用高低語(yǔ)境理論解析高校不同群體學(xué)生政工干部語(yǔ)言沖突產(chǎn)生根源

趙雰雰

摘要：高低語(yǔ)境文化差異不僅存在于不同文化、國(guó)家或地區(qū)中，同時(shí)也存在于不同崗位和層次的個(gè)人身上，本文旨在結(jié)合高低語(yǔ)境理論，分析高校中不同崗位學(xué)生政工干部的語(yǔ)言特點(diǎn)，同時(shí)解析其產(chǎn)生語(yǔ)言沖突的根源。

關(guān)鍵詞：高低語(yǔ)境不同崗位政工干部語(yǔ)言沖突

中圖分類(lèi)號(hào)：H08 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-9214（2015）04-0253-02

一、高低語(yǔ)境理論

就中國(guó)文化背景而言，我們的文化主導(dǎo)是高語(yǔ)境文化，但是當(dāng)我們把觀察層面縮小到同一種文化背景下，乃至于同一種生活群體當(dāng)中時(shí)，日常生活交往也可以現(xiàn)實(shí)反映高低語(yǔ)理論的影響。本文選取高校中不同崗位學(xué)生政工干部作為觀察樣本，分析不同語(yǔ)境下的語(yǔ)言特點(diǎn)。

二、不同崗位學(xué)生政工干部的語(yǔ)言特點(diǎn)

1.按接觸人群特點(diǎn)分類(lèi)：

（1）接觸層面主要為學(xué)生的低語(yǔ)境輔導(dǎo)員工作群體作為接觸學(xué)生比例最多的輔導(dǎo)員工作群體，語(yǔ)言特點(diǎn)主要屬于低語(yǔ)境文化，交際風(fēng)格直接明確。按其歸因，此類(lèi)工作群體有如下特點(diǎn)：首先是事務(wù)性工作比例大，安排緊湊；其次是面臨對(duì)象普遍年齡偏小、領(lǐng)悟性較成人有差距；最后是工作針對(duì)性強(qiáng)、指向性明確。由于輔導(dǎo)員工作“短、平、快”，直接導(dǎo)致其日常語(yǔ)言交流模式相對(duì)政工干部其他群體顯得外顯、明了，語(yǔ)言模塊中的明碼信息比例較大，言語(yǔ)編碼較多。同時(shí)，這一群體的非言語(yǔ)信息相對(duì)外露，圈內(nèi)外靈活，人際關(guān)系不那么密切，低承諾，時(shí)間高度組織化。

（2）接觸層面主要為行政人員或高校領(lǐng)導(dǎo)的高語(yǔ)境機(jī)關(guān)工作群體接觸群體主要為行政人員或高校領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)工作人員屬于典型的高語(yǔ)境文化群體。在這一群體中，交際風(fēng)格有時(shí)秘而不宣、藏頭露尾。由于機(jī)關(guān)工作要求工作人員具有謹(jǐn)慎等性格特點(diǎn)，并要求其具備大局觀、結(jié)果意識(shí)和保密意識(shí)。此類(lèi)工作特點(diǎn)造就了其交際風(fēng)格相對(duì)內(nèi)隱、含蓄，語(yǔ)言模塊中的暗碼信息多，甚至非言語(yǔ)編碼占了較多比例。這一群體非言語(yǔ)信息更多表現(xiàn)為反應(yīng)少外露，圈內(nèi)外有別，人際關(guān)系緊密，高承諾和時(shí)間處理高度靈活。

2.按不同教育背景及思維方式分類(lèi)：

（1）理工科教育背景下的低語(yǔ)境工作群體不同教育背景導(dǎo)致不同邏輯思維方式、處理問(wèn)題方法。首先，在合肥工業(yè)大學(xué)這一工科為主的院校中，理工科出身的政工干部占很大比例，理工科思維所占比例相對(duì)較大。理工科思維以左腦為主要邏輯思維器官，以邏輯思維完整嚴(yán)密著稱，強(qiáng)調(diào)推理、數(shù)據(jù)、證據(jù)的環(huán)環(huán)相扣。理工科教育背景的政工干部具有邏輯思維強(qiáng)的特點(diǎn)。同時(shí)，理工科教育背景下的政工干部語(yǔ)言編碼也呈現(xiàn)出明碼信息量大，交際方式簡(jiǎn)單直接的特點(diǎn)，屬于典型的低語(yǔ)境文化范疇。此類(lèi)工作群體人員多崇尚個(gè)體主義文化，交際風(fēng)格直接明確，重視“言傳”。

