多業態并存 多區域俱榮

文/熊澤 攝影/張躍

為了對國內零售市場進行深度調查，了解國內優秀的眼鏡零售企業的經營狀況，由國家輕工業眼鏡信息中心、中國眼鏡科技雜志社推出，萬新光學集團全程贊助的“BOSIC中國最優眼鏡零售企業評選活動（Best Optical Store In China，簡稱BOSIC）”于2015年3月12日正式啟動。這次活動將走訪全國各個省市，對省會城市營業額在2000萬元以上、二線城市營業額在1000萬元以上、三線城市營業額在800萬元以上的優秀零售商進行采訪，致力于通過每個月至少10天、為期兩年的項目運作，形成中國眼鏡零售店生存報告，為眼鏡零售企業樹立典范，推動中國眼鏡零售業的良性發展。

活動自3月12日在湖南長沙啟動以來，評審組歷時12天，行程3500公里，前往長沙、益陽、常德、桃源、張家界、岳陽、婁底、邵陽、永州、寧遠、郴州、湘潭共12個城市，通過實地觀摩和座談交流等形式，獲得了第一手市場資訊。

BOSIC湖南站活動于3月23日結束。這次活動中，湖南省眼鏡零售業的人杰地靈給評審組留下了深刻印象：行業歷史悠久，業內人才輩出；生產、批發、零售全面發展，零售業市場細分程度高、多業態并存，多個區域均顯示了較高的零售水準。當然，不足或者說缺陷也比較明顯，尚未形成影響力滲透到全省市的零售品牌、個別區域的零售業發展滯緩等。

BOSIC尋找中國最優眼鏡零售企業活動啟動儀式

本刊總編賀慶

萬新光學集團副總經理湯峰

湖南省眼鏡商會會長陳鋒

他山之石，可以攻玉

3月12日，BOSIC活動啟動儀式在湖南省長沙市芙蓉華天大酒店舉行。中國眼鏡科技雜志社總編賀慶在致辭中分析了國內眼鏡零售業目前面臨的挑戰和機遇，指出市場成熟度不一、渠道混亂、從業者素質良莠不齊、消費盲區較多、標準化較差等弊端成為眼鏡零售市場高速發展中的不和諧因素。他說，結合目前行業狀況，“他山之石，可以攻玉”是可行性極高的解決方案，只有多借鑒其他行業的先進經驗，積極規范自身經營和培育市場才能收獲企業的良性發展。萬新光學集團副總經理湯峰闡述了該集團傾力推動BOSIC項目對眼鏡行業將會產生的重大意義和深遠影響。他指出，憑借高標準、稀缺性和權威性3個標準推行全國范圍內的行業標準有利于市場發展。湖南省眼鏡商會陳鋒會長也對BOSIC項目給予了充分的肯定和積極的支持。

BOSIC啟航儀式評審組留影：（前排左起）本刊記者、陳曉仲眼鏡副總經理陳黎、陳鋒、賀慶、湯峰、萬新光學集團銷售運營總監湯堅、本刊記者；（后排左起）萬新光學集團大區經理朱華升、萬新光學集團銷售總監許偉華

隨后，尋找中國最優眼鏡零售企業評審組啟程前往長沙、益陽、常德等12個城市，深入零售第一線，尋找到首批16家獲得“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”稱號的企業：長沙愛爾眼科、寶島眼鏡長沙·事業部、國際眼鏡、陳曉仲眼鏡、老楊明遠眼鏡、益陽視康眼鏡、益陽大明眼鏡、常德大明眼鏡、常德大光明眼鏡、張家界小楊明眼鏡、岳陽精益眼鏡、婁底明仕科達眼鏡、永州愛眼城眼鏡、郴州大明眼鏡、郴州老楊明遠眼鏡和湘潭精益眼鏡。其中，愛爾眼科集團、長沙愛爾眼科醫院、寶島眼鏡·長沙事業部、陳曉仲眼鏡被評定為5星級，這4家企業無論品牌影響力，還是行業號召力，皆是湖南省的行業楷模。

