何有效制止網絡侵權，成為權利人關心的重點。筆者將在下文介紹實務中最常遇見的幾類網絡侵權現象，以及可通過何種途徑有效制止此類侵權行為。

“通知-移除”程序

根據中華人民共和國《侵權責任法》的規定，網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。因此，針對網絡侵權頻發的電商網站、社交媒體、搜索引擎、獨立網站等，權利人可根據該條法律規定適用“通知-移除”程序，向各平臺的網絡服務提供商發出侵權通知，要求其刪除、屏蔽或斷開相關侵權鏈接。目前，電商網站如淘寶網、社交媒體如微信、搜索引擎如百度等，均設有相應的在線侵權舉報渠道。

目前，各大電商網站是網絡侵權的重災區，充斥著大量的假冒商品和其它侵權產品。稍為樂觀的是，隨著國家對互聯網領域知識產權保護的重視，電商平臺正在逐漸建立和完善其知識產權保護機制，并將“通知-移除”程序公開化、規范化、流程化。從實踐效果上看，“通知-移除”程序執行的時效性和成功率尚算可以，一般不復雜的侵權糾紛均可得到有效處理。以下將以淘寶網和微信的知識產權保護政策和程序作為示例說明。

作為全球最大的網絡拍賣平臺，淘寶網近年來因為知識產權保護不力而飽受批評。為解決這一問題，淘寶網上線了知識產權投訴平臺。權利人在該投訴平臺注冊相關身份信息和知識產權權利信息后，即可通過該平臺在線舉報涉嫌侵權的商品或店鋪。一般來說，如在淘寶網上搜索到侵權商品，權利人可通過告知淘寶網被侵害的知識產權權利、侵權理由、侵權證據來發起投訴。如投訴成立，淘寶網一般會在自投訴之日起兩個星期內刪除侵權商品。淘寶網也不斷修改其知識產權規則，希望通過對侵權人的處罰來達到遏制侵權的目的。譬如，淘寶網今年上半年開始對售假賣家實施“三振出局”的處罰措施，即同一賣家因同一知識產權權利被投訴成立達三次，該賣家賬號即被永久關閉;而之前，賣家需要受到多次投訴并被累計扣除四十八分才可能會被關閉店鋪（每件商品扣兩分）。

擁有6.5億月活躍用戶、蘊含著巨大的經濟驅動力的微信，亦成為了侵權人瞄準的陣地。侵權人通過設立公眾號吸引微信用戶關注，繼而關聯到個人號在朋友圈兜售假冒商品。針對以上侵權行為，權利人可以通過微信公眾平臺等渠道舉報未授權的公眾號和其它朋友圈侵權內容。微信將視侵權情況對公眾號實行刪除賬號、限制功能等處罰措施。

淘寶網和微信也相繼推出了一些專門保護項目并邀請優質品牌參與，意在探索更深度的知識產權保護模式。例如，淘寶網的誠信機制項目為具有良好投訴記錄的權利人開設了綠色通道，包括縮短投訴處理時間（從公示的十到十二個工作日縮短至一到三個工作日）、簡化舉證要求、專員服務等。微信則開發了“110”品牌維權在線平臺，支持微信用戶舉報公眾號、個人號的售假行為，并將售假線索直接移交給權利人。該維權平臺為權利人在微信上創建了一個收集用戶售假線索的渠道，有助于權利人作相關信息分析和策略規劃。

第三方支付工具

目前，網絡上涌現了大量實際運營于中國的英文網站，假冒知名品牌的官方網站、折扣店或工廠店，面向海外消費者出售服飾、鞋類、包包等假冒商品，嚴重影響了品牌形象。面對這些跨境電商網站，除利用傳統的“通知-移除”程序請求網絡服務提供商提供協助外，權利人亦可以嘗試利用網站使用的第三方支付工具的知識產權保護政策，打擊這些侵權網站。

跨境電商網站多數使用國際通行的PayPal、Western Union（西聯匯款）、信用卡等支付工具接收買家貨款。鑒于這些國際第三方支付工具或信用卡組織的獨立性，以及它們較為完善的知識產權保護政策，第三方支付工具可以成為網絡侵權的維權利器。以PayPal為例，PayPal是最被廣泛使用的跨境交易在線工具，其知識產權侵權在線投訴機制較為完善，響應速度亦相當飛快。如發現PayPal商戶存在侵權行為，權利人可在投訴表中說明侵權行為，并附上證據后在線提交。PayPal收到投訴后將展開調查，并通知被投訴商戶進行整改;如商戶未能在規定時限內停止侵權行為，PayPal將根據其政策采取進一步行動。

