贏在忠誠(chéng)

朱崢嶸

摘 要：受聘于市人社局和技工學(xué)校，近幾年來(lái)一直承擔(dān)市企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)任務(wù)。隨著培訓(xùn)和調(diào)研的深入，越來(lái)越感受到忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)員工的重要性。

關(guān)鍵詞：忠誠(chéng);員工流失;信任

1 忠誠(chéng)的魅力

忠誠(chéng)是盡心盡力，忠于人、勤于事的一種寶貴情操，也是企業(yè)員工最值得重視的美德。它甚至可以看做企業(yè)員工個(gè)人得以發(fā)展的第一推動(dòng)力，很多企業(yè)都把忠誠(chéng)度作為用人最基本的前提。

1.1 忠誠(chéng)是信任的基礎(chǔ)

作為一名員工，只有秉承忠誠(chéng)，才能獲得企業(yè)的信任。一個(gè)成功學(xué)家說(shuō)：“如果你是忠誠(chéng)的，你就是成功的。”一個(gè)不忠誠(chéng)的員工即使才華橫溢也不會(huì)成功，因?yàn)樗麩o(wú)法得到老板的信任。

縱觀國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的人力資源人士一致認(rèn)為，寧可要一個(gè)對(duì)企業(yè)足夠忠誠(chéng)、哪怕能力差一點(diǎn)兒的員工，也不愿意要一個(gè)能力非凡但卻朝三暮四的員工。索尼公司有這樣一句話：“如果想進(jìn)入公司，請(qǐng)拿出你忠誠(chéng)來(lái)。”知識(shí)水平差點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)不足，可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)，但是一旦缺乏忠誠(chéng)，則會(huì)失去企業(yè)最起碼的信任。因?yàn)橐粋€(gè)精明能干的員工，一旦生有異心，他的能力越優(yōu)秀、智慧越超群，對(duì)公司利益的損害就會(huì)越大。忠誠(chéng)是考察員工的首要條件，是進(jìn)入企業(yè)的敲門磚。

1.2 忠誠(chéng)是提升自我的前提

在給企業(yè)做培訓(xùn)的過(guò)程中，遇到最多的問(wèn)題就是員工流失的問(wèn)題。有人找了一份工作，又輕率地放棄了，爾后又急匆匆的進(jìn)入另一家企業(yè)，毫不在意時(shí)光的流逝，在各個(gè)職場(chǎng)顛來(lái)顛去。用一句話概括就是：不是已經(jīng)跳槽，就是在跳槽的路上。這是典型的跳槽多動(dòng)癥。西門子中國(guó)有限公司明確表示：“那些每半年、一年就換工作的人我們是不會(huì)要的。”

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開員工的忠誠(chéng)。只有全體員工對(duì)企業(yè)心懷忠誠(chéng)，大家才能心往一處想、勁往一處使，進(jìn)而最大限度的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，讓企業(yè)更快的駛向成功的碼頭。

而對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)能使自己能獲得更大的成就感。如果員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不高，就會(huì)對(duì)自己要求不嚴(yán)、自律性不強(qiáng)，就很難以跟上企業(yè)發(fā)展的需要。只有心懷忠誠(chéng)，才能在工作中積極主動(dòng)克服困難，才能在堅(jiān)持的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的探索與創(chuàng)新，才能把工作做得更加出色，才會(huì)提升自己的能力、實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

2 努力做到忠誠(chéng)

很多企業(yè)的佼佼者最終之所以取得成功，是贏在忠誠(chéng)。忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于市場(chǎng)。

2.1 忠誠(chéng)于企業(yè)

在培訓(xùn)持續(xù)深入進(jìn)行中，發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)一線骨干、車間主管、甚至是業(yè)務(wù)主管都是在工作中培養(yǎng)、鍛煉出來(lái)的，對(duì)企業(yè)融入了很深厚的感情，以主人翁的心態(tài)對(duì)待企業(yè)。

忠誠(chéng)于企業(yè)要求員工具有主人翁的心態(tài)，而不是打工者心態(tài)。打工者的心態(tài)容易讓人自我麻醉，產(chǎn)生自由散漫、得過(guò)且過(guò)、推諉扯皮等不負(fù)責(zé)任的言行舉動(dòng);容易讓人推脫責(zé)任，自覺或不自覺地降低對(duì)自己在工作上的要求，缺乏工作的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而失去成長(zhǎng)和成功的機(jī)會(huì);還容易讓人消極懈怠，不愿意承擔(dān)社會(huì)、企業(yè)的責(zé)任。