此外，在本次尋優評審中，還發現了一些發展勢頭強勁的零售企業，如桃源視博眼鏡、婁底肖博士眼鏡、邵陽大光明眼鏡、永州博士眼鏡和寧遠光明眼鏡。評審組悉心聽取他們的經營狀況介紹并給出有關建議，鼓勵他們“抓住機會、提升自我、早日達標”。

精誠所至，金石為開

沒有對比，就無法找到差距，閉門造車、固步自封不能適應市場的需求。本次活動中，評審組為行業同仁傳達的不僅是同地區、同省市的先進經驗，也有全國其他城市甚至國外零售企業的成功案例。湘地的眼鏡精英，在面對成績時足夠謙遜，面對欠缺時足夠坦誠，獲得了評審組的高度評價。“市場本來可以做得更好，可惜我們沒有努力。”評審組多次聽到這樣的慨嘆，他們反思自身浮躁之際，也能靜下心來思考存在的問題，求知若渴的態度讓人感慨。

BOSIC湖南站收官評審組留影：（左起）蔣文忠、本刊記者、湯堅、朱華升、本刊記者、萬新光學集團銷售運營部專員焦健

郴州老楊視明遠眼鏡并非本次評選的入圍企業，但在得知評審組抵達郴州時，他們抱著交流學習的態度熱情邀請評審組前往企業參觀指導。老楊視明遠眼鏡成立于1983年，是郴州市本土一家以經營各類眼鏡產品為主的眼鏡零售企業，秉承“以人為本、唯才是舉、以誠待客、取信于民、科學務實、團結開拓”的企業精神，積極開拓，獲得了消費者的認可。評審組在其位于燕泉北路的門店參觀時，總經理羅尊山熱情地介紹了企業的門店構成和經營理念，其銷售額已突破千萬，符合本次活動的評選標準。評審組邀請他提交申請材料參與到活動中。羅尊山高度重視，在極短的時間內認真準備好了各項資料和數據，提交給評審組。郴州老楊視明遠眼鏡憑借出色的營業成績、創新的經營管理理念打動了評審組，最終正式成為“BOSIC中國最優零售企業”之一。

類似的情況也出現在婁底，肖博士眼鏡總經理肖建筑不斷致電，邀請評審組前往新店蒞臨指導工作。新店位于婁底市萬豪城市廣場，面積700平方米，分為上下兩層：負一樓是視光檢測中心，一樓銷售國際精品眼鏡。不過，由于新店尚未度過磨合期，還未達到營業額的爆發期，所以在業績上距評選標準尚有差距。經過仔細的溝通，肖建筑更加深刻地理解了此次活動的意義：“此次活動有助于增強我們經營好企業的信心，在今后的工作中，我們要充分發揮企業的優勢，在企業經營管理上下功夫，用業績說話。此次落選，對我們既是鞭策也是激勵，我們將以這次評選標準作為企業奮斗的目標，努力提升自我，早日達標。”

評審組還取道邵陽市，拜訪了在當地有口皆碑的大光明眼鏡，在總經理項岳金的陪同下，參觀了位于邵陽市東風路的大光明眼鏡旗艦店。項總向評審組介紹了本企業的經營情況：由于毗鄰邵東地區，邵陽的客單價并不高，目前企業的客單價為300元～400元，在全國屬中下水平。評審組在了解企業的經營狀況后，給出的建議是：“培育市場的途徑多種多樣，應當結合本地市場實際情況，制定策略，著眼未來，做好當下。”此外，永州市博士眼鏡和寧遠縣光明眼鏡也熱情接待了評審組一行，分別就吸收外來先進經驗和品牌統一化經營方面的疑惑進行了交流，評審組也給出了中肯的建議。

