企業辦公室如何發揮好參謀助手作用

石中鋒

摘 要：辦公室作為企業上傳下達、下情上達、連接左右、協調各方的中樞，是保證企業正常運轉的樞紐。根據辦公室在企業中所處的地位，個人認為其核心職能主要有參與政務、管理事務、搞好服務三大塊。就目前大部分企業辦公室工作來講，感覺在管理事務、搞好服務方面考慮的比較多、做的也比較多，而在參與政務方面投入的精力相對較少，存在“重事務、輕政務”的問題，辦公室參謀助手和“智囊團”的作用沒有充分發揮出來。

關鍵詞：企業辦公室；參謀助手；職能作用

一、參謀助手作用發揮方面還存在不足

（一）調研力度不夠

任何決策要實現科學有效，是基于所有情況都熟悉、所有問題都分析透徹的基礎上作出的，而做到這一點需要廣泛的調研來實現，這也是辦公室重要的職責所在。目前，部分企業辦公室調研工作開展得較少，導致信息收集不夠全面，有時對企業決策在基層的落實情況以及職工對公司的意見掌握不夠全面，也很難為企業領導層決策提供信息支撐和有用的意見建議，參謀助手作用沒有很好地發揮出來。

（二）以文輔政水平亟待加強

辦公室發揮參謀助手作用非常重要的一個途徑就是以文輔政，通過高質量的文字材料將企業的決策、領導的思路轉化為具體的計劃措施以及對干部職工的要求，從而有力促進各項工作的高效開展。目前，部分企業辦公室文字方面更多的是領導講話以及各類工作匯報，而真正體現企業亮點經驗、領導戰略思想方面的精品文章較少，這也不利于企業形象的提升和各項工作的開展。

二、辦公室發揮參謀助手的優勢所在

辦公室發揮參謀助手作用，既是其崗位職責所在，也具有其獨特的優勢：首先，辦公室的工作就是為企業的決策部署服務，其工作與企業領導層的工作“同頻共振”，辦公室的工作就是要圍繞企業決策部署和領導思路來開展，起到事前參謀、事后督促的作用；其次，辦公室人員與企業領導朝夕相處，工作中能夠比較準確地領會領導意圖，也可隨時向領導進行咨詢或反饋，有利于決策的科學和工作的落實；最后，辦公室作為企業聯系上下、溝通內外的樞紐，工作中接觸的面比較廣，通過對收集信息的匯總、過濾，最終給領導決策提供信息支持。同時，辦公室還可以圍繞企業中心工作，對企業決策部署落實情況進行調查和督辦，促進工作執行力的提高，這也是發揮參謀助手的具體體現。

三、如何更好地發揮好參謀助手作用

（一）扎實做好調查研究工作

“沒有調查就沒有發言權”，企業辦公室要發揮參謀助手作用，做好調查研究非常重要，通過務實高效的調查研究，達到收集信息、分析問題、建言獻策的目的。調研報告力求做到有的放矢、真正管用，用事實和數據說話，詳細具體地說明企業決策部署的落實情況、執行中存在的問題以及基層一線反映強烈的突出問題等，并結合實際提出解決的意見建議供公司領導參考，為領導決策提供依據。

（二）提高文字材料質量

辦公室文字的主要職責就是通過文字表述，充分體現領導意圖，想方設法將領導思想完整準確地表述出來，這就要求起草人員不僅要善于捕捉領導意圖，更要善于擴展、挖掘和完善領導意圖，使文字材料能更好地體現公司決策和領導思路，充分發揮好以文輔政的作用。

（三）加大督查督辦力度

督查督辦應該注重計劃性，根據企業每月的中心工作和領導在各類會議上強調的重點事項，每月列出督查督辦計劃，下發督查督辦通知單，專人跟蹤，及時催辦，確保按期完成。注重督查督辦的實效性。對于因自身或管理原因無法按期完成的責任部門，辦公室應該按照制度規定提報考核意見。

四、如何提高辦公室人員的履職能力

2014年5月8日，習近平總書記到中央辦公廳調研時提出了“五個堅持”的工作要求，這些對于企業辦公室人員同樣適用，即“堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守”，這也是做好辦公室工作的重要條件。

（一）進一步增強大局意識

辦公室工作涉及面廣且事務性工作較多，其特殊職能和特殊作用決定了辦公室人員必須具備大局意識，牢牢把握大局。還要注重加強辦公室人員的培訓，從國家的政策法規、上級公司的文件到企業的各項決策部署，使辦公室每位成員都做到心中有數，自覺地將主要精力、優勢資源用到關鍵處、用到大局上，使各項工作和服務保障始終緊貼公司需要，適應公司發展要求。

（二）進一步提高執行能力

“辦公室無小事”，任何看起來不起眼的小事，稍有拖延或疏忽，很有可能釀成不可挽回的大錯。因此，辦公室人員必須講究工作效率，充分發揮主觀能動性，對于領導交辦的工作或基層請示的事項，將困難和問題想在前面，做到辦事雷厲風行、干脆利索，一抓到底不放松。同時，辦公室人員還有責任督促抓好企業決策部署的貫徹落實，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，推動各項工作快速落實。

（三）進一步提高協調能力

辦公室工作涉及方方面面，如果協調不好，不僅不利于工作的開展，而且還會影響部門之間的關系，這就需要辦公室人員提高溝通協調能力，善于處理各種復雜關系，把握輕重緩急，講究協調藝術，多站在別人的角度考慮問題，能夠讓其他部門非常愉快地配合工作，在高效完成任務的同時，增進部門之間的關系。在對外關系協調上，注重與政府部門、業務單位平時的溝通交流，增進彼此之間的感情，避免臨時“抱佛腳”現象的發生。

隨著企業市場化和現代化程度的不斷提高，辦公室工作所面臨的形勢會越來越復雜，也會出現許多新的問題和挑戰，辦公室工作只有與時俱進，在提高從業人員素質能力的同時，不斷完善工作機制，才能更好地發揮參謀助手作用，從而更好地助力企業科學發展。

參考文獻：

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