企業聯合攻關團隊（IPT）員工績效管理體系運行問題研究

虞瑋瑩

摘 要：IPT（Integrated Product Team），稱為聯合攻關團隊，是一個由少量能力互補的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標和工作方法，并相互負責。本文介紹了IPT員工績效管理的概念，分析了成熟IPT員工績效管理的特點，并從組織成熟度、員工意識和信息化程度的角度，闡述了IPT員工績效管理的影響因素。

關鍵詞：聯合攻關團隊；員工；績效管理

一、概念

（一）IPT團隊的概念

IPT（Integrated Product Team），稱為聯合攻關團隊，是一個由少量能力互補的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標和工作方法，并相互負責。IPT具有四個基本屬性：（1）承擔有限的任務；（2）由具有多種交叉能力的成員組成，其中包括參與產品開發各階段的核心成員組；（3）具有可定義和可度量的輸出；（4）有唯一的團隊領導。

對于產品開發團隊， 其成員數目應限制在一定范圍內， 太大的團隊不利于成員之間的交流。因此一個團隊在確定任務時， 一定要遵循有限任務的原則。典型的IPT 團隊在制造階段的成員包括技術類（ 設計、制造） 和非技術類（ 財務、市場、銷售） 人員， 團隊領導往往來自設計開發專業和管理人員。在所有IPT 成員中， 其核心成員是由設計、管理和制造專業人員組成， 他們在產品開發的整個生命周期中都擔負主要工作。非核心成員即輔助成員， 在產品開發的某一階段發揮作用， 可以來自硬件和軟件設計專業、工藝設計和工業工程專業、材料、質量保證、市場、會計/財務、采購/材料、公關、維護和備件供應、安全和環境、用戶培訓等， 還包括供應廠商和用戶的代表。

（二） 員工績效管理的概念

績效（Performance），也稱為業績、效績、成效等，反應的是人們從事某一種活動所產生的成績和成果。績效管理首先是管理，涵蓋管理的所有職能：計劃、組織、領導、協調、控制。

員工績效管理是一個持續不斷的交流過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達成的協議來保證完成。

員工績效管理不僅強調工作結果，而且重視達成目標的過程。員工績效管理是一個循環過程。在這個過程中，它不僅強調達成績效結果，更通過目標、輔導、評價、反饋，重視達成結果的過程。

通過持續的員工績效管理循環，使公司每個員工，特別是各級領導能夠自覺有效地承擔起各自的責任，按職業化要求盡職盡責地完成任務。

通過員工績效評價和溝通反饋，為員工的績效改進、培訓計劃制定提供參照，同時強化各級管理者指導、教育、幫助、約束與激勵下屬的責任，不斷提升員工的價值。

（三）IPT團隊員工績效管理的概念

IPT團隊員工績效管理屬于員工績效管理的范疇之內，同時又有IPT團隊的特殊之處。IPT團隊員工主要是能力強的成熟人才，因此IPT團隊員工績效管理強調員工的任務績效，需要完成各項研制任務，側重對績效結果的考核。IPT團隊員工績效管理強調時效性，要在規定的時間內完成任務。因此，IPT團隊員工績效管理比普通員工的績效管理要求更高。

二、成熟IPT團隊員工績效管理的經驗借鑒

成熟IPT團隊員工績效管理有以下幾點值得借鑒：

（一）以產品任務為導向組建團隊

根據產品劃分IPT團隊，以滿足多產品任務需求，明確團隊內部職責分工，整合技術、采購、財務、安全質量、人力等資源，實現產品任務協同管理。

（二）建立獨立財務賬號

在成本上獨立核算，強化IPT團隊負責人的責任，對團隊任務完成情況、經營業績、人才隊伍管理負直接責任。在人力資源管理上，人力資源部是直接管理人，IPT團隊負責人是直接負責人。在IPT員工績效管理上，IPT團隊負責人具有較大的話語權，完全自主管理，主動執行。人力資源部在管理中起到監督和組織的作用。

（三）考核分配以市場為導向

根據團隊收益情況，將公司利益和員工利益關聯，兌現績效工資、獎勵和股權分紅。績效工資和獎勵總額按照收益核定，與崗位級別無關，打破級別壁壘，在平等的條件下，以多勞多得為導向，激勵員工完成任務，各項工作保質保量保節點。

三、IPT團隊人員績效管理影響因素

（一）IPT組織成熟度

IPT組織成熟度主要指IPT組織的管理基礎和管理水平。IPT項目組織建立和人員到位后，IPT項目管理沒有能夠通暢地運行起來，來保障資源的高效配置。提高IPT組織成熟度，要優化IPT項目團隊管理要素和技術要素配置，完善項目經理人和技術崗位設置、人員選用、工作機制、績效考核、資質培訓等方面制度，提高項目團隊綜合能力和管理水平。首先，需要進一步完善IPT組織機構設置，理順其團隊分工，嚴格管控團隊人員配置，實現職責的科學化、規范化、流程化。其次，IPT團隊應積極創新管理方式，整合團隊資源，降低了項目成本，提高工作效率。 再者，IPT團隊應該逐步適應于為多產品任務服務，并能夠承接外包任務，使IPT團隊績效管理模式能夠實現以效益為導向。

（二）IPT項目團隊成員的意識

IPT團隊成員來自各職能和業務部門，不同部門的成員之間溝通相對較少，導致技術、財務、采購、安全質量以及人力資源等方面人員處于相對獨立的工作狀態，難以建立良好的項目團隊意識，難以提高項目團隊工作效益。因此，IPT團隊負責人要優化團隊人力資源配置，明確團隊成員分工，定期召開項目工作協調會，逐步提高團隊成員的意思，使整個團隊高效的運作起來，實現工作效益最大化。

（三）IPT團隊信息化程度

建立IPT信息化系統，利用信息技術重塑IPT團隊的組織與管理，實時監控IPT團隊項目工作開展的相關情況，督導項目進度，有效加強團隊成員間的溝通交流以及團隊合作，整體提高IPT團隊的信息化管理水平，全面提高IPT項目團隊的工作效益，并實現人力資源部對IPT團隊成員績效考核的信息化管理，構建網上監督、組織的管理體系。