優質護理服務模式在手術室50例中的應用

吳玉霞 何瑞環 梁瑞華

廣州市番禺區中醫院，廣東 廣州 511400

優質護理服務模式在手術室50例中的應用

吳玉霞 何瑞環 梁瑞華

廣州市番禺區中醫院，廣東 廣州 511400

目的：對比優質護理服務模式與傳統手術護理在手術室護理中的應用效果。方法：選取需進行手術操作的患者100例，隨機將其分為對照組和觀察組各50例。對照組給以常規的手術室護理，觀察組在對照組的基礎上采用優質的護理服務模式，從術前、術中、術后三個方面進行全面護理，術后對患者進行滿意度調查。結果：對照組患者術后總滿意率為80.00%，觀察組患者術后總滿意率為98.00%。觀察組患者總滿意率明顯高于對照組，其差異具有統計學意義 （P＜0.05）。結論：優質護理服務模式在手術室護理中效果良好，適合在臨床上推廣使用。

手術室護理；優質護理服務模式；應用效果

近年來，隨著人們生活水平的不斷改善，人們對于醫療護理水平的要求也在逐漸提高，主要表現在對于醫療的護理質量，護理的服務模式、護理的思想理念等方面［1］。筆者通過對比手術室護理中優質護理服務模式與傳統的手術護理，探究優質護理服務模式的臨床意義，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2013年6月1日至2014年6月1日我院收治的需進行手術操作的患者100例為研究對象，隨機將其分為對照組和觀察組各50例。對照組患者中男性21例，女性29例，年齡10～80歲，平均年齡（45.41± 5.38）歲；觀察組患者中男性27例，女性23例，年齡9～81歲，平均年齡（47.39±6.29）歲。兩組患者年齡、性別等一般資料比較差異無統計學意義 （P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組給以常規手術室護理方法，如術前測量患者各項指標，監測患者的身體狀況并及時匯報醫師，提前準備好手術中所需的各種用具，保持手術室清潔衛生等。觀察組在對照組的基礎上采用優質的護理服務模式進行手術室護理，包括①心理護理：患者在進行手術之前，會出現術前恐慌、焦慮等情緒，要求護士能夠及時對患者進行心理輔導，為患者進行心理不良情緒的排解；②術前咨詢：在手術開始之前，要求護士詳細詢問每位患者，包括患者的病史、基本情況等，制定專門的護理計劃；③術中護理：要求護士對手術中的患者進行規范、全程、仔細的護理，除了要全方面協助醫師的各項工作外，還要幫助患者進行身體的各種按摩，避免各種不良情況的出現；④術后檢測：對手術后的患者，進行密切的關注，定時檢查患者的各項生理指標，如若發生術后不良反應，應及時與醫師聯系，及時進行治療。

1.3 評價標準［2］查閱國內外相關文獻，并咨詢優質護理服務專家來制定患者評價問卷，問卷滿分為100分，內容包括術前、術中以及術后護理評價三個部分，其中術前和術后護理評價為40分，術中護理評價為20分。在患者出院前進行問卷調查，分值≥90分時評定為非常滿意，當分值≥60分時評定為滿意，當分值＜60分時評定為不滿意，根據患者的評分計算各組的總滿意度。總滿意率＝（非常滿意例數＋滿意例數）／總例數×100%。

1.4 統計學方法 應用SPSS l5.0軟件進行統計分析，計量資料采用均數±標準差 （x±s）表示，組間比較采用t檢驗；計數資料采用百分率表示，采取χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

對照組50例患者，術后評價非常滿意25例，滿意15例，不滿意10例，總滿意率為80.00%；觀察組50例患者，術后評價非常滿意37例，滿意12例，不滿意1例，總滿意率為98.00%。觀察組非常滿意及滿意的例數都明顯高于對照組 （P＜0.05），不滿意例數小于對照組 （P＜0.05），觀察組的總滿意率明顯高于對照組差異具有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者總滿意率比較 ［例 （%）］

3 討論

手術室護理，是患者手術過程中的重要環節，良好的手術室護理，可以使患者更快地恢復，減少并發癥、手術不良反應等情況的發生，降低患者痛苦［3］。因此，臨床上手術室的護理，必須引起醫護人員的足夠重視。

優質護理服務模式，根據不同患者的情況，制定專門的護理方法與護理計劃，為患者實行適合的護理方式，有利于患者的手術治療。優質護理服務模式，一般包括為患者講解手術的相關基礎知識、手術過程以及各種問題的應對方法，對患者進行心理護理，詢問患者的疾病史，對患者的各項指標的詳細檢查觀測，預防各類的手術并發癥等［4－5］。本研究中，使用優質護理服務模式患者的總滿意率明顯高于傳統的護理方式。

綜上所述，應用優質護理服務模式可在手術室護理中取得良好效果。然而，目前臨床上使用的優質護理服務模式的護理范圍還較為狹小，護理方向較為單一。因此，優質護理服務模式還需要進行不斷完善，并使之成為多層次、全方面的優質護理。

［1］羅華.手術室中運用舒適護理的價值［J］.中外醫學研究，2013，11（25）：84.

［2］張志娥.舒適護理在基層醫院手術室實施的探討 ［J］.吉林醫學學，2013，34（22）：4546-4547.

［3］杜娟，胡寧，李艷軍.探討舒適護理在手術室的運用 ［J］.中國傷殘醫學，2013，21（4）：274-275.

［4］葉玉蘭.舒適護理在手術室工作中的應用效果評價 ［J］.中國民族民間醫藥，2011，6（14）：44-45.

［5］房靜.舒適護理在手術室護理中的應用［J］.中國醫學創新，2012，9（7）：81.

R472.3

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1007－8517（2015）14－0123－01

2015.04.02）