具有主人翁的心態(tài)要求做到以下幾個(gè)方面：

首先，積極參與到企業(yè)的管理中。表現(xiàn)為員工對(duì)企業(yè)事業(yè)興旺和成功的興趣。一定要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與到企業(yè)的生產(chǎn)管理工作中。在努力做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，積極思考，多提合理化建議，匯聚集體智慧和經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，切實(shí)提升企業(yè)發(fā)展水平。

其次，努力改善企業(yè)品質(zhì)。表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)有歸屬感。不管老板在不在場(chǎng)，都要認(rèn)認(rèn)真真地工作，踏踏實(shí)實(shí)地做事。在自覺自發(fā)的做好本職工作的同時(shí)去幫助其他同事，注重自身高尚素質(zhì)的修養(yǎng)，努力用自己良好地形象來(lái)影響身邊的同事，使企業(yè)形成向心力，發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，改善企業(yè)品質(zhì)。

再次，對(duì)內(nèi)維護(hù)制度并主動(dòng)執(zhí)行。對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)制度自覺遵守并協(xié)助企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)用心執(zhí)行。遵守制度的同時(shí)并不是不分對(duì)與錯(cuò)，對(duì)不合理的制度提出自己的見解，對(duì)于少部分不遵守的同事，能用心與用行動(dòng)去說(shuō)服，讓其遵守。

同時(shí)，對(duì)外樹形象與品牌。對(duì)外樹立良好的企業(yè)品牌形象，不盜用名義做不良的事情，并主動(dòng)與有損企業(yè)形象的行為斗爭(zhēng)。對(duì)外不講企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事故;與同事、朋友聊天時(shí)，適時(shí)對(duì)企業(yè)良好的人文環(huán)境與制度做宣傳。

2.2 忠誠(chéng)于市場(chǎng)

在對(duì)建筑行業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)，和員工達(dá)成了共識(shí)，那就是市場(chǎng)上之所以出現(xiàn)“樓倒倒”、“樓脆脆”、“樓歪歪”、“樓薄薄”等現(xiàn)象問(wèn)題，并不單純是技術(shù)不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，或者說(shuō)壓根就不是技能的問(wèn)題，而是企業(yè)對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，為節(jié)省成本而偷工減料，以致不顧損害消費(fèi)者的利益所致。就是對(duì)市場(chǎng)的不忠誠(chéng)。

忠誠(chéng)于市場(chǎng)，要求對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)。對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)就要樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。強(qiáng)化企業(yè)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)尤為重要，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的高低與企業(yè)的生存和發(fā)展以及個(gè)人的切身利益休戚相關(guān)，而任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度地或間接或直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量。每一位員工都要牢固樹立以質(zhì)量為中心，以企業(yè)需要為前題，以服務(wù)為宗旨，以有效為標(biāo)準(zhǔn)，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，明白自己該做什么，怎樣做，負(fù)什么責(zé)，做到人人心里有數(shù)。不能一接觸到實(shí)質(zhì)性質(zhì)量問(wèn)題，就大事化小，小事化了，或一罰了之。

忠誠(chéng)于市場(chǎng)，還要求對(duì)顧客忠誠(chéng)。企業(yè)存在的目的是滿足顧客的需求，沒有了顧客，企業(yè)就失去了市場(chǎng)，也就失去了存在的意義。“顧客是上帝”不僅僅是一句口號(hào)，更是企業(yè)員工秉持的信念。忠誠(chéng)于顧客，要求企業(yè)員工做到站在顧客的角度思考問(wèn)題，去了解誰(shuí)是顧客、他們?nèi)绾蜗搿⑹裁磳?duì)他們有用，以便對(duì)所服務(wù)的顧客有一個(gè)深入的了解，進(jìn)而努力去理解顧客的需求，并調(diào)整自己的資源，使之符合顧客的要求。

總之，無(wú)論是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)還是對(duì)市場(chǎng)的忠誠(chéng)，說(shuō)到底是對(duì)自身職業(yè)的忠誠(chéng)，是在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神，更是個(gè)人品德的重要體現(xiàn)，是企業(yè)員工職場(chǎng)取勝的不二法寶。贏在忠誠(chéng)！