高職電子商務專業《市場調研》課程教學改革初探

張婧

摘要：通過引出《市場調研》課程的教學改革的必要性及存在的問題，結合教學實際經驗，以高職院校電子商務專業為例，探討“教、學、做”情境教學模式在高職教學中的應用。

關鍵詞：高職；電子商務；市場調研；教學改革

【中圖分類號】F713.36-4；G712

一、《市場調研》課程教學改革必要性

《市場調研》課程是電子商務專業的一門專業課程，該課程旨在通過課堂教學和調查實踐環節訓練，讓學生可以具備市場調查方案設計、問卷設計、數據收集與分析、調查報告撰寫等能力，最終具備企業電子商務營銷崗位的市場調研與分析的綜合技能，并能獨立主持或參與負責企業的市場調查項目。

在市場競爭激烈的時代，市場調研是眾多企業及時了解消費者需求、分析顧客購買與使用心理、掌握競爭對手狀況、增強企業市場競爭能力的重要工具，也是企業充分掌握生產經營過程中的市場營銷環境、評估可能面臨的市場機會與威脅的重要手段之一。學好該課程，不僅有利于學生系統掌握該課程知識，為后續其他電子商務課程的學習打下基礎，而且對于學生實踐能力的提高、為今后適應新時期教學改革的需要以及建立高職院校技能型人才培養的需求。

二、《市場調研》課程教學改革面臨問題

1、課程的教學理念陳舊

由于長期以來，講授該門課程的老師，對于該門課程在人才培養目標、培養方向、培養思路等方面的實施主要以服務于企業一線市場調研人員的工作需求為主，側重與對學生的某一方面具體動手能力的培養與引導，缺乏對具有全局性、系統性市場調研管理能力和實踐能力的人才的培養，從而造成學生在今后的工作中可能無法獨立負責或組織調查任務。

2、實踐性教學較少

《市場調研》課程是一門緊扣市場、密切關注消費者行為的學科，深入到現實企業經營中、及時把握消費者消費行為動態是整個學科的核心體現。然而，由于開展實際的市場調研活動，需要較多的資金投入用于復印問卷、購買調研禮品、支付交通住宿費用等，導致在實際教學中更多側重于課堂理論的講解與模擬實踐過程的分析，從而使學生無法深入感性認知的過程與實際動手的機會，因此學生對該門課程的理解仍然處于知識層面。

3、教學場所限制

從學習現有的教室來看，依然是講臺在前面，一排排桌椅處在講臺的對面，使得老師與學生之間無形之中存在了一條溝壑。同時，這樣的教室格局不利于同學之間的交流與討論，客觀上造成了學生學習的被動性?？傮w來看，欠缺適合實訓的教室、場所，需要一些可以同時容納多個小組討論與交流的場所。

4、學生在調查方案、調查問卷等設計方面欠缺

從近幾年的教學過程中發現，雖然學生在平時的學習過程中也會積極主動參與到課程的互動與討論中，但在完成與《市場調研》課程核心相關的調查方案撰寫、調查問卷制作及調查報告的形成方面存在較大的問題，許多學生在撰寫時思路不清晰、重點內容撰寫不到位，甚至在排版格式與規范方面也頗有不足。這些也從側面反映了學生在實踐動手能力方面有待提高。

三、《市場調研》課程教學改革實施方法

“教、學、做”為一體的情境教學方法，運用任務驅動，項目導向等教學模式，使理論教學與實訓項目相融合，理論知識與實踐教學一體化。情境教學，是指在教學中通過創設一種問題情境，組織學生認真研究、客觀評價情境，并嘗試解決情景的模擬表演過程，從而達到對教材內容深入理解和熟悉把握的一種教學方法。依據該方法的特點，結合教學內容，在課堂教學設計時，創設相關情境并實施操作，再根據課堂教學效果，及時反思調整教學方案，改進教學行為；收集實施情景教學中定性、定量資料，進行分析、綜合，從而提煉出創設情境的一般規律；同時，選擇有特征的學生，進行深入具體的研究，觀察他們在實施情境教學中的變化情況，分析情境教學法對它們學習的影響。

1、 展現生活情境，讓教學融入生活。

展現情境就是把教材中所學的內容與學生的生活結合起來，通過創設情境強化學生的體驗，把單調的學習變成感性的認識，提高學生的學習興趣，增進學生對知識的理解。比如，有一章內容闡述二手資料的方法，講述完知識要點和具體方法后，如果沒有讓學生真正動手去做，學生一轉眼就會遺忘，因此，我結合當前大學生就業現狀這一社會情境，讓學生做這一社會問題的二手資料調查，學生通過調查，不僅熟悉了課本的內容，掌握二手資料的收集方法，而且不容樂觀的就業問題也給他們造成了一定的壓力和動力，從而提高他們的學習的積極性。

2、 設置工作情境，提高課程對實際工作的指導意義。

對高職學生而言，要求學生學完這門課程后，能夠制定市場調研計劃、做好問卷設計及整理、懂得撰寫調研報告。教材中有一章講到如何制定市場調研方案的。在講授完調研總體方案包含的內容后，馬上給學生動手實訓的機會：假設學生正在參加湖南怡清源茶葉有限公司的面試，面試的題目是想做一個怡清源茶葉在湖南省的競爭對手狀況的調查，調研方案預算控制在10萬元以內，讓學生設計可行性高的調研方案。為了增強學生的緊迫感及實訓的仿真性，只給學生1.5小時的時間。雖然只有部分學生上交方案后反映時間稍緊，但是由交上來的方案來看，結構完整，條理清晰，設計合理，除個別方案不妥外，極大多數學生基本上都能動手做出一份完整性強，可行性較高的計劃。

3、 創設表演情景，提高學生的興趣。

為班上的學生進行分組，分組的時候注意每個組都要有成績好、中、差的學生，這樣可以形成一種互相幫助的積極學習氛圍，每組選擇一名調查項目的負責人，小組設立自己的組名和口號。在講解完問卷設計、整理和報告撰寫后，讓學生自行選擇一種物品校園進行銷售，為了能夠取得好的銷售效果，不至于虧損，學生們會積極地進行校園的調研工作。要求學生要設計問卷，并用自己組設計的問卷實地調查50個以上調查對象，將調查得來的問卷進行整理、統計，并制作成word文檔，分析選擇合適校園銷售物品。最后將調查的所得結果與實際銷售的結果進行對比，看看誰預測的準確，制作成ppt進行全班展示。

高職院校電子商務專業《市場調研》課程通過采用“教、學、做”為一體化的情境教學法，不僅可以從各方面促進學生對本專業知識的理解和把握，更能鍛煉學生的獨立思維能力，大大增加學生學習的主動性及創新能力的培養，體現了高職教育下的教育模式與特征。

參考文獻：

[1] 郭茜，市場調查課程教學與考核方式探討[J].全國商情：理論研究，2010（15）：87-88

[2]張麗娟，淺析《市場調查與預測》課程教學改革方案[J].佳木斯教育學院學報，2010（6）：244-245