近年來，許多知名品牌還開始利用第三方支付工具獲得損害賠償金。例如，權利人可在美國提起訴訟，并隨即向法院申請緊急凍結賬號令和緊急禁令。如侵權人未能在規定時限內應訴，且一旦法院判定侵權成立，該些支付賬號將被永久凍結，賬號內資金則將被清零并劃撥給權利人作為賠償金。今年年初，《新京報》等多家國內媒體就相繼報道大量的PayPal中國商戶因境外訴訟等原因被凍結賬戶。遭凍結或清零的中國商戶超過五千人，保守估計涉及賬戶金額超過五千萬美元。

傳統的“通知-移除”程序在威懾力方面具有一定程度的局限性。例如，即使網站因為侵權而遭到網絡服務提供商關閉，侵權人亦可即刻尋找新的服務商替代，低成本迅速恢復網站并重新運營。而第三方支付工具由于扼住了侵權人的經濟命脈，可以協助司法機關凍結賬戶資金乃至執行劃扣被凍結資金，因此該維權手段對侵權商戶而言更具有威脅性。概而言之，第三方支付工具作為新型的“通知-移除”維權手段可以發揮更大的保護效果，包括更快地迫使侵權人停止侵權，以及有利于權利人從侵權人處獲得賠償金。

域名爭議解決程序

隨著互聯網的廣泛應用，權利人急需利用與自身品牌相匹配的域名作宣傳推廣，以及開拓電子商務業務渠道。然而權利人面臨的另一個網絡侵權重災區是域名搶注，即第三方搶先注冊了侵害權利人商標、企業字號等合法權益的域名。域名的稀缺性及其蘊涵的巨大商業價值，是搶注人和權利人之間發生域名爭奪戰的根本原因。域名搶注行為侵害外國品牌的現象尤為常見。部分外國品牌因為業務尚未拓展至中國，因而沒有在中國對相關域名進行防御性注冊。待需要相應域名設立網站服務中國市場時，外國權利人才意識到域名已經被他人搶先注冊。

一般而言，域名注冊通行“先到先得”原則，即按照“先申請先注冊”的原則予以注冊和保護。但是，為了防止域名的注冊或使用侵害他人的合法權益，各域名注冊管理機構制定了相應的域名爭議解決辦法，以解決各類域名爭端。因此，權利人可以利用域名爭議解決辦法，維護自身權益。以“.CN”、“.中國”域名為例，其域名注冊管理機構——中國互聯網絡信息中心（CNNIC）為此制定了《中國互聯網絡信息中心域名爭議解決辦法》及相關程序規則。任何人認為他人已注冊的域名與其合法權益發生沖突的，均可以向中國互聯網絡信息中心指定的爭議解決機構提起投訴，如中國國際經濟貿易仲裁委員會網上爭議解決中心暨域名爭議解決中心和香港國際仲裁中心。救濟方式包括注銷域名或者將域名轉歸權利人所有。

域名爭議解決程序具有專業、高效的特點。域名投訴提交后，相關爭議將由專家組審查，并作出裁定。專家組一般由學者、律師等知識產權領域的專家組成，專業性有所保障。再者，域名爭議解決程序十分高效快捷，一般而言，權利人可在自投訴書提交之日起六十天內收到裁決書。

該程序更為顯著的特征，是裁決結果的可預測性，以及裁決執行的確定性。因為可以參考并援引專家組過去作出的裁決先例，權利人在相當大的程度上可以預測爭議的裁決結果。同時，裁決的執行具有保障性。基于和域名注冊人之間的注冊協議，注冊商無需域名注冊人協助，即可單方面執行裁決并完成域名的注銷或轉移，過程十分高效、便利。

域名爭議解決程序主要解決因為域名惡意搶注行為而引起的民事權益糾紛，意在為爭議雙方提供一種便捷、高效及低成本的替代性爭議解決機制，減少司法訴訟。當然，權利人亦可以通過訴訟途徑解決域名爭端。然而，考慮到訴訟可能耗費的時間更長、資源更多，且證據要求高，域名爭議解決程序仍是權利人應當優先考慮的救濟途徑。

網絡維權策略

互聯網的普及和電子商務的繁榮使得越來越多的知識產權侵權人從線下轉移至線上，網絡維權日益彰顯出其重要性和必要性。然而，鑒于網絡侵權越發趨向組織化和鏈條化運作，網絡維權依舊任重而道遠，需要權利人制定全方位的網絡維權策略予以支持。

同時，網絡侵權的源頭仍在線下，而非線上。因此，權利人應加強線上、線下維權的統籌協作和聯動配合。例如，通過分析網上信息和數據，權利人可以更迅速地發現、收集、甄別、挖掘線下的侵權線索，繼而推動線下維權行動，實現“網上發現、源頭追溯、屬地查處、全程追查”的理想維權模式。