對當前電力營銷管理的認識與思考

胡佩瑜

摘要：我國現階段的電力企業營銷管理模式比較單一，并且缺乏創新機制，無論是管理水平還是市場水平均與國外發達國家有所差距。近年來，在我國體制改革的不斷創新發展中，電力營銷管理的精細化已經成為了電力企業發展的必然趨勢，因此，電力企業中的電力營銷管理需要滿足市場發展需求，在不斷創新發展中獲取更加廣闊的市場。

關鍵詞：電力企業；電力營銷管理；營銷管理模式；電力部門；國家電網 文獻標識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）22-0174-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.22.086

在國家電網的改造中，積極開拓電力市場，加強電力營銷管理工作已經成為了當前電力行業中值得重視的問題。特別是在近幾年，我國電力營銷管理的程度逐漸提高，傳統社會中所殘留的問題仍然存在，盡管電力部門對其進行改善，但是由于歷史的長期性，該類問題無法在短時間內完成。總體而言，電力營銷管理中所滯留的問題，從根本上影響到了電力企業的生產與發展，加強對電力營銷管理的認識成為了當前電力企業最為重要的研究課題。

1 電力營銷管理中存在的問題

1.1 缺乏管理意識

在我國社會快速發展的過程中，生產生活中的用電逐漸增加，電力企業的生產經營活動已經無法滿足我國社會的需求。從本質上而言，傳統意義上的營銷管理過多地重視生產管理，但是缺乏對市場需求的調研，進而會導致營銷管理出現不當。長此以往，我國電力企業的服務機制缺乏，員工的工作積極性將會被減弱，無法對企業做出重大貢獻。除此之外，企業并沒有將優質服務積極放置于發展戰略之中，無法穩定企業的發展，提高員工對企業的忠誠度。

1.2 營銷管理的信息比較滯后

由于電力企業市場營銷管理理念淡薄，技術手段不夠成熟，各類營銷方法不夠科學，導致工作做得不到位，難以從實際角度出發制定相應的解決對策。近幾年，在我國計算機技術的可持續發展中，計算機技術已經應用在我國電力企業之中，但是我國電力企業的計算機水平比較低，各類零散式的分布形式會導致管理者不能在短時間內了解情況，往往會做出錯誤的決策，不利于營銷管理的開展。現如今，我國電力企業的規模得到擴大，各個部門之間的事物更加復雜與繁瑣，并且對于客戶的基本信息以及基本資料無法形成統一的整體，往往會將客戶的基本信息進行遺漏。除此之外，在電力企業的營銷管理中存在著非常大的風險，各類技術風險在電力企業的信息系統中表現得不夠穩定，往往會導致部分重要文件遭到不法分子的盜取，甚至會導致整個系統出現破壞。從整體性而言，電力企業營銷管理系統會出現風險，各種技術風險會表現出不穩定性，往往會導致文件丟失，雖然計算機在我國電力營銷管理中得到應用，但是一般所采取的操作為人工操作，并沒有先進的營銷手段，無法科學合理地完成營銷調查，進而會導致需求不明確、決策不合理。

1.3 營銷管理費用欠缺

眾所周知，我國電網在發展中具有壟斷性，并且往往會缺少市場上的競爭意識與服務意識，無法形成良好的市場環境。電力企業在積極延續生產型的發展習慣中，很多的費用并沒有得到運用，導致各類營銷的費用資金以及渠道來源變少，無法使我國電力企業跟上時代的腳步，無法得到有效性發展與進步。

2 提高電力企業電力營銷管理工作的主要措施

2.1 積極提高電力營銷管理人員的基本素養

要知道，企業要想得到穩定性發展，其領導班子的重要性不能被忽略，俗話說得好：“火車跑得快，全靠車頭帶”，電力企業也不例外。電力企業作為社會發展的主要企業，在發展運行中需要嚴格按照國家規定的要求，加強對領導班子進行培訓與教育，從根本上提高領導者的執政能力以及企業管理能力，在實施分層制定的工作標準中，要實施責任分工，并建立起良好的績效考核標準，從而使我國電力企業的領導執政意識增強。此外，電力企業在發展中要堅持“以人為本”的基本原則，促使員工與員工之間形成良好的團結合作精神，并且在企業的管理中能夠兼顧各個層次的配置，從根本上提高人員在崗位中的勝任能力，提高員工的素質與知識能力，為電力企業的發展培養一批高素質人才。與此同時，根據電力企業的發展，需要將空缺的名額進行配備，組建高素質的隊伍，激發員工的潛能。電力企業還要積極完善職工的規范法則，為員工提供多種崗位發展需求，做好員工的崗位培訓工作中，使員工在不斷學習中得到完善。電力企業還要在保證企業服務質量的同時及時豐富工作內容，增強服務的即時性、需求性。

2.2 積極加強市場營銷理念和擴展銷售市場

在我國電力企業的發展與進步中，體制的改革以及商業的運作化，使市場經濟上的電力企業面臨著嚴峻的考驗。在現階段，及時幫助企業解決用電問題以及各種不合理的高成本問題，減少用電成本，對電力企業發展而言有著極其重要的作用。此外，定期進行檢查維修工作，在嚴格根據審批政策中，避免出現浪費電能的現象，并且要盡量地將檢修的時間安排在低估值時期，利用多處檢修的方法，將電力安全漏洞中所存在的現象進行嚴格查處。與此同時，還要積極制定多種類型的電力營銷方案，在堅持與時俱進、堅持不斷創新的基礎上，根據電力行業的發展現狀制定符合客戶需求的用電方案。此外，還需要積極采取先進的科學技術水平，將重點突出，將宣傳工作做好，從根本上促進我國企業的長遠發展。由于我國地區具有差異性，地區與地區之間、群體與群體之間的方案不具備針對性，因此，需要充分考慮各種因素之間的相互作用，合理且科學地安排相應的對策，促進我國各個地區的電能得到充分應用。在市場經濟發展中，供電企業需要根據市場的發展對價格進行調整，并及時做好宣傳工作，比如通過廣播、電視、網絡等，將電力企業所推出的電力產品以及供電維護服務進行推出，從而促使我國電力消費的市場額度得到增大。

2.3 積極轉變發展觀念，提高服務質量

現如今，我國電力市場發展迅速，供電企業要想在激烈的市場競爭中有立足之地，需要保證自己的特色發展。因此，我國電力企業需要提高自身的競爭力，各個部門、各個員工都要為電力企業的形象進行負責，并且要盡力做好本職崗位，從根本上提高電力企業的營銷觀念，建立起與客戶相關聯的供電關系。此外，在電力企業中，要積極樹立以市場需求為主導的理念，在整個經營過程中要將客戶的需求作為基礎，將客戶與電力企業進行有機融合，盡可能地滿足客戶的需求。電力企業可以建立客戶滿意評價標準，科學系統地對評價表進行測評，可以采取電話訪問、調查問卷的形式進行調查，解決可能出現的問題。

3 結語

綜上所述，在我國電力企業的發展中，電力營銷管理已經成為了當前最值得考慮的問題，要想使電力企業在未來的市場經濟潮流中有立足之地，需要將服務體系進行改革，將管理手段進行改善，提高管理水平。總之，只有不斷提高電力企業的營銷管理水平，提高其服務水平，才能從根本上增強我國電力企業的可持續

發展。

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（責任編輯：王 波）endprint