圖書館微信公眾平臺應(yīng)用現(xiàn)狀分析

胡龍

（望奎縣圖書館 黑龍江 望奎 152100）

圖書館微信公眾平臺應(yīng)用現(xiàn)狀分析

胡龍

（望奎縣圖書館 黑龍江 望奎 152100）

所謂的微信公眾平臺就是在騰訊公司開發(fā)的微信軟件的基礎(chǔ)上成功增設(shè)的一個新的服務(wù)模塊，這一模塊的建立，使得個人或者是組織可以通過申請公眾賬號，來實現(xiàn)文字、圖片、視頻的共享，微信公眾平臺使得溝通的方式出現(xiàn)了較大的變革，用戶可以通過微信公眾平臺獲取更多的信息。我國的圖書館也順應(yīng)了這一時代發(fā)展趨勢，增設(shè)了申請了圖書館微信公眾平臺，本文就主要對圖書館微信公眾平臺的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了簡要的分析，僅供參考。

圖書館；微信公眾平臺；應(yīng)用現(xiàn)狀

微信公眾平臺是現(xiàn)今最具活躍度的一種移動信息服務(wù)項目，這一平臺的開通，不僅實現(xiàn)了海量信息的共享，而且在一定程度上也改變了人們的溝通方式，使得人們可以通過微信公眾平臺獲取更多的資訊。目前，我國多數(shù)的圖書館也開通了微信公眾平臺，我國的圖書館希望利用微信公眾平臺分享更多的資訊，并加強和用戶之間的聯(lián)系和溝通，從而更好的推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1.圖書館微信公眾平臺概念與特征

圖書館微信公眾平臺是指圖書館借助微信公眾平臺這個工具來為用戶提供移動信息服務(wù)。相較于圖書館傳統(tǒng)的短信服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)等，圖書館微信公眾平臺只需要用戶在手機(jī)上安裝有微信客戶端，關(guān)注圖書館的公眾號，就可以享受圖書館微信公眾平臺提供的服務(wù)。目前，微信公眾平臺賬號分為訂閱號和服務(wù)號兩大類。如果圖書館要開展微信公眾平臺服務(wù)，可以從這兩種賬號中選擇一種進(jìn)行。訂閱號和服務(wù)號在功能定位上不同，訂閱號側(cè)重信息發(fā)布，服務(wù)號側(cè)重用戶服務(wù)。圖書館開展微信公眾平臺服務(wù)，具有實時推送、一對一溝通、溝通方式多樣、成本低廉等特點。

2.圖書館微信公眾平臺應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 圖書館微信公眾平臺應(yīng)用基本情況

就我國圖書館微信公眾平臺應(yīng)用的狀況而言，其應(yīng)用發(fā)展的速度相對較快，每天都有很多的圖書館在微信公眾平臺上進(jìn)行注冊。就現(xiàn)在微信公眾平臺上進(jìn)行圖書館的檢索，所得到的檢索數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了將近200。而在這200個圖書館檢索結(jié)果中，其中超過50個為公共圖書館申請的公眾賬號，其占據(jù)了圖書館公眾賬號的1/4，而剩下的檢索結(jié)果中，還包括中學(xué)圖書館、大學(xué)圖書館以及各種科研院所的圖書館等。可以說在微信公眾平臺中，圖書館的申請和認(rèn)證較為積極。就現(xiàn)在而言，我國各個省中都有大部分的圖書館申請了微信公眾平臺賬號。但是就相關(guān)的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，我國副省級以上的公共圖書館申請公眾賬號的并不多，其所占的比例也相對較少，從這一點可以看出，我國圖書館微信公眾平臺應(yīng)用還處于發(fā)展的初級階段，還沒有得到大范圍的應(yīng)用，其在未來還有很大的發(fā)展空間。

