企業經營仿真模擬實訓教學法研究

王振江

(首都經濟貿易大學 工商管理學院，北京 100070)

企業經營仿真模擬實訓教學法研究

王振江

(首都經濟貿易大學 工商管理學院，北京 100070)

訓練學生理論聯系實際的實踐操作能力是管理科學教育領域非常重要的研究課題之一。企業經營仿真模擬實訓教學法強調以學生為主體，以理論落地、能力導向、知行合一為宗旨，通過對企業運營過程仿真操作和虛擬數字模擬分析，使參練者在一系列近似實戰的活動中，運用其所學的相關理論知識，訓練其企業經營管理的實踐能力。基于管理類學科的特殊性，依據仿真模擬式教學法的基本原則，結合歷年的教學實踐經驗，在管理類本科和MBA教學中嘗試構建仿真模擬式教學法的具體運用模式，開設企業經營管理決策模擬相關課程，組建匹配的專業學生社團，定期開展專業賽事。通過該模式及相關活動，有望整合現代教育思想、教學方法與現代教育技術，培養學生在“新常態”下，面向“大眾創業，萬眾創新”的實戰能力。

教學法；實踐教學；仿真決策；模擬公司；現代教育技術

教學法是對師生在教與學的過程中所運用的方式與方法的總稱，由教師的教法和學生的學法兩部分組成，是教法與學法的統一。人們對教學法的研究由來已久，國外流行的教法分類大致有三類：蘇聯教育家巴班斯基依據對人活動認識的教學方法分類；美國學者約翰·A.拉斯卡提出的以學習刺激類型為標準的分類法；美國學者威斯頓和格蘭頓依據教師與學生交流的媒介和手段的分類法。該分類法下的具體方式最明確：教師主導型(主要包括教師課堂講授、課堂提問、課后作業等方法)；學生互動型(包括班組討論、同伴研討、小組設計等方法)；個體化型(如模塊教學、在線學習、獨立設計、計算機輔助教學等)； 實踐型(包括臨場教學、實驗室教學、角色扮演、游戲、模擬等方法)[1]。國內對教學法代表性的研究主要有李秉德教授的“五類”教學法(以語言傳遞信息為主的方法、以直接感知為主的方法、以實際訓練為主的方法、以欣賞活動為主的教學方法、以引導探究為主的方法)和黃甫全教授提出的“三層次”(原理性、技術性、操作性)教學法[2]。

企業經營仿真模擬實訓教學法，是現代信息技術背景下，傳統教學模式與新興教學模式相結合的有益探索，是對上述教育教學方法的綜合運用，尤其對以教師為中心、語言傳遞為主、原理性講授等傳統型教法有重要的延伸與突破。

一、企業管理學科的實戰性特征與現代教學法的實踐性發展要求相匹配

企業經營仿真模擬教學法，以組建虛擬公司并實際開展競爭性經營的方式開展教學活動，教學活動即為虛擬實戰訓練活動。訓練由15～45名參練者組成，每3～5名成員組建成一個虛擬公司，在大約15個相互競爭的模擬公司里，成員分別模擬擔任企業總經理、生產運營經理、市場營銷總監、人力資源總監、財務總監等職位，連續模仿16期左右(相當于現實中4年)的企業經營活動。訓練結束后電腦及訓練教官(指導老師)將根據各公司的重要經營指標、決策過程表現、各公司的總結報告、成員的現場答辯情況等項目對各個公司及參練者做出最終的綜合成績評定。

企業經營仿真模擬是在模擬實戰的基礎上，通過過程仿真(即所涉及的運營過程大都是模仿實踐中的真實過程)與數字虛擬(即運營中的數字往往是根據操作需要虛擬假設的)，強調學生通過過程參與、直接接觸和感覺體驗對所學知識進行領悟和認知。仿真模擬式教學具有4方面明顯的特征。

