社群動力學：得弱關系得天下

文/李善友

社群動力學：得弱關系得天下

文/李善友

蜂群思維可否用在人類身上？

《失控》里把“蜂群思維”看得非常準，他認為單個的蜜蜂什么都不是，數以百萬的蜜蜂才成為一個系統。

但是它們如何合作？由誰統治呢？這種整體的智慧是如何產生的呢？

科學家做了特別多的研究，發現鳥、蝗蟲，群居的動物，它們移動的一致性，僅有幾條規則：

第一，跟隨前面的蝗蟲。

第二，和周圍蝗蟲的步伐保持一致。

第三，與后面的蝗蟲保持距離。

也就是說，這些群體行為總的同步性，以及總體秩序的出現，其實很簡單——相鄰個體之間基于簡單規則的相互作用，就能涌現出整體上的復雜性。

人類的社群，能否像動物社群一樣運行？每個人都想建立自己社群的時候，能不能用動物的方式？

互聯網思維的本質是關注事物間的關系

社群科學是網絡科學里面的一個細分，可以叫作社群動力學。不是把過去的圈子什么的人脈改了詞就叫社群了，它是一門復雜性的科學。

經常有人諷刺我，只有中國的騙子才講互聯網思維，美國人就不講。我讀書少，一度以為確實如此，但實際上，1998年美國已有新型學科就叫網絡科學。

巴拉巴西認為，這種新科學背后的思想即為網絡思維，他認為網絡思維將滲透到人類活動和思想的一切領域。

網絡思維意味著關注的不是事物本身，而是事物之間的關系。這不就是我們講的互聯網思維？

工業時代，我們關注事物本身，比如教育產業，收入=學生數量×學費。在這個模式里，“整體等于部分之和”。

Uber并不生產或擁有汽車，他只擁有車跟乘客之間的關系，但他的估值已經大于汽車公司。想理解到底互聯網思維講什么，為什么整體大于部分之和，無中怎么生出有，這就是我們要研究的。

關于社群你必須知道的三句話

第一句話：你們這些懶人，應該向螞蟻學習，螞蟻可以讓你變得更聰明。

這句話來自于《圣經》。

如果各位想做社群，我強烈建議你，學習螞蟻是怎么建立超級有機體，然后問自己，我們可不可以建立一個人類的超級有機體，有沒有可能人類的總體也涌現出一種巨大的智慧，超過任何個體智能的總和。

這事情我覺得過去很難，但是現在有了“移動互聯網”，人和互聯網無時無刻不連接在一起，這為人類超級有機體創造了條件。

第二句話：無論找工作還是找對象，弱關系比強關系更重要。

這句話是心理學家格蘭諾維特講的。

有人做統計，說一個美國人平均擁有多少個親密的朋友？四個而已。這種關系我們叫作強關系。

什么叫弱關系？把不同小圈子連在一起叫弱關系。

介紹工作的時候，強關系重要還是弱關系重要？找對象，是你媽媽幫你介紹男朋友靠譜，還是你的朋友，甚至朋友的朋友幫你介紹男朋友成功概率更高？

我們會大吃一驚，我們會認為強關系更重要，實際上弱關系更重要。

無論找工作獲取信息、開餐館、還是傳播新潮流，弱關系往往比強關系在社交網絡的價值更重要。這就是我們今天第一個觀點。

第二個觀點，重要的不是你認識多少人，而是你認識多少種人。

這是克萊史基在《人人時代》里的一句話。一個人不知道所有一切，因為你最多只有四個親密的朋友。在你身邊的圈子面，信息已經完全陷進去，跳出來才能有更豐富的信息進來。

社交網絡上一個人平均要幾層弱關系才能找到另外一個人？

六度分割，社交網絡上一個節點之間平均相隔六個連接，你和世界上另外一個人，通過六次連接就能找到他，這是弱關系的重要性。

你認為弱關系鏈上的影響力能夠延伸出去多少次？

只有三次，叫三度影響力，比如說我影響到朋友是一度，他影響他的朋友是二度，再影響到朋友是三度。影響力可以直達朋友的朋友的朋友。

網絡中每個人的觀念，都影響并取決于相鄰其他人的共同觀念。我們社群網絡之間彼此影響的力度，遠遠大于我們的想象。

假如你想調整一個社群的調調，不需要所有人去調，關鍵節點上觀念一致，就會影響到所有的人。

真正給我們帶來影響的，不是地理位置上的緊密性，而是你的社交關系連接的結構，它會比你地理現實上的關系對你影響更深刻。

公司或者社群里面弱關系連接的節點，那才是社群的牛鼻子。

如果你建立社群，這個社群網絡的核心屬于那些在多個小圈子里面都有位置的連接者。過去有一句話叫得社群者得天下，更精確的表達得弱關系者得天下。

我們過去也說社群網絡，但是1乘以N的網絡不叫社群，這是領袖，不叫社群。社群有鐵粉，有很多節點，有小圈子，節點可以把小圈子連起來，弱關系跟領袖之間不是上下級，而是自生長出來有自生命的。

鐵粉是弱關系。

如果你有一萬個鐵粉，那就是李宇春這樣的超級社群，如果你有十萬個鐵粉……小米也不過如此。不是得社群者得天下，得弱關系連接者得天下。反過來講，你怎么在這個世界里成為一個有價值的人，就是建立你周圍的一個小社群，你成為這個社群的中心節點。

小米MIUI的工程師只有500人，內測1000人，開發版使用是10萬人，而MIUI的用戶到1億人。什么都自己做，得養多少人？別人幫你做，還成為核心的節點，幫你去銷售，幫你做口碑，幫你做渠道，最近幾年明星公司背后，不就是這個邏輯嗎？