就區(qū)域來看，我國圖書館申請微信公眾賬號的數(shù)量也是東多西少，南多北少，這主要是由于各地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r的不同所決定的，我國東部地區(qū)以及南方城市，其在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上較為快速，文化程度也相對較高，所需要的信息量也較多，這就促使了圖書館需要開通微信公眾平臺，更方便的為用戶提供必要的信息。而我國的北方地區(qū)以及西部城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上相對比較落后，在文化開放程度上也還有待提高，因此，圖書館開通微信公眾平臺的數(shù)量較少。由此可以看出，我國南方地區(qū)以及東部城市對微信公眾平臺的開發(fā)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于北方地區(qū)和西部城市。

而就微信公眾平臺所申請的賬號類型來看，在眾多圖書館申請的公眾賬號中，其中有少部分申請的是服務(wù)賬號，而大部分申請的則是訂閱號。就服務(wù)而言，兩者都具有一定的優(yōu)勢，然而相較于服務(wù)號來說，訂閱號的信息推送能力更強，信息的傳播也更加方便和快捷。因此，訂閱號也更加受到圖書館的歡迎。

在認(rèn)證方面來說，我國圖書館公眾號都得到了認(rèn)證，而少部分的圖書館公眾號還沒有得到認(rèn)證。相對來說，認(rèn)證的圖書館公眾號相對來說更多。圖書館的公眾號得到認(rèn)證，可以使得其更加受到用戶的青睞和認(rèn)可，這樣就會使得圖書館信息的閱讀量增加，因此，進(jìn)行圖書館公眾號的認(rèn)證，就目前來說是圖書館開通微信公眾平臺的一種發(fā)展趨勢。

2.2 圖書館微信公眾平臺服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

為深入了解圖書館微信公眾平臺信息服務(wù)的具體情況，對我國21個公共圖書館移動信息服務(wù)功能逐個進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)主要的服務(wù)方式體現(xiàn)在信息推送、自動應(yīng)答、館藏檢索、借閱管理等方面。而對這些服務(wù)分別進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)信息推送方面，有16個館已經(jīng)開展了推送服務(wù)，5個館目前還沒有開展，說明推送服務(wù)作為微信公眾平臺的基本服務(wù)，得到了圖書館微信公眾平臺的普遍使用。在5個未開展推送服務(wù)的圖書館中，有4個是服務(wù)號，這是由于服務(wù)號推送功能受限，信息推送功能不強所限。13個訂閱號中只有1個還沒有開展推送服務(wù)。自動應(yīng)答方面有15個館提供自動應(yīng)答功能，6個館還未提供，說明大部分圖書館微信公眾平臺都有提供此功能。館藏檢索方面在統(tǒng)計的21個館中有13個館提供館藏檢索，8個館未提供。其中提供館藏檢索功能的圖書館大多是直接在微信中輸入關(guān)鍵同或者“指令代碼+關(guān)鍵同”的檢索模式，由于這種方式不能提供按字段類型檢索及翻頁操作不便，使用體驗不是很好，當(dāng)然也有部分圖書館通過嵌入檢索頁來提供檢索，實現(xiàn)了如同在WAP站點或者網(wǎng)站上檢索的效果。借閱管理方面有13個館提供此功能，8個館未提供。此功能大部分集中在圖書續(xù)借服務(wù)上，預(yù)借、借閱查詢比較少。

3.結(jié)語

總而言之，微信公眾平臺是移動互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機(jī)發(fā)展的必然產(chǎn)物，圖書館開通微信公眾平臺，順應(yīng)了社會發(fā)展的趨勢，并在一定程度上改變了圖書館服務(wù)的模式，使得用戶可以更加便利的獲取圖書館的相關(guān)信息。通過開通微信公眾平臺，使得用戶和圖書館之間的聯(lián)系加強，圖書館與用戶之間形成了良好的共同，實現(xiàn)了資源的共享，從而為圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。

[1]茹意宏.移動信息服務(wù)的內(nèi)涵與模式 [J].情報科學(xué)，2012(2): 210-215.

[2]陳盈.微信公眾平臺及其在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用與研究[J].圖書館學(xué)研究，2013(10):71-75.