基于大學生思想政治教育視域下的高校輿論工作研究

摘 要：近年來，隨著我國的信息化進程不斷的加快，網絡得到了迅速的普及，伴之而來的是網絡日益成為社會輿論交鋒的陣地，其也越來越成為影響高校思想政治教育的一個重要因素。輿論與高校的思想政治教育工作有著密不可分的關系，在網絡輿論日益發展的新形勢下如何做好思想政治教育工作，這是高校從事思想政治教育工作者所面臨的一個難題。

關鍵詞：思想政治教育；高校輿論；工作原則

當前以網絡為代表的信息化發展迅猛，極大的改變了人們的生活、學習、工作與思維方式，網絡因其諸多的便利特點，使其迅速成為大眾喜愛的平臺。高校作為知識分子匯集的場所和互聯網應用的前沿陣地，特別是大學生，作為網絡一個重要的受眾群體，他們的價值取向、行為方式會直接或間接的受到網絡的影響。網絡的出現和廣泛使用，使高校成為復雜的輿論場，師生成為輿論場的主體，和其他社會輿論相比，高校的輿論傳播更為迅速、廣泛。這使得高校輿論成為影響當代大學生理想信念和社會政治態度的重要因素。[1]因此，新時期高校思想政治教育工作者在工作中應充分考慮和把握輿論工作的原則和方法，積極探索輿論引導與思想政治教育相適應的工作思路，掌握思想政治教育的主動權，不斷提高思想政治工作的成效，為高校輿論工作的開展提供堅強的思想政治保障。

1 思想政治教育視域下的高校輿論工作原則

1.1 以人為本原則

某高校曾在2012 年8 月發生一起學生宿舍起火事件，學生所在的宿舍濃煙滾滾，整個宿舍被燒得面目全非，所幸的是沒有造成人員傷亡。由于學校沒有及時地發布相關信息，致使一些不明真相的學生私下對該事件進行了各種不同版本的猜測，該事件隨即在網上成為當時討論的焦點，各種抹黑學校的言論充斥網絡，加之一些媒體不負責任的報道，這在當時對學校帶來了十分不利的影響。根據一項關于高校學生對于網絡上關于高校事件觀點的態度調查，得出的結論是37.27%接受主流觀點的影響；13.64%堅持自己的觀點；28.18%堅持少數人的觀點；20.91%覺得事不關已，無所謂。[2]由此可見，在高校學生的想法很容易受到網絡主流觀點的影響，當謠言占據主導地位時，學校的輿論引導可能就會陷入被動的狀態。因此摸清學生的真實想法并及時加以處理，這對于做好高校輿論工作意義重大。筆者認為，對于學生關注度較高的熱點，學校有關部門應通過網絡對他們進行及時、有效的引導，樹立以人為本的服務思想，尊重學生的主體性原則，及時了解、掌握他們的所思所想，在工作中切實將師生切身利益放在突出位置，這是做好高校輿論工作的一個重要原則。

1.2 主動性原則

當前，許多高校出現網絡輿論事件的原因很大程度上是對可能出現的輿論事件預見性不夠，主動干預的力度不夠，大多高校是“哪里有火滅哪里”，處于被動防守的局面。在信息化的今天，任何一件事情會通過網絡在很短的時間進行大范圍傳播，試圖將學校發生的突發事情的信息強力進行阻塞的被動防御做法已經不能適應現代網絡時代的要求。對待高校群體性突發事件的輿情絕不能把其視為洪水猛獸，不敢面對，以至在行動上消極地應付，這樣不僅起不到積極效果，反而會激起學生的好奇心理，可能會引起各種猜測，進而在學生中間流傳，造成消極影響，一旦謠言四起，會加大高校對輿情主流思想的掌控難度。高校應轉變工作理念，變被動防御為主動干預、引導和回應。比如可以設置網絡監管人員、評論員、新聞發言人等，加強對有關于輿情的分析和研判，提高工作的針對性。針對師生在網絡上關注度比較高的言論和話題，學校可以安排有關人員就相關話題介入討論，合理爆出一些師生不清楚的細節，讓受眾盡可能全面的了解原委，進而提出理性的建議或倡議，緩解網絡上較為激進或非理性的行為。通過積極主動的介入，能夠及時地對網絡言論進行引導，對師生關注熱點迅速降溫，使相關事件向平穩的方向發展。

