提升后勤工作水平，推動企業高效發展

李小紅

摘 要：企業的后勤工作關系到了整個企業穩定發展，因此，在企業發展過程中，做好后勤工作至關重要，這樣不但能夠有效的促進企業的發展，提升企業的綜合經濟能力和企業的市場競爭力。本文針對當前企業后勤工作的現狀，以及企業后勤工作的重要意義。探索提升企業后勤工作質量的有效措施。

關鍵字：企業；后勤工作；現狀；作用；措施；

文章編號：1674-3520（2015）-02-00-02

企業后勤工作既是一項管理工作，又是一項服務工作，不僅擔當對內管理、服務的職責，同時還承擔對外聯絡、接待的重任，是當前企業發展的重要工作，企業活動中最重要的組成部分。伴隨著我國改革開放的不斷深入，企業后勤工作的也面臨著各種各樣的挑戰，做好企業后勤管理工作，才能夠保證企業后勤的開展，又能在市場經濟的激烈競爭中求生存、謀發展，當前如何做好企業后勤工作，是擺在后勤工作者面前一個不可回避的重要課題。

一、做好企業后勤工作的重要性

在企業發展的過程中，后勤工作是企業順利發展的堅實后盾，所以做好后勤保障工作，為企業的發展營造一個和諧的環境，促進企業各種工作的有效進行。對企業來講，加強企業，提高對后勤工作的認識，提升后勤工作質量，可以有效的促進企業的發展，所以說后勤工作，對企業的發展具有重要的意義。

后勤管理的內容決定了企業后勤管理工作是企業運營的基礎。作為企業發展的基礎，后勤管理的主要工作重點不是生產活動，而是與生產相關的各個方面。后勤管理不斷改善企業發展的基層環境，從而為企業高速發展奠定基礎。企業后勤管理工作不僅具有基礎性，同時還具有保障性特點，是指企業后勤工作能夠為企業生產，職工生活提供充足的優越的物質條件。只有后勤管理工作做得好，公司的物資、設備、基礎設施才能夠得到最大效率的利用，這是提高企業經濟效益的基礎性條件。

另一方面，在企業發展中，有效的后勤工作，可以為企業營造一個良好的、積極向上的工作環境和氛圍，讓企業的員工感受到企業對自己的關懷，保障員工解決工作中遇到的問題，充分的激發員工的工作積極性，使其的企業發展中，充分的發揮其才能。有效的后勤工作還能為全體職工的生產、生活提供便利，讓職工能夠全身心的投入到工作中去，保證企業職工管理、基礎設施管理的有序使用。此外，在企業發展的過程中，后勤工作，在企業精神文明建設也發揮著重要的作用。從性質上進行分析，后勤保障工作是服務性工作，其服務的對象是企業的員工和客戶，通過后勤工作對企業實施有效的管理，讓企業員工產生較強的歸屬感，增強企業的凝聚力，共同為企業的發展貢獻力量。因此，任何企業的高效運作，都離不開企業后勤管理工作，只有做好企業后勤管理工作，才能夠保證企業高效運作。

二、當前企業后勤工作的現狀

（一）企業后勤管理隊伍專業技術人才缺乏，人員素質有待提高

后勤管理隊伍素質在很大程度上決定著后勤工作質量和服務水平的好壞。尊重人才，創造人才成長的良好環境，對后勤人才隊伍建設同樣重要。由于我國現有煤炭企業后勤工作涉及的內容繁多，包括環境保潔、物業管理、職工餐飲、工程維修等，因此從事這些工作的職工文化程度相對較低，專業技能不是很強，給后勤產業的發展帶來困難。我國企業后勤人才工作流動性較大，對后勤人才缺乏引進、培養、內部競崗、人才儲備等機制，后勤管理系統缺乏規范的教育與培訓體系，不能滿足企業快速發展的要求。

（二）企業績效考核制度有待完善

我國企業后勤部門存在固定資產利用不合理，資源不能有效調配，缺乏管理者和專業技能崗位公開選聘制度，考核和制約機制不健全等現象。因此浪費、不負責任現象時有發生，限制了企業的發展。人才招聘沒有面向社會、而向高校，缺乏建立擇優經營、優勝劣汰的機制，同時后勤工作缺乏實施精細化管理，領導干部和普通員工的績效考核制度不合理，出現工作懶散被動等現象，使得后勤工作對整個企業的發展只能提供有限作用。

