高職院校復合圖書館建設研究

徐春梅　公維娜

摘要：文章指出了目前高職院校復合圖書館建設中存在的問題，對復合圖書館空間建設、資源建設、服務模式、信息整合、用戶教育等方面進行深入分析，提出了切實可行的高職院校復合圖書館建設措施。

關鍵詞：高職院校；復合圖書館；建設研究

中圖分類號：G252.3 文獻標志碼：A 文章編號：2095-9214（2015）04-0225-03

復合圖書館是傳統圖書館和數字圖書館的復合，是社會信息化、網絡化發展產生的新的圖書館模式，讀者對圖書館的功能定位、管理服務等方面提出了新要求，現代圖書館面臨新的挑戰。我院通過大量國內外信息資料收集分析、問卷調查、用戶交流、以及到上海圖書館、南京大學、浙江大學、南京師范大學實地考察學習，與成都航空職業技術學院、深圳職業技術學院、寧夏職業技術學院等圖書館通過電話采訪、網絡交流等形式，針對高職復合圖書館，主要在空間建設、資源建設、服務模式、信息整合用戶教育等方面進行研究。

1.高職復合圖書館研究意義

“復合圖書館”一詞最早由美國圖書館學專家蘇頓（S.Stton）于1996年提出。同年11月，英國電子圖書館計劃主任路斯布里奇把這一概念介紹給廣大圖書館界，在國內，1996年，武漢大學黃宗忠教授也提出了傳統圖書館、自動化圖書館、數字圖書館要共存互補的觀點。

目前，復合型高職院校圖書館建設才剛起步，大多數高職院校圖書館處于傳統收藏借閱和簡單的電子資源購買使用階段，很多方面都不成熟，在實際工作中也存在很多未能并正待解決的問題，例如：復合型圖書館的資源建設工作、讀者服務工作、用戶教育工作、人才隊伍建設、信息資源整合以及復合型圖書館管理創新等很多方面不斷出現新問題。這些問題需要我們不斷去研究探索。

2.高職院校復合圖書館建設研究

通過對高職院校復合圖書館建設方面的調查分析，主要從以下幾個方面做了進一步的研究和探討：

2.1復合圖書館空間建設研究

通過調查分析，目前各高職院校圖書館到館讀者人數都在減少，原因是教師和研究人員和學生越來越地依賴網絡資源，這似乎看起來圖書館的物理空間作用越來越小，但通過課題小組的調查和研究分析，用戶仍對圖書館的使用充滿了期待，只是圖書館的傳統功能在降低，而轉變為多功能的學習中心，讀者需要的是一個舒適的適合學習和工作的地方。圖書館未來的使命就是“對終身學習、獨立決策和文化發展提供支持”。因此，高職院校圖書館在空間建設上，主要體現：

2.1.1重視圖書館環境建設的舒適性

圖書館在空間及環境建設上，應該本著以人為本的思想、完全以用戶需求的角度創造舒適放松的人文學習環境。

在國外的許多大學圖書館，為了營造圖書館溫馨的氣氛，設有咖啡廳。目前國內的幾所大學圖書館也陸續為讀者設立了咖啡廳、食品部等休閑設施，課題小組成員曾前往南京師范大學調研，咖啡廳里設有無線網絡、報紙、期刊擺放在便利可及的地方，濃郁的咖啡香彌漫著整個房間溫馨靜謐，每個角落都坐滿了安靜學習的讀者。網絡和通訊技術的發展，不是讓用戶遠離圖書館，而是對圖書館的人文環境建設提出來新的要求，我們應該充分考慮用戶的需求，建設清新雅致、舒適安全、便捷高效的圖書館。

2.1.2由傳統的館藏空間向多功能信息中心轉變

從2004年開始，國內外圖書館界逐漸嘗試把圖書館變成空間、資源和服務于一體的信息共享空間（（Information Commons，IC）。

信息共享空間是基于開放獲取和圖書館服務的理念，以培育讀者信息素養和促進讀者學習、交流、協作及研究為目標的全新服務模式。

信息共享空間三要素：

具有功能完善的計算機軟硬件設施，暢通便捷互聯網服務的物理空間。

內容豐富的知識庫，包括印刷型、數字化和多媒體等各種信息資源。

技能熟練的圖書館參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師。

信息共享空間整合了互聯網絡、計算機硬件設施及各種類型文獻資源優美的場地環境、先進的技術設施、高水平的學科專業人員為師生提供一個方便、舒適、優雅的一站式信息服務場所，必將吸引廣大師生把圖書館作為學習研究的溫馨家園。

2.2復合圖書館資源建設研究

用戶需求是文獻資源建設的根本出發點。圖書館要采取多種措施保證用戶對印本資源和電子資源的需求。

不同學科背景、不同年齡的人對電子資源和印本資源的需求是不一樣的。高職院圖書館在資源建設中，要根據本院校實際情況，制定合理的印刷型文獻與數字型文獻資源的采購計劃，保障館藏資源滿足師生教科研需求。

