用心溝通細(xì)雨潤物

傅志堅(jiān)

【中圖分類號】G635.1

“只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段，也就是說，只有在集體中才可能有個(gè)人自由?！卑嗉w是一個(gè)微觀的社會(huì)環(huán)境，對人的成長產(chǎn)生直接的影響作用。而班主任是這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者。作為擔(dān)負(fù)“萬丈高樓平地起”的鋪路人（班主任）面臨的也不再是“個(gè)人尊嚴(yán)”下的綿羊，而是在蜜糖里泡大的被家庭寵壞的一代。如何對其進(jìn)行行之有效的管理，這項(xiàng)工作要成事并非易事，值得探討。

一、具有“三心”即愛心、細(xì)心、耐心。

處在成長中的青少年學(xué)生天真幼稚，既活潑可愛，又很淘氣。要對這些學(xué)生進(jìn)行管理，班主任需要做大量深入細(xì)致的工作，對待學(xué)生要做到有愛心，工作做在細(xì)微之處要細(xì)心，教育學(xué)生要耐心。在我的班上有一個(gè)非常調(diào)皮的學(xué)生小鋼（化名），經(jīng)常受到科任老師的批評，是班上的“活寶”。我通過對幾件小事的細(xì)心觀察并因勢誘導(dǎo)小鋼，小鋼有了明顯的進(jìn)步。有件事讓我印象深刻：有一次，語文老師布置練字，小鋼發(fā)現(xiàn)班上許多同學(xué)沒有方格紙。當(dāng)天下午小鋼從家里帶許多的方格紙來賣給同學(xué)而且比小賣部便宜。事后我與小鋼交談中發(fā)現(xiàn)他對經(jīng)商管理有其獨(dú)特的方法。于是我就讓小鋼負(fù)責(zé)對班上的廢紙和廢瓶子進(jìn)行管理，并適機(jī)教給他一些的方法，小鋼很好地完成這項(xiàng)工作。同時(shí)，小鋼也充分認(rèn)識(shí)自己的不足之處，有了明顯的改變。總之，班主任在管理班級時(shí)，要多與學(xué)生接觸，細(xì)心地觀察學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，運(yùn)用學(xué)生的閃光點(diǎn)耐心地引導(dǎo)學(xué)生向好的方面去發(fā)展。班主任只要具有“三心”，用欣賞的眼光去了解學(xué)生而不是一味責(zé)怪學(xué)生調(diào)皮，就能為有效的管理班級做好心理準(zhǔn)備。

二、把握溝通方法，運(yùn)用溝通技巧。

班主任要經(jīng)常與學(xué)生打交道，如何與學(xué)生進(jìn)行行之有效的溝通，成為班級管理能否成功的重要因素之一。班主任常常不自覺地或習(xí)慣性地使用溝通的“殺手锏”——命令、警告、訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語言，希望學(xué)生變得順從、依賴和沉默。這些溝通違背教育本身的初衷。我們的教育目的是為了化解學(xué)生心中的積慮，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣和信心，是為了幫助他們成長為一個(gè)自信、自立、自強(qiáng)的人。因此與學(xué)生溝通，班主任要有意識(shí)地改變與孩子溝通的方式與方法，運(yùn)用溝通技巧。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過：“教育的明智就在于，他能夠發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生特有的興趣、愛好、特長和志趣，大膽地讓每一個(gè)人的才能得到充分的發(fā)展?！惫识?，班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通首要的是客觀、全面地了解學(xué)生。班主任可以通過家訪和多方調(diào)查，掌握學(xué)生的主要優(yōu)缺點(diǎn)、學(xué)習(xí)成績、工作能力、性格愛好以及家庭情況等。在溝通時(shí)，班主任可以與學(xué)生交談你對他的了解，讓學(xué)生感覺到你是很關(guān)心、了解他們，讓學(xué)生有個(gè)過渡，使學(xué)生緊繃的神經(jīng)放松，從而消除學(xué)生與老師的隔閡，取得學(xué)生的信任，這時(shí)溝通就由單向性變?yōu)殡p向性，學(xué)生都會(huì)主動(dòng)地談到他們的困惑。其次，溝通過程中班主任要隨時(shí)注意學(xué)生的表情，又要適時(shí)調(diào)整自己的音調(diào)、語速，使師生交談產(chǎn)生共鳴。再次，由于溝通的對象大部分是在學(xué)習(xí)、表現(xiàn)等方面存在問題的學(xué)生，且類型各異。故此，班主任不但要有充分的心理準(zhǔn)備，而且要有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施。即班主任要先從了解掌握情況開始→接近學(xué)生→情感投入→點(diǎn)出要害→正面溝通→收到初步效果→逐步提高。在這過程中，班主任要保持良好的精神狀態(tài)，做到一次溝通不成功等積累了經(jīng)驗(yàn)再來一次，對學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)心地溝通。班主任只要善于運(yùn)用溝通的藝術(shù)，因地制宜、循序漸進(jìn)并充分挖掘能輔助溝通的有利因素，對學(xué)生進(jìn)行教育就會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。

三、引導(dǎo)學(xué)生形成正確輿論和良好的班風(fēng)

正確的輿論是一種巨大的教育力量，對班級每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵(lì)的作用。學(xué)生有一些不良的行為：遲到、班級衛(wèi)生差、出操動(dòng)作慢等，而糾正這些不良的行為單靠班主任來抓效果往往不佳，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)的力量共同來解決效果就不同了。如初一年的上學(xué)期，我班學(xué)生經(jīng)常衛(wèi)生值日做不好，剛開始我采取重新值日的方式但效果不佳。后來，我開展“班級是我家，衛(wèi)生靠大家”的班會(huì)活動(dòng)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到做好班級衛(wèi)生的重要性，并與學(xué)生共同制定衛(wèi)生值日細(xì)則，進(jìn)行小組值日評比。班級衛(wèi)生值日漸漸地搞好了，班級形成了值日光榮的風(fēng)尚。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生參與管理的積極性，設(shè)置值日班長輪流制即每天有位同學(xué)來負(fù)責(zé)班級的管理，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)履行班級管理職責(zé)，都有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)并且每月讓學(xué)生共同評出三名最佳值日班長。在學(xué)習(xí)方面，每周學(xué)生自己評出最滿意的一份作業(yè)，進(jìn)行小組交流，讓學(xué)生感受自己的進(jìn)步，每月每組評出一份進(jìn)步較快的作業(yè)進(jìn)行張貼，確立榜樣讓學(xué)生有個(gè)努力的方向。通過這些形式多樣的活動(dòng)和宣傳，我感受到班級在紀(jì)律、學(xué)習(xí)和同學(xué)關(guān)系等方面有了較大的改變。有了正確的輿論和良好的班風(fēng)，就會(huì)無形地支配集體成員的行為和集體生活，學(xué)生就會(huì)在潛移默化中提高認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為。

班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，班主任要樹立正確的教育觀，勇于探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，以平等的精神對待學(xué)生，用心觀察學(xué)生，善于運(yùn)用春風(fēng)化雨的藝術(shù)化解矛盾，及時(shí)洞察學(xué)生的內(nèi)心世界，用那潤物無聲的細(xì)雨哺育花朵，使他們在陽光照耀下競相開放；善于用和煦的春風(fēng)方式與學(xué)生溝通，做到交流感情暢通無阻，雙向流動(dòng)，努力成為富有個(gè)性魅力的班主任，對學(xué)生的教育達(dá)到一個(gè)嶄新的高度，這樣我們就會(huì)把自己的工作完成得更加出色，不斷躍上新臺(tái)階。