構(gòu)建遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的探討

崔莉群　寧中宏　張桂玲

摘要：遠(yuǎn)程教育是一種全新的教育方式，教育過程中更注重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)自覺性、主動(dòng)性的發(fā)揮，教育方的工作由組織教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙逃С址?wù)。結(jié)合遠(yuǎn)程教育發(fā)展的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)支持服務(wù)形式，對研究“構(gòu)建遠(yuǎn)程開放教學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式”的必要性進(jìn)行闡述，在此基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀，分析學(xué)習(xí)支持服務(wù)的不足，針對其不足進(jìn)行有針對性的思考，并提出幾點(diǎn)優(yōu)化的建議，目的在于更好的發(fā)揮遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的服務(wù)性，構(gòu)建其更優(yōu)模式，使接受教育者從中獲得更大的利益，同時(shí)提高遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)人才的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育；學(xué)習(xí)支持服務(wù)；模式構(gòu)建；模式優(yōu)化

中圖分類號：G728 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-9214（2015）04-0209-02

引言

遠(yuǎn)程開放教育從無到有，從有到好，從好到精，經(jīng)歷了一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，成為當(dāng)代的新型教育模式，并且受到了廣泛的關(guān)注。遠(yuǎn)程開放教學(xué)服務(wù)體系本著使錯(cuò)過受教育機(jī)會(huì)的人再次獲得與校園內(nèi)同等質(zhì)量的教育機(jī)會(huì)的目的發(fā)展起來的，一方面，為社會(huì)大眾提供了再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并促進(jìn)了大眾的終身學(xué)習(xí)愿望的達(dá)成。另一方面，更加切合實(shí)際的為社會(huì)培養(yǎng)了大批社會(huì)需求的人才，促進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展。在遠(yuǎn)程開發(fā)教育中，當(dāng)前的關(guān)鍵問題是學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型的建立和優(yōu)化，以促進(jìn)遠(yuǎn)程教育教學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的提升，充分發(fā)揚(yáng)遠(yuǎn)程教育自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。

1.遠(yuǎn)程開放教育的發(fā)展和特點(diǎn)

1.1遠(yuǎn)程開放教育的產(chǎn)生和發(fā)展

遠(yuǎn)程開放教育興起于十九世紀(jì)的英國，基于工業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，社會(huì)對高等專業(yè)的人才的需求迅猛增長，傳統(tǒng)的教學(xué)難以滿足社會(huì)對人才的需求，同時(shí)，為了給大學(xué)校園以外人員提供校園內(nèi)同質(zhì)量的受教育機(jī)會(huì)，遠(yuǎn)程開放教育隨之誕生。上世紀(jì)，計(jì)算機(jī)的問世，電子信息技術(shù)的發(fā)展，使教學(xué)有了更豐富的媒體支持，遠(yuǎn)程開放教育得到了迅速的發(fā)展，上世紀(jì)六十年代后，世界各國學(xué)校開始利用多媒體進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，多媒體也成為遠(yuǎn)程教育的主要手段，為廣大學(xué)生提供了更加開放、豐富的受教育渠道，此時(shí)，遠(yuǎn)程開放教育在世界范圍內(nèi)已初具規(guī)模。進(jìn)入上世紀(jì)九十年代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信、移動(dòng)通信等更為發(fā)達(dá)，基于這些技術(shù)基礎(chǔ)上的遠(yuǎn)程教育其開放性、教育性更為突出，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用為遠(yuǎn)程開放教育提供了更多的機(jī)遇，院校之間相互合作教學(xué)，院校與企業(yè)、工廠的合作教學(xué)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐應(yīng)用能力都得到了很大的提高。現(xiàn)代的遠(yuǎn)程教育，在不斷發(fā)展更新的技術(shù)支持下更為方便、實(shí)用，不但是現(xiàn)代人終身學(xué)習(xí)體系的有效手段，還為遠(yuǎn)程開放教育的全球化奠定了基礎(chǔ)，形成了一種全新的教學(xué)模式，改變著個(gè)人和社會(huì)的未來。

