責任，從善謀小事開始

□朱宗英

責任，從善謀小事開始

□朱宗英

【江城子·讀《天大的小事》有感】瞇起眼睛看西方，對照想，細思量，件件小事，皆是用心抗。見微知著責任重，民生事，豈容枉？宜居為本，人性更閃光！管理更需溫情注，多體恤，暖民腸，善謀小事，環境更馨香。為政多思細節處，城更美，德更芳！

認真細讀了《天大的小事》一書，掩卷沉思，獲益匪淺。文中作者用簡練的語言，直觀的圖片把自己看到的、感受到的西方國家城市生活細節一一與國內的相比照，比如工地圍擋護欄的支腳、城市居民樓窗簾的顏色、城市“牛皮癬”的管理、垃圾桶、遛狗、紅綠燈到廁所的位置、加油站、公共場所門拉手的設計等，從“瞇起眼睛看西方”到“閉上眼睛想自己”，把國外與國內在文化教育、治安環境、城市立面、環保意識、醫療服務上的細節、小事上的細微差別，轉移成了“天大”的細節。細讀此書，感慨頗多，主要有以下四點體會：

體會一：他山之石，可以攻玉。全書圖文并茂，一目了然，形式上很方便閱讀，所選取的都是城市建設和管理之中所要面對的問題，看似瑣碎，實則與我們的生活緊密相關。這種著述形式，使人學有樣本，做有參照，便于我們在實際操作中直接學習。我們經過改革開放三十年的發展，在發展中探索，城市的建設和管理也必定走了一些彎路，尤其是海口市作為建省最晚、全國最年輕的省會城市，在今天的城市建設和管理中，我們更應該充分發揮“后發優勢”，學習國內外城市建設管理的先進之處，審時度勢，與時俱進，“擇其善者而從之，其不善者而改之”，少走探索的彎路，用他山之石，攻取海口之玉，把我們的首善之城建設和管理變得更加美好。

體會二：天大之事，必作于細。這本書告訴我們，一個城市乃至一個民族的形象塑造，更應注重的是一些人性化的設計和細節上的管理。“不積跬步，無以至千里，不積溪流，無以成江海”，在我們周圍，想做大事的人很多，但愿意把小事做細、做到位的人卻很少。通過這本《天大的小事》，讓我們這些城市的建設者和管理者更深切地明白，我們的工作要體現以人為本、民生優先的理念，工作的好壞要體現在群眾的滿意程度上，群眾只能從一件件具體的、細微的事情中來觀察我們的干部、認識我們的隊伍和評價我們的工作。因此，在生活中、在工作中，我們都不應該忽視點滴，忽視我們所做的每一件小事，我們所做的小事用不著上升到文化的高度，但能從小事中折射出一支隊伍的整體形象。

體會三：小事做實，貴在執行。在我們的生活和工作中，不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣地執行。提倡注重細節、把小事做細，必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病。對于我們每一個個體，需要的是強化在瑣事上的道德和意識，讓執行成為一種習慣，做好身邊的每一件細瑣小事，是我們作為社會個體的責任。我們身邊少不了各種各樣的建設，諸如道德建設、文化建設、作風建設、效能建設等，也不缺少各種各類規章和制度，目的只有一個，那就是不斷地去規范和約束每個人的言行、舉止，在正確的場合做好合理的小事，只有這樣，我們所倡導的文明、和諧、進步也才會離我們越來越近。從現在做起，堅持做好每一件小事，這是最深的心得、最切的感悟，因為“小事”堆積出了“天大的事”，每一件小事都是關系海口美蘭民生福祉的大事！

體會四：細節著力，以人為本。有道是“讀萬卷書，行萬里路”，作者以其所行的萬里之路引導我們學有模本、做有參照，以民生為重，以人的需求為根本，在建設城市、管理城市中，以他山之石琢自家之玉，提高全民素質。如地下車庫車位旁的“電源插座”、防止小孩觸摸的“插座扣盒”、公寓郵件箱旁的“留言告示牌和垃圾廣告筐”等，一些涉及民生的小事，一些方便市民的小事，反映的正是一個制度、一種體制下的“大事”，那就是要樹立“以人為本”的理念，把人的需求放在第一位。明確人民群眾對美好生活的向往和追求就是我們城市建設和管理者的根本出發點。只有這樣，我們的工作和服務才是讓城市生活更美好的本源，我們的作為也才是更加有效的作為，我們每一個城市的建設和管理者也才能最終成為城市美好生活的一名參與者和受益者。我們的城市生活也才會因為人本理念的注入而更加溫馨和諧美好！

（作者系海口市美蘭區委常委、宣傳部長）