微博應用于國際市場營銷的優勢與對策

彭國良

[摘要]隨著微博迅速崛起，微博營銷對國際貿易帶來了深刻影響，不僅降低了信息傳播與收集處理成本，使得國際市場營銷更加便捷和高效，提高了客戶滿意度，因此應重視微博營銷在國際市場營銷中的重要作用，創新微博網絡營銷的方式，提升企業信息化建設的速度，加強對網絡營銷的研究，規范網絡貿易的發展，增強企業自身的國際知名度和競爭力。

[關鍵詞]微博營銷；國際市場營銷；信息傳播

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.10.076

微博是微型博客的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以簡短的文字更新信息并實現即時分享。微博兼具媒體屬性、社交屬性、渠道屬性與平臺屬性；隨著微博用戶數量的爆發式增長，催生了微博營銷這一全新的營銷傳播方式。微博營銷就是指企業或個人以微博為基礎開展營銷傳播活動，包括借助微博這一平臺發現并滿足用戶的各類需求，傾聽顧客的意見和建議從而獲取第一手的市場資料，進行產品推介，塑造并傳播自己的品牌形象，開拓并維護與客戶之間的良好關系，實施危機預警和危機公關等營銷傳播行為。盡管至今為止微博營銷還只有兩三年的發展歷程，卻已初具規模。在商業領域，一些嗅覺比較靈敏的企業已經開始嘗試將營銷和微博結合起來應用于國際市場營銷領域，并獲得了比較好的效果。所以，探究微博網絡營銷對于國際市場營銷所帶來的深刻影響，具有十分重要的現實意義。

1微博營銷的特征

第一，營銷行為更加方便、快捷。微博具有媒體屬性，與其他媒體相比，微博注冊免費、操作界面簡潔、操作方法簡易。微博的“自媒體”屬性，使得微博營銷與傳統營銷行為相比更為方便和快捷，營銷主體不必經過繁復的行政審批，在微博上輕敲鼠標就可以將營銷的內容傳播出去，節省了大量的金錢和時間成本。

第二，信息傳輸更加豐富。媒介信息傳輸的能力界定有四種標準：多種提示信息的利用、對個體的關注、獲得及時反饋的能力以及自然語言的使用。能夠滿足上述多個甚至所有標準的傳播渠道被稱為是豐裕媒介。恰巧這四條微博都具備：開展微博營銷可以綜合利用動畫、文字、游戲等多種媒體表現手段；利用微博可以及時與微博用戶互動溝通；微博上承載的信息往往具有幽默詼諧的特點。這種豐富的信息傳輸方式使消費者和潛在消費者獲得了更好的體驗，能夠更形象地接收各種信息。

第三，通過互動深入溝通。微博比較注重對用戶個體的關注，微博營銷用人性化與個性化的方式與用戶溝通，真正實現了與消費者互動，也吸引消費者主動參與到產品品牌的塑造過程，更能維系消費者的忠誠度和品牌的美譽度。

第四，可以實現實時傳播和無界化傳播。微博營銷最顯著的特點之一就是隨傳隨播，信息發布迅速，幾乎可以實現無延時直播，而且能夠打破傳統的地緣、業緣和血緣限制，一條關注度較高的微博可以在極短的時間內抵達微博世界的每一個角落。

2微博營銷應用于國際市場營銷的優勢

2.1節約信息傳播與收集處理的成本

微博營銷主要是通過轉發、評論等方式使得信息在互聯網上進行傳遞和分享，并實現裂變式擴散，這種信息傳播方式決定了微博傳播具有十分廣泛的應用價值。對國際貿易企業而言，在微博上開通微博賬號、發布信息、進行營銷傳播活動只需要極少量的金錢成本，而且操作起來方便簡單，使得時間成本也相對較低。除此之外，微博上的信息搜索和聚合成本也較低，企業不僅可以直接在微博上快速搜索所需要的信息，也可以直接利用微博自帶的微報告、微盤等工具將碎片化的信息進行整合。同時還能縮短交單結匯的時間，加快資金周轉速度，節約利息成本。

2.2減少貿易壁壘，進行關系營銷，增加貿易機會

首先，互聯網消除了地域，對國際市場營銷中存在的諸如種族、宗教、文化等壁壘的減少存在積極作用，因此，利用微博進行營銷提升了企業的市場競爭力。其次，微博為國際貿易企業創造了把目標消費者從陌生人到好友到消費者一鍵轉換的可能，企業在微博營銷的過程中可以針對單個微博用戶提供的需求信息，實現定制化生產相應的個性化產品，與特定的目標消費者建立和保持長期互相滿意的合作關系。

2.3全天候網絡運作，提高客戶滿意度

世界范圍內存在的時差給國際市場營銷的談判環節帶來極大的不便，對國際貿易企業而言，在比較傳統的條件之下，提供全天24小時不間斷的客戶服務會十分吃力，而利用微博網絡營銷就可以很容易地做到24小時不間斷的全天候服務，在全球任何地點、任何時間段想了解相關信息的任何客戶都可以通過微博了解到相關企業的各類信息，還可以通過微博私信平臺針對具體的問題進行詢問。

3國際市場營銷中微博營銷的對策

3.1創新微博網絡營銷的方式

從之前網絡營銷再到如今的微博網絡營銷，網絡營銷的方式層出不窮，越來越豐富多彩。但是在當下，我國的很多企業對微博網絡營銷缺乏系統的認識，更加難以引起廣大網民的關注。因此，創新微博網絡營銷的方式非常重要。當然，需要注意的一點是，微博網絡營銷的對象是國際貿易領域，必須將不同文化背景下的網民對微博內容的接受能力考慮進去，可以開設多賬號組成的微博矩陣，在保持整體協作的企業文化同時，便于針對不同的產品受眾進行精準營銷，從而實現效益最大化。

3.2加快企業信息化建設的速度，增強企業自身的國際競爭力

網絡和信息技術為中小企業的發展，特別是國際貿易的開展提供了很好的發展平臺，使得中小企業在發展過程中可以通過信息資源與大企業處在同一起跑線之上，這為新時期中小企業的發展和進步奠定了良好的基礎。所以，在計算機網絡技術不斷發展的今天，中國企業應該充分利用互聯網技術，變革自身的市場營銷工作，充分利用網絡貿易所產生的機會，促進企業自身市場競爭力的有效提升，實現企業在新時期的快速發展。微博作為一種新興信息傳播媒介，具有一定的優勢，企業在發展國際貿易的過程中，可以通過微博來實施網絡營銷，不斷地擴大客戶對本公司產品的認知度，傳播企業文化，讓更多的客戶了解企業自身的發展愿景，最終促進企業銷售額的擴大。

3.3加強對網絡貿易的研究，規范網絡貿易的發展

微博網絡營銷是一個嶄新的商業領域，具有十分廣闊的發展前景，但同時也產生了很多新的問題，例如電子合同的效力、交易安全保障、網絡貿易的稅收安排、如何處理糾紛以及相關知識產權的保護等問題將會對國際貿易的發展產生直接影響，且由于網絡貿易的發展十分迅猛，業務開展的方式方法尚未最終定型，在發展的過程中既有本身的新進展，又有與現行制度環境的沖突和矛盾，這些都給微博網絡營銷帶來相當大的困難。所以，企業應當對國際市場營銷的健康發展保持高度關注，同時應當加強對網絡貿易方面的研究，政府應制定與之相關的法律政策，以此保證微博網絡營銷在我國的健康長足發展。

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