評審組與永州市博士眼鏡總經理林邦明（中）交流

邵陽市大光明明眼鏡總經理項岳金（中）向評審組介紹當地零售市場概況

源遠流長，兼容并包

評審組向寧遠大明眼鏡總經理曾金良（中）介紹活動內容

桃源視博眼鏡總經理江愛華（左二）向評審組介紹品牌歷史

在本次活動采訪中，湖南眼鏡零售行業的以下幾個優點值得一一細數。

首先，湖南眼鏡行業歷史悠久。湖南邵東是全國兩大眼鏡發源地之一，其歷史可追溯到明萬歷年間。代代相傳、未曾中斷的眼鏡文化始終在湖南大地流淌，使得湖南人在眼鏡發展上占得不少先機。全國范圍內的眼鏡零售主要從業人員，按照地理劃分，可以分為湖南人、浙江人和江西人，他們在建設發展家鄉眼鏡事業時更是不遺余力，加上成立于1995年的長沙市眼鏡商會，在促進行業發展、市場規范方面做了許多工作，湖南省眼鏡零售市場可謂具有出色的先天條件。在此次活動中脫穎而出的老楊明遠眼鏡堪稱湖南省眼鏡零售業中的活化石，品牌歷史可追溯到1681年，品牌影響深遠。正是在這樣的影響力下，無數品牌從無到有，從小到大，逐漸成為湖南眼鏡行業的中堅力量。

其次，湖南省眼鏡人才輩出。多年發展，人才不斷涌現，齊心協力共謀行業發展，使得湖南省眼鏡產業齊全，生產、批發、零售齊頭并進，底蘊深厚。經過幾代人的努力，邵東已成為全國聞名的眼鏡市場，成為湖南眼鏡行業的一塊招牌。長沙的湘潭醫學院更是不斷地輸出視光專業人才，陳曉仲眼鏡的創始人陳曉仲就是從這里走出來，開始自己在三湘地區的視光事業。此外，國營眼鏡廠和國營眼鏡店并沒有隨著時代更替而消失，都得到了很好的繼承和發揚：眼鏡廠培育了長沙市眼鏡商會會長劉瓚澄、婁底市肖博士眼鏡總經理肖建筑等人才，驗配技術扎實；國際眼鏡這塊老字號招牌也順應市場作出了改變，繼續為消費者帶來精品。

第三，湖南省眼鏡零售業細化程度高、多業態繁榮共存。得益于發展時間較早和交通條件良好，全國眼鏡零售業的細微變化在湖南省都有所呈現。各地涌現的新嘗試、跨界經營同樣在湖南省孕育并成長，無論是眼科醫院還是視光中心，無論是傳統門店還是外資品牌，在湖南都和諧共生，取得了不錯的業績。商超店、社區店的經營歷史雖不長，但也顯示出不同程度的本地化成果。值得一提的是，醫學視光在湖南省更是令人矚目：愛爾眼科醫院在長沙地區開始了走向全國之旅；益陽市眼科醫院視康眼鏡、湘潭精益眼鏡充分結合眼科醫院優勢，打造視光中心，為該區域市民提供科學的驗光服務，深受市民歡迎。

當地媒體采訪報道BOSIC活動

總的來說，湖南省眼鏡零售行業與所處地域經濟密不可分，與從業人員的深耕培育息息相關。根據湖南省2014年經濟白皮書，長沙市、株洲市和湘潭市構成的長株潭地區實現地區生產總值11555.87億元，同比增長10.5%，拉動全省經濟增長4.2個百分點；長沙市、株洲市、湘潭市、衡陽市、岳陽市、常德市、益陽市和婁底市共同組成的環長株潭城市群實現地區生產總值21599.03億元，同比增長10.2%，拉動全省經濟增長7.8個百分點。湖南省長沙市和湘潭市的眼鏡零售行業顯示出更大的體量，岳陽市、常德市、益陽市和婁底市的同行緊隨其后。相較于長株潭地區的激烈市場競爭，岳陽市、常德市、益陽市和婁底市的眼鏡零售市場顯現出較大的彈性，它們的表現也成為了此次活動的亮點。其中，岳陽精益眼鏡和常德大明眼鏡的眼鏡零售門店裝潢水準著實出人意料。前者使用暖色調木質材料，很好地烘托出玻璃的流光溢彩，帶來了整齊劃一的視覺感受；后者大膽使用冷色調加鐵藝材質的搭配，創新力度十足。而婁底市明仕科達眼鏡是湖南省眼鏡零售業績增長顯著的企業：在過去幾年經濟增長疲軟的情況下，逆勢增長，每年均保持了兩位數的增長幅度。現在婁底、長沙、株洲、常德、益陽、邵陽、郴州等地開設有20多家直營店，成為湖南省為數不多的擁有跨區域影響力的品牌。