1.2遠(yuǎn)程開放教育的特點(diǎn)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育最大的特點(diǎn)就是不受時(shí)間、空間的限制，學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)、隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)、求知，例如通過掌上電腦體驗(yàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，在家里、單位、旅途中等等，都不會(huì)影響到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和聽講。第二，遠(yuǎn)程開放的受教育對象已擴(kuò)展到全社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的開放教育，所有有學(xué)習(xí)愿望的人都能參與其中，與教學(xué)者“親密接觸”，感受現(xiàn)代科技營造的智能學(xué)習(xí)空間。第三，遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)資源日益豐富，受教育者選擇的空間得到了拓展，特別是網(wǎng)絡(luò)資源信息的共享、開放，更加方便了受教育者的選擇，同時(shí)海量的信息使受教育者可以結(jié)合自身需求，科學(xué)、合理的選擇學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程開放教育的效果得到了很大的提升。第四，遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)方式相比于傳統(tǒng)教學(xué)有很大的創(chuàng)新。一方面，教學(xué)的方式由“教為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)為主”，學(xué)生的自學(xué)能力得到了很大的提高；另一方面，傳統(tǒng)教學(xué)是一個(gè)教師對多個(gè)學(xué)生個(gè)體的知識傳授、技能傳授；而遠(yuǎn)程開放教育這是一個(gè)學(xué)生對眾多的學(xué)者、專家的有選擇性學(xué)習(xí)，其選擇的教育資源非常豐富。

1.3遠(yuǎn)程開放教育的基本形式和支持服務(wù)

遠(yuǎn)程開放教育是以輔導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)結(jié)合的模式進(jìn)行知識、技能的傳播的，其中，教育方會(huì)向受教育者提供一定的文字教材和音像、電視、光盤等，并依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)和學(xué)生保持交流，為學(xué)生答疑解惑，其教學(xué)靈活，采取學(xué)分制考核，辦學(xué)開放度高，滿足了不同人群對受教育方面的需求。在遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)中，學(xué)生可結(jié)合自身需要自主選修課程，也可選擇不同的聽課方式，例如通過網(wǎng)絡(luò)接受教育，通過觀看影像資料接受教育，總之學(xué)習(xí)過程體現(xiàn)了多樣性、豐富性和服務(wù)性，學(xué)生可以通過廣播、電視、錄音、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等平臺(tái)隨心所欲的接受教育，與教師交流。在接受遠(yuǎn)程開發(fā)教育的過程中，學(xué)習(xí)者可以享受到豐富的教學(xué)資源服務(wù)，第一，教學(xué)方會(huì)向?qū)W習(xí)者提供各種媒體學(xué)習(xí)材料，例如文字教材、錄音、影像資料、VCD光盤等，以方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和知識專研；第二，教學(xué)方會(huì)通過直播課堂、專業(yè)教學(xué)網(wǎng)頁、電子郵件、電話咨詢、網(wǎng)上討論等多樣化形式為學(xué)生提供助學(xué)服務(wù)信息，并指導(dǎo)學(xué)生有效的進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如，為學(xué)生提供專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程教學(xué)大綱、課程教學(xué)設(shè)計(jì)方案等，以方便學(xué)生全面的掌握學(xué)習(xí)方向，提高受教育者的學(xué)習(xí)成果。