2.2.1印刷型文獻資源

印刷型文獻資源是圖書館館藏資源的重要組成部分。在印刷型資源建設中，要充分考慮工具書文獻信息資源、教材教學參考類文獻信息資源、學術研究文獻信息資源，以及時事、文學與通俗讀物類文獻信息資源的合理購置比例。

2.2.2數字化文獻資源

數字化文獻資源是有組織、系統化、數字化的信息資源庫，存儲信息量大、不受時間、地域限制，使用方便靈活，可輕松實現信息的查詢、共享。因此，數字資源文獻的使用越來越受到師生歡迎。

目前，主流的電子資源服務，主要分為四大類：電子圖書、論文期刊、多媒體資源和學術搜索平臺。

電子圖書：主要包括超星電子圖書、書生電子圖書、圣典電子圖書、方正電子圖書、維庫電子圖書等。

論文期刊：主要包括CNKI知識資源庫、萬方數據庫等。

多媒體資源：主要包括知識視界、網上報告廳、超星名師講壇、高等教育視頻數據庫、網樂國際教育視頻數據庫、新東方多媒體數據庫等。

學術搜索平臺：讀秀是目前全世界最完整的文獻搜索及獲取服務平臺，其后臺建構在以10億頁中文資料為基礎的海量全文數據及元數據組成的超大型數據庫，為讀者提供深入內容和章節全文檢索、在線閱讀和原文傳遞服務。

高職院校復合圖書館建設中，要適當加大數字資源建設比例，提供便捷的學術期刊、博士學位論文、優秀碩士學位論文、工具書、重要會議論文、年鑒、專著、報紙、專利、標準一站式檢索資源服務平臺。

2.2.3文獻資源共建共享

文獻資源共享的最佳途徑，就是建立圖書館聯盟。圖書館聯盟合力打造一個布局合理、服務高效、運行良好、整體和諧的信息服務平臺，可以實現資源共建共享，優勢互補，節約經濟、提高資源利用率。

2011年，由北京工業職業技術學院圖書館牽頭，籌備成立的首都高職圖書館聯盟平臺，也是首都高職圖書館文獻資源互通有無、互幫互助的優質資源共享體系。

2.3復合圖書館服務模式研究

復合圖書館由傳統借閱服務，逐漸向深層次信息服務乃至知識服務發展。以“讀者為本”、一切“以用戶為中心”的服務理念，是復合圖書館的全新管理理念。復合圖書館讀者服務呈現出多樣化的特點，用戶可以利用網上專家咨詢系統進行咨詢服務，利用數據庫檢索館藏信息以及網上其他信息資源，還可以利用各種國內數據庫實行課題咨詢、科研立項等信息服務，同時，讀者也可以進行網上預約、續借、傳真、電子郵件、高速打印、聯機訂購等多種信息處理服務。

高職院校復合圖書館建設發展中，要充分考慮為用戶提供多渠道、多層次、全方位的信息服務。

2.3.1電子資源模式

電子文獻資源存儲信息量大、不受時間、地域限制，使用方便靈活，可輕松實現信息的查詢、共享，相對傳統印刷文獻有著一定無可比擬的優勢。另外，除了購置光盤、磁盤資源、數據庫商電子資源平臺等模式外，隨著網絡及通訊技術的發展，云圖書館技術的出現，移動圖書館也越來越受到用戶的喜愛。

2.3.2參考咨詢模式

圖書館員對讀者在利用文獻和尋求知識、情報方面提供幫助的活動。它以協助檢索、解答咨詢和專題文獻報道等方式向讀者提供事實、數據和文獻線索。

隨著網絡環境的優化，數字參考咨詢服務得到快速發展，圖書館可以通過FAQ數據庫（常見問題解答系統）、電子郵件、在線聊天、即時視像咨詢、學科導航等形式隨時隨地回答用戶咨詢，滿足用戶的各種需求。

參考咨詢的重要特點是由圖書館員對讀者提供個別幫助。目前，不少大學圖書館設有專門的參考咨詢部門，配備具有一定專業知識和熟悉檢索工具的專職參考館員開展此項工作。參考咨詢服務在高職院校還處于初級階段，高職院校復合圖書館的建設應盡快為讀者提供便利的參考咨詢服務。

參考咨詢的服務內容：

導向性咨詢：館藏布局、推薦書目、信息查詢渠道、信息獲取方式等。

專題性咨詢：根據讀者提供專題需要，提供某個課題的發展現狀、動態乃至課題解決方案。例如：科技查新、查收查引、成果評價等服務。

事實與數據檢索：通過查找參考工具書等方式回答一些事實型或數據型問題，比如：公式、數據、圖表等。

2.3.3定題服務模式

定題服務是圖書館員跟蹤讀者感興趣研究領域的國內外研究動態，根據用戶需求，通過對信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給用戶，直至協助課題完成的一種連續性的服務。