婁底肖博士眼鏡總經理肖建筑（右）與本刊總編特別助理張躍（左）交流雜志內容

肖博士眼鏡視光專區

肖博士眼鏡國際精品館裝修

優劣并存，有待完善

不可否認，湖南省眼鏡零售業也有短板。透過表面的繁盛，不難發現熱鬧背后的無奈：湖南省范圍內尚未擁有影響力滲透到全省的零售品牌。一個成熟的零售市場應該有2～3家實力相當的企業主導市場，一群中小型企業共同發展。而湖南省的眼鏡零售行業并沒有呈現出如此格局，在省會地區多個品牌雖然占據各自的細化市場，名聲鼎沸，但無奈全覆蓋的影響力有限。而在其他市縣，更鮮有跨區域的品牌，它們大多在所屬地區扎根已久、默默耕耘。更讓人費解的是，湖南省的經濟指數位居全國中等偏上地位，眼鏡零售市場總體量及缺乏強大龍頭的表現與之極不相符。根據《中國經濟周刊》及旗下智囊機構中國經濟研究院統計公布的幸福指數（單位GDP人均可支配收入比值），湖南省位居14位，屬于第二團隊的首位。而位列第15位的河南省卻交出了一份精彩的答卷，寶視達眼鏡成為其眼鏡零售業的代表，業績顯著，分布圖及影響力有目共睹。這樣的對比，不僅讓評審組陷入深思，也讓湖南省眼鏡零售行業人員深感缺失。在整個走訪過程中，評審組還發現，懷化鐵路經濟繁茂，市場空間巨大，而坐擁湘西廣闊市場的吉首卻尚無初具規模的眼鏡零售品牌，這不能不說是湖南眼鏡零售行業的一大缺失。不過，這也從側面反映了湖南省眼鏡零售市場還有極大的提升空間，通過努力還可開創輝煌。

在本次活動中，評審組深刻感受到，姑且不論銷售額度和品牌打造，湖南許多城市的中小眼鏡企業表現出來的對眼鏡事業專注以及對進步的渴望，都非常值得肯定甚至讓人感動。我們也相信，他們的努力和執著終將會有回報。

常德大明眼鏡店內裝潢

岳陽精益眼鏡店內裝潢

BOSIC活動不僅是一個簡單的評選活動，更是一次與行業深度交流與互動的難得機會。通過此項活動，評審組不僅更進一步地了解了中國的眼鏡零售市場，對地區的眼鏡零售店的經營發展也給出了良好的建議，為推動行業的發展起到了添磚加瓦的作用。

湖南省陳曉仲眼鏡實業有限公司總經理陳鋒

作為湖南眼鏡商會的會長，我認為BOSIC尋找中國最優眼鏡零售企業活動啟動儀式及首站在湖南省舉行，既是對湖南省眼鏡行業的重視，也是對湖南省眼鏡行業的巨大鼓舞。我很敬佩評審組不辭辛勞、親臨一線的實戰精神，親眼、親耳、親身地深入感受湖南省各地眼鏡零售業現狀。BOSIC中國最優眼鏡零售企業的認定也將為省內眼鏡零售企業注入活力，樹立標桿，起到促進和規范市場的作用。

作為湖南省陳曉仲眼鏡實業有限公司的總經理，我入行25年，幾乎一輩子都在和視光打交道，對長沙市眼鏡零售業市場有著深厚的感情和深入的了解。長沙市整個眼鏡零售業市場年銷售額近4億元，門店數量超過300家，但這樣的成績，在全國范圍內只能算中等水平。回顧歷史，湖南省眼鏡零售業的發展并不滯后，全國涌現的零售新模式都會快速地在湖南省生根發芽。但近年來，湖南省的行業現狀提升并不明顯，是因為湖南的眼鏡同行在市場培育上尚未盡心盡力、盡善盡美，使長沙市眼鏡零售現狀出現“混亂但不失控、有序但不成熟”的局面，也導致我們想要發力卻無處著手的尷尬。我呼吁省內同行齊心協力、齊頭并進，提高湖南省眼鏡市場的成熟度。