第三句話：如果你已經擁有了很多的連接，上帝將送給你更多的連接。

這是網絡科學的奠基人之一巴拉巴西說的。

既然連接如此重要，是否每個人可以增加無數的連接呢？

NO。美國人如此開放，重視社交，但平均每個美國人只有4個密友。即使在臉譜網上，大學生和大學生之間密友也不過6.6個。一個大型機構里面，最佳的連接度即一個社群里面平均有幾個連接，竟然是2。

大吃一驚。

這個數據說明什么道理？

道理是“連接資源本身是稀缺品”，縱然你有心跟更多人建立聯系，但是你做不到。凱文·凱利（KK）叫它連接率守恒定律，你假如想增加更多的連接數，你的連接強度就會下降。

居然是這樣。

但是這個時代很多人仍然建立了很深的連接，天才啊！奇才啊！如果連接資源是稀缺品，我們過去說微信搞死了微博就錯了，而是因為每個人使用的連接資源是有限的，你把那個資源放在微信上，微博自然就沒了。

在今天這樣的時代，一旦失去連接，我們將一無所有，因為連接資源是有限的，而連接資源又是重要的，所以連接能力變得重要起來。

平均數等于死亡

每個人都想要更多的連接點，有一個問題：美國人平均有4個密友，我們潛意識認為，每個人的好朋友是4個左右，大多數節點擁有相同的連接數，于是不存在擁有大量連接的節點，少則兩三個，多則五六個，平均數的思維是不是這樣的？

但是我們發現互聯世界跟平均數是完全不同的。在互聯網上，80%的鏈接指向15%的網頁。你自己都有自己的個人網站，有點擊嗎？與“20%的人擁有80%的財富”一樣，很少的節點占據大量的連接——居然不是平均數思維。

而我發現這個組織里面，在連接的組織里面，居然不是平均數思維，而是這樣一種思維，叫“冪律分布”：大多數節點只擁有少數連接，少數樞紐節點擁有大量連接，大多數人美國人可能只有一兩個朋友，而少數人有二三十個朋友。

科學家研究的幾乎所有網絡都是冪律分布，搜索引擎的算法叫“網頁排名”，假如有很多網頁跟你這個網頁發生連接，我就認為你的網頁很重要，往前排，它的確重要嗎？其實也未必。

我們去飯館吃飯，如果排隊人越多，會被我們認為菜更好吃。富者越富，連接者越多的人會獲得越多的連接，這就是馬太效應。連接世界的真相，不是平均數思維，而是“你越有，將越有”。

你要盡早建立你個人的連接，在你周圍人還沒明白這是一個連接時代的時候，你先建立你的連接吧！你只要比周圍人早半步知道這一點，各位想象這個優勢有多大。

從基于事物模式到基于關系模式

我們再看商業模式。

工廠價值增長速度小于其員工增長速度，一開始增加幾個人有用，后來增加幾個人沒什么用，甚至是負效用，是不是這樣的？

網絡價值增長的速度超過其用戶增長的速度，用戶最后增長了10%，你的收入可能只增長20%。

這是指數增長，或者冪律分布。指數增長在前邊的階段會跟線性增長幾乎一樣，但是過了拐點以后，增長速度是極為迅速的。

平均數居然等于死亡。在一個網絡里面，要么在這邊，要么在那邊，要么死要么活，平均數跟死有什么區別？在連接的社區里面，請各位放棄正態分布思維，平均等于死亡。

如果把你的公司產品當作節點，用戶買你的連接，是不是每個公司都在搶連接啊？過去你會認為差不多就行了，今天我告訴各位，公司必須搶占第一節點。

最近有本特別火的書叫《從0到1》，他說你要在一個市場里面，甚至是“小”市場里面成為第一名。這句話放在基于事物的商業模式是沒意義的，但是基于連接的商業模式里面太有意義了——富者越富。

為什么說互聯網時代是0和1的游戲，是有和沒有的游戲？你做100分也是0，做到101分才是1，99還是狗屎。

有三種網絡模型：隨機分布，冪律分布，贏家通吃。

隨機分布，比較少連接性，高度分散。

冪律分布有適度的連接性，富者更富。

但是在21世紀以來，剛才的冪律分布，有一小撮走到一個新的模型叫“贏家通吃”——適應度最大的節點占有幾乎所有的節點。2002年《鏈接》這本書發行的時候，只發現微軟占據了96%的用戶；但是我在收集案例的時候，發現很多很多贏家通吃的案例——谷歌、百度、淘寶、QQ、微信。

21世紀以后贏家通吃的案例這么多，為什么？因為本世紀的底層結構跟20世紀不一樣了。如果你看了《奇點臨近》，他的結論是：2045年的時候，計算機的計算智能將會超過人類的智能。21世紀指數級在加速進步。

這就是為什么互聯網人拼命做用戶，滴滴為什么拼命燒錢——他們要讓那個節點的連接數達到臨界點。一旦連接數超過這個臨界點，你將勢不可當。微信和米聊剛開始還差不多，后來微信達到了那個臨界點。

燒不過那個連接點，在贏家通吃的網絡里面沒意義，率先燒到臨界點出現是最重要的。

今年過年不送禮，送禮只送弱關系。建立你自己的社群，跟別的社群建立聯系，這才值錢。假如你有天賦，你能夠有更多的聯系，還有更強的連接程度，你才是稀世人才。如果你不是，集中在一兩個社群里面，集中建立你的社群，今天的社群已經沒有屬于不屬于的問題，必須是開放。

（本文根據李善友顛覆式創新演講編輯）