定題服務可以及時跟蹤國內外研究動態、節省用戶收集、分析資料的時間，對師生科研工作有著極大的幫助。

2.3.4館際共享模式

館際共享包括資源共享和服務共享。

單個圖書館的發展，無論是經濟制約還是服務能力限制，都越來越不能適應知識服務的快速發展要求，圖書館間本著節約資源、互通有無、共建共享的原則，在參加館際協作的成員館間相互提供便捷的文獻服務，是目前高校圖書館館際共享的新模式。

目前，較為成功的館際共享聯盟有中國高等教育文獻保障體系（CALIS）、江蘇高等教育文獻保障系統（JALIS）、北京高等教育文獻保障系統（BALIS）等。

北京地區高職院校館際服務起步較晚，2011年12月，由北京工業職業技術學院圖書館牽頭成立的首都高職圖書館聯盟就是北京高職院校圖書館館際共享體系，該聯盟目前有23所院校加入，主要以原文傳遞的方式共享數字資源服務。

2.3.5云圖書館

云圖書館的特點：以“云計算”服務模式，一站式檢索方式，利用全球互聯網圖書館的資源與服務。云圖書館為廣大讀者提供一種全新的利用圖書館的服務形式，使廣大讀者通過網絡便可以檢索、查找和獲取海量信息資源；使圖書館真正成為享受現代圖書館多元服務的夢想。

云圖書館提供的服務：

統一檢索服務：通過統一檢索，檢索各種文獻資源類型的中、外文資源信息。

電子文獻全文獲取服務：可獲得資源的電子全文，有權限的通過資源調度直接獲取閱讀全文，無權限的通過云圖書館文獻傳遞系統進行文獻傳遞。

高職院校復合圖書館建設應緊跟技術進步，站在技術和知識服務的最前沿，把最好的文獻服務帶給讀者。

2.4復合圖書館信息整合研究

復合圖書館的建設目標是，為用戶提供一站式信息服務，滿足用戶全方位、多渠道地獲取信息的要求。

2.4.1利用現代信息處理技術進行信息整合

復合圖書館應充分利用現代信息處理技術、數字技術、網絡技術之大成、信息資源經過有效整合形成有機整體，實現對信息資源的集成管理和服務，使用戶通過統一界面，無縫地檢索各種信息資源。

2.4.2建立圖書館聯盟進行信息整合

我們正處在一個信息高速發展的時代，信息資源磅礴如海，單靠本館藏資源已經難以滿足讀者多種類型的信息需求、通過數十年資源共享的實踐，人們發現圖書館聯盟是實現資源共享的最實際、最有效的組織形式。圖書館聯盟成為各圖書館避免重復勞動、節省經費、快速實現信息整合的有效途徑。

2.4.3引進信息提供商的資源開發成果進行信息整合

引進信息提供商的資源開發成果，利用他們的產品和服務盡快實現資源整合。目前，中國知網、讀秀、超星等大型數據庫公司，都有著強大的整合技術和完善的信息資源，借助信息服務商的力量，是迅速完成大量信息資源的有效方式。

高職院校復合圖書館建設過程中，信息整合應充分考慮學院及專業特色，突出本館的發展重點，創建符合用戶信息需求的特色資源平臺。

2.5復合圖書館用戶教育研究

用戶教育是圖書館服務重要組成部分，是圖書館有效開展其他服務的基礎。

信息素養教育指的是培養用戶在學習中利用信息的意識和能力所進行的一系列教育活動，進行信息素質教育不僅僅是諸如信息的獲取、檢索、表達、交流等純粹的技能教育，也是將己獲得的信息用于信息問題解決、進行創新性思維的綜合信息能力，更是培養人們具有適應信息社會的知識結構、繼續學習的能力、研究能力。

針對高職院校學生的特點，應從以下方面做好信息素養教育：

信息素養基礎教育培養：加強對讀者的信息素質基礎能力方面的培養，包括信息意識、基本信息技能和信息安全方面的培養。

專業信息素養培養：加強讀者對專業信息的審核與篩選、分析、組織和交流能力的培養。培養讀者對收集到的信息，按照特定目的，進行篩選、分類排序、分析綜合和抽象概括，并對搜集到的信息進行有序化整理，重新構建自己所需要的信息集合。

特色信息素質培養：加強對讀者的科研、論文寫作等能力的培養。可以讓學生參與圖書館的查新、定題服務等。

用戶教育可以采用專業文獻檢索課、特色數據庫培訓、網絡多媒體教學、專業館員面授指導等多種形式開展。

3.結語

復合圖書館是傳統圖書館與數字圖書館的并存形式，也是從傳統圖書館到數字圖書館的一個過渡階段。傳統的圖書館是以圖書館為中心，用戶必須到圖書館才能利用館藏并接受圖書館服務，而復合圖書館是以用戶為中心，全方位為用戶服務。傳統圖書館是被動服務，而復合圖書館是主動服務。復合圖書館一切以用戶為中心，利用一切先進的通訊技術手段和信息服務方式，為用戶提供完善的文獻服務。

高職院校復合圖書館建設還處在起步階段，在實際工作中有許多問題需要我們不斷去研究探索。

（作者單位：北京工業職業技術學院圖書館）

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