（三）企業后勤信息化水平還有待提高。

企業后勤信息化是企業發展的標志，培育和發展新的信息網絡建設，對于我國企業未來發展意義重大。但我國后勤管理信息化建設進程相對滯后，后勤部門還沒有完全進入“數字后勤”，只有個別大型國有企業正逐步引入資產管理、公寓管理軟件，網絡一卡通（包括職工餐廳、水、電計費、禁刷卡等領域）等網絡信息化管理系統。大多數企業還沒有將職工消費、核算、業務流程等形成統一的后勤管理數據信息平臺，同時也缺乏一批既具有后勤業務水平、計算機和網絡操作技能的職工隊伍，影響著企業推進后勤信息化建設速度。

（四）企業后勤管理制度不健全，內部矛盾較多

隨著改革開放的深入，市場經濟的建立，機關后勤管理體制與市場經濟體制的矛盾越來越突出。主要表現在：一是服務宗旨與對外開放的矛盾；二是后勤服務部門利益與被服務對象利益的矛盾；三是日益膨肚的服務需求與有限的服務能力的矛盾。廣大干部職工對后勤服務的需求，是隨著經濟的發展，收入的增加而不斷增加的，這就需要后勤服務部門提供更多的服務來滿足這一要求。但是，機關后勤服務部門的財力，物力是有限的，所以較大幅度地增加投入是不可能的，這樣一來就很難滿足機關工作人員不斷膨脹的需求。隨著改革開放的深入，社會卞義市場經濟體制的建立，這種體制存在的問題、矛盾和困難已經越來越不適應新形勢發展的需要。

（五）我國企業后勤管理意識薄弱，重視程度不高

當前我國企業通常還將企業的經濟效益作為整個企業發展的關鍵，對于企業后勤關注程度還不夠，加上當前我國后勤企業自我改革發展意識不強，致使企業后勤管理系統發展緩慢、效率效益低下，為企業發展保駕護航的能力不能充分體現出來，嚴重時會成為影響企業文化塑造的原因之一。另外一個原因就是部分企業后勤領導屬于“空降”，很少從基層業務骨干中提拔，因此部分領導沒有后勤工作經驗，缺乏相應專業技能，管理水平和現實工作能力有所欠缺，不適應后勤發展的實際需要。

三、提升企業后勤工作水平的有效措施

（一）提升企業對于后勤管理工作的重視度

針對當前企業后勤工作的發展現狀，想要做好企業后勤工作，首先要做到從思想上重視企業后勤工作，這樣才能保障后勤工作、企業發展有效的進行，所以加強企業對后勤工作的重視度，改善企業后勤工作現狀，促進企業發展的第一步。我國企業只有建立了完善的后勤管理體系，才能保證企業可以穩定的發展，并將后勤工作中的相關理念，落實在實際的后勤工作中。只有企業的工作人員明確企業后勤工作的服務對象和服務范圍，將企業后勤管理中的相關理念，落實在后勤工作中的每-個環節中，保證后勤工作、企業的發展可以順利的進。

（二）建立完善的企業后勤管理歸檔建制體系

企業后勤管理工作離不開企業檔案體系，做好企業后勤管理工作就必須建立完善的企業歸檔兼職，只有不斷加快建立完善的企業歸檔建制系統，采用有效的方式全方面的提升企業各部門的協作效率，不斷的完善歸檔建制相關制度，保證歸檔建制的可行性和科學性。在當前企業后勤管理工作中，只有不斷的吸收歸檔建制工作的經驗，改進建制工作中的不足，發揮建制制度中的優勢，才能更好的推動企業后勤管理，進而促進企業的發展。

另外在構建完善的歸檔建制體系，企業人員素質是一個不可忽視的因素，只有全方位的加強企業員工的培訓，提升企業在職員工的素質和工作能力，建立科學有效的規范管理體系，這樣才能確保后勤管理歸檔建制的連續性。