1.仿真模擬，角色擔當，在實踐中檢驗和應用學科理論

傳統教學模式是一種典型的灌輸方式，強調“三個中心”，即教師中心、課堂中心、課本中心。上課以教師課堂講授課本為主，課堂教學幾乎就是教師在學生面前長篇大論地演講，教學活動往往是一種簡單的信息傳播，教學方式的呆板枯燥已經很大程度上制約了教學效果的提高。

仿真模擬式教學將實踐運用于教學當中，學生在虛擬的企業中扮演相應的職業角色，讓學生模擬實戰進行仿真經營，在經營結束后，學生討論，教師總結點評，談實戰經驗、心得體會，總結角色扮演中的經驗和缺點，領先和落后的“企業”進行現場答辯。學生們通過親身參與教學實踐過程，不僅有利于在過程中更好地理解理論知識，還能懂得如何將理論運用到實踐之中[3]。

2.教娛結合，寓教于樂，在近似“游戲”的趣味中獲得專業體驗

類似游戲的教學方法早已有之，比如網絡上流行的《大富豪》，就是一款源于歐美的以模擬現實經營為題材的網絡游戲。在臺灣的大學里，類似于仿真模擬的課程則被稱為“嚴肅游戲”。

模擬運營過程涵蓋了管理學各學科的知識，重在引導學員全面提升發現問題、解決問題的判斷和應變能力，培養團隊合作精神。企業仿真經營模擬具有鮮明的競爭性、趣味性、實用性特征，其優勢明顯大于其他課堂教學形式[4]。在企業經營仿真模擬實訓中，由計算機為參加者模擬一個市場化的、變化多端的經營環境。參訓者通過科學規劃企業的決策，與多個虛擬競爭對手開展仿真競爭，最終最大化實現企業的量化經營目標。在看似“游戲”的操作中，學生們大都是全身心地沉浸與投入，從中獲得了知識應用的真實體驗。

3.師生互動，教學相長，促使施教者實現從教師到教練的身份轉型

不斷創新與教學內容相應的教學方式是現代教育環境對教師提出的新要求。要想提高學生在課堂上的積極性，使之更加主動地參與教學活動，關鍵是教師要首先轉變自己的角色。教師要成為引導者、觀察者、組織者、協調者和教練員。教師必須時刻關注學生的參與程度并給予激勵，要全面規劃并且努力實施更加新穎、更加多樣化的教學活動，要注重更加充分地調動學生的感官與大腦，去發現問題，思考問題，解決問題。此外，還應針對學生個體在模擬中存在的問題并及時予以糾正，必要的時候可以親自示范[5]。每個關鍵的環節上，教師要對現場的教學過程、學生表現、團隊差異等進行詳細點評，針對存在的各種問題做進一步改進規劃。依托網絡技術，教師們往往還會通過異步(郵件溝通)和同步(在線交流)等聯絡方式進行一對一指導。重要的課堂討論與實踐場景還可以借鑒MOOCS(大規模在線開放課程)的方式進行網絡在線展示，供參與者以在線自助的方式進一步研習相關的理論與實踐問題。

4.企業仿真模擬經營的具體體驗目標

(1)對企業概念與經濟目標屬性的深入理解；(2)對企業運行環節、運行流程的感知、理解；(3)培養團隊精神；(4)訓練職業經理人的職業人格素養與職業心態；(5)對企業內部主要崗職的理解，對企業高管的個人履職過程、履職能力、擔當意識、擔當能力的感知、評估；(6)深入理解企業生產、營銷、財務、人力資源的相關知識并在實際操作中感知具體的應用過程、應用水平；(7)培養全局觀念、戰略意識，訓練戰略、戰術、技巧的整合能力；(8)感知策略、對策、決策的區別與聯系，訓練決策能力，提高決策水平；(9)感受競爭態勢，學習、感知如何在競爭中求得生存與發展；(10)學習、考查、提升計算機輔助決策技術的應用能力。