（2）文科教育背景下的高語(yǔ)境工作群體而合肥工業(yè)大學(xué)作為一所綜合性院校，文科思維的工作群體也在其中占了很大比例。文科思維主要依賴于右腦，形象思維天馬行空，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，想象力豐富。此類(lèi)教育背景下的政工干部具有創(chuàng)新性強(qiáng)、勇于突破現(xiàn)狀的特點(diǎn)。文科教育背景下的政工干部語(yǔ)言編碼中暗碼信息多，集體主義文化影響強(qiáng)烈，交際風(fēng)格委婉、追求和諧，重“意會(huì)”。

三、語(yǔ)言沖突產(chǎn)生的根源

不言而喻，不同文化、群體背景下的交際，對(duì)交際環(huán)境的依賴程度可能相差無(wú)幾，也可能有天壤之別。在學(xué)生政工干部這一群體中，針對(duì)不同的接觸群體和思維模式，就有較大的差別。低語(yǔ)境文化的工作群體認(rèn)為委婉交際風(fēng)格比較低效，正是由于他們的工作特性、教育背景所決定的。而高語(yǔ)境文化的工作群體則認(rèn)為太過(guò)于直接的交際方式不利于穩(wěn)妥和諧地處理問(wèn)題，這同樣是由其受工作性質(zhì)和教育背景決定的。但其實(shí)，高語(yǔ)境交際與低語(yǔ)境交際一樣有高效與低效之別。大部分的高語(yǔ)境交際是高效的，因?yàn)樵诰唧w語(yǔ)境里聽(tīng)者知道如何解讀說(shuō)話者的委婉信息。但是，當(dāng)高語(yǔ)境文化群體和低語(yǔ)境文化群體交流時(shí)，其矛盾沖突就很容易凸顯。學(xué)生政工干部的語(yǔ)言沖突主要體現(xiàn)在其過(guò)程導(dǎo)向交際、結(jié)果導(dǎo)向交際、關(guān)系導(dǎo)向交際和個(gè)體導(dǎo)向交際中。政工干部不同的工作過(guò)程、工作結(jié)果、工作關(guān)系和個(gè)體認(rèn)知會(huì)導(dǎo)致文化障礙，而文化障礙引起的用語(yǔ)失誤往往會(huì)造成交際失敗，甚至?xí)斐赡Σ粒Z(yǔ)言沖突往往就此產(chǎn)生。

事實(shí)上，不同文化語(yǔ)言領(lǐng)域需要委婉穩(wěn)妥的交流方式，也需要語(yǔ)言明確表達(dá)的場(chǎng)合和喜歡采用低語(yǔ)境文化交流模式的人們。例如當(dāng)人們有什么不好的信息需要傳遞的時(shí)候往往都會(huì)使用委婉含蓄的語(yǔ)言而不是直接明確的語(yǔ)言。在低語(yǔ)言文化里也有喜歡采用高語(yǔ)境文化交流模式的人。因此，不能絕對(duì)化。隨著日常生活中人們之間交流的進(jìn)程不斷加快，高語(yǔ)境文化經(jīng)歷著向低語(yǔ)境文化演變的過(guò)程，低語(yǔ)境文化業(yè)面臨著向高語(yǔ)境文化轉(zhuǎn)化的必要。可以斷言，高語(yǔ)境文化與低語(yǔ)境文化正在以嶄新的速度在不同的領(lǐng)域內(nèi)走向?qū)Ψ健?/p>

（作者單位：合肥工業(yè)大學(xué)）

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