老楊明遠眼鏡周透

品牌和歷史是老楊明遠眼鏡的特點，也是我們耕耘市場的精神動力和立足根本。能獲得“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”的稱號，是對老楊明遠眼鏡不斷發展的肯定。作為湖南省眼鏡零售業的見證者和參與者，我們有義務、有信心做得更好。未來，老楊明遠眼鏡在業績上還有巨大的提升空間，盡展老字號的魅力。

湖南省錦德商貿服務有限公司·國際眼鏡總經理章亮明

作為推動行業發展的積極參與者，我個人與企業不遺余力地為湖南省眼鏡事業謀發展、圖進步。市場瞬息萬變，在不斷調整自我的同時，也讓我們更加明白眼鏡零售業也是服務行業。零售與服務相結合，賦予了湖南眼鏡零售業穩定而略顯保守的特點。68年的傳承延續，也讓我們明白只有扎根長沙地區，做好本地服務，以產品開拓市場，以質量贏得信任，才能薪火相傳。“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”的認證便是對品牌信念的肯定。

益陽市眼科醫院視康眼鏡總經理李啟仁

在過去幾年，益陽市眼科醫院視康眼鏡憑借醫學視光打開了益陽市的驗配市場，但是隨著其他眼科醫院和視光中心的崛起，僅憑借醫學驗光已經很難看到未來。企業想要繼續再上一層樓，顯得困難重重和力不從心。雖然我也常去全國知名眼科醫院取經學習，但終究不及業內資深人士的觀察細致。就視光中心的發展，在堅持醫學驗配的前提下，一定要明確市場定位，了解特定市場需求，做好服務。在準確掌握投入產出比的情況下，將每份投資花在刀刃上，勵精圖治。

益陽市大明眼鏡董事長李新干

結束北漂后，我扎根益陽，恰逢國企改革便買下5個柜臺，一點點打造出益陽大明眼鏡這個品牌。在過去10年時間里，商業地產風頭強勁，我也本著投資一個門店新開一家店的思路，做大了品牌，在益陽市地區樹立了口碑。不過，最近幾年，商業地產的式微，讓我對眼鏡零售的發展模式陷入了迷茫。于我而言，一旦剝離了商業地產的投資行為，品牌的做大就沒有了支撐點。評審組對業態模式的闡釋，讓我認識到除了商超店外，社區店也有查漏補缺、完善市場的功效。即使是益陽現在的社區并不完善，我們也可以積極開拓出與之相適應的業態模式。帶著這樣的思維去審視市場，我發現城市的商業圈正在成型。想要抓住市場，一定要研究市場，打造差異化的產品。“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”的認證是對品牌過往的肯定，與君一席話則是對品牌未來的指引。

常德市大明眼鏡總經理林勝沖

常德市眼鏡市場年銷售額過億，門店數量超過80家，在這個趨于成熟的市場中，常德市大明眼鏡積極嘗試不同業態，商超店、社區店、精品店多管齊下。雖然僅有一家精品店，但也為品牌發展積累了寶貴的經驗。與評審組的交流給我帶來了不少啟發。如何維持精品店的運作，除了強調服務外，品牌也需要在產品結構和人才培訓上加以引導。培育市場不僅僅是依靠門店的裝潢和物料陳列，更需要的是消費習慣的打造。將優秀產品引進常德市場之際，也要充分做好人才的落地培訓。這將是我在接下來一段時間里觀察市場、制定政策的主要側重點。

