農牧電商風起云涌養殖戶到底需要什么樣的電商平臺

蔣 麗趙 明（匯通農牧網絡商城，輔音國際咨詢機構）

農牧電商風起云涌養殖戶到底需要什么樣的電商平臺

蔣 麗1趙 明2
（1匯通農牧網絡商城，2輔音國際咨詢機構）

任何新生事物的發展都會遵循基本人性，電子商務的發展實際上就是懶人經濟，誰能讓消費者以最簡便的方式獲得最好的體驗，誰就能夠取得成功。農牧業電子商務也會遵循這一點，但這種最好的體驗是一個龐大的資源整合與服務體系的建立。說到底，養殖戶不管你是什么方式，他們只有一個訴求，就是讓他們賺到錢。從這種訴求上說，農牧業的電商平臺與其他平臺的運營方式絕對有著巨大差別。

▲匯通農牧副總裁蔣麗

▲輔音國際董事長趙明

農牧業電子商務的發展起步較晚，2014年是農牧業電商發展的元年，農牧業的電商平臺蜂擁而上，上游廠家也在驚慌中開啟了跌跌撞撞的嘗試之路。但養殖戶到底需要什么樣的平臺，農牧業極少有企業做過詳細的調研。匯通農牧網絡商城在過去的5個月對近5 000個家庭農場主進行了系統調研，其中真正能夠自主完成網上購物的養殖戶比例不到5%，能夠獨立完成網上購物的養殖戶，其中擔心因不了解生產企業而買到假貨的比例高達85%以上。在家庭農場這個群體中，高達90%的養殖戶需要產品使用的技術溝通及養殖技術指導。這些需求和障礙絕不是一個僅僅能夠提供產品交易展示的平臺所能解決的。當調查人員問及他們，“如果在您身邊就有綜合性的一站式電商平臺交易服務中心，您覺得好不好？”其中近七成的受訪者認為這種方式很好。江蘇遠方中匯生物科技有限公司（以下簡稱“遠方中匯”）從2014年3月15日做預混料電商，通過20個月的數據分析與跟蹤，發現電商客戶的忠誠度極低，每個月客戶的流失率高達50%甚至更多，其中45%左右是物流及技術服務問題，同時區域型飼料企業價格也在降低，因購買數量達不到送貨上門的要求、需要自己到縣城取貨，發生破包的問題不能及時解決，使用過程中遇到問題無法第一時間給予技術指導等原因，部分電商用戶依然轉為購買當地飼料。

養殖戶表面上需要一個有上千種產品的平臺來比較價格、獲得信息，實際上最需要的卻是一個專業的人告訴自己用哪種產品性價比最高、誰能使我的養殖成本降到最低。遠方中匯做飼料電商，開始簡單地認為預混料電商能夠砍掉中間環節，有效降低養殖戶的成本，后來在實際操作中發現，單一地降低預混料的成本，無法給養豬戶創造更高的價值，因為養殖是項系統工程，需要把所有采購成本都降低，同時還得把死亡率降低，還要把豬場規劃管理做好，還得把豬高價賣出去，還得幫助解決環保問題等等，這是一個非常龐大的系統，不是某一家企業能夠完成的，需要眾多優秀的企業，以開放的胸懷貢獻自己最優質的產品和服務，共同滿足養殖戶的全方位立體化需求。

農牧電商品牌的打造難度越來越大，剛開始的幾家借助了微信發展，利用行業對于電商的好奇，抓住時機迅速傳播，形成了一幫固有的客戶群。其實，做電商絕不僅僅是開個網店那么簡單，隨著加入競爭的人越來越多，其運營成本并不低廉。

電商品牌的打造是系統工程，需要線上線下的宣傳，需要不斷地構建與客戶之間的關聯。如果沒有這些支撐，即使開設店鋪也不會產生銷量。店鋪若想產生流量，在現階段必須借助地推的力量，創建傳播的渠道，只是靠自然產生的流量，基本可以宣告失敗，除非品牌知名度極高的企業。而品牌知名度極高的企業做電商，目前有很多障礙，這些企業做電商，一部分以前的高利潤客戶將會流失到電商平臺采購，當然也會增加一部分客戶，但增加的這些低利潤客戶，忠誠度如何？黏性如何？不得而知。

農牧企業的電商平臺是通過互聯網把原本不可能形成資源互補的上下游全部整合到一個產業鏈中，大家在其中貢獻自己的價值，最終給客戶創造養殖的全系統價值。簡而言之，只有能夠讓客戶實現養殖系統價值最大化的電商平臺才是養殖戶需要的。