二、仿真模擬訓練的風險性、不確定性、博弈性與職業經理人職業品格塑造要求相吻合

一個從來沒有在實踐中被應用的理論是空洞無用的理論，現實中的問題遠比理論講解復雜得多。不能僅僅憑想象去規劃企業的管理，僅僅以某些單一的課程來展現企業的經營管理，肯定是“只見樹木，難見森林”。

企業仿真模擬經營系統的目的，就在于彌補傳統教學法普遍的缺憾，把企業各個部門的運作過程提煉為一個虛擬模型，讓學習者在這個模型的基礎上進行實際演練。ERP、 GMC、 CMC等計算機沙盤模擬平臺是其中的典型代表，生動、直觀、全面地展現風險性、不確定性、博弈性是其最大的特點。

美國專家施泰美亞曾提出一個“市場輪廓理論”，該理論精辟地總結了影響交易結果的公式：交易結果=市場理解×(交易策略+自我認識)[6]。該理論認為，影響交易成績的不僅是交易者投入的資金、精力和時間，也不僅是交易者的知識水平和分析能力，還包括諸如交易者的品性趣向、藝術素養、哲學價值觀以及宗教信仰等等，這些都會對交易結果產生微妙的、乃至決定性的影響[6]。

在仿真模擬教學法的實驗平臺上，受訓學習者每每面臨著諸多的外界環境影響因素、大量的決策數據、變幻莫測的競爭態勢、橫跨管理學多個重要領域的諸多理論模型的回顧選用、諸多可行決策的優篩遴選、計算機技術和相關軟件的應用、短期之內難于把握的決策結果以及團隊成員之間的異議整合、分工合作等[7]。或盈或虧、時起時伏，經營者常常糾結在各種決策的優化選擇中，以致精神緊張，甚至坐臥不定、寢食難安。如此的“精神折磨”事實上是對職業經理人職業心態與職業品格的鍛造修煉。在完成若干年的企業經營操作時，不斷經歷期間的各種“錯誤”，通過學習者不斷“免疫”，一步步把 “感性認知”，提升到“理性認知”層次。通過不斷地“外在于行”，各種理論知識在潛移默化中實現“內化于心”：

1.仿真模擬式教學的實踐性，是對傳統教學方式的一種有益整合，通過整合多種教學方式，讓學生在仿真實戰中體驗理論課程中難于學習到的隱性知識。

2.管理類學科的特殊性要求人們，要通過不斷探索、設計管理類學科的課程教學方法，著力推廣諸如企業經營管理決策模擬等仿真模擬式教學課程，努力使學習者能夠身臨其境，“在管理中學習管理”。

3.如何創造新的人才培養模式，培養復合型人才和應用型人才的社會需求，向正在轉型與重構的高等教育體制提出挑戰。仿真模擬式教學法及其相關課程，作為一種新的教學思想與教學方式，有必要在相關學科中進一步推廣實驗、加速應用。

三、“企業經營仿真模擬實訓”教學模式構建

基于管理類學科的特殊性，依據仿真模擬式教學的特點，結合歷年的教學實踐經驗，本文作者在管理類本科和MBA教學中開設了“企業經營管理決策模擬課程”，并嘗試構建了仿真模擬式教學法在教學活動中的運用模式(如圖1)。整體模式劃分為4個層面：

圖1

1.班級授課

以精講的方式，集中講解基礎理論、基本概念，重點是對理論的理解和結合實戰的應用分析。強調在顯性知識的背后觀察思考隱性知識，挖掘知識背后的知識；強調知其然和知其所以然，以三精(精懂+精力+精心)態度，體會學得(學識)與學做的區別。

2.群組實驗

(1)組建虛擬公司(學習小組)開展仿實戰經營，依托B/S結構的北京大學的CMC(中國企業管理挑戰)企業競爭模擬平臺(Bizsim)[8]，以沙盤比賽的方式在線進行仿真運營模擬[9]。各學習小組以虛擬公司為單位，制訂產品生產、物流運輸、市場銷售、財務管理、人力資源等決策計劃，并在規定時間內將決策量化并輸入計算機。經多期模擬后,電腦根據各公司的決策狀況和一系列經營指標，綜合評價各公司的經營績效并排出比賽名次。