1.4遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式研究的必要性

遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的迫切需求，也是渴望充電者對于一種方便、快捷、有效的學(xué)生模式的需求產(chǎn)物。一方面。構(gòu)建遠(yuǎn)程開放教育支持服務(wù)模式可以有效的提高遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)質(zhì)量，提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量，使其能更好的適應(yīng)社會(huì)生活，更大的實(shí)現(xiàn)個(gè)人的社會(huì)價(jià)值；另一方面，這種學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)建更有利于教育者與受教育者的溝通，提高了遠(yuǎn)程開放教育的有效性和效率。當(dāng)一個(gè)學(xué)生身后有著無數(shù)的專家、學(xué)者，他所需要的不是廣泛的接受這些知識，而是有選擇、有目的的去學(xué)習(xí)，充分、高效的利用這些教育資源，實(shí)現(xiàn)自己人生的更大追求。而教育方不僅要對受教育者進(jìn)行技能的傳授，更要指導(dǎo)他們面對社會(huì)，更突出、合理、科學(xué)的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。此外，遠(yuǎn)程開放教育雖然淡化了教師的教學(xué)活動(dòng)，但對其在教學(xué)中的引導(dǎo)作用更為重視，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)就是結(jié)合教師角色的變化，以服務(wù)的形式更好的發(fā)揮教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)作用，更好的發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

2.構(gòu)建遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式分析

2.1當(dāng)前遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式分析

當(dāng)前遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的重點(diǎn)仍然在提供教學(xué)資料、進(jìn)行教學(xué)組織等方面，遠(yuǎn)程教學(xué)的優(yōu)勢難以充分的發(fā)揮。一方面，學(xué)生能夠在接受遠(yuǎn)程教育中得到基本的教學(xué)支持，如網(wǎng)絡(luò)互交、論壇討論、網(wǎng)絡(luò)課件等等，但這些支持不夠深入、不夠精細(xì)，學(xué)生難以充分的、全面的享受到學(xué)習(xí)支持服務(wù)，還會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)資源一定程度的浪費(fèi)。例如，以網(wǎng)站為平臺(tái)開展的學(xué)習(xí)討論，學(xué)生在參與中也能積極的發(fā)言，教師在組織中也很用心，可是其對學(xué)生的引導(dǎo)不夠，學(xué)生的討論往往會(huì)離題，達(dá)不到預(yù)期的目的。另一方面，在學(xué)習(xí)討論中，Q群討論、論壇討論、電話咨詢的人數(shù)較多，但學(xué)習(xí)互動(dòng)不足，教師面對面教學(xué)、小組學(xué)習(xí)頻度較高，但效果不明顯。此外，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式還存在許多的不足之處。第一，對學(xué)生的職業(yè)生涯咨詢不足，所提供的支持服務(wù)是建立在以教學(xué)為中心的基礎(chǔ)上，對學(xué)習(xí)者的個(gè)人關(guān)注度不夠，以致學(xué)生面對職業(yè)規(guī)劃方面的問題時(shí)找不到理想的解決途徑。第二，提供給學(xué)生的專業(yè)選擇指導(dǎo)服務(wù)不夠，學(xué)習(xí)者在參與遠(yuǎn)程開放教育時(shí)，有一大部分人帶有一定的盲目性和從眾性，大家對于專業(yè)的選擇不夠科學(xué)、不夠理智，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的技能與社會(huì)需求難以同步，造成了學(xué)習(xí)效益難以體現(xiàn)的尷尬局面。第三，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)為學(xué)習(xí)者提供的計(jì)劃定制服務(wù)較少，例如，引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，監(jiān)督、鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)施作業(yè)完成計(jì)劃等，這部分服務(wù)的不到位導(dǎo)致了學(xué)生學(xué)習(xí)效率低、學(xué)習(xí)態(tài)度懶散等問題。

