讀者來信

解決問題不能總依賴“領導批示”

今年年初，廣東肇慶司機孔先生遭遇三名男子“碰瓷”，被敲詐了8000元。他抱著“試試看”的心態給江門市副市長、市公安局長藍華寫了一封匿名求助信。藍華看到來信后，指令江門市公安交管局迅速偵破此案，促使問題最終順利解決。

解決問題依賴“領導批示”，說到底還是“清官情結”和人治思維在作祟。難道領導不批示，相關職能部門就可以對某些問題置若罔聞了嗎？在法治社會，我們需要的是常態化的解決之道。很多問題，不需要領導親自指示，按照正常的處理程序完全可以解決。怕就怕，某些公職人員在正常的程序中設置障礙或制造梗阻，導致民眾被迫依賴“領導批示”。如若出現類似情況，希望有關部門嚴肅處理，對責任者予以問責，唯其如此，才能維護部門公信力，贏得民眾的信任。

（湖北 段思平）

下情不上傳也是“中梗阻”

如果說在為群眾辦事過程中，一些中層管理人員“冷、拒、橫、推”等違反作風建設的現象可稱之為“中梗阻”;那么，有些部門不及時、不如實將群眾的訴求報告給上級，沒有給予群眾答復，這種作風也是“中梗阻”，同樣需要加大治理力度。

一些職能單位認為只要抓好上級政策的落實和執行，有政策就辦，沒政策就“束手無策”，這種來差辦差的作風同樣要不得。對群眾合情合理的訴求，上級雖沒有政策規定，但也要耐心細致做說服解釋工作，通過多種渠道積極向上級反映和爭取，做好鼓與呼。只有基層反映了，上級才能知曉，才能有針對性地制定相關政策。

破除下情不上傳這一“中梗阻”，需要職能部門換位思考，多一些擔當，多一些責任感;需要上級部門暢通民情渠道，經常深入基層一線，了解基層訴求，主動為群眾解決一些實際問題;需要社會媒體積極參與，客觀反映報道基層相關情況，讓下情及時上傳，不再有“中梗阻”。

（安徽 張桂松）endprint