1.3 尊重輿論規律與教育規律統一性原則

規律揭示了事物內部各要素間存在的最本質和最深刻的聯系，決定著事物發展的必然趨向。在實際生活中按照規律辦事，是人類改造自然和社會應遵循的準則，按規律辦事往往會達到事半功倍的效果。因此，高校的思想政治工作者在日常開展工作的過程中應準確把握思想政治教育和輿論傳播規律，并將這兩者有機的結合，這樣會提高輿論環境下思想政治教育的有效性和針對性。輿情的傳播有較為固定的發展規律，研究表明：“一般的熱點輿情事件基本可以分為輿情發生期、輿情發酵期、輿情發展期、輿情高漲期、輿情回落期、輿情反饋期六個階段。”[3]針對輿情在不同時期有不同的表現和特征，所采取的處理方式和方法也不盡相同。在輿情發酵期，學校的有關部門要未雨綢繆，先入為主，防患于未然，在輿情發展期，尤其當一些負面的影響盛行時，學校需要做的是加快信息公開，及時進行調查處置和問責。在輿情高漲期，這個時候高校必須拿出相應的處理辦法來，從源頭上滅火，處理得公正、公開，不再給別人留下口實。再次，在輿情回落期，應該有意識的轉移媒體和大眾的視線，防止輿情觸底反彈，其他相關的善后工作也應該有條不紊地進行。

1.4 網上網下聯動原則

網絡的迅猛發展帶來的必然結果就是網絡輿論日漸活躍。網民對于社會上熱點問題的關注和在網絡上所發表和表達較為一致的意見和情緒的集聚會形成網絡輿論，實質上是網民對其所關注社會熱點問題的折射，其發生的根源來自現實的社會。一些網絡輿論如果不能有效的加以引導反過來會對現實的生活產生沖擊。因此，高校思想政治工作者在開展思想政治教育過程中，要及時關注網絡輿情，并將網絡輿論引導與網下實際問題的解決結合起來，采取線上和線下相結合的工作機制。一是要采取網上干預機制，主要是對網上大學生群體的輿論動態進行監控，發現問題，分析問題，解決問題。[6]高校的思想政治工作者應重視并利用好網絡這一平臺，在網絡上平等的與學生進行交流，根據不同問題，進行“量體裁”式的教育引導，對網民所關注的問題進行有效的疏導和解答，讓他們從內心深處受到觸動，進而在行為上有所改進。此外，還要建設一支能力強、素質高、業務精湛的網絡思想政治隊伍，正確把握輿論導向，營造網上正面輿論強勢，讓正確的網絡輿論占領思想政治教育的高地，通過對學生有意識的加以引導，及時地向學生發布相關新聞，讓他們了解事情的原委，消除學生各種疑惑，從而遏制各種流言在網上傳播，使高校輿論朝著良好的方向發展。二是采取積極的網下干預。相關人員一旦捕獲到群體性突發事件，要在第一時間將相關情況盡可能詳細地上報學校的有關部門或領導，以便在處理突發事件時掌握主動權。同時，還要密切關注網絡，加強監控，做好對網絡突發事件的規模、程度進行科學的預測，做好處理突發事件的應急方案的打算，為處理可能出現的突發性事件提供了有力的行動決策。

2 思想政治教育視域下的高校輿論工作方法

2.1 主動溝通信息

網絡的出現，受教育者和教育者之間在信息掌握上出現了不對稱，新時期的學生運用網絡的水平和能力方面甚至比一些教師更為得心應手，他們有時掌握的信息量要比教師大的多，網絡的普及給思想政治教育帶來便利的同時也使思想政治教育的難度變大。高校思想政治教育工作者應該重視這一特點，主動了解，及時跟蹤，防微杜漸，防患于未然，積極探索校園網絡輿論的輿情。研究表明，群體性突發事件產生的直接原因80%以上來自基層，是能夠在基層解決的。許多網絡輿情之所以會由開始的小事件演變為受社會廣泛關注的事件，很大一部分原因是因為相關的部門不夠重視，沒能從一開始就主動了解并公布事情的實情，以至于不明真相的人對相關事件猜測，以至于事情愈演愈烈、情況難以控制，最后導致嚴重的網絡輿情發生。