2.2遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的構(gòu)建與思考

遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)構(gòu)建中，首先，要重視學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)的擴(kuò)展和提高，使學(xué)習(xí)者能夠在學(xué)習(xí)過程中立足自身特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的、有效的學(xué)習(xí)選擇。第一，為學(xué)習(xí)者提供科學(xué)的、全面的學(xué)習(xí)信息指導(dǎo)。一方面，在進(jìn)行指導(dǎo)前應(yīng)對學(xué)生的概況進(jìn)行全面的了解，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)需求等進(jìn)行有針對性的、符合學(xué)生利益的信息指導(dǎo)咨詢。另一方面，應(yīng)結(jié)合社會(huì)對人才的需求，對學(xué)生感興趣的專業(yè)進(jìn)行客觀的、理性的分析，幫助學(xué)生準(zhǔn)確、正確的了解相關(guān)專業(yè)的社會(huì)信息，避免學(xué)生專業(yè)選擇上的后悔。第二，針對學(xué)生興趣及專業(yè)選擇，對學(xué)生進(jìn)行課程選擇指導(dǎo)，特別是該專業(yè)學(xué)習(xí)的總體特點(diǎn)要對學(xué)習(xí)者進(jìn)行一個(gè)概況的、全面的說明，以幫助學(xué)生更好的確定學(xué)習(xí)方法，安排學(xué)習(xí)時(shí)間。第三，重視學(xué)習(xí)者參與遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備指導(dǎo)，所謂“磨刀不誤砍柴工”，在學(xué)前對學(xué)生進(jìn)行積極、有效的指導(dǎo)是為了避免學(xué)習(xí)過程中一些問題的出現(xiàn)和嚴(yán)重化。第四，重視教學(xué)中教師的引導(dǎo)、指導(dǎo)服務(wù)。例如，對學(xué)生進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，一方面，教師要表現(xiàn)出對學(xué)生作業(yè)的關(guān)注，使其體會(huì)到作業(yè)完成的重要性和必要性，能夠合理的安排時(shí)間完成作業(yè)。另一方面，教師要對學(xué)生進(jìn)行必要的作業(yè)引導(dǎo)，通過鼓勵(lì)、督促等手段引導(dǎo)學(xué)生完成第一次作業(yè)，在“有經(jīng)驗(yàn)”的前提下，學(xué)生以后的作業(yè)就變得簡單、易完成。其次，注重遠(yuǎn)程開放教育支持服務(wù)模式中指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)的全程性、持續(xù)性，將服務(wù)與教學(xué)課程緊密聯(lián)系，為學(xué)生提供即時(shí)的、可靠的、正確的信息咨詢指導(dǎo)，使學(xué)生能夠掌握相關(guān)專業(yè)的最新信息。例如，提高學(xué)習(xí)支持技術(shù)的服務(wù)性、開放性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠切實(shí)感覺到教師指導(dǎo)的有效性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。再次，重視遠(yuǎn)程開放教育支持服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題，充分發(fā)揮教師在教學(xué)過程中的積極引導(dǎo)作用。例如，在學(xué)期指導(dǎo)中，一方面，注重與學(xué)生的接觸活動(dòng)，營造一種亦師亦友的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生愿意主動(dòng)的接近教師、詢問老師。另一方面，主動(dòng)的指導(dǎo)新生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)備課，指導(dǎo)其規(guī)劃職業(yè)、規(guī)劃學(xué)習(xí)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃等，使其在學(xué)習(xí)參與中獲得更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高其學(xué)習(xí)效率。又如，在學(xué)生畢業(yè)后要增強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展，使教學(xué)支持服務(wù)更加體現(xiàn)出人性化。第四，重視對國外先進(jìn)模式的借鑒和參考，結(jié)合我國基本國情，針對我國社會(huì)人才需求現(xiàn)狀，進(jìn)行遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的構(gòu)建和優(yōu)化，提升遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)人才的質(zhì)量的社會(huì)認(rèn)可度，使人才培養(yǎng)的效益發(fā)揮到最大。

3.結(jié)語

遠(yuǎn)程教育有一個(gè)光明的、美好的前景，提高遠(yuǎn)程教育的開放性、服務(wù)質(zhì)量是促進(jìn)其持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，在構(gòu)建遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式中一定要更新教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升和所培養(yǎng)人才質(zhì)量的提升，更好的為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展服務(wù)。

（作者單位：1.松花江林區(qū)廣播電視大學(xué)；2.青海廣播電視大學(xué)）

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