人力資源管理專業ERP實踐教學模型與應用

王來賓，韓志才

（池州學院政法管理系，安徽池州247000）

在中國，人力資源管理教學已經跨越了二十多年的時間，形成了較為系統的教學體系，但教學之中的實踐教學內容過少，實踐教學還未形成科學的體系。教學過程中單純概念信息的傳達是較為困難的，學生很對整個人力資源管理過程難全面理解。本文提出的創新的教學模式是以ERP理論為基礎，構建人力資源管理ERP實踐教學體系，并強調各子系統之間的相互關系，這樣可以有效地增強學生的人力資源管理實踐操作能力。

1 高校課程教學與ERP系統

1.1 ERP系統

ERP系統是一種模塊化的應用軟件，可以幫助企業在一些關鍵成功要素上表現優異，比如人力資源管理、財務管理、零部件采購管理、庫存管理、供應鏈管理和客戶關系管理。ERP軟件結構體系促進了企業內部各單元之間的信息流動，這種軟件結構以數據庫為基礎，其中存儲的所有流程數據，對于企業業務運行和決策支持至關重要。ERP系統的應用是系統化的，使得傳統相互分離的部門關系變得密切，企業現有流程和實踐活動也隨之發生根本性的變化。

ERP系統應用的行業類型越來越廣泛，從開始的制造業到現在的化工、制藥、油氣、通訊和快消品等行業，而在實施ERP系統的企業之中，大約50%的企業應用了HRM模塊，信息時代的發展促使企業更廣范圍應用ERP系統[1]。實施的時間和成本取決于企業的規模和模塊數量，可能跨度3-5年時間，花費幾百萬到幾千萬。ERP系統應用高成本的主要是ERP實施咨詢顧問的缺乏導致的，在我國，ERP的應用已經有多年，高校管理專業、信息技術等專業也開設了相關的課程，但最終市場需求越來越多，ERP人才的供給存在明顯缺口，特別是針對SAP R/3這類的國外ERP軟件的實施和管理。這種技能的缺乏同樣適用于HRM模塊的實施管理，人力資源管理部門戰略地位的提升和日益復雜的薪酬結構，迫使企業在ERP系統實施過程中，對HRM模塊給予資源的優先權。

1.2 高校課程教學和ERP系統

1.2.1 ERP人才需求 隨著信息化的發展，企業對ERP人才的需求快速增長，越來越多的高校和ERP供應商建立戰略聯盟，為高校ERP教學提供技術、咨詢和人才培養支持。ERP供應商通過戰略聯盟可以提高市場開拓能力，產銷更加銜接，降低實施成本，高校畢業生也由于獲得了正規的ERP實踐培訓而受到招聘單位的青睞。

許多高校已經意識到把ERP系統納入到教學管理中的作用，紛紛進行了ERP教學實踐，包括應用ERP系統輔助教學管理工作，進行課程ERP實踐教學等形式，特別是在管理學科中，ERP系統可以增強學生對課程概念的理解。大部分的ERP軟件供應商也開發了針對教學用的軟件，比如用友開發的ERP沙盤模擬軟件、稅務教學軟件等。

1.2.2 實施ERP教學的障礙 盡管基于ERP系統的教學好處多多，但要具體實施，還存在諸多障礙。其中，一個最大的障礙就是教學人員ERP知識和實踐能力的匱乏，導致不能順利地把ERP系統和所教課程有機地結合起來。ERP系統的復雜性，可能會使教師花費太多時間在課程編制上，忽略了課程教學中其他方面的內容。教師ERP知識和操作能力的缺乏，一方面是因為大部分高校都沒有針對性的開展教學人員ERP專業培訓與開發活動，另一方面是由于ERP軟件的不斷更新，使得教師很難跟得上步伐。

另外一個障礙就是訴求。ERP的應用可以幫助學生提高實踐能力，更好地理解不同類型概念的內在聯系。如果高校計劃在某一課程教學中引入ERP系統軟件，除了購買軟件需要花費昂貴的費用，還要建立相應的硬件基礎設施，培訓系統管理人員，激勵教學人員等，這些存在的現實問題使得高校課堂教學引入ERP系統障礙重重。

在澳大利亞，世界著名的ERP供應商SAP公司制定了“SAP-大學聯盟規劃”，計劃和一些大學建立了戰略聯盟關系。SAP公司為大學課程ERP融合教學提供R/3軟件、技術和專業培訓，大學一方負責課程開發和必要的基礎設施建設。多個學科的相關課程被納入到ERP教學計劃之中，但其中沒有任何一個大學把ERP系統融合到人力資源課程教學中[2]。作為當今先進技術的代表，ERP系統可以廣泛地應用于人力資源管理之中，包括知識管理、數據倉庫，基于網絡的員工查詢和在線招聘等。在企業的業務功能單元中，人力資源模塊不是孤立存在的，它和其他業務單元密切聯系，但在諸多信息系統之中，大部分都沒有開發人力資源模塊，使得人力資源管理課程實踐教學融合ERP系統障礙重重。

2 人力資源管理實踐教學ERP系統模型

實踐教學的目的是培養應用型人才，適合企業能力需求的大學畢業生。本文以過程管理模型為基礎，從產出出發，倒推轉化過程和投入資源。為了使學生具備專業實戰能力，對接企業的崗位需求，成為應用型的HRM基礎崗位人才、綜合管理崗位人才和信息管理崗位人才，需通過HR系統的演示和操作，提高信息管理能力，通過案例分析和ERP沙盤模擬等方法，具備解決HRM專業問題的能力，深入企業調研人力資源現狀，可以接觸到一線人力資源管理工作者，真實的工作流程加深了對理論知識的理解，而這一些結果都需要相關資源的投入，包括購入HR信息系統、教師培訓資源、實訓基地、實訓項目等。具體模型如圖1所示[3]。