常德市大明眼鏡總經理仇方錢

對此次獲獎表示感謝，評審組親臨現場也讓我倍感榮幸。尤其是在交流中我們對眼鏡零售店服務價值認識的高度契合，令人心生相見恨晚的感覺。服務的關鍵在于人員，而人才問題始終是制約企業發展的關鍵因素，如何營造歸屬感是企業面臨的一大困擾，評審組關于人員培訓和梯隊建設的建議給了我極大的啟迪。

張家界市小楊明眼鏡總經理趙安衛

說實話，我的眼鏡門店的增長數量比不過我的服裝零售門店。電商登堂入室之后，我才醒悟：眼鏡門店的關門速度也比不上服裝門店的。巔峰時期，我在張家界市的步行街上擁有數個品牌服裝零售店。三心二意并非壞事，至少讓自己明白了一些事。玩了一圈回來，發現自己心還是在眼鏡上。服裝以時尚為導向，一季一換，來得快去得快，看似門檻低的背后是更新換代的無奈，而眼鏡更多以服務為主，極其倚重本地化，是值得一輩子去干的事業。接下來，我將一心一意做好眼鏡事業，借鑒成功案例，將小楊明眼鏡打造成連鎖品牌并走出張家界。

岳陽市精益眼鏡總經理黃兆教

岳陽市城市人口70萬，眼鏡零售企業十幾個，而僅我們一家獲得“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”的稱號，這是對我們業績和品牌形象的肯定，也是對我們付出努力的褒揚。我們由衷地感謝評審組的蒞臨指導，也希望與更多的行業資深人士交流。

婁底市明仕科達眼鏡總經理彭勇進

市場大興關店風潮之際，明仕科達眼鏡逆勢開店，讓銷售網絡擴張到市外，這并不意味著我們有多努力，只能說明以前做得有多不好。倘若一直如現在這樣專一，我們可以把市場做得更大。正如在授牌儀式上所言，我認為品牌目前在人員團隊、產品結構和銷售理念上已有所積淀。今年，我們的重點并不是往外拓展、盲目開店，而是重新定位現有門店，深入挖掘價值，提高效益，為下一次騰飛蓄力。

永州市愛眼城眼鏡總經理林邦多

市場變革之際，我們要緊隨市場，玩出自己的特色才有出路。重點就是穩穩抓住差異化這個特點，細分市場，避開眼科醫院的強勢項目，把眼光投向老齡化群體，以功能性為賣點，提高客單價，我認為這將大有作為。評審組開出的良方讓人回味無窮，可奉為至寶。相對于獲獎，我更看重評審組一行給出的寶貴意見。

郴州市大明眼鏡總經理蔣瀟

郴州市大明眼鏡一路走來，一步一個腳印，父輩的艱難經營和與時俱進，換來了品牌今日的口碑。個人的成長史與品牌的發展歷程緊密相連，從小的耳濡目染更讓我深感今日的來之不易。我時時提醒自己“創業難，守業更難”，用“少言多行”來鞭策自己。感謝《中國眼鏡科技雜志》對郴州市大明眼鏡的關注和支持，企業將在“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”的鼓勵下積極進取，創造輝煌。

郴州市老楊視明眼鏡總經理羅尊山

生性愛靜，讓我很少與同行業人士接觸；偏安一隅，讓我覺得行業乏善可陳。近年來的外出，讓我逐漸意識到行業不乏有趣的人和有趣的事，所以，我下定決心要多出去走走、看看，多結交朋友。借評審組來郴州評審的機會，我聽到了眼鏡圈里種種趣聞軼事，更加堅定了我要走出去的想法。難能可貴的是，他們都勤勉務實又幽默風趣，在相聚相處時，分享行業的見聞心得，探討行業未來。郴州市老楊視明眼鏡正處在瓶頸期，想要提升就要用好“拿來”主義。

湘潭市精益眼鏡總經理鄭世雷

見到評審組一行恰如老友相逢，格外親切，他們總能針對經營難題開出良方。針對產品數量眾多、產品結構調整困難的問題，他們提出了貨品周轉率的方案，同時也對企業團隊管理的精細化和科學化提出了要求，將同行業的先進經驗條分縷析，具有極強的可行性。感謝評審組的寶貴意見！