主動面對“麻煩家長”

葉桂花

我看了許多關于學校、幼兒園管理的文章，其中有的話題是關于積極爭取家長對學校工作的支持可以提高管理效率、增強教育效果的。但是，我們在幼兒園工作的人，卻總是覺得家長不給我們添麻煩就是很好的支持。不少幼兒家長，尤其是隔代家長，總是從自己孩子的利益或想法出發，向我們提出各種難以接受的要求，我在我的工作筆記里悄悄地稱她們為“麻煩家長”。你要是不相信，看看我們班陳佳佳的奶奶就知道了。

陳佳佳是我班的新插班生，她的爸爸媽媽常年在外打工，平時由奶奶一人看管。自打佳佳入園，這位奶奶幾乎天天為了孫女和我們糾纏：換座位——“佳佳眼睛有弱視”，奶奶說;爭關注——“老師要多點佳佳回答問題”，奶奶說;調床位——“佳佳從來沒有睡過邊上”，奶奶說……可是如果凡事都滿足她，那誰家的寶寶就該天天坐后排、睡過道？

沒過幾天，陳佳佳的奶奶就成了我園老師們避之不及的“麻煩家長”代表，但我是躲不開的。我不但不能躲，我還必須主動面對。

主動出擊，由被動聽到主動問。面對“麻煩奶奶”接二連三的要求，我決定不能再“遷就”，不能讓她左右我，不能因為她而不顧及其他幼兒。我轉而一想，佳佳的奶奶也是為佳佳好，只是為佳佳一人想得太多了。但家長不僅要管好孩子的學習和生活，更要關心孩子的情感和品德。當佳佳奶奶再來接送佳佳的時候，我便由被動聽變為主動問，開始有意識地問佳佳在家的情況，問她怎么教育佳佳，問佳佳父母與佳佳的溝通方式，等等。有時，我也策略地站在她的角度附和她：“奶奶你真不容易呀，佳佳不滿兩歲你就承擔了全部的撫養與教育責任。我也是孩子的媽媽，我懂得這份愛的負荷，我和你一樣希望佳佳能夠成功地邁出人生的第一步……”人同此心，心同此理，我用理解打動了佳佳的奶奶，不僅贏得了她的信任，而且她現在還能體諒我的難處，把許多“新鮮出爐”的要求堵在喉嚨里。

主動靠近，由疲于應付到主動溝通。中秋節過后，我主動問佳佳：“想爸爸媽媽嗎？”佳佳點點頭。 “你是怎么想的？” 我笑著問佳佳。 “晚上睡覺的時候會想，奶奶在做事又沒人跟我玩的時候會想，還有看到爸爸媽媽的照片的時候會想，不過上保育院的時候不想爸爸媽媽。”過了一會兒，佳佳貼著我耳朵說：“就是別的小朋友的爸爸媽媽來接他們的時候我也會想爸爸媽媽。”“昨天中秋節是怎么過的？”佳佳說：“爸爸媽媽寄了月餅給我吃，晚上奶奶帶我看了燒寶塔，放孔明燈，回來以后還跟爸爸媽媽打了電話……”她奶奶來接佳佳時，我立即迎上去，把和佳佳談話的內容與奶奶一起分享，奶奶聽了非常開心：“我佳佳很喜歡爸爸媽媽，對奶奶也很孝順，很懂事，每天都非常照顧奶奶，要自己吃飯，把她喜歡吃的菜不停地往我碗里夾。”說著笑吟吟地接佳佳回家了，好一幅溫馨的畫面。

主動授漁，由單向教育到雙向互動。在以后的日子里，我試著用我的教育思想和理念去影響佳佳奶奶，不斷地把佳佳在幼兒園的點點滴滴說給她奶奶聽，實現教育的雙向互動。有一天，我把佳佳在課堂的表現告知她奶奶，把佳佳的畫拿來給奶奶看，佳佳奶奶非常高興地說開了：“我佳佳怎么畫得這么好看啊，我從來沒有看過佳佳畫出這么好看的畫……”就這樣，我經常與佳佳奶奶說說我的教育方法，共同探討一些教育問題，她奶奶很是贊同。在交談中，佳佳奶奶頻頻點頭，似有所悟，幾乎不再給我們添“麻煩”了。

面對一些家長的無理要求，我們首先要冷靜對待，熱情地問問情況，不要硬邦邦地一口拒絕，避免引起家長的誤解和不滿。之后，我們要充滿誠意地主動關心孩子、感化家長，幫家長提高全局意識，讓家長感到我們共同擔負著正確育人的重任，從而達到和諧教育的效果。