淺議企業值班管理中存在的問題及應對措施

石曉媛

摘 要：企業的持續健康發展，離不開方方面面工作的支撐，值班管理工作是確保高效運轉的有力保障。在落實科學發展觀，推進經濟社會實現跨越式發展的關鍵時刻，加強值班工作的意義非常重大。結合筆者多年經驗，簡要探討了電力企業加強值班管理工作的方法，希望能給同行一定幫助。

關鍵詞：電力企業；值班管理；問題及措施

值班管理是公司政務工作的組成部分，指公司為強化內外協調，在辦公室系統設立的值班形式，重要活動、重要會議及節假日值班是值班管理的特殊方式。辦公室是值班管理工作的歸口管理部門，負責建立健全公司值班管理體系，完善值班工作各項規章制度，推進值班工作制度化、規范化、標準化，負責向上級值班機構溝通匯報情況，做好公司內外聯絡溝通以及重大值班事項的信息收集和報送工作。

一、電力企業管理中值班管理存在的問題

（一）硬件環境方面存在的問題

硬件環境的質量對電力企業值班管理工作的質量有著密切的聯系。當前，部分電力企業在硬件設施方面并不完善，例如計算機等配套設施不全、軟件更新換代之后等。此外，在辦公大樓條件的限制之下，部分基層電力單位存在著值班管理的設備、場所等不到位的情況，這將對企業的值班管理存在嚴重的負面影響。因此，電力企業應注重硬件環境方面的改善，提高電力企業管理系統的運行效率。

（二）值班管理人員缺乏責任意識

在值班管理工作中，值班管理人員存在著責任意識缺乏的問題。在值班的過程中會出現脫崗、電話無人應答等情況，同時值班人員沒有對值班信息進行及時的反饋，部分電力企業對重大情況的報告遲報甚至不報，這都是由于值班管理人員責任意識缺乏的原因。因此，企業應該對值班管理人員進行定期的培訓，強化值班人員的安全意識與責任意識。

（三）值班管理業務不熟練

值班管理人員對相關的值班業務并不熟練，導致對值班管理工作造成嚴重的影響。工作人員由于不熟悉值班報告等工作，導致在值班的時候不能夠對重大事項進行內容準確、時間及時的報告。同時，還存在個別單位不明確值班報告格式的情況，特別是還不能夠充分利用和重視值班一體化平臺，這樣很容易影響到電力的安全穩定的運行。

二、強化值班管理工作的措施

為了能夠實現信息的高效溝通與辦事效率的提高，能夠對各種突發的事件進行及時有效的處理，電力企業必須重視值班管理工作。

（一）實現值班制度的建立與完善

首先，實現值班管理辦法的完善，針對重大事項、領導請假報告等相應的值班工作制度應該不斷強化，實現值班工作的規范化，為職工工作的順利開展奠定基礎。其次，實現值班人員崗位職責與工作紀律的明確。確保所有的值班人員都能夠了解與明確值班工作的內容與流程，提高值班人員的責任心與事務處理能力。最后，強化基礎值班工作的考核工作，對值班電話接聽、值班工作反饋、節假日領導帶班和值班室值班等情況進行通報。只有這樣，我國的電力企業管理工作才能得到進一步改善，才能從根本上解決企業行政管理問題。

（二）實現一體化值班體系的建立與完善

當前，電力企業值班體系并不完善，依舊存在著很多問題。因此，實現一體化值班體系的建立與完善非常必要。一體化值班體系建立與完善的措施包括：首先，充分發揮值班工作領導小組的作用。依據電力企業的總體值班要求，做好事項報告的接受與報送工作，通過領導小組例會的召開對值班共組中存在的各種問題及企業的重大實現決策等進行探討。其次，充分利用值班信息平臺。認真學習與貫徹電力企業值班一體化信息平臺的配置方法與工作要求，確保值班信息在平臺中的順利流動。

（三）實現業務管理的規范化

實現業務管理的規范化，能夠進一步促進電力企業的快速發展，對于電力企業有著非常重要的作用。首先，加強值班人員的抽查和考核力度。辦公室要不定期對值班管理工作進行抽查，一旦查出離崗情況或者是電話無人接聽的情況，公司在即刻通報的同時要開展績效考核，針對值班人員所在的單位及部室。 如果在近期的值班抽查中，發現個別基層單位存在脫崗現象， 公司要在進行三季度的績效考核時，對其作出考核扣分。其次，督促值班人員進行業務學習。

（四）實現值班環境的改善

完善電力企業值班管理工作對策的目的即提高電力企業值班管理工作的效率。 這就需要企業加大投入力度，不斷改善值班條件，認真學習上級公司下發的關于值班室硬件設施配備標準的要求，正確使用值班經費，不能為自己謀利，切實踐行，為值班室打造一個良好的工作環境。

（五）完善制度，加強考核力度

針對在目前值班管理工作當中出現的問題，我們還需要進一步地完善值班管理管理制度，進一步地落實領導的責任與崗位要求，全面加強對值班紀律的抽查以及考核力度。 對于那些由于值班管理工作失誤而導致公司名譽受損和經濟損失的，漏報、遲報或者瞞報重大突發事件信息的現象，要嚴格追究具體的值班人員的責任，而且還要通報批評。 只有這樣，才能不斷去健全和完善電力企業自身的值班管理工作機制。

參考文獻：

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