基于工作過程的電子商務實務課程教學創新

劉容容

摘 要：本文以電子商務實務課程為例，闡述了基于工作過程條件下如何對本課程教學進行改革和創新。

關鍵詞：電子商務 高職 電子商務實務

“基于工作過程”改革模式，是強調能力培養的一種教育理念。電子商務實務課程是高職電子商務專業一門核心課程，是學生學習了經濟學與管理學后開設的一門課程。這門課程的教學目標是通過這門課程的學習，使學生理解電子商務網站的種類，學會在電子商務環境中進行支付結算，具備電子商務經營能力，為將來電子商務行業工作奠定堅實的基礎。

一、電子商務實務課程教學創新的必要性

電子商務實務課程教材理論性太強，缺乏操作性。大多《電子商務實務》高職教材說到底就是一些網上交易知識的羅列，實踐操作性不強。另外，筆者曾經深入許多企業進行調研，特別是到浙江與江蘇等沿海電子商務發達的省市電子商務企業調研發現，現在的電子商務的就業崗位主要是產品策略分析、客戶關系管理、活動策劃、產品營銷推廣類。總之，電子商務人才需求體現了實踐性原則，需要大量實踐操作能力強的人才，而傳統電子商務實務教學不適應這個趨勢，因此迫切需要對電子商務實務課程進行教學改革和創新。

二、電子商務實務課程教學創新內容

筆者結合自己多年教學實踐，就基于工作過程下電子商務實務課程教學創新談一些自己的想法和建議。

1.基于電子商務實際工作崗位特點，明確主要能力知識點

基于電子商務實際工作崗位特點，電子商務實務課程的主要能力知識點共有六個方面：一是電子商務交易方式。在講授這些知識點時，學生以消費者的身份，在電子商務環境下進行模擬消費活動，體驗B2B、B2C、C2C、團購等電子商務交易方式。二是網絡營銷。這部分能力知識點主要是具體網絡營銷策略與推廣。三是安全交易系統。主要是了解網絡安全交易的法律保障條款。四是網上支付，即具備網上支付操作實踐能力。五是企業電子商務應用，即從企業出發，設計電子商務供應鏈、物流管理等方案。六是電子商務網站建設。主要是掌握商務網站的策劃與建設。

2.基于能力知識點設計教學方案

在電子商務實務課程教學中，應該根據能力知識點選擇不同的教學方式。比如有關電子商務模式能力知識點選擇案例教學法，設計電子商務交易流程可以安排分組任務驅動教學法等，同樣，商務網站設計也可以選擇分組任務驅動教學法。

3.編寫教學案例庫

根據能力知識點，以模塊化形式編寫教學案例庫。比如探討聯想電腦的運營方式、B2C電子商務模式對商城零售的作用——以蘇寧電器為例、爆款的打造等20多個教學案例庫，使得這些能力知識點能結合案例講授，從而加深學生對這些能力知識點的理解。

4.撰寫課程實踐指導

歸納總結出電子商務實務能力知識點后，基于能力知識點編寫《電子商務實務實踐指導》。編寫的課程實踐指導應該是實踐性和操作性比較強的，比如可以在實踐指導課程中安排開網店、網店裝修、B2C模式體驗等。

5.模擬電子商務專業創業環境

在電子商務實務課程教學內容中，讓學生親自體驗創業實踐活動是其重中之重。比如可以安排學生體驗電子商務運營真實過程，為此，筆者將一個班級的學生以四五個學生為一組的方式，讓他們以團隊合作的方式集體開一個網站以及運營維護這個網店。在創設網店過程中，每個小組首先進行市場調研，選擇運營行業和商品；然后準備銀行卡，注冊支付寶，完成開設店鋪的申請；店鋪申請成功后，要對小組內成員進行分工，例如，安排一些學生擔任售前客服，一些學生為售后客服，一些學生負責物流配送。這樣學生在模擬電子商務專業創業過程中，能夠提高團隊合作精神。

6.創新學習評價體系

在電子商務實務課程學習評價考核中，為了突出實踐教學的作用，在對這門課程評價考核中，可以采用過程式考核方法。過程式考核方法包括學習過程考核與終結性考核兩個方面。學習過程考核的內容主要是平常學習表現，比如出勤率、課堂表現、課外作業完成情況、團隊合作能力等。筆者建議學習過程考核方式的分值占學生最終成績的40%，終結性考核采用筆試或者實訓操作獲得考核分值，終結性考核分值占學生最終成績60%。在終結性考核分值中，筆試考試主要考查學生理論知識掌握情況，約占1/3；實訓操作約占2/3，主要考查學生實踐操作能力。比如以網上開店實訓為例，可以將這個總任務分解成若干環節，每個環節給予相應的考核權重，包含的環節有市場調研、網店注冊申請、店鋪裝修、店鋪推廣、店鋪運營、物流服務等操作環節。

參考文獻：

[1]唐麒.基于工作過程的《網絡營銷實務》課程教學探討[J].職業教育研究，2011（5）.

[2]王一海.基于工作過程導向式的電子商務理論與實務教學模式探索[J].中國科教創新導刊，2012（6）.

（作者單位：江西省冶金技師學院）