圖1 基于ERP系統的人力資源管理專業實踐教學過程模型

在轉換過程中，過程管理中激勵約束機制的建立也必不可少，若要提高轉化的效率和效果，需要制定相關制度，激勵學生和教師以積極的態度投入到教學過程中，而不是消極或敷衍的態度對待。在產出要素中，人力資源管理專業ERP系統實踐教學評估體系是十分重要的，包括評估指標、評估標準、權重等，可以對整個實踐教學效果和價值進行評估[4]。

3 基于ERP系統的人力資源實踐教學模型應用

3.1 應用基本情況

澳大利亞維多利亞大學加入了SAP高校戰略聯盟體系，采取多樣化的途徑使ERP系統融合到商業管理課程之中，相繼開發了基于R/3系統的本科、碩士學位課程教學體系，15位教學人員承擔了大約1000名本科和碩士學生超過20門課程的教學任務。這種教學規劃同樣會在亞洲國家以在線學習的模式實施[1]。目前，教學人員已經把人力資源信息系統納入到本科和碩士課程之中。

人力資源信息系統是管理學本科人力資源管理專業教學之中的核心內容。傳統的教學方式把人力資源信息系統人為地割裂開來，從人力資源規劃到勞動關系管理，沒有形成系統的教學體系。2011年開始把R/3系統融入到課程教學之中，開設了為期13周的教學，每周包括2小時的理論講授和1小時的課堂討論和實踐。課堂研討的目的是向學生介紹這些不同類型信息系統的復雜性，以及如何支持關鍵的HR職能，希望學生對系統實施流程、主要的人力資源數據信息有個基本的理解。

3.2 流程分析

3.2.1 概況了解和自主練習 第一步是學生通過一系列的實踐操作自主練習，了解SAP R/3系統，系統中的導航和幫助文件有助于學生進行自主探索。然后根據系統提供的某一產品的相關材料，通過簡單的計算生成不同的報表，并對系統中的相關概念進行深度探討。一旦掌握了基本概念和輪廓，學生就可以針對HR模塊進行深入的學習。

實踐教學模式中必不可少的就是案例教學，可以在系統中提供某一公司的組織結構現狀，包括職位、人員配置等，要求學生繪制組織結構圖，這樣可以讓學生認識到規模越大的企業實施信息化管理難度越大，還可以了解到職務說明書和員工檔案維護方面必要的工作。

3.2.2 專業模塊訓練 一旦學生掌握了組織的基本結構，就可以進入到專業模塊的學習。以招聘模塊為例，可以在ERP系統中進行以下操作：（1）在前面職位設計的基礎上，找到某方面的職位人員空缺；（2）制作一個招聘啟事，包括具體的職位描述、崗位要求和招聘媒介；（3）輸入應聘者的相關信息，利用SAP R/3系統進行簡歷篩選，找到和職位要求匹配的應聘者；（4）起草接受或拒絕的郵件，通過SAP系統的word界面為每一個應聘者擬定并發送回復郵件。這些流程的主要數據都要輸入到系統之中，作為這次成功招聘組織的備份信息。招聘的每一個流程都要求學生在SAP系統中進行操作，并輸入合適的數據。

SAP系統中有超過15000個報表，可以利用多種方法對報表進行存取，包括分等級的菜單結構、組織結構圖和其他特定的查詢。學生可以利用這些方法生產各種所需的報表，這些報表以及演示系統的能力可以用來反應和評價學生的學習情況。

3.2.3 反饋和評估 實踐證明，接受過ERP訓練的學生得到了企業積極的反饋。課程學習評估有一項是要求學生完成一家公司的HR系統案例研究，并且在課堂上以PPT的形式演示出調查結果。在這個過程中，學生獲得了和企業直接接觸的機會，了解到企業人力資源信息系統實際運行狀況，意識到掌握信息技術的重要性，這和培養面向企業的應用型ERP人才的口徑是一致的。

3.3 需完善的方面

剛接觸ERP系統，學生可能感受到系統的復雜性，產生很多困惑，但經過一系列的討論、操作實踐之后，開始掌握一些重要的概念。這種逐步深入的教學方式更易被學生接受，能夠掌握系統流程，而不是死板地按照固有流程操作，使得學生有能力自主學習和操作SAP系統，這也是進行ERP實踐教學的最終目的。

盡管許多方面還需改善，這種融合ERP系統的課程教學的嘗試還是非常成功的。其中一個不足之處就是課程教學中SAP IDES（Internet Demonstration and Evaluation System，互聯網演示和評估系統）演示系統的使用。IDES演示系統中，范例公司相關的數據非常齊全，通過簡單易懂的業務場景來演示SAP R/3系統的功能。這種虛擬的場景演示缺乏足夠的代表性，如果加入不同國家不同公司的案例，就更具有應用性[1]。

有一點很重要，要讓學生感受到所受教育的獨特性和價值性，基于ERP系統的HR融合教育符合這兩個原則。盡管這種教學模式還有很多工作待改善，比如課程設計，但作為一個ERP系統應用型教學的起點，會有更多創新的課程教學模式。

[1]HAWKING,P.,FOSTER,S.and BASSETT,P.An Applied Approach to Teaching HR Concepts Using an ERP System[M]//The Proceedings of Informing Science and IT Education Conference.Cork,Ireland,2002.

[2]巫茜，閆河.基于協同學習模式的ERP實踐教學改革[J].重慶與世界：學術版，2013（8）：64-66.

[3]陳曉忠.高職院校物流管理專業ERP實踐教學分析[J].價值工程，2013（2）：213-214.

[4]黃旭，王釗.對高校ERP實踐教學的思考[J].中國教育信息化，2008（23）：59-60.