（三）更新企業后勤管理理念

后勤工作關系到企業生產經營的各個環節，古語云：.“兵馬未動，糧草先行”，企業取得更好效益的支撐和基礎需要良好的后勤管理。在計劃經濟時期“福利型”和“行政性”是后勤服務的主要特點，而這也是導致后勤服務不規范的主要因素。在今后的后勤管理和服務過程中，要學習其他企業在后勤管理方面先進的理念，摒棄傳統的后勤管理自身的落后觀念，應認真貫徹落實全面質量管理理念。同時，還應將后勤管理納入整個企業管理體系中，通過科學化管理，編制具體的后勤管理制度，對影響后勤服務的因素進行有效控制，保證后勤工作走上制度化的軌道，最終實現后勤服務規范化運行。后勤干部職工以滿足用戶或管理服務對象的各種需求為目標，改變傳統的被動服務觀念，為打造后勤服務良好形象而努力。

（四）全面提升企業后勤工作人員的素質和能力

在企業后勤工作中，后勤管理工作隊伍的建設是重要的內容，在企業發展的過程中，企業的領導要充分的掌握企業的后勤管理，將國家倡導的精神、觀念落實到企業的后勤工作中。為了保障后勤工作的順利進行，需要加強后勤工作隊伍的建設，提升后勤工作人員的素質，在后勤工作中要有甘于奉獻的精神，加強對后勤工作人員專業素質、專業技能、專業知識的培訓，提升后勤工作人員的綜合素質。

（五）建立新型的企業后勤管理工作模式

新形勢下企業后勤管理改革的思路，就是要建立新型的企業后勤管理工作模式，實現企業的標準化管理、多元化管理和精細化管理。

1、實現后勤工作的標準化。標準化管理對于企業后勤工作的開展和企業其他經營活動的開展都具有非常重要的作用，對于企業后勤管理工作來說，標準化管理的價值和意義更廣泛。加上企業后勤管理本身就涉及的內容多、關系復雜、員工利益多，并對于整個企業生產經營活動的主體具有重要的支撐作用，一個沒有標準，沒有制度的企業是沒有辦法承擔企業管理工作的。這里企業后勤標準化管理主要是強調的企業后勤管理組織的標準化，要求企業提升對企業后勤管理內容的具體化、制度化和責任化建設，并能夠通過這“三化”的思路來進行整個企業后勤管理的革新。

2、開展企業后勤工作的多元化管理。多元化管理工作主要是從企業自身的經營出發，并對企業后勤管理工作進行認真的分析，了解企業后勤管理是否會影響到企業主業工作的發展。還能夠了解到企業是否有能力將企業內容涉及生產經營工作都承擔起來，通過多元化管理的方式，才能夠讓企業更好的了解自身，才能夠進一步的發展壯大。

（六）強化企業后勤工作的精細化管理

企業后勤工作需要的管理的內容決定了企業后勤工作本身就是一個繁瑣的工作，想要將企業這種繁瑣的工作轉化成為企業發展的動力，就需要做好企業后勤工作的精細化管理，從企業后勤工作中的細節入手，做好企業后勤工作中的每一項工作，這樣才能全面的掌握企業后勤管理工作。推動企業后勤工作更加的規范化，并能夠采取切實有效的策略完善企業后勤管理工作。

（七）實施徹底的主輔分離，精簡后勤管理主體

我國企業后勤工作要求在減員增效的基礎上，對其原有后勤管理主體進行精簡才能進一步提高。要引入現代化的后勤管理模式，堅決摒棄將后勤部門作為企業人員分流部門的錯誤觀念，實施徹底的主輔分離。新型企業在建設隊伍時只是設置相應職能管理部門，不再組建專門的后勤隊伍，此類部門的人員只負責后勤管理工作，如環衛、物業、餐飲等具體的后勤工作則全部采用招標萬式外委管理。實施主輔分離，就要將政事分開、政資分開，要保證各項改革措施不折不扣的得到落實，各項工作做好。既然進行后勤管理改革，就應當把所有這一切工作，均圍繞提高后勤管理效率、提高后勤服務質量來進行。

四、小結

在企業發展中，有效的后勤工作，可以為企業營造一個良好的、積極向上的工作環境和氛圍，通過后勤工作，讓企業的員工感受到企業對自己的關懷，保障員工解決工作中遇到的問題，充分的激發員工的工作積極性，使其的企業發展中，充分的發揮其才能。但是當前我國企業發展過程中，還存在著很多的問題，因此做好企業的后勤工作，通過后勤工作對企業實施有效的管理，讓企業員工產生較強的歸屬感，增強企業的凝聚力，共同為企業的發展貢獻力量。

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