(2)組建課外學生社團，納入學校正規管理體系，定期開展社團內部與校內不同院系之間的“仿真經營管理決策模擬對抗賽”。依托中國管理現代化委員會決策模擬專業委員會，參加國家級專業對抗賽。

至此，基本建立起課堂學習-課外活動-課程賽事(課堂賽-校園賽-校際賽-國家級比賽)這一理論-實踐、學習-體驗、活動-賽事的三位一體的基本框架。

3.個別交流

充分利用校園網、清華在線網、my.cueb.cn(工商互動課堂)、微信/QQ等平臺，發布理論知識、賽事信息、比賽攻略、學習心得、賽事總結等，其中個別交流與指導是重點內容，利用郵件的異步交流和論壇/話題的同步功能，實現跨時空的課程交流。

4.自助學習

結合理論精講，把課本知識設計為在線復習題、可以對照答案的電子標準化試題，讓學生自主選擇時間，在線自主學習。組織課題小組，結合群組(虛擬公司)，開展相關的專題研究，在線提交研究報告，教師在線批閱，基本實現網絡化自助學習。

該課程的課程學習成績一般由平時表現(含出勤)、專題研究(課題研究報告)、仿真經營績效(仿真七項企業經營績效排名)、計算機標準化自考成績和期末校考成績組成。

四、仿真模擬實訓教學法的實施保障與引申問題

仿真模擬式教學明顯提高了學生們的參與熱情，然而，同時也加大了教師駕馭教學過程的強度和難度，進而呼喚著教育教學體制的轉型與重構[10]，對該教學法引申問題的探討目標如下：

1.新型教學方式不能因多媒體而多“沒”體

各種新型教學方式明顯提高了學生的關注程度，然而興趣的提高不能停留于表面活動的熱鬧，更不能嘩眾取寵，不能犧牲教學的科學性、嚴謹性而片面地迎合學生的喜好。多“沒”體的教學方式，不僅僅浪費了教學課時，更無益于推進教學改革的深化。

2.翻轉課堂下教師的職責定位

所謂翻轉課堂，就是突出以學生為主體，教師輔助學生，強調先行后知或知行合一。弱化傳統“三中心”下的學習過程監管與學習主動性建構，是新型教學法面臨的現實問題。以往的教育是教師把自己所知道的東西盡可能多地傳遞給學生，今天教師的基本職能發生了根本性的變化，教師的職責則是引導學生從信息的海洋中篩選出有價值的東西[11]。

3.混合教學模式下的課時壓力

新的教學方式對傳統授課的課時數以及排課方式都提出了挑戰，更加側重過程的操作方式使得課時數將面臨著短缺的壓力，傳統課堂上的內容在新的條件下幾乎不可能像以往一樣在課堂上全面融入。因而，課上緊扣重點、難點，把通俗易懂的知識點留給學生課后學習，既可以提高課程的時間效益，也有利于訓練學生的自主學習能力。

4.學生課堂表現與教師工作效果的考評

首先，課堂走動、課上組員之間爭執甚至爭吵、角色扮演時情感投入[12]、上課時間課外在線參與等傳統課堂不能容忍的事情出現在體驗式教學課堂中實屬平常，因而，要重新審視傳統的課堂紀律守則，給學生更多的自主學習、思考及創新的空間。

其次，不要單純地以卷面分數來判斷學生的學習效果，學生對實踐部分的掌握程度是很難通過卷面分數體現出來的。應該讓學生充分地展示多方面處理問題的能力，強調行知合一的“一體化”[13]實踐能力，設計全面的評價標準和計分體系。

同時，對教師教學效果的考評，也應該更加緊密地結合學生的學習收獲，結合學生的多種表現，強調學生滿意度是教師評價的根本尺度，打破基于傳統“三中心”的評價體系，構架新的促進教師培養學生全面發展的考評指標與考評體系。例如，將學生參與活動的積極性，校內外各種社團活動的參與度，各種賽事的參與度與比賽成績等也納入考評范圍，使傳統的學生工作更專業化。