2.2 及時應對，第一時間進行處理

以微博、微信等為代表的自媒體因其具有方便、快捷等特征，信息的傳播變得更加容易，原來的受眾搖身變成了信息傳播者，這大大激活了人們語言創新及其傳播的熱情，也使得網絡輿論傳播的速度進一步加快，謠言、失真信息也找到了快速傳播的途徑，網絡輿論往往具有爆炸性而受到網民的廣泛關注，在這種情況下一個熱點事件在很短的時間內很可能會引發一場輿論風波。因此，迅速、快捷的掌握話語主動權十分重要，高校的思想政治教育工作者只有在第一時間發布消息，才能搶占網絡輿論的制高點，為學校的穩定、發展提供良好的輿論環境。反之，會導致嚴重后果。比如，湖南“臨武瓜農事件”發生后，當地政府相關負責人沒有在第一時間對該事件的詳細情況予以披露，只是在官方網站上以“一起群眾意外死亡事件”寥寥數字簡單應付，經媒體報道后，文字報道和相關視頻很快在網上傳播，與此相關的新聞多達幾千條，輿情迅速升溫。一時間臨武縣被推上了風口浪尖，處于十分被動的局面。相反，“黑龍江肇東教師罷工事件”發生后，以市委書記為代表的當地政府主要領導在第一時間到達現場，傾聽群眾呼聲，化解問題癥結，并做出承諾，嚴格執行上級調整津補貼文件，確保教師工資待遇。最后罷課事件得到迅速平息。根據相關研究，輿論的產生、發展和消亡有特定的規律，社會上的突發事件一經發生，一般 2 至 3 小時后就可在網上出現，6 小時后就可被多家網站轉載，24 小時后在網上的跟帖和討論就可達到高潮。

2.3 主動設置思想政治教育相關議題，合理進行引導

議題設置是通過媒體等大眾傳媒對某些問題給以重視，有意識地為受眾安排議事日程，這樣就能引導甚至影響公眾輿論的走向，進而影響公眾對社會上大事及重要性的判斷。實踐證明，通過主動設置議題，對網絡輿情進行引導，可以有效的緩解社會的矛盾焦點。胡錦濤在人民日報社考察時指出： “輿論引導正確，利黨利國利民；輿論引導錯誤，誤黨誤國誤民，要認真研究新聞傳播的現狀和趨勢，深入研究各類受眾群體的心理特點和接受習慣，加強輿情分析，主動設置議題，善于因勢利導。”對于高校來說，有關部門一定要增強宣傳的主動性，加強輿情研判，主動設置議題、引導輿論，積極回應師生關注較高的熱點和問題。比如在校園網絡輿論場中，引導者要借助最新的信息來設置議題，貼近現實語境，對哪些是大學生網民最關心的問題，哪些是需要優先考慮的問題，以及哪些是大學生關注需求比較高的信息或議題，都需加以關注，高校思想政治教育工作者通過各種合理建構輿論引導內容、設置大學生感興趣的議題， 對他們以有效引導輿論， 這不僅可以解決大學生的心理需求和興趣關注，還可以使其不合理人性“惡”的情感得到宣泄，既可以使他們了解真相，又可以宣傳正確的價值觀和思想，達到正確引導輿論的目的，從而避免被動。

參考文獻：

[1]張繼華.當前高校宣傳思想工作面臨的形勢及解決途徑.[J].湖北函授大學學報，2014（05）：26-27.

[2]程蓉.高校群體性突發事件的網絡輿情引導研究[D].武漢：武漢紡織大學，2013：17.

[3]陳寧.社會熱點事件輿情萌芽期的分析研判[EB＼OL]：南都網，2012-1-7.

[4]岳鑫.網絡輿情視域下大學生思想政治教育引導功能研究[D].濟南：山東師范大學，2013，41.

[5]周濤.網絡輿論環境下的高校思想政治教育研究[D].成都：西南財經大學，2013：65-69.

[6]尹傲霓.網絡環境下大學生政治社會化與思想政治教育研究[D].武漢：湖北工業大學，2012，34.

[7].胡明輝，蔣紅艷.高校校園網絡輿論引導工作探微[J].職教與經濟研究，2012（04）：51-52.

基金項目：

本課題是2014年度河南省教育廳人文社會科學研究項目——基于大學生思想政治教育視域下的高校輿論研究階段性成果，課題編號：2014-gh-490。

作者簡介：

索秋平（1971），男，副教授，碩士學位，從事大學生思想政治研究。