5.資金和設施的配合支持與提升教學雙方的技術應用能力

基于網絡的體驗式教學大都需要專業的設備設施予以配套。為此，需要學校給予一定的經費支持，其中還包括外聘專家費和教師課業負擔加大的津貼等。遺憾的是，目前只有少數學校能夠積極加大投入，多數學校尚在觀望之中，尤其是對自有教師工作量加大的薪酬回報或課程津貼還鮮有大幅度變化。

同時，針對新的教學內容、教學任務，學校也需優化現有的師資隊伍，例如，重組教師隊伍，對教師進行必要的培訓，甚至外派進修。值得欣喜的是越來越多的非技術型學校和非技術型教師，開始嘗試自主或合作開發用于管理類學科計算機仿真體驗教學軟件。這一方面有利于降低教學成本，另一方面也是值得倡導的、與時俱進的重要改革創新嘗試。

6.新時期傳統教育體制的轉型與新型教學理論的構建

眾多的教育教學實踐證明，基于網絡的仿真模擬式教學法，是現代教育思想與現代教育技術相結合的新型教學方法，具有創新性和獨特性。網絡技術的進步和教育理論的發展，是推動其持續健康發展的兩大動力。近些年來，技術在不斷進步，新型教育方式、方法的實踐嘗試也隨之層出不窮，但相應教育體制的系統轉變、教育理論的系統重構則比較緩慢，出現硬件“一手硬”，軟件“一手軟”的狀況，重金打造實驗室硬件，而軟件開發及系統應用相對滯后。在此背景下，怎樣構建起一個支持和指導新型教學方法的理論體系，更加貼合“新常態”下全社會的“大眾創業、萬眾創新”實踐，也是工商管理高等教育領域急需解決的重大現實問題之一。

[1]辛吉亞·威斯頓,P·A·格蘭頓，陳曉瑞.教學方法的分類及各類方法的特征[J].外國教育研究，1993(3):14-17.

[2]胡慶芳．優化課堂教學：方法與實踐[M].北京：中國人民大學出版社,2014.

[3]程定平,何清華,程定鋒.管理學課程體驗式教學模式構建與實踐研究管理[J].管理，2010(8):227.

[4]李曉明,張倩,孫永波.企業管理決策模擬及內在機理探尋[J].商業經濟,2007(12):51-52，57.

[5]程定平,何清華,程定鋒.管理學課程體驗式教學模式構建與實踐研究管理[J].管理，2010(8):228.

[6]交易心理分析[EB/OL].[2015-7-1]http://wenku.baidu.com/view/13875f4be45c3b3567ec8bef.html.

[7]王其文.決策模擬[M].北京:北京大學出版社,2012.

[8]周柏翔.企業經營管理決策模擬[M].北京:化學工業出版社,2012.

[9]陳冰.企業經營決策沙盤實戰教程[M].北京:高等教育出版社,2012.

[10]劉英,王治金.人才培養模式改革的研究與實踐[M].哈爾濱:哈爾濱工業大學出版社，2010.

[11]上海對外經貿大學高等教育研究所.商科院校教學方法研究——基于師生互動的視角[M].上海:上海人民出版社，2014.

[12]高建新.情景模擬教學法在管理學教學中的實踐創新研究[J].價值工程,2010(10):199-200.

[13]朱元華.基于“教學做一體化”的高職《品牌管理》實訓項目選擇[J].價值工程,2013(12):307-308.

(責任編輯：姜 萊)

2015-07-02

首都經濟貿易大學教學改革項目“基于網絡的‘在管理中學習管理’仿真體驗式教學法研究”(2013-00191354210124)

王振江(1964—)，男，首都經濟貿易大學工商管理學院講師，研究方向為市場營銷、網絡營銷和企業競爭模擬。

G423.02

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1008-